Americká Federální komise pro komunikace (FCC) nadále pokutuje organizace za spamová volání. Během několika posledních let celková výše pokut přesáhla 200 milionů dolarů, ale porušovatelé zaplatili pouze 7 tisíc dolarů. Diskutujeme, proč se to stalo a co regulační orgány udělají.
/unsplash/
Velikost problému
Loni v USA 48 miliard robotických hovorů. Tento než o rok dříve. Stížnosti na telefonický spam se stávají nejčastějším důvodem, proč spotřebitelé podávají stížnosti u Federální obchodní komise USA (FTC). V roce 2016 zaměstnanci organizace pět milionů zásahů. O rok později to bylo sedm milionů.
Od roku 2003 v Americe národní databáze telefonních čísel majitelů, kteří odmítají reklamní hovory - . Jeho účinnost však zůstává nedostatečná, protože nechrání před voláním od vymahačů dluhů, charitativních organizací a průzkumných společností.
K vymáhání peněz se stále častěji používají služby automatického volání. Podle YouMail, ze čtyř miliard robotických hovorů z loňského září bylo 40 % uskutečněno podvodníky.
Porušení související s registrem Do Not Call Registry sleduje Federální komise pro komunikace. Organizace uděluje pokuty a vybírá je, ale poslední úkol je obtížnější, než by se mohlo zdát. V letech 2015 až 2019 FCC ve výši 208 mil. USD, k dnešnímu dni se nám podařilo vybrat necelých 7 tisíc USD.
Proč se to stalo
Zástupci FCC že nemají dostatečnou moc k tomu, aby donutili firmy platit pokuty. Ministerstvo spravedlnosti řeší všechny případy neplatičů, ale na vyřešení milionových přestupků nemají dostatek prostředků. Další komplikací je skutečnost, že před zdrojem robotických hovorů dostat se tam. Moderní technologie umožňují zřídit „atrapy“ ústředny a provádět přes ně veškeré operace (např. z jiných zemí).
Zločinci také používají falešná čísla, která je obtížné sledovat. Ale i když se najdou zodpovědní za neoprávněné robovolání, často jde o malé firmy nebo jednotlivce, kteří prostě nemají peníze na zaplacení pokuty v plné výši.
Co budou dělat
Loni kongresman ze Sněmovny reprezentantů se samozřejmým názvem Stopping Bad Robocalls, který dá FCC větší pravomoci ve věcech souvisejících s přidělováním a vybíráním pokut. Podobný projekt se připravuje v horní komoře Kongresu USA. On Zákon o vymáhání a odstrašování trestných činů proti zneužívání telefonických hovorů (TRACED).
/unsplash/
Mimochodem, problém se snaží vyřešit i samotné FCC. Jejich iniciativy se ale primárně zaměřují na boj proti spamovým voláním. Příkladem může být implementovat na straně telekomunikačních společností protokol SHAKEN/STIR, který umožňuje ověřovat volající. Předplatitelští poskytovatelé zkontrolují informace o hovoru – umístění, organizaci, informace o zařízení – a teprve poté navazují spojení. Mluvili jsme podrobněji o tom, jak protokol funguje. .
SHAKEN/STIR už je operátorů T-Mobile a . Jejich zákazníci nově dostávají upozornění na hovory z podezřelých čísel. Nedávno k těmto dvěma Comcast. Ostatní američtí operátoři technologii stále testují. Očekává se, že dokončí testování do konce roku 2019.
Ne všichni jsou ale přesvědčeni, že nový protokol pomůže snížit počet nechtěných robotických hovorů. Jako v dubnu zástupce některého z telekomunikací, aby došlo k efektu, je nutné umožnit poskytovatelům takové hovory automaticky blokovat.
A můžeme říci, že jeho návrh byl vyslyšen. Začátkem června se F.C.C. mobilní operátoři tuto možnost mají. Komise také vyvinula nová pravidla, která budou tento proces regulovat.
Existuje ale šance, že rozhodnutí FCC nebude mít dlouhého trvání. Podobná situace nastala před několika lety – tehdy již komise operátorům umožnila blokovat všechny příchozí robotické hovory. Nicméně skupina aktivistů z - American Collectors Association - zažalovala FCC a , donutit komisi změnit své rozhodnutí.
Zda bude možné začlenit novou regulaci FCC do telekomunikačního ekosystému, nebo zda se loňská historie bude opakovat, se teprve ukáže v blízké budoucnosti.
O čem dále píšeme na našich blozích:
Zdroj: www.habr.com