Minulý týden jsme dokončili velký milník a vydali finální verzi 3CX V16 Update 3. Obsahuje nové bezpečnostní technologie, integrační modul HubSpot CRM a další zajímavé novinky. Promluvme si o všem v pořádku.
Bezpečnostní technologie
V aktualizaci 3 jsme se zaměřili na kompletnější podporu protokolu TLS v různých modulech systému.
- Úroveň protokolu TLS - nový parametr SSL/SecureSIP transportní a šifrovací algoritmy" v sekci "Nastavení" → "Zabezpečení" nastavuje kompatibilitu serveru PBX s TLS v1.2. V aktualizaci 3 je toto nastavení ve výchozím nastavení povoleno, což zakazuje kompatibilitu TLS v1.0. Vypněte tuto možnost, pokud máte problémy s připojením starších zařízení SIP.
- Připojení SIP trunků přes TLS - nová možnost v parametrech trunku - "Transport Protocol" - TLS (Transport Layer Security). Pro připojení šifrovaného trunku přes TLS jej povolte a nahrajte do ústředny bezpečnostní certifikát (.pem) operátora SIP. Často je také nutné povolit SRTP na trunku. Poté bude fungovat šifrovaný komunikační kanál mezi ústřednou a poskytovatelem.
Aktualizovaný widget pro webovou stránku 3CX Live Chat & Talk
3CX V16 Update 3 přichází s novou verzí . Přidal další možnosti, například nastavení propojení s účty Facebook a Twitter. Navíc nyní můžete automaticky vygenerovat kód widgetu pro umístění na web (pokud váš web nefunguje na WordPress CMS).
Jak vidíte, není nyní potřeba ručně vytvářet HTML widgetu. Generuje se v sekci „Možnosti“ → „Integrace webu / WordPress“. Parametry widgetu jsou podrobněji popsány v .
Integrace s HubSpot CRM
Update 3 představil integraci s dalším známým CRM systémem – HubSpot CRM. Stejně jako u jiných CRM podporuje integrace následující funkce:
- Volání kliknutím - volání přímo z CRM rozhraní přes .
- Otevření karty kontaktu – karta kontaktu nebo zájemce v CRM se otevře při příchozím hovoru.
- Protokol interakcí - všechny konverzace s klientem jsou zaznamenávány do historie interakcí CRM.
- Pokud není číslo volajícího nalezeno, systém může vytvořit nový kontakt v CRM.
.
Zlepšení uživatelské zkušenosti
- Inicializace webového serveru PBX - když aktualizujete SSL certifikát webového serveru PBX (pokud FQDN vašeho serveru vydává 3CX), server nginx se nerestartuje jako dříve. Ústředna jednoduše stáhne a inicializuje nový certifikát. Důležité je, že to nepřeruší aktivní hovory.
- Automatické opětovné připojení – mobilní aplikace 3CX pro Android má nyní automatické opětovné připojení při ztrátě připojení, například když uživatel přejde z Wi-Fi na síť 3G / 4G. Opětovné připojení bude fungovat pouze v případě, že je nainstalována nejnovější verze aplikace 3CX pro Android (viz níže).
- PUSH notifikace pro stavy – nyní můžete individuálně aktivovat nebo deaktivovat PUSH notifikace pro každý stav uživatele. Kromě samotné aplikace lze v rozhraní pro správu 3CX uživateli konfigurovat upozornění.
Nové funkce webového klienta
- Názvy skupinových konverzací – Nyní můžete zadat název skupinové konverzace a bude se zobrazovat všem účastníkům chatu ve webovém klientovi, aplikacích pro Android a iOS.
- Přetažení příloh do chatu – Podporované typy souborů lze nyní přetáhnout do okna chatu a budou odeslány ostatním účastníkům.
- Automatická konfigurace chytrých telefonů - v rozhraní webového klienta se objevil osobní QR kód pro rychlou konfiguraci mobilních aplikací 3CX.
Další možnosti SIP Trunk
- Backup SIP Proxy – Nová možnost Backup Proxy vám umožňuje přidat záložní SIP server, pokud tuto možnost poskytuje váš poskytovatel VoIP. To zjednodušuje konfiguraci failover SIP trunků tím, že eliminuje potřebu dalšího záložního trunku.
- Vylepšená práce s DNS – parametry „Autodetect“, „Transport protocol“ a „IP mode“ umožňují automatické přizpůsobení různým požadavkům VoIP operátorů, přijímajících informace z DNS zóny.
- Sloučení konfigurace 3CX Bridges a Trunks – Pro zjednodušení rozhraní pro správu jsou nyní konfigurační tlačítka pro Bridges, SIP Trunks a VoIP brány umístěna v jedné sekci.
Podpora nových IP telefonů
Přidali jsme podporu (šablony autokonfigurace firmwaru) pro nové IP telefony:
- intelbras (zařízení pro hotelové pokoje).
- fanvil .
- Yealink .
Nová aplikace 3CX pro Android
Společně s aktualizací 3CX v16 Update 3 jsme vydali novou aplikaci 3CX pro Android. Je již optimalizován pro Android 10 (podporovány jsou také Android 7 Nougat, Android 8 Oreo a Android 9 Pie) a je navržen pro spolupráci s 3CX v16 Update 3 a novějšími. Tato aplikace nahrazuje stávajícího klienta Android.
Aplikace získala nové rozhraní, které poskytuje vysokou rychlost a rozšiřitelné funkce. Byly přidány pokročilé funkce, jako jsou upozornění PUSH na základě stavu uživatele, priorita hovorů GSM před hovory VoIP a výchozí šifrování konverzace.
Nový přístup k navrhování aplikačního rozhraní zajišťuje kompatibilitu s nejnovějšími verzemi Androidu – aniž by to komplikovalo design. Rozhraní se stalo rozšiřitelným, obrazovka ovládání hovorů obsahuje více funkcí a nastavení stavu je jednodušší.
Jak již bylo zmíněno výše, aplikace při přerušení spojení automaticky znovu připojí telefonní hovor, například při přepínání mezi kancelářskou Wi-Fi a veřejnou 4G sítí. Probíhá plynule – ničeho si nevšimnete ani neuslyšíte krátkou pauzu.
3CX pro Android integruje nový tunel představený v 3CX Server v16. Poskytuje šifrování hlasového provozu z aplikace na server. Během konverzace žlutý visací zámek na obrazovce označuje, že konverzace je šifrována.
Nastavení aktuálního stavu (Dostupný, Nedostupný atd.) je nyní provedeno jedním kliknutím. Zároveň můžete určit, zda chcete dostávat PUSH upozornění. Můžete například nakonfigurovat, že když je stav Dostupný, hovory by měly směřovat pouze do stolního telefonu, nikoli do mobilní aplikace.
Pojďme si stručně uvést další malá, ale důležitá vylepšení v této verzi:
- Nové menu chatu - chat můžete přenést na sebe nebo jej skrýt z rozhraní.
- Rychlejší načítání historie konverzací a kontaktů.
- Všechny přenesené přílohy jsou uloženy ve složce „3CXPhone3CX“ v zařízení.
- Vyhledejte kontakt podle názvu společnosti.
- GSM hovory mají vždy přednost před VoIP hovory.
- Došlo k rychlému odpojení hovoru (Mute) s příchozím hovorem.
Pokud pracujete s předchozí verzí 3CX, doporučuje se upgradovat na v16 – je bezpečnější a má mnoho nových funkcí. Pokud máte, upgrade je nabízen zdarma . Pokud neplánujete aktualizaci 3CX, .
Pokud používáte starou verzi Androidu (před Android 7 Nougat) nebo neplánujete migraci z 3CX v15.5, použijte . Vezměte prosím na vědomí, že starší aplikace je poskytována „tak jak je“ a 3CX ji již nepodporuje.
Instalace aktualizací
V rozhraní pro správu 3CX přejděte do sekce "Aktualizace", vyberte "v16 Update 3" a klikněte na "Stáhnout vybrané" nebo nainstalujte distribuci:
- Windows: .
- Linux: – Na obrazovce 3CX Update Channel vyberte možnost Stabilní.
- Nová aplikace 3CX pro Android je nyní k dispozici na .
Zdroj: www.habr.com