Na akci Google I/O 2018 zajímavá technologie Duplex, která vyvolala opravdový nadšení publik. Přítomným byli ukázáno, jak hlasový asistent samostatně domlouvá schůzky nebo provádí rezervace, přičemž pro větší realistiku Assistant vkládá do řeči mezery, reagujíc na slova člověka slovy jako: „hm“ nebo „ano“. Při tom Google Duplex neprozrazuje partnerovi, že rozhovor vedou s robotem, a hovor se nahrává.
Omezené testování loňského roku v několika městech USA, po čemž vyhledávací gigant rozšířil Duplex na řadu zařízení Android a iOS. Jak Google ujišťuje, reakce byly velmi pozitivní jak od amerických uživatelů, tak od místních podniků, které se zúčastnily programu.
Během I/O 2019 společnost oznámila rozšíření Duplex na webové stránky, aby Assistant mohl pomoci při plnění úkolů na internetu. Často, když probíhá proces rezervace nebo objednávky online, musí člověk procházet několika stránkami, zvětšovat je a přibližovat, aby vyplnil všechny formuláře. S pomocí asistenta založeného na Duplexu budou tyto úkoly vykonávány mnohem rychleji, protože systém bude moci automaticky vyplňovat složité formuláře a navigovat po stránkách.
Například, stačí jen požádat Assistanta: „Rezervuj auto v National na moji další cestu,“ - a asistent zjistí všechny ostatní detaily. AI bude procházet po stránkách a zadávat uživatelská data: informace o cestě uložené v Gmailu, platební údaje z Chromu atd. Duplex pro webové stránky bude uveden později v tomto roce v angličtině v USA a Velké Británii na telefonech Android a bude podporovat pronájem automobilů a rezervaci lístků do kina.
