Prvního dne jara (nebo pátého měsíce zimy, jak kdo chce) skončila lhůta pro podávání přihlášek na konferenci o řízení znalostí v IT firmách. Přiznávám, že výsledky Call for Papers překonaly všechna očekávání. Ano, chápali jsme, že téma je aktuální, viděli jsme to na jiných konferencích a setkáních, ale že se objeví tolik nových aspektů a perspektiv – to nás ani nenapadlo.
Celkem programový výbor obdržel 83 přihlášek na přednášky. Jak se očekávalo, v posledních dnech přišlo více než dvacet. My v programovém výboru jsme se snažili pochopit, proč se to děje. A pak se jeden z nás přiznal, že také často odkládal na poslední chvíli, protože ho ani nenapadlo, že v okamžiku uzávěrky se na mnoha přednáškách: schůzkách, diskuzích, sběru zpětné vazby, pracuje už měsíc nebo dva, navíc většina programu už může být zaplněna.
Rozumíme tomu, že z pohledu těch, kdo podávají přihlášky, to vypadá zhruba jako na obrázku níže, ale není tomu tak.
Zvenčí se zdá, že po termínu vše teprve začíná, že se programový výbor teprve sešel a začíná zpracovávat přihlášky, takže vzít a zpracovat ještě jednu není těžké. Ale ve skutečnosti jsme vůbec neseděli se složenýma rukama. To je však jen literární odbočení, abychom se podělili o to, jak Call for Papers vypadá zevnitř programového výboru, vraťme se k přednáškám.
83 – to je skoro 3,5 přednášky na jedno místo v programu, a nyní nás čeká vybrat ty nejlepší a dovést je k téměř ideálnímu stavu.
Trendy podaných přihlášek
Obdržené přihlášky nám umožňují přibližně pochopit trend – co všechny momentálně zajímá. To se děje na každé konferenci, například na TeamLeadConf už dva roky za sebou jsou na vrcholu popularity OKR, hodnocení výkonu a hodnocení vývojářů. Na HighLoad++ je stabilní zájem o Kubernetes a SRE. A naše trendy jsou přibližně následující.
Použili jsme metodiku Gartner Hype Cycle, abychom umístili témata na graf, kde osy ukazují zvyšující se ukazatele viditelnosti a zralosti trendu. V cyklu se vyznačují následující fáze: „návrh technologie“, „vrchol přehnaných očekávání“, „nejnižší bod popularity“, „sklon osvěty“ a „plato zralosti“.
Kromě trendů se objevilo také mnoho žádostí, které přesahují rámec správy znalostí v IT, a proto pojďme do budoucna říci, že naše konference není o:
- e-learningu bez ohledu na specifika vzdělávání dospělých profesionálů, motivaci zaměstnanců, procesy přenosu znalostí;
- dokumentaci bez vztahu k procesům správy znalostí, to je pouze jeden z nástrojů;
- prozkoumání a popsání obchodních procesů a obchodní logiky as is a jiné typické metody ze světa systémových analytiků bez vazby na složitější případy správy znalostí o systémech a procesech.
KnowledgeConf 2019 se bude konat ve třech traktech — celkem 24 přednášek, několik meetupů a workshopů. Dál vám řeknu o již přijatých přihláškách do programu, abyste se mohli rozhodnout, zda na KnowledgeConf jít (samozřejmě, že ano).
Všechny přednášky, kulaté stoly a masterclass budou rozděleny do 9 tematických bloků:
- Onboarding a adaptace nováčků.
- Procesy správy znalostí a vytváření kultury výměny.
- Interní a externí školení, motivace k výměně znalostí.
- Správa osobních znalostí.
- Znalostní báze.
- Technologie a nástroje správy znalostí.
- Příprava specialistů pro správu znalostí.
- Hodnocení efektivity procesu správy znalostí.
- Systémy správy znalostí.
Dívali jsme se na zkušenosti jiných konferencí a nerozdělili jsme přednášky ve svém programu podle témat, a naopak podporujeme účastníky v pohybu mezi sály, aby se nenaklápěli na židli na zajímavém traku. To umožní přepínání kontextu, vyhnout se opakování materiálů a také předejít situacím, kdy se polovina sálu zvedne a odejde si promluvit s přednášejícím, zatímco dalšímu bude muset vystupovat ve stále nezaplněném prostoru.
Správa znalostí je o lidech a budování procesů, nikoli pouze o platformách, nástrojích nebo vytváření znalostní báze, proto se v programu a tématech klade velký důraz právě na motivaci, budování kultury výměny znalostí a komunikaci..
Naši řečníci jsou skutečně rozmanití: od mladých a odvážných týmových lídrů IT společností po zástupce velkých korporací; od specialistů z velkých, již dlouho ustavených systémů řízení znalostí až po zástupce akademického a univerzitního prostředí.
Systémy řízení znalostí
Konference začne zásadním Alexeje Sidorina z KROK. Stanoví současný stav přístupů a systémů řízení znalostí, načrtne tzv. big picture v moderním řízení znalostí, poskytne rámec pro další vnímání a nastaví ton celé konference.
Doplňující tuto téma Vladimira Leščenka z Roskosmosu Jak implementovat systém řízení znalostí v byznysu, nám umožní nahlédnout do života obrovské korporace, kde je efektivní řízení znalostí nutností. Vladimir má obrovské zkušenosti s implementací systémů řízení znalostí ve velkých podnicích. Dlouho pracoval na tomto v Rosatomu, korporaci znalostí, nyní pracuje v Roskosmosu. Na KnowledgeConf Vladimir poví, na co se zaměřit při navrhování systému řízení znalostí pro úspěšnou implementaci ve velké společnosti a jaké jsou typické chyby při zavádění.
Mimochodem, Vladimir vede YouTube kanál, ve kterém dělá rozhovory s odborníky na řízení znalostí.
Nakonec, na závěr konference nás čeká Alexandr Solovjev z Miran Jak zvýšit trojnásobně zásobu znalostí v hlavách technické podpory. Alexandr ve formě oslovení k sobě z minulosti vypráví, jak se nejlépe přistoupit k vytvoření složitého systému řízení znalostí v týmu technické podpory, jaké artefakty vytvářet, jak motivovat zaměstnance k vytváření znalostí integrovaných do společnosti přijatého systému řízení.
Onboarding
Plánuje se silný blok prezentací o onboardingu a adaptaci nováčků v technických a inženýrských týmech. Komunikace s účastníky TeamLead Conf 2019, kde měla naše PC vlastní stánek, ukázala, že právě škálování a nastavení tohoto procesu na koleje v neustále se měnících podmínkách je pro publikum nejvíce bolestivé.
Gleb Deikalo z Badoo, Alexandra Kulikova ze Skyeng a Alexej Petrov z Funcorp představí tři různé přístupy k onboardingu, které se liší měřítkem a použitím.
Nejprve Gleb Deikalo v „Vítejte na palubě: Začleňování vývojářů“ představí onboarding framework, který několik týmových vedoucích vývoje vytvořilo pro své týmy. Jak prošli složitou cestou od „zástupu odkazů“ a osobních přednášek k polosamostatnému, funkčnímu a na správných kolejích postavenému procesu zapojování nováčků do projektů a pracovních úkolů.
Dále Alexandra Kulikova ze Skyeng se zaměří na veškeré zkušenosti edtech společnosti a , jak vytvořili celé oddělení neboli Inkubátor, kam najímají juniorní pracovníky (postupně je převádějí do produktových týmů) a učí je s pomocí mentorů, přičemž zároveň trénují vývojáře na týmové vedoucí, a vykonávají jednoduché výrobní úkoly, které byly dříve svěřovány freelancerům.
Alexandra hovoří nejen o úspěších, ale také o obtížích, o metrikách účinnosti a o tom, jak pracují s mentory a jak tento program pomáhá nejen juniorům, ale i samotným mentorům.
Nakonec Alexej Petrov v přednášce „Adaptivní check-list jako nástroj jemného zavedení do pozice“ snadněji reprodukovatelnou, nicméně neméně skvělou techniku — to jsou adaptivní check-listy, v nichž je přesně stanoven pořádek činností nováčka od okamžiku příchodu do týmu, jasná definice dokončení každé etapy onboardingu a očekávaný čas na dokončení.
Procesy řízení znalostí a vytváření kultury výměny
Přednášky z tohoto tematického bloku ukážou, jak v týmu vytvořit procesy výměny znalostí, v rámci nichž se kolegové budou snažit sdílet kontext, zaznamenávat výsledky a proces práce jak pro „budoucí sebe“, tak pro ostatní členy týmu.
Igor Cupko z Flanta , jak odhalit skryté znalosti a dovednosti, které jsou soustředěny v hlavách zaměstnanců, pomocí široce používané techniky výkonové kontroly. Podařilo se díky metodice stanovování cílů a hodnocení výsledků odhalit záhady kompetencí soustředěných v hlavách zaměstnanců? To se dozvíme z přednášky.
Alexander Afjönov z Lamoda v přednášce „Těžko být Kolja: teorie a praxe sdílení znalostí v Lamoda“ o nováčkovi Nikolovi, který přišel pracovat do Lamoda a už půl roku se snaží zapadnout do týmu, získávaje informace z různých zdrojů: onboarding plán, exkurze do „pole“, na skutečné sklady a výdejní místa, komunikace s mentorem ze „starých“, znalostní databáze, interní konference a dokonce telegramový kanál. Alexandr poví, jak všechny tyto zdroje uspořádat do systému a následně je dokonce využít k externímu sdílení znalostí firmy. V každém z nás je kousek Kolji.
Maria Palagina z Tinkoff Banky v přednášce „Nechceš zmoknout - plav, dobrovolně-nucená výměna znalostí“ , jak QA tým se odvážil řešit problémy nedostatečného sdílení a ztráty znalostí a kompetencí v týmu a mezi týmy. Maria navrhne dvě přístupy - demokratický a diktátorský, a poví, jak je efektivně kombinovat podle cílů.
Správa osobních znalostí
Dalším zajímavým blokem přednášek je správa osobních znalostí, vedení poznámek a organizace osobní znalostní databáze.
Začneme rozvíjet téma s Andrej Alexandrov z Express42 „Aplikace praktik Tiaga Forta pro správu svých znalostí“. Jednou Andrejovi přestalo vyhovovat stále zapomínat, jako ryba Dory v známém animovaném filmu - přečtené knihy, přednášky, dokumenty. Vyzkoušel řadu technik uchovávání znalostí a praktiky Tiaga Forta se ukázaly jako nejlepší. V přednášce Andrej poví o takových praktikách, jako je Progressive Summarization a RandomNote a jejich implementaci na Calibra, MarginNote a Evernote.
Pokud chcete přijít připraveni, googlete, kdo je Tiago Forte a přečtěte si jeho . A po přednášce okamžitě aplikujte alespoň jednu techniku uchovávání znalostí a myšlenek během konference - jsme schválně dali tuto přednášku na začátek dne.
Pokračuje téma Grigorij Petrov, který o výsledcích 15leté zkušenosti strukturování osobních znalostí v programovacích jazycích a obecních otázkách seberozvoje. Poté, co vyzkoušel různé nástroje, jazyky a poznámkové bloky, se rozhodl vytvořit vlastní systém indexování a vlastní jazyk značkování Xi. Tato osobní databáze se neustále mírně aktualizuje, 5-10 úprav denně.
Autor tvrdí, že ovládá na střední úrovni několik programovacích jazyků a je schopen si tyto dovednosti obnovit ve své hlavě během několika hodin čtení svých poznámek. Nezapomeňte se zeptat Grigoria, kolik úsilí je potřeba, aby tento systém začal přinášet výsledky, a samozřejmě, jestli plánuje sdílet tak bohatou sbírku poznámek.
Mimochodem, Grigorij napsal pro , můžete zkusit jeho systém používat už teď a přijít na konferenci s konkrétními návrhy.
Interní a externí školení, motivace k výměně znalostí
Nejvíce obsáhlý blok přednášek se zaměřil na téma organizace interního a externího školení zaměstnanců v IT firmách.
Silný úvod k tématu nabídne Nikita Sobolev z wemake.services s přednáškou "Jak učit programátory ve 21. století". Nikita , jak organizovat ve firmě školení pro "opravdové IT profesionály", motivované a rozvíjející se odborníky, jak "neučit násilím", ale udělat školení jediným způsobem, jak úspěšně pokračovat v práci.
Pokračování v tématu interního a externího školení Alexandra Orlova, managing partner skupiny projektů Stratoplan "Online školení komunikaci a soft skills: formáty a praxe". Alexandr poví o osmi formátech školení, které škola vyzkoušela od roku 2010, porovná jejich účinnost a poví, jak vybrat efektivní model školení IT specialistů, jak zapojit a udržet zaměstnance uvnitř školícího materiálu.
Dále se svým příběhem úspěchu v organizaci školení Anna Tarasenko, vedoucí firmy 7bits, která udělala školení zaměstnanců téměř součástí obchodního modelu. Když se setkala s problémem najímání specialistů požadované úrovně po vysokých školách, Anna se rozhodla a vytvořila uvnitř firmy to, co vysoké školy nedokázaly — sebedostatečný (protože absolventi školení sami školí nové generace) systém školení v IT společnosti. Samozřejmě, nebylo to bez obtíží, úskalí, problémů s udržením a motivací, jakož i investic zdrojů, o všech těchto věcech se dozvíme z přednášky.
O tom, jak je vzájemně propojeno elektronické školení a systém řízení znalostí, poví Jelena Tichomirová, nezávislý expert a autor knihy „Živé učení: Co je e-learning a jak ho donutit fungovat“. Elena o celém arzenálu nástrojů: kurátorovaný obsah, storytelling, vývoj interních kurzů, programy školení založené na materiálech stávajících znalostních bází, systém podpory povědomí a o tom, jak je integrovat do jednotného systému.
Michaíl Ovčinnikov, autor kurzů online univerzity pro IT profesionály Skillbox, se pokusí shrnout své zkušenosti a , jak konstruovat dobrý kurz, udržet pozornost studentů, aby jejich motivace neklesla pod úroveň, a aby pokračovali až do konce, jak přidávat praktické úkoly, jaké by měly být úkoly. Prezentace Michaila bude užitečná jak pro možné autory kurzů, tak pro firmy, které vybírají externí poskytovatele nebo chtějí vytvářet svůj vlastní interní systém online vzdělávání.
Technologie a nástroje pro řízení znalostí. Znalostní báze
Současně, pro ty, kdo vybírají technologie a nástroje pro řízení znalostí, jsme shromáždili dráhu z několika prezentací.
Alexandra White z Google v „Jak vytvořit přesvědčivou multimediální dokumentaci“ nás seznámí s tím, jak používat video a další multimediální formáty ve prospěch řízení znalostí v týmu, nikoli pouze pro zábavu.
Skvěle podpoří téma technologií několik prezentací o vytváření a strukturaci znalostních bází. Začneme prezentací Jekatěriny Gudkové z BIOCAD „Vývoj znalostní báze společnosti, kterou skutečně využívají“. Jekatěrina na zkušenosti velké společnosti v oblasti biologických technologií , jak správně projektovat znalostní bázi, vycházející z potřeb zaměstnanců a jejich úkolů v různých fázích životního cyklu, jak pochopit, jaký obsah je v ní potřebný, a jaký nikoli, jak zlepšit „vyhledatelnost“, jak motivovat zaměstnance, aby používali databázi.
Dále Roman Chorin z digitální agentury Atman naopak neobtěžovat se nástroji a ukáže, jak využít prospěšný a od samého začátku nepředurčený nástroj pro ukládání znalostí, konkrétně kanban-servis Trello.
Nakonec Maria Smirnova, vedoucí skupiny technických spisovatelů Ozon v „Řízení znalostí při rychlém růstu společnosti“ poví o tom, jak se jim podařilo za poslední rok udělat velký krok v uspořádání znalostní báze velké společnosti při tempu změn, jako ve start-upu. Nejlepší na tom je, že Maria poví, co udělali špatně a co by udělali jinak, kdyby začínali nyní, abyste mohli tyto chyby neopakovat a předejít jim.
V dalším článku se podělíme o další experimentální formát, který prohloubí a osvětluje téma technologií a nástrojů sloužících k řízení znalostí a, doufáme, iniciuje pozitivní změny v naší oblasti.
Nábor a příprava specialistů na řízení znalostí
Nepředvídaně pro nás samotné se sešlo velmi dobré množství přednášek o tom, jak najímat, školit nebo rozvíjet specialisty na řízení znalostí uvnitř společnosti. Ano, v některých společnostech zatím neexistují, ale poslech přednášek bude užitečný i pro firmy, kde je tato role rozdělena mezi týmové vedoucí a členy týmu.
Nezávislý expert na řízení znalostí Maria Marinicheva v „10 kompetencí a 6 rolí manažera kvality znalostí: najít na trhu nebo vychovat sebe“ poví o tom, jaké kompetence by měl mít manažer znalostí, jak rychle ho najít na trhu nebo vychovat uvnitř firmy a, co je nejzajímavější, jak předejít typickým chybám při hledání manažera pro řízení znalostí.
Denis Volkov, vedoucí katedry Řízení informačních systémů a programování na RUE Plekhanov o tom, jak připravovat specialisty na řízení znalostí, jaké kompetence je třeba jim vštípit a jak je učit, na jaké úrovni je příprava specialistů na řízení znalostí v ruských vysokých školách nyní a na horizontu 3-5 let. Autor přednášky každý den pracuje s představiteli generace Z, s těmi, které budeme brzy muset zaměstnat, nezapomeňte na příležitost poslechnout si, jak uvažují, co chtějí a jak se učí „z první ruky“.
Nakonec Tatiana Gavrilova, profesorka Vyšší školy managementu na Svato-Petěrburgské státní univerzitě v „Jak udělat z manažera analytika: zkušenosti s přípravou inženýrů v oblasti znalostí“ bude hovořit o praktických technikách strukturování a vizualizace znalostí, a poté se dostane k důležité problematice: jaké osobnostní, psychologické a hlavně kognitivní vlastnosti by měl mít člověk odpovědný za organizaci znalostí ve firmě. Nenechte se zmást širokým významem slova analytik; v tomto kontextu to znamená "člověk, který umí sestavit požadavky na systém organizace znalostí a překládá z jazyka vývoje do jazyka podnikání."
Skvěle doplní téma Olgy Iskandirové z agentury Otevřený portál "Návrh ukazatelů efektivity oddělení řízení znalostí". Olga poskytne příklady podnikových ukazatelů efektivity řízení znalostí. Přednáška bude užitečná jak firmám, které už provedly několik pokusů o zavedení technik řízení znalostí a nyní chtějí doplnit měření efektivity, aby obhájily myšlenku z pohledu podnikání, tak těm, kteří teprve začínají přemýšlet o aplikaci praktik – budete moci předem připojit měření k procesu a tím lépe prodat myšlenku vedení.
Konference se uskuteční 26. dubna 2019 v "Informačním prostoru" na adrese Moskva, 1. Začátecký přelom, dům 4 – což je blízko stanic metra Kropotkinskaya a Park Kultury.
Těšíme se na setkání na ! Sledujte novinky na Habr, v a задавайте otázky v .
Pokud jste se přesto nerozhodli koupit vstupenku nebo jste to nestihli před zvýšením ceny (další zvýšení, mimochodem, bude 1. dubna, a to není vtip), nepomohla přesvědčit vedení nebo prostě nemůžete být na konferenci osobně, existuje několik způsobů, jak slyšet přednášky:
- koupit přístup ke streamingu, individuálnímu nebo firemnímu;
- čekat, až začneme zveřejňovat videonahrávky z konference ve veřejném přístupu na Youtube, ale to se nestane dříve než za půl roku;
- také budeme i nadále publikovat přepisy vybraných přednášek.
Zdroj: habr.com
