Určitě si každý z nás někdy kladl otázku, jaká vlastně je ta pravá tým snů? Tým skvělých přátel z Oceanovy jedenáctky? Nebo tým francouzské fotbalové reprezentace? A možná tým vývojářů z Google?
Ať už je to jakkoliv, rádi bychom se ocitli v takovém týmu nebo ho dokonce vytvořili. A v této souvislosti se s vámi chci podělit o svůj malý pohled na ten pravý tým snů.
Hvězdy se tak sešly, že můj tým snů pracuje s metodologií agile, takže vše, co zde píšu, se více týká agile týmů. Ale kdo ví, možná tento článek pomůže lidem s dobrou představivostí, kterým agil vůbec není potřeba.
Jaký je váš tým snů?
Chci se zaměřit na tři základní spojovací prvky týmu, které považuji za nezbytné: sebeorganizace, společná rozhodování a vzájemná pomoc. Parametry jako počet členů týmu nebo role v něm nebudeme brát v úvahu. Předpokládáme, že máme v týmu s tímto problémem dobré výsledky.
Sebeorganizace. Jak poznat, že jste ji již dosáhli, nebo jak ji dosáhnout?
Pokud ve vašem týmu není zlý Buratino s bičem a společně stíháte dokončit všechny úkoly, můžete číst další bod.
Myslím, že klíč k dosažení tohoto cíle spočívá především v osobním přijetí týmové atmosféry (jejích pravidel a zvyklostí) a za druhé v práci na sebeorganizaci každého člena. Možná lze nějak pomoci rozvoji této oblasti prostřednictvím zasvěcení do týmu, pravidelných teambuildingů a různých odměn (ale ne jen tak). Hlavní je, abyste to nepřehnali a demotivovali své kolegy.
Mimochodem, znám pár skvělých her, které pomohou posílit sebeorganizaci v týmu: a . V těchto hrách jsou zapotřebí alespoň dva týmy – ideálně přitáhnout tým zvenčí. V první hře je třeba během času postavit co nejstabilnější konstrukci, aby byla marshmallow co nejvýše nad stolem. Ve druhé hře je nutné iterativně (od sprintu k sprintu) zvyšovat počet vyprodukovaných kuliček ve vaší dílně. Měl jsem možnost tyto hry hrát, a to je opravdu skvělá zkušenost!
V Marshmallow Challenge náš tým nezískal první místo, ale líbil se mi náš přístup k hře. Tady je to zajímavé, co jsem viděl:
- při plánování jsme se snažili brát v úvahu názory každého v rámci našeho společného cíle;
- neměli jsme vedoucího, který by rozdával úkoly nebo dělil pravomoci;
- dostali jsme se na úroveň sebeorganizace a sebereflexe, kdy každý projevoval iniciativu a přebíral úkoly z naší mentální imaginární backlogu.
V Ball Point Game (také známé jako Továrna na kuličky) náš tým vyhrál a vyrobil asi 140 kuliček za pár minut (kolují zvěsti, že existuje tým, který vyrobil asi 300 kuliček). Sebeorganizace nevznikla stisknutím kouzelného tlačítka. Objevila se intuitivně a byla založena na našem společném cíli "více kuliček ve stejném čase". Na předposledním sprintu jsme výrazně ztratili na výkonu (skončili jsme v potápění do bouře myšlenek), obětovali jsme ho kvůli radikálnímu zlepšení. A to nám nakonec umožnilo vyhrát.
Společná rozhodnutí. Co to je?
To je, když tým při rozhodování minimálně zajímá názor každého účastníka. I když někdo není dostatečně kompetentní, je možné alespoň vysvětlit, kam nás vlastně můj směr vede. Nezapomínejte na vzájemný respekt. A v případě bezvýchodných situací si vždy můžete zahrát starou dobrou scram poker.
Vzájemná pomoc.
Souhlasíte, že když přicházíte jako nováček do týmu a nikdo vám nic nevysvětlí, vzniká hloupý pocit beznaděje (následně přichází myšlenka „a co když to vzdám…“). Aby se to nestalo, myslím, že by zde měly být dvě důležité složky:
- „křičet SOS“, když potřebujete pomoc, a ne mlčet a nečekat, až si někdo toho všimne;
- Pěstování zdravé empatie vůči svým kolegům a nezůstávat stranou.
Tak co, už cítíte, jak skvělý máte tým? Nic se neděje, nyní se podíváme, co by nám mohlo pomoci.
Katalyzátory dobrého počasí v týmu aka týmový inkubátor
Místo.
Ano, ano, přesně inkubátor. A pokud bychom byli přesní – jedno jediné místo. To, co považuji za nejdůležitější, je, že začátek budování týmu by měl být co nejblíže fyzické blízkosti mezi sebou. A pokud je to možné, měly by být v samostatné místnosti, aby vás nikdo z velkého prostoru nevyrušoval. Zaprvé, drobné problémy se řeší „za chodu“, a ne odkládají na neurčito. Dostupnost kolegy na dosah ruky je mnohem výhodnější než dostupnost omezená Skypem. Zadruhé, v místnosti panovala atmosféra spolupráce. Cítili jste, že přispíváte k projektu a že váš spolupracovník vedle vás dělá to samé. Je to podobné jako když jsme jako děti společně stavěli sněhuláka nebo dělali sněhový dům, vyhrabáváním se v obrovské sněhové hromadě. Každý do toho přinášel nějaké vylepšení a všem to vyhovovalo.
Měl jsem příležitost pracovat 9 měsíců daleko od svého týmu. To bylo velmi nepohodlné. Moje práce se táhla. Moje úkoly zůstávaly v sekci In Progress déle, než většina úkolů mých kolegů. Měl jsem pocit, že oni už tam spolu modelují padesátého sněhuláka, zatímco já sedím a stále se snažím odříznout mrkvičku pro prvního. Celkově byla moje produktivita na úrovni šneka.
Ale když jsem se přestěhoval k týmu, situace se radikálně změnila. Cítil jsem se jako „na frontové linii“. Během dvou týdnů jsem uzavřel více úkolů, než jsem udělal za celý měsíc. Dokonce jsem se nebál vzít si úkol jako pro středně pokročilého!
Empatie a společná atmosféra.
Nenechat se stranou, když se kolega dostal do potíží. Vzájemný respekt a prostě dobré vztahy mezi sebou – to je také jakýsi klíč k úspěchu. Ideálně by měla panovat radost z úspěchů kolegy a hrdost na svůj tým – to je už slušná motivace pro další postup.
Připomnělo mi to video, kde se dav chodců společně podařilo odtlačit zaparkovaná auta, která bránila průjezdu sanitky. Udělali to společně a skutečně se jim podařilo posunout dvě auta, která stála na ruční brzdě. To je opravdu skvělé. Myslím, že po úspěchu se každý uvnitř cítil užitečný tomuto procesu a cítil, že přispěl k vážnější pomoci.
Pro mě je nejhorší noční můra, když ve skupině panuje nepříjemná atmosféra a téměř každý se bojí něco říct, aby někde neudělal chybu nebo nevypadal hloupě či divně. To by tak být nemělo. Chápu, že každý má jinou povahu, ale každý člen týmu by se měl v něm cítit komfortně.
Protikladem výše popsané situace, a také dobrou prevencí, bude komunikace s týmem ve neformálním prostředí. Je to přesně komunikace, nikoli trávení volného času, kde se všichni dívají do svých chytrých telefonů. Nebude na škodu setkat se večer s týmem, zahrát si deskové hry nebo společně jít na únikovou hru či paintball. Bojujte za svou atmosféru v týmu!
Týmový facilitátor. Co to je za pokémona?
Podle všeho bych chtěl říct, že by to měl být vedoucí. Ale je tu tenká a kluzká hranice. Zájmům týmového facilitátora nechodí vedení týmu. Usiluje o to, aby motivace celého týmu rostla a aby v něm panovala komfortní atmosféra, je skvělým „řešitelem“ vnitro-týmových konfliktů. Jeho cílem je vysoká produktivita týmu.
Ideálně by to měl být člověk zvenčí. Každý tým prochází fázemi svého utváření podle . Když se do týmu zavede facilitátor ve fázi Forming, tým snáze překoná fázi Storming a rychleji přejde do fáze Norming, než bez něj. Na fázi Performing už ovšem facilitátor ideálně potřebný není. Tým si s tímto počínáním poradí sám. Jakmile však někdo opustí tým nebo se do něj přidá, opět klesá do fáze Storming. A pak: „Facilitátore, vyzývám tě!“
Bylo by dalším velkým plusem, pokud by facilitátor prodával týmu myšlenku. Myslím, že pokud „zapálí“ v kolezích jiskru a nakazí je myšlenkou společného úspěchu v budoucnu, kterého bychom se měli nyní snažit dosáhnout, tak se dá dobře uspět v zvyšování teamové motivace.
Zvířecí zabíjení konfliktů.
Hodně doufám, že do týmu snů konflikty nikdy nevzniknou. Všichni jsme dobří a umíme adekvátně reagovat na vtipy, neobvyklé situace a sami se do konfliktu nedostáváme. Takže? Ale já vím, že někdy je střet nevyhnutelný (zejména ve fázi Storming). V takových momentech je potřeba rychle hodit pokébal na protivníka a zavolat facilitátora! Ale často jsou kamarádi už v obraze o probíhající situaci v týmu a jsou připraveni oba zasypat pokébalem. Je velmi důležité konflikt co nejdříve uhasit, aby nezůstalo nedořečeno a potlačený hněv.
Společné plánování.
Při společném plánování by tým měl dobře zhodnotit aktuální a nadcházející práci. Myslím, že je to dobrá příležitost spravedlivě rozdělit zátěž mezi všechny členy týmu. Všichni kamarádi by měli informovat svůj tým o všem (obtížích, návrzích atd.). Jinak může tým hodit tichému členovi ještě úkoly, což nejen způsobí jeho deprimaci, ale může také potlačit hněv – a to je pro dream team nebezpečné! Trvalý a otevřený dialog je klíčem k efektivnímu plánování.
Transparentnost je stejně důležitý atribut pro plánování, jako kouzelné lektvary pro Asterixe. Transparentnost je potřebná pro efektivnější práci a přijetí účinných rozhodnutí. Když vidíme celkový obrázek, vždy můžeme učinit dobré rozhodnutí, které nás pak nezpůsobí ztrátu času při zjišťování příčin špatného výkonu nebo neúspěchu.
Dailies.
Dailies jsou každodenní schůzky týmu, jejichž cílem je zjistit a uvědomit si aktuální pracovní stav. Je to třešnička na dortu dream teamu. Zvlášť pokud se tyto dailies konají ne přes Skype, ale u šálku kávy a v neformálním prostředí. Měl jsem to štěstí účastnit se několikrát takových dailies, a pokud mám být upřímný, když se vracím zpět na své pracovní místo, mám chuť pracovat a tvořit stále více a více! Uáháhá! Opravu, kluci. Dailies, pokud jsou správně organizovány a kolegové si jsou navzájem otevření, zabíjejí hned několik zajíců. Je to transparentnost, společné plánování (vím, že existuje retrospektiva, ale o problémech se lze dozvědět mnohem rychleji), přijímání společných rozhodnutí, idea pro tým a prostě čas strávený s týmem!
Tak vytvořme tento vysněný tým!
Chtěl bych věřit, že každý z nás pracuje v týmu snů. Pak by bylo všem dobře. A nebyly by fronty nebo zpoždění, protože tým snů zvládá všechno, a nebyl by žádný negativismus, protože tým snů má rád svou práci atd. a tak dál.
Osobně jsem hrdý a inspirován svým týmem. A říct, že pracuji v týmu snů, by asi bylo nesprávné, protože sny jsou stvořeny, aby byly nedosažitelné, abychom měli k čemu směřovat.
Zdroj: habr.com
