Poznámka: článek se úplně nehodí pro Habra a není jasné, do kterého hubu jej umístit, také článek není stížností, myslím, že by bylo užitečné, aby komunita věděla, jak je možné ztratit peníze při prodeji počítačového hardwaru na eBay.
Před týdnem se na mě obrátil známý s prosbou o radu, prodával své staré hardware na eBay a setkal se s podvodem ze strany kupujícího.
Na prodej byl uveden použitý procesor Intel Core i7-4790K, cena byla nastavena na průměrnou cenu na eBay. Zboží bylo vystaveno jako obvykle, fotografie procesoru se sériovým číslem a s uvedením, že procesor byl použitý, bez jakéhokoli příslušenství.
Na procesor se rychle našel kupující z Kanady, s účtem na eBay od roku 2008 a 100% pozitivními recenzemi z mnoha nákupů.
Po úspěšném převodu peněz šel můj známý na poštu a na vlastní náklady poslal procesor (rozhodl se udělat dopravu zdarma). Balík dorazil za 10 dní, kupující ho obdržel a dokonce zanechal krátkou recenzi – „Skvělé!“ a pět hvězdiček. Vypadalo to, že je vše v pořádku a můžeme slavit úspěšné zbavení se starého hardwaru, ale ne.
Po několika dnech po obdržení balíčku kupující otevřel „žádost o vrácení zboží“ s následující stížností: „Všechno je skvělé, ale procesor, který mi byl zaslán, neodpovídá popisu v aukci, kupoval jsem Intel Core i7-4790K a dostal jsem Intel Core i5-4690K.“ Na to samozřejmě můj známý odpovídá, že to není možné, osobně balil balíček a je si naprosto jistý, že poslal to, co bylo uvedeno (navíc nikdy neměl žádné i5).
přitom eBay nabízel tři možnosti na výběr, plné vrácení ceny, částečné vrácení a vrácení ceny s vracením zboží na náklady prodávajícího. Možnost částečného vrácení vyžadovala zásah podpory eBay. Známý navrhl vrácení $1, aby přitáhl pozornost podpory k žádosti, s textem o tom, že kupující se snaží podvést prodávajícího.
Kupující se vzdal vrácení a případ přešel na technickou podporu eBay. Od ní můj známý dostal odpověď, že má 4 dny na to, aby za svůj náklad zorganizoval vrácení položky (zaplatil kupujícímu náklady na odeslání na jeho účet PayPal). Myslím, že je jasné, že v tomto případě by kupující jednoduše vrátil i5-4690K na účet prodávajícího. Samozřejmě, technické podpoře byla poskytnuta podrobná odpověď s popisem situace. Ale technická podpora byla zcela na straně kupujícího. Po dalším vzorovém odpovědi o vrácení položky se známý rozhodl prostě přestat plýtvat nervy a udělal vrácení bez odeslání položky zpět.
Kupující dostal bezplatný upgrade, dostal zpět své peníze a zůstal u svého starého procesoru.
Po rychlém googlení a čtení fór o podvodech na eBay se ukázalo, že je to častá praxe.
Schéma je jednoduché:
- Nakupuje se dlouhodobě fungující účet s pozitivními hodnoceními, nebo se tato hodnocení shromažďují za množství nákupů po 1–2 dolarech.
- Z účtu se kupuje použité zařízení, po přijetí zásilky se žádá o vrácení. Pokud je požádán o vrácení položky, prodávajícímu se posílá něco jiného, než co prodal. Účty jsou po nějaké době zablokovány po několika stížnostech, ale protože není žádný problém vytvořit/koupit nové účty, schéma funguje.
Neoficiálně rady od eBay jsou následující: natáčet na video balení zásilek, dělat seznam na poště s potvrzením obsahu (je možné to udělat na naší poště, například?). Ale je jasné, že tolik akcí na každou zásilku není vůbec produktivní. A není jasné, zda eBay přijme tyto důkazy.
Pokud se někdo setkal s podobným, prosím napište o svých zkušenostech a jak jste tyto problémy vyřešili.
Zdroj: habr.com
