Série „Silicon Valley“ je nejen zábavnou komedií o startupech a programátorech, ale obsahuje také spoustu užitečných informací, které se hodí při rozvoji startupu, a to vše je podáno jednoduše a srozumitelně. Vždy doporučuji, aby si tuto sérii povinně shlédli všichni začínající startupisté. Pro ty, kteří nepovažují za potřebné trávit čas sledováním seriálů, jsem připravil malý výběr nejvíce užitečných epizod, které byste rozhodně měli vidět. Možná po přečtení tohoto článku budete mít chuť na to se na toto show podívat.
Série vypráví o osudu Richarda Hendrickse — amerického programátora, který vynalezl nový, revoluční algoritmus pro kompresi dat a spolu se svými přáteli se rozhodl založit startup na základě jeho vynálezu. Přátelé neměli žádné obchodní zkušenosti dříve, a proto se setkávají s nespočtem problémů a překážek.
1. epizoda — 17:40 — 18:40
Richard nechápe potenciál svého vynálezu, zatímco zkušenější hráči Gavin Belson (šéf korporace Hooli) a Peter Gregory (investor) to skvěle chápou a nabízejí Richardovi dvě možnosti dalšího postupu. Gavin navrhuje odkoupit Richardovu webovou službu společně s právy na kód a algoritmus, zatímco Peter nabízí investice do Richardovy budoucí společnosti.
Epizoda ukazuje jeden ze způsobů, jak určit podmínky investování. Jedním z obtížných momentů při investování v raných fázích je hodnocení startupu. Gavinova nabídka na koupi poskytuje Peterovi nejjednodušší způsob hodnocení. Pokud je zájemce o celý startup, je jasné, kolik bude stát podíl pro investora. Dialog je zajímavý také tím, že s rostoucí Gavinskou nabídkou Peter snižuje částku investic a svůj podíl, přičemž zůstává v komfortním pásmu pro investora co do výše investic.
2. epizoda — 5:30 — 9:50
Richard přichází na schůzku s Peterem Gregorym, aby prodiskutovali projekt a investice. První otázka, kterou Peter zajímá, je složení projektového týmu a kdo jaké podíly už má. Dále se Peter zajímá o podnikatelský plán, strategii pro vstup na trh, rozpočet a další dokumenty, které odrážejí vizi budoucího podnikání. Vysvětluje, že jako investora ho zajímá společnost, nikoli její produkt. Investor kupuje podíl ve firmě. Pro investora je zbožím společnost, nikoli její produkty. Investor získává hlavní zisk, když prodá svůj podíl ve firmě po tom, co její hodnota vzroste. Tento princip funguje jak ve venture kapitálu, tak při běžném nákupu akcií veřejné společnosti nebo podílu v s.r.o. Peter Gregory také vyjadřuje myšlenku: "Platím 200 000 $ za 5 %, a někomu jste darovali 10 %, za co?". To znamená, že se očekává, že člověk, který získal 10 %, by měl přinést hodnotu alespoň 400 000 $.
2. série — 12:30 — 16:40
Richard a Jared zpovídají Richardovy přátele, aby zjistili jejich dovednosti a roli v budoucí společnosti, a také a užitek, který mohou přinést. Zmiňuje se myšlenka, že kamarádům a fajn klukům se neuděluje podíl ve společnosti. Přátelství je fajn, ale podíly ve společnosti by měly odrážet užitečnost zakladatelů pro rozvoj podnikání a jejich příspěvek k celku.
3. série — 0:10 — 1:10
Jak se ukázalo na konci 2. série, Gavin Belson (ředitel korporace Hooli), kterému Richard odmítl obchod, sestavil tým pro reverse engineering — obnovu Richardova algoritmu na základě existujícího webu a fragmentů frontendového kódu. Současně Gavin spustil videa s oznámením své softwarové platformy Nucleus pro kompresi dat. Richardovi přátelé diskutují, proč to dělá, když ještě nic nemá. Dinesh — programátor z Richardova týmu říká: "Vítězí ten, kdo se dříve dostane ven, i když s horší kvalitou". Má pravdu i nemá pravdu zároveň.
Zdá se, že kdo jako první vstoupí na trh s principálně novým produktem, má možnost ho obsadit bez konkurenčního boje. Navíc, produkt se dokonce může stát synonymem — jako xerox a polaroid.
Nicméně obvykle u zcela nového produktu neexistuje jasná, vyvinutá poptávka, a je třeba lidem vysvětlit, jak dobrý a pohodlný je nový produkt a jak zlepšuje život spotřebitelů. V tomto směru šel Gavin Belson se svým reklamním videem. Kromě toho absence přímých konkurentů neznamená, že to bude snadné. Ti spotřebitelé, kteří přece jen mají potřebu, ji už nějakým způsobem uspokojují a zvyknuli si na stávající stav věcí. Budete muset vysvětlit, proč je váš produkt lepší. Když byl vynalezen traktor, lidé po tisíciletí orali s voly a koňmi. Proto přechod k mechanizaci zemědělství trval desetiletí — existovala tradiční alternativa se svými výhodami.
Když startup vstupuje na trh, kde už jsou průkopníci, získává obrovskou výhodu — může studovat nedostatky stávajících konkurentů, potřeby současných uživatelů a nabídnout jim lepší řešení přizpůsobené konkrétním úkolům určitého segmentu klientů. Startup si nemůže dovolit rozptylovat se na produkty pro všechny. Pro spuštění potřebují startupy zaměření na malou cílovou skupinu s jasně vyjádřenou potřebou.
3. série — 1:35 — 3:00
Peter Gregory (investor) vystavil šek na jméno společnosti Pied Piper Inc, nikoli osobně na Richarda, a aby byly prostředky připsány, je třeba zaregistrovat společnost. To se ukázalo na konci 2. série. Nyní se Richard potýká s problémem — v Kalifornii už existuje společnost s tímto názvem a je třeba buď dohodnout se na odkupu jména, nebo změnit název a požádat Petera o přepracování šeku (v reálném životě je více možností, ale to je umělecké dílo). Richard se rozhodne setkat se s vlastníkem Pied Piper Inc a dohodnout se na odkupu jména, pokud je to možné. Následuje několik komických situací.
Tento epizod nám dává takovou lekci — než se vážete k názvu budoucí společnosti nebo produktu, je třeba zkontrolovat jeho legalitu (v komentářích povím jednu vtipnou a smutnou historii z ruské praxe) a konflikty se stávajícími značkami a ochrannými známkami.
4. série — 1:20 — 2:30
Richard přichází k právníkovi (Ronovi), aby podepsal zakládací dokumenty jako vedoucí nové společnosti Pied Piper Inc (doslovně „pestrý dudy“; v dabingu seriálu se používá „krysí chyt“ nebo „mohutný dudy“).
Když s Richardem mluví, Ron prozradí, že „krysí chyt“ je další projekt na zkomprimování dat (a celkem jich je buď 6, nebo 8) v portfoliu investora Petera Gregoryho.
Na otázku Richarda, proč financovat tolik projektů, Ron odpovídá: „Želvy rodí hromadu mláďat, protože většina uhynula, aniž by se dostala k vodě. Peter chce, aby se jeho peníze dostaly…“. A pak Ron ještě dodává: „Pro úspěšný byznys potřebujete obě poloviny mozku“. Během rozhovoru Richardovi dojde, že nemá žádnou představu o konceptu budoucího produktu. Vymyslel algoritmus, který poskytuje výhody, které lze použít jako základ technologie, ale co bude produktem společnosti? Je zřejmé, že o monetizaci dosud nikdo neuvažoval. Tato situace je poměrně typická, protože startupy často dobře rozvinou technickou část nějakého řešení, ale nemají jasnou představu, kdo to potřebuje, jak a za kolik to prodat.
5. díl — 18:30 — 21:00
Jared (který je ve skutečnosti Donald) navrhuje začít pracovat podle SCRUMu, aby zvýšil efektivitu týmu. Osobní pet project může probíhat i bez jakékoli metodologie a sledování úkolů, ale když na projektu začne pracovat tým — bez efektivních nástrojů týmové spolupráce nelze dosáhnout úspěchu. Krátce je ukázána práce podle SCRUMu a vznikající konkurence mezi členy týmu, kdo pracuje rychleji, uzavírá více úkolů a kdo je prostě lepší. Formalizace úkolů poskytla nástroj pro měření efektivity členů týmu.
6. díl — 17:30 — 21:00
Tým „krysolova“ byl přihlášen jako účastník bitvy startupů a nestíhá dokončit svou cloudovou platformu pro ukládání dat. Různé moduly pro zpracování souborů v různých formátech jsou připraveny, ale samotná cloudová architektura chybí, protože nikdo v týmu nemá potřebné kompetence. Investor Peter Gregory navrhl využít externího odborníka pro vývoj kódu chybějících prvků systému. Odborník přezdívaný „Řezník“ se ukázal jako velmi mladý člověk a prokázal vysokou dovednost v přidělené oblasti práce. Řezník pracuje za pevný honorář na dva dny. Protože svou práci stihl dokončit před dohodnutým termínem, Richard souhlasil, že mu dá ještě úkoly z jiné oblasti, protože to nezvýší částku za služby. Protože Řezník pracoval prakticky nepřetržitě a „na látkách“, došlo v jeho mozku k selhání a zničil mnoho z již hotových modulů. Situace je komická a pravděpodobně trochu nerealistická, nicméně z ní lze vyvodit následující závěry:
- není rozumné být lakomý a důvěřovat dočasným zaměstnancům víc, než bylo dohodnuto a v čem se skutečně orientují.
- není dobré dávat zaměstnancům více práv přístupu a pravomocí, než je nezbytné pro splnění jejich úkolů, především dočasným zaměstnancům.
Taktéž epizoda, jak se mi zdá, ukazuje křehkost softwarových systémů a varuje před rizikovými změnami před důležitými událostmi. Lépe ukázat méně funkcionality, ale ověřené a testované, než se snažit o více s vysokým rizikem, že se dostanete do potíží a zostudíte.
7. epizoda — 23:30 — 24:10
Tým „krysolova“ odjíždí na bitvu startupů TechCrunch Disrupt, kde zažívají několik komických situací osobního charakteru. V této epizodě je představen pitch jiného projektu — Human Heater. Porotci kladou otázky a dávají komentáře — „to není bezpečné, to si nikdo nekoupí“. Prezentující začne diskutovat s porotci a jako potvrzení svého názoru uvádí argument — „na tom pracuji 15 let“.
Z této epizody lze vyvodit minimálně dvě doporučení:
- při přípravě na veřejné vystoupení je dobré udělat zkušební nácviky před lidmi, kteří nejsou s projektem obeznámeni, a naslouchat otázkám a námitkám, abychom se na ně mohli připravit;
- Odpověď na námitky by měla být přesvědčivá, argumenty by měly být faktické a způsob odpovědi by měl být zdvořilý a respektující.
8. epizoda — 4:20 — 7:00
Jared vypráví týmu 'Krysólova' o pivotu — změně obchodního modelu nebo produktu. Jeho další chování je komické a ukazuje, jak se to nemá dělat. V podstatě se snaží provádět problémové rozhovory, ale dělá to úplně špatně. Toto je první epizoda v seriálu, kde se někdo z týmu 'Krysólova' snaží komunikovat s potenciálními uživateli.
V následujících sezónách je ještě několik zajímavých epizod na téma komunikace se zákazníky, a ta nejdůležitější, jak se domnívám, je v 3. sezóně, 9. epizodě. Původně jsem chtěl v tomto článku pokrýt pouze epizody 1. sezóny, ale zmíním se o této epizodě z 3. sezóny, protože si myslím, že je to nejpoučnější epizoda celého seriálu.
3. sezóna — 9. epizoda — 5:30 — 14:00
Cloudová platforma 'Krysólova' je spuštěna, jsou k dispozici mobilní aplikace, je více než 500 000 registrovaných uživatelů, ale počet uživatelů, kteří platformu skutečně používají, nepřesahuje 20 tisíc. Richard se o tom přiznává Monice — asistentce vedoucího investičního fondu. Monika se rozhodne zjistit, v čem je problém, a organizuje focus groups, aby zjistila reakce uživatelů na produkt. Protože je produkt jakoby pro všechny lidmi a údajně nevyžaduje zvláštní znalosti, dostávají se do focus groups lidé různých profesí (ne z IT). Richarda pozvou, aby sledoval diskusi produktu jeho společnosti s potenciálními uživateli ve focus group.
Ukázalo se, že uživatelé jsou 'úplně zmatení' a 'šokováni', 'cítí se hloupí'. Ve skutečnosti jen nerozumí tomu, co se děje. Richard tvrdí, že skupina je pravděpodobně špatně vybraná, ale odpovídají mu, že to už je 5. skupina a má nejméně nepřátelskou reakci.
Jak se ukázalo, platformu ukazovali a testovali IT specialistům, ale za cílovou skupinu produktu byli zvoleni 'běžní lidé', kterým platformu nikdy neukazovali a jejich názor se nezkoumal.
Tento epizod ukazuje velmi typickou chybu startupistů, kdy se zpětná vazba k myšlence a poté i produktu shromažďuje ne od té cílové skupiny, pro kterou je produkt určen. Výsledkem je, že produkt je dobrý a recenze na něj jsou pozitivní, ale ne od lidí, kteří by ho měli kupovat. V důsledku toho existuje dobrý produkt, který byl vyvinut na základě zpětné vazby od uživatelů, ale plánované prodeje nebudou, skutečné metriky budou úplně jiné a ekonomika se pravděpodobně nesrovná.
Zdroj: habr.com
