Na konci, jako vždy, je stručné shrnutí.
Pamatujte si příběh ? Он на днях заезжал в гости, и рассказал одну забавную историю. Мне кажется, вам будет интересно. Дело не в самой истории, а в том, что так, блин, бывает. Я оглянулся на свой личный опыт, и увидел сразу несколько таких Тёть.
V polovině nultých let náš chlapec pracoval v jedné franšízové společnosti 1C. Bylo to tam dost zvláštně uspořádané, co se prodeje týče. Byli tam pouze čtyři manažeři, včetně majitele. Jeden vedl oddělení podpory a zároveň prodával služby/projekty (docela dobře, mimochodem). Majitel prodával všechno možné, protože si sám neplatil provize, a tak mu to vycházelo. Jeden chlapec byl evidován jako manažer, něco prodával a pak zmizel do Moskvy (říká se, že teď otevírá dveře na konferencích, něco jako vrátný).
Čtvrtým manažerem byla Teta. Teta byla chytrá a začala se zajímat o téma – UPP (tehdy to byl vlajkový produkt 1C, "Řízení výrobního podniku", nejkomplexnější a nejnákladnější). V té době bylo obrovské boomu automatizace továren, lidé stáli v řadách, nebylo úniku.
Hlavním problémem tehdy byl nedostatek odborníků. Náš hrdina přišel do firmy v září 2005, probíhaly tam dva projekty implementace UPP.
Takže, dva projekty implementace UPP a pouze jeden člověk ve firmě, který měl alespoň nějaké znalosti o UPP – Vaša. Poctivosti stranou, z celého UPP znal pouze rozpočtování. A pokud to máme říci úplně upřímně, to je jeden z nejméně využívaných subsystémů UPP.
Současně s naším chlapcem do firmy přišel Lecha. Náš byl hned po vysoké škole, zatímco Lecha měl nějaké zkušenosti s 1C 7.7 (předchozí verze 8, druhá nejpopulárnější). Náš hrdina a Lecha seděli vedle sebe, takže se nějak spřátelili a za měsíc složili zkoušku specialisty na platformu. Byla to taková zkouška, dříve byla exkurzní – přijel učitel z 1C, museli jsme vyřešit a předložit mu úkol z programování.
Po úspěšném složení zkoušky se náš chlapec a Lecha okamžitě stali Uctívanými Specialisty – to byla rarita, protože samotná platforma 8.0 existovala teprve dva roky a málokdo tuto zkoušku složil.
Přirozeně, oba je okamžitě poslali na frontu – poslali je do jednoho slavného města, do velké továrny, implementovat UPP. Měsíc po nástupu, s expertním zkušenostmi v 1C8, rovnajícími se jednomu měsíci. Na otázku klienta "A znají UPP?" Vaša sebevědomě přikývl a zmizel na dovolenou. Vaša byl vedoucím projektu.
Dál jsem to jako obvykle – zkoumali jsme, rozkryli jsme to, po půl roce projekt slavnostně skončil výpočtem nákladů a odevzdáním DPH.
Teď ve firmě byli 3 specialisté na ERP – Vašek, Léňa a náš kluk. Vašek však hned odešel pracovat jako IT ředitel do jiné továrny, kde také zaváděl ERP – to byla další nemoc té doby, trh specialistů na ERP v Čeljabinsku měřil jen na jednotky.
A pak se objevila Teta. První projekty na ERP byly prodány před ní, osobně vlastníkem. A Teta se vrhla do práce nadšeně.
Teta tak dobře prodávala projekty, že na ni doslova vzývali. A patrně na ni tato sláva nějak zapůsobila. Rozhodla se Teta, že prodané projekty jsou téměř její majetek.
Nahlas to samozřejmě neříkala. Ale samotná vybírala vykonavatele projektů. První projekt prodala hned poté, co skončil ten, kde pracovali náš kluk s Léňou.
Nastala otázka výběru klíčového vykonavatele (tenkrát ho nazývali „technický vedoucí projektu“). Před Tetou byli dva kandidáti. Léňa – okouzlující, usměvavý, komunikativní, rozhodný. Náš kluk – mladý introvert (22 let), má svůj názor, opovrhuje manažery jako třídou (tenkrát považoval jen programátory za lidi).
Samozřejmě na projekt jel Léňa. A náš kluk šel zkoumat UTL, BP, ZUP atd. (menší programové produkty 1C).
Projekt trval asi půl roku. Léňa a Teta si přímo padli do noty, dokonce seděli ve stejné kanceláři. Dobře implementovali, dobře vydělali, zlepšili kompetence, pár specialistů povýšili na úroveň pomocníka.
Léňa chtěl vzít i našeho kluka na projekt jako vykonavatele, ale Teta se rozhodla, že by to nemělo smysl. Nevím proč.
Teta za tu dobu postavila frontu nových projektů, celou kolekci, jejímž diamantem byl Velký závod, součást Velké skupiny firem. Léňa dokončoval projekt a radostně si mnul ruce, těšíc se na novou dobrotu.
A fronta byla skutečně frontou – krabice a licence prodány, ale implementace nezačínala. Tehdy bylo módou držet klienty na pausě pomocí kurzů CShO (Centrum certifikovaného školení) – hnali jste skupiny k sobě do kanceláře a učili je ERP. Každá skupina – úplný týden. Takto bylo možné několik měsíců protahovat, už dostávali nevratné peníze.
A pak se něco stalo. Náš kluk to přesně neví, ale chodily zvěsti. Alex, jak jsem zmiňoval výše, seděl s Tetou v jedné kanceláři. Úředníci byli vyškoleni: pokud zavolají a ptají se na ERP, je nutné to přepojit na Tetu. A tak Teta, jaksi, vyšla kouřit, telefon zazvonil a Alex mluvil s klientem místo ní.
No a bylo to, rozvod. Tvrdý, úplný a skutečný. U projektu, který Alex dokončil, zůstalo pár drobných úkolů – Teta mu ani tyto zbytky nedovolila dokončit. Úplně ho odpojila od jakýchkoli svých témat spojených s ERP. A témata ERP měla jen ona.
Ale projekty se dělat musí. Vzpomněla si na našeho kluka – přišla, mile se usmála, jako by se nic nedělo, a řekla – pojďme implementovat ERP. Zahrnovalo to i dokončení zbytků Alexova projektu.
A náš kluk se právě chystal k odchodu – proč sedět a nudně se škrábat, když mu práci nedávají? Ne „práce není“, ale „práci nedávají“. Jít se plazit před Tetou – to je poněkud trapné. Jinými slovy, hledal práci. A tady – sama se objevila.
Zeptal se Alexe, jestli se nebude zlobit – ne, říká, je to v pohodě. Já, říká, něco vymyslel, tak se neboj.
Jinak řečeno, dostal náš kluk jak zbytky, tak i diamant z Tetyiny sbírky – implementaci ERP ve Velké Továrně. V té době byl tento projekt prostě obrovský.
No, náš kluk vzal dva chlapy – Kostu a Lenku. První je prostě kódovač, druhá má vzdělání jako účetní. Snažila se stát programátorkou, ale kvůli dlouhým nehtům to nešlo – těžko se jí psalo na klávesnici, a bylo jí líto je ostříhat. Zkoušela mačkat klávesy tužkou – trvalo to příliš dlouho. Vzdala to a stala se konzultantkou (mimochodem jednou z nejlepších v Čeljabinsku). V té době téměř žádní konzultanti nebyli, ani certifikáty takové nebyly.
Jeli implementovat, něco tam nainstalovali, silně se zdokonalili v ERP – přímo do morku kostí. Celá tato historie trvala přibližně rok.
Alex v té době ukázal, co vymyslel. Domluvil se s vlastníkem a sám začal prodávat ERP. T.j. byl nejen programátor, ale také projektový manažer a prodejce. Nešlo to hned, ale nakonec ERP skutečně prodal někam, do čert ví jakého oboru, nabral tým a odešel implementovat. To byly časy – žádný normální internet, žádná práce z domova, jen tahat své tělo na místa.
U našeho kluka na projektu se staly zázraky. Implementace se blíží ke konci, všechno vypadá docela dobře, a najednou – bum! – on se z nějakého důvodu pohádal s Tetou. Teď, ať ho ubije, ani si nepamatuje, kvůli čemu. Něco špatně řekl, špatně se podíval, nešťastně žertoval (má takovou "kompetenci").
Okamžitě ho odvolala z projektu, úplně, na nulu, jako kdysi Ljóhu. A místo něj dosadila Lenku.
Lenka je skvělý člověk, ale rozumí jen účetnictví a daňovým záležitostem, no a také mzdě. A tam se jedná o výrobu. Samozřejmě, odjela, vzala si s sebou programátora (ale kluky našeho kluka Teta zakázala vzít, jen nové), něco tam kutili, nedokázali to, a vznikl trapas.
Teta řekla, aby se na našeho kluka neobraceli. A bez něj si nevědí rady. Ljóha je kdesi, Vaša už dávno odešel. A zůstala nešťastná Lenka, která musela něco vymyslet.
Tak vymyslela – potichu přišla za naším klukem, když Teta nebyla v práci. Omluvila se, že to tak dopadlo, no a nějak vyřešili problémy projektu, a pak projekt skončil.
Tady se vrátil Ljóha. Ne jen tak, ale s novinkou – odchází. A ne sám, ale se celým svým týmem. Protože ho to dohnalo.
Přesněji řečeno, nebylo to tak. Došlo mu to dříve, když ho Teta z projektu odvolala podle svého uvážení. A pak, jak jsem už říkal, si něčeho vymyslel. Na první pohled, vymyslel, že bude prodávat projekty sám. Jenže to bylo složitější.
Už uměl prodávat, implementovat ERP, řídit projekt a programovat, a měl tým, který byl soudržný dlouhým životem na stepích. Jaké se tu vidí východisko? No, elementární – Ljóha odešel se svým týmem a založil vlastní franšízu. Někde v jiném městě, zdá se.
A náš kluk zůstal. Skoro bez práce, protože hlavní objemy byly tehdy na ERP, a tam vládla Teta. Snažil se ji nějak obejít, hodně mluvil s majitelem, ale normální řešení se nenajímalo. Byl jako leprosy.
U Tety se už objevili noví oblíbenci, kterým dávala projekty. Rustam, například – náš kluk ho zaměstnal, dobrý, veselý chlapík. Pracoval s Tetou, pak odešel a otevřel svou franšízu.
No, náš chlapec si prostě sednul, počkal, hledal příležitosti, ale všude byl slepý kout. Stal se zlým, uzavřeným, uraženým na celý svět.
Žádné jeho dovednosti mu nepomohly získat normální projekty a úkoly. Měl už 5 certifikátů specialisty, certifikát projektového manažera, pozici „Ředitel kvality“, vyvíjel na zakázku pro 1C (v typické UPP je jeho kód), spřátelil se s ředitelem oddělení vývoje UPP, všichni klienti ho chtěli zaměstnat – a Velký závod, i ten projekt, který dokončoval za Ljokou. Dokonce mu svěřili údržbu a rozvoj interního softwaru – to byla jakási nejvyšší forma uznání kvality programování. Všechna pohovory pro programátory vedl pouze on – kontroloval jak technické, tak metodické znalosti. Zkoušel i pracovat s interním vývojem – měli takovou divizi, která vytvářela vlastní produkty. Vytvořil několik řešení, která zahrnuli do PMK „Strojírenství“ (byl to obrovský projekt od 1C). Prostě se snažil být užitečný ve všech směrech.
Ale, sakra, práci mu přesto nedávali. Protože řekl Tetě něco špatného.
No a tak odešel, co dělat – hypotéka.
Fenomen této Tety je pro něj dodnes nevysvětlitelný. No, pro mě jsou její motivy jakžtakž jasné. Nejasný je přístup byznysu k takovým motivům.
Jediné, co je jasné, je, kolik lidí odešlo. A docela přesně je jasné, kolik z nich si založilo vlastní franšízu nebo zorganizovalo v Čeljabinsku nějakou pobočku. V rozhovoru náš chlapec bez námahy vzpomněl na devět.
Jediná Lenka neodešla. Zřejmě ženy si nějak rozumějí.
Jediným kritériem pro získání normální práce nebo projektu bylo „líbit se Tetě“. Tak bez podrobného vysvětlení, bez řidiče nebo dress code. Buď se líbíš, nebo ne. Smutné.
Měli jste něco takového?
Krátké shrnutí
Člověku je vlastní instinkt vlastnictví. Moje hračka, můj bicykl, můj notebook.
Někteří přinášejí tento instinkt do práce.
Získávají k dispozici nějaké zdroje a považují je za své vlastní.
Projekty, úkoly, smlouvy, dokonce i nábytek – pravidla rozdělení se stávají příliš osobními.
Dokud takový „distributor“ není přistižen a zastaven, jeho instinkt vlastnictví se prohlubuje. Jakoby, když si nikdo nestěžuje, znamená to, že se všechno dělá správně.
Už svatě věří, že všechno dělá správně. Že je tím jedním, kdo rozumí, komu a jaké zdroje by měly být přiděleny.
A lidé, kteří se nedokázali s „vlastníkem“ zdroje sžít, odcházejí. Ne proto, že by to nezvládli, ale proto, že nechtějí.
Takže, byznys, otevři oči, jak se říká na vesnici.
Zdroj: habr.com
