Ahoj, Habr. Nedávno jsem tu s velikým zájmem přečetla několik článků se smysluplnými doporučeními, jak se postarat o zaměstnance, než „vyhoří“, přestanou dosahovat očekávaných výsledků a nakonec začnou firmě škodit. A žádný — z „opačné strany barikády“, tedy od těch, kteří opravdu vyhořeli a co je hlavní, jak se s tím vyrovnali. Já — jsem se vyrovnala, dostala doporučení od bývalého zaměstnavatele a našla ještě lepší práci.
Co přesně by měl dělat vedoucí a tým, je dost dobře popsáno v „“ a „“. Stručný spoiler z mé strany: stačí být pozorným vedoucím a postarat se o zaměstnance, ostatní — jsou různé nástroje s rozdílnou účinností.
Ale jsem přesvědčená, že přibližně 80 % důvodů vyhoření pramení v osobnostních rysech zaměstnance. Tato úvaha vychází z mé zkušenosti, ale myslím, že platí i pro ostatní vyhořelé. Navíc se mi zdá, že zodpovědnější, více starající se o svou práci a na první pohled perspektivní, přizpůsobiví pracovníci vyhořívají častěji než ostatní.
Alegorie s křečkem se může někomu zdát urážlivá, ale nejlépe vystihuje vše, co se stalo. Nejprve křeček radostně skáče do kola, pak z rychlosti a adrenalinu točí hlava, a nakonec v jeho životě zůstane jen kolo... Jak jsem se dostala z této karusely, a také upřímné reflexe a nevyžádané rady, jak překonat vyhoření — pod katem.
Časová osa
Sedm let jsem pracovala ve webové studii. Když jsem začínala, HR mě viděl jako perspektivní zaměstnankyni: motivovanou, nadšenou, připravenou na velké zátěže, odolnou vůči stresu, mající potřebné soft skills, umějící pracovat v týmu a podporující firemní hodnoty. Právě jsem vyšla z mateřské dovolené, silně jsem se stýskala po psychické zátěži a vrhla jsem se do boje. První rok-dva se moje přání plnila: aktivně jsem se rozvíjela, jezdila na konference a přijímala různé zajímavé úkoly. V práci trávila hodně času a sil, ale zároveň mě nabíjela energií.
Následné povýšení po dvou letech jsem vnímala jako logické pokračování vynaloženého úsilí. S povýšením však vzrostla zodpovědnost, procento kreativních úkolů pokleslo — většinu času jsem trávila jednáním, nesla jsem odpovědnost za práci oddělení a můj režim se nenápadně stal formálně "více flexibilním", a ve skutečnosti — nonstop. Vztahy s týmem se postupně zhoršovaly: považovala jsem je za lenochy, oni mě za hysterku, a zpětně si myslím, že nebyli až tak daleko od pravdy. Přesto jsem tehdy představovala, že jsem téměř dosáhla vrcholu Maslowovy pyramidy (tam, kde je seberealizace).
Takže, bez dovolené a s velmi podmíněnými víkendy, uběhlo dalších několik let. K sedmému roku práce byla moje motivace omezena na myšlenku „jen ať se mě nedotýkají“, a čím dál častěji jsem si velmi realisticky představovala, jak mě z kanceláře vynášejí lidé v bílých pláštích.
Jak se to stalo? Jak jsem se dostala do stavu, kdy jsem už nedokázala zvládat situaci sama? A co je nejdůležitější, proč se to stalo tak nenápadně? Dnes si myslím, že hlavními důvody jsou perfekcionismus, percepční pasti (nebo kognitivní zkreslení) a inerce. Samotná teorie je dost zajímavě popsána v výše zmíněných příspěvcích, ale opakování je matka učení, takže tady je to.
Automatismus a inerce
Určitě víte, co je to automatismus — tedy reprodukce činů bez vědomé kontroly. Tento evoluční mechanismus psychiky nám umožňuje být rychlejší, silnější a výš, když vykonáváme opakující se úkoly a vynakládáme na to méně energie.
A teď sledujte. Mozek ve snaze ušetřit nám ještě kousek energie místo hledání nového řešení, jakoby říká: „Hej, tohle vždy fungovalo, pojďme to udělat znovu!“. Výsledkem je, že nám přijde snadnější jednat podle jednou nastaveného a mnohokrát reprodukovaného (i chybnému) vzoru než něco měnit. "Psychika je inercionální" — řekl o tom můj známý učitel neuropsychologie.
Když jsem vyhořela, většinu činností jsem vykonávala na "autopilotu". Ale to není ten automatismus, který umožňuje rychle transformovat nabyté zkušenosti a znalosti na optimální řešení nového úkolu. Spíše to umožnilo nemyslet na to, co vlastně dělám. Z radosti objevitele nezbylo nic. Jeden proces byl nahrazován druhým, ale jejich počet se nesnižoval. To je norma pro každý živý projekt, ale pro mě se to stalo cyklickou funkcí, která nutí krysáka běhat dokola. A já jsem běžela.
Formálně jsem stále poskytovala ač ne skvělý, ale stabilně uspokojivý výsledek, a to zakrývalo problém před vedoucím projektu a týmem. "Proč něco měnit, když to funguje?"
Proč jsem nenavržila projednat podmínky? Proč jsem nepožádala o přehodnocení svého plánu nebo nakonec nepřešla na jiný projekt? Fakt je, že jsem byla nudná a pedantská, uvězněná ve svém vnímání.
Jak uvařit žábu
Existuje takový vědecký vtip o tom, jak . Hypotéza pro experiment zněla: pokud umístíte žábu do hrnce s studenou vodou a pomalu zahříváte, žába nebude schopna adekvátně posoudit nebezpečí kvůli pozvolné změně podmínek a uvaří se, aniž by si vůbec uvědomila, co se děje.
Předpoklad se nepotvrdil, ale výborně ilustruje past vnímání. Když se změny dějí postupně, téměř nejsou vnímány vědomím, a v každém okamžiku se zdá, že – "vždy to tak bylo". Nakonec, když jsem měla na krku těžký jho, cítila jsem ho jako součást svého vlastního krku. Ale, jak je známo, kůň pracoval nejvíc v kolchoze, ale předsedou se nikdy nestal.
Peklo perfekcionisty
Určitě jste viděli takové trpitele, kteří trpí, když je něco N E I D E A L N Í. V nějakém paralelním vesmíru (a také u „hladových“ HR) je takové úsilí častěji hodnoceno jako pozitivní vlastnost. Ale všeho s mírou, a nyní si myslím, že ve skutečnosti jsou první, kdo je pohlceni vyhořením, právě perfekcionisté.
Jsou v podstatě maximalisté, a pro takové je snazší umřít na běžeckém páse, než nedoběhnout do cíle. Věří, že mohou dosáhnout doslova čehokoli, stačí jen přidat tempo, pak ještě, a ještě, a ještě. Ale negramotné rozdělení zdrojů vede k selhání: termínů, sil a nakonec i duševního zdraví. Právě proto je zkušený HR například opatrný vůči zaměstnancům „s_velmi_horlivýma_očima“ a „oddanným_fanatikům_své_práce“. Ano, zvládnout pětiletku ve třech letech je reálné, ale jen pokud zohledníte fyzikální zákony a máte jasný plán a zdroje. A když blikající křeček nadšeně skáče do kola, nemá cíl, jen chce běžet.
Den, kdy jsem se zhroutila
Požadavky a povinnosti postupně rostly, projekt nabíral na obrátkách, stále jsem milovala to, co dělám, a nedokázala jsem včas reflektovat, kdy jsem se „zhroutila“. Jednoho dne se na hladině mého vědomí objevila myšlenka, že můj okruh zájmů se zúžil na potřeby křečka. Najíst se, vyspat se — a do kola. Pak znovu najíst, nebo raději vypít kávu, ta povzbudí. Už nepovzbudí? Vypít ještě, a zase dokola. Zmizela touha vycházet z domu nikam kromě práce. Komunikace, která se netýkala práce, začala být únavná, a ta pracovní — vrhla mě až k slzám. Teď se mi nechce věřit, že byl tak těžké si tohoto zvonícího zvonu nevšimnout ani já sama. Každý den jsem strávila minimálně několik hodin s projektovým týmem a vedoucím, a reakcí na mé neverbální a verbální signály bylo zmatení. Takové upřímné zmatení, když náhle selže ověřený a spolehlivý mechanismus.
Pak jsem začala spát. Když jsem přišla z práce, dokončila jsem úkoly a pak jsem padla do postele. O víkendech jsem se probudila, a aniž bych vstala z postele, uzavírala jsem další úkoly na notebooku. V pondělí jsem se probudila unavená, někdy s bolestí hlavy.
Několik měsíců trvalé ospalosti vystřídala nespavost. Rychle jsem upadala do těžkého spánku a stejně snadno se probouzela po několika hodinách, abych zase na chvíli usnula půl hodiny před budíkem. Bylo to unavující víc než ospalost. Navštívila jsem specialistu, když jsem jasně pochopila: můj život se skládá ze dvou cyklů: práce a spánku. V tu chvíli jsem se už necítila jako křeček. Spíše jsem připomínala galérního otroka, jehož prsty se kvůli dlouhodobému napětí tak sevřely, že nedokáže pustit veslo.
Záchranná technika
A přesto zlomovým bodem nebyla práce specialisty, ale uznání problému a fakt, že si neporadím. Když jsem se vzdala nároků na kontrolu nad sebou a svým tělem a požádala o pomoc, začal proces návratu k plnohodnotnému životu.
Obnova trvala asi rok a ještě stále probíhá, ale na základě vlastní zkušenosti formulují nevítané rady ohledně fází obnovy, které možná někomu pomohou zachovat zdraví a dokonce i oblíbenou práci.
- Pokud vyhoření dosáhlo stadia, kdy se objevily fyzické symptomy — nejprve „masku na sebe“, tedy pomozte si přežít. Nespavost, ztráta chuti k jídlu nebo nekontrolované přejídání, nevysvětlitelné bolesti, výkyvy tlaku, tachykardie nebo jiná zhoršení zdravotního stavu — nyní je důležité stabilizovat fyzický stav. Na základě svých symptomů jsem se okamžitě obrátila na psychoterapeuta. Specialista se předvídatelně zeptal na odpočinek a předepsal mi sedativa a tranquilizéry. Neobešlo se to ani bez očividných doporučení: udělat si pauzu v práci, zavést přísný režim pracovního dne (třikrát haha). Tehdy jsem byla vyčerpaná natolik, že bylo méně energeticky náročné nechat všechno tak, jak je (inertia, bezcitná ty…).
- Akceptujte, že změny jsou nevyhnutelné. Když už jste se dostali tam, kde jste, je zřejmé, že někde došlo k chybě, chybnému vzoru, opakující se chybné funkci. Hned utíkat k okamžitému odchodu není nutné, ale bude nutné přehodnotit minimálně režim dne a své priority. Změny jsou nevyhnutelné a je třeba jim dovolit, aby se staly.
- Uvědomte si, že okamžitý efekt nebude. Pravděpodobně jste k tomu, kde jste nyní, nedošli hned. Obnova také nějaký čas zabere, a je lepší si nenastavovat žádné standardy, termíny, či cíle. Opravu si dopřejte čas v neustálých termínech, přesuňte priority z práce na vlastní sebezáchovu — to bylo tak zřejmé, jak to bylo obtížné. Bez toho by žádné pilulky nepomohly. Pokud se však za měsíc v této fázi nezměnilo vůbec nic, stojí za to poradit se se specialistou o změně taktiky nebo najít jiného specialistu.
- Vzdávejte se zvyku nutit se. Pravděpodobně jste se na morálně-vůlové úsilí dostali do stavu, kdy ze slovníku zmizelo slovo „chci“, a vaše motivace byla už dávno mrtvá. V této fázi je důležité slyšet v sobě alespoň nějaké spontánní přání a podpořit ho. Po dvou týdnech pravidelného užívání tablet jsem poprvé zatoužila po tom, jít po cestě do obchodu s kosmetikou. Strávila jsem tam maximálně deset minut, vzpomínající, proč jsem tam vlastně přišla, a zkoumala etikety, ale to bylo první zlepšení.
- Dodržujte poskytnuté doporučení a nenechte si ujít příležitosti. Zatím není úplně jasné, co dál a jak plánovat budoucnost. Optimální strategie je prostě plnit doporučení těch, kterým důvěřujete, a být otevřený novým možnostem. Osobně jsem se velmi bála závislosti na medikamentózní léčbě. Jakmile jsem tedy pocítila zlepšení, přestala jsem brát tablety. Po několika dnech mě opět začala velmi známo táhnout postel a spánek a já jsem si uvědomila, že je lepší projít léčebným cyklem úplně.
- Přepněte nebo rozšiřte úhel pohledu. To přináší pochopení, že život se neomezuje jen na práci (nebo na jednu oblast). Vhodná je prakticky jakákoli nová činnost, která vyžaduje pozornost. Potřebovala jsem peníze, takže jsem pokračovala v práci a vybrala si kurzy, které nebylo třeba platit za podmínky, že projdu pohovorem. Nepravidelné, ale intenzivní offline sezení probíhaly v různých městech. Nové zážitky, noví lidé, neformální atmosféra — dívala jsem se a uvědomovala si, že za hranicemi kanceláře je život. Pocit byl, jako bych se ocitla na Marsu, aniž bych opustila Zemi.
Na tomto bodě je psychika už dost stabilní na to, aby se rozhodla, jak dál žít a co změnit: práci, projekt nebo pozadí na pracovní ploše. A hlavně, člověk je schopen konstruktivního dialogu a může odejít, aniž by definitivně spálil mosty, a možná i získat doporučení.
Osobně jsem si uvědomila, že nemohu pracovat na svém předchozím místě. Samozřejmě, hned mi nabídli lepší podmínky, ale to už nemělo smysl. "Nesprávnost je věčná drama," zpíval Tal'kov 🙂
Jak hledat práci po vyhoření?
Pravděpodobně je lepší se vyhnout přímému zmiňování vyhoření. Asi nikdo nebude mít chuť zabývat se specifiky vašeho vnitřního světa. Myslím, že výhodnější je to formulovat vágněji, například: "Četl jsem výzkumy, že na jedné pozici v IT se průměrně pracuje kolem šesti let. Mám pocit, že přišlo moje čas."
A přesto na schůzce s HR na předvídatelnou otázku "Proč jste odešli z minulé pozice" jsem upřímně odpověděla, že jsem vyhořela.
— Proč si myslíte, že se to znovu nestane?
— Bohužel, nikdo, ani ti nejlepší ze vašich zaměstnanců, není z toho pojištěn. Trvalo mi sedm let, než jsem se dostala do tohoto stavu, myslím, že za tu dobu se dá hodně stihnout. A zůstaly mi doporučení 🙂
Už uběhl rok, co jsem ukončila medikamentózní terapii, a půl roku od změny práce. Vrátila jsem se k dlouho opuštěnému sportu, prozkoumávám novou oblast, užívám si volného času a zdá se, že jsem konečně naučila rozvrhnout čas a síly, abych udržela rovnováhu. Takže je možné zastavit kolo křečka. Ale raději se tam vůbec nedostávat.
Zdroj: habr.com
