Apple se rozhodl změnit svůj přístup k opravám klávesnice u modelů MacBook a MacBook Pro. Oprava poruchy klávesnice těchto notebooků nyní trvá přibližně 24 hodin od chvíle, kdy ji obdrží servisní oddělení.
Důkazem toho je zpráva zaslaná zaměstnancům Apple Stores, kterou si korespondent ze zdroje MacRumors mohl prohlédnout.
Podle dokumentu Apple restrukturalizoval svůj proces opravy tak, aby mu umožnil opravit problémy související s klávesnicí přímo v obchodě, místo aby zařízení posílal do servisního střediska třetí strany.
Sdělení nazvané „Jak podporovat zákazníky počítačů Mac s opravami klávesnice v obchodě“ také radí technikům Genius Bar, aby upřednostnili opravy následující pracovní den.
Poté, co Apple během několika let obdržel četné stížnosti od majitelů notebooků na problémy s motýlími klávesnicemi, a také tři soudní spory, spustil servisní program na bezplatné opravy klávesnic MacBook a MacBook Pro, které byly po záruce.
Společnost se také omluvila „malému počtu uživatelů“, kteří u modelů notebooků z roku 2018 zaznamenali problémy s klávesnicí.
Nyní, když se doba opravy zkrátila ze 3–5 pracovních dnů na 24 hodin, by inovace měla pomoci odrazeným zákazníkům Apple vyřešit problémy s jejich MacBookem a MacBookem Pro s klávesnicí co nejrychleji.
Zdroj: 3dnews.ru