Australský soud nařídil společnosti Sony zaplatit 2,4 milionu dolarů za to, že odmítla vrátit peníze za hry na PS Store.

Australská komise pro hospodářskou soutěž a spotřebitele (ACCC) vyhrál právní bitva proti evropské divizi Sony Interactive Entertainment, začala v květnu 2019. Společnost zaplatí pokutu 2,4 milionu dolarů (3,5 milionu australských dolarů) za odmítnutí vrátit peníze za hry s vadami čtyřem obyvatelům země.

Společnost odmítla vrátit peníze čtyřem australským hráčům za chybné hry s odkazem na pravidla obchodu PlayStation Store. V souladu s nimi můžete vrátit prostředky za hru pouze do 14 dnů od data nákupu, pokud ještě nebyla stažena. ACCC u soudu prokázala, že takové podmínky porušují australské právo.

Podle předsedy ACCC Roda Simse mají spotřebitelé právo obdržet peníze za digitální položku po 14 dnech nebo „jiné době stanovené obchodem nebo vývojářem“ po dokončení transakce, včetně stažení. Sims navíc obvinil Sony z klamání hráčů. Zaměstnanci obchodu PlayStation Store jednomu z nich řekli, že nemá právo na vrácení zboží bez „schválení vývojáře“ a jinému byla nabídnuta virtuální měna místo skutečných peněz.

"Tvrzení společnosti Sony jsou nepravdivá a nejsou v souladu s australským spotřebitelským zákonem," řekl Sims. — Spotřebitelé mají právo obdržet kvalitní výrobek jako náhradu za vadný, peníze vynaložené na jeho nákup nebo službu k odstranění problémů. Nelze je jednoduše přesměrovat na vývojáře daného produktu. Kromě toho musí být vrácení peněz provedeno ve skutečné měně, pokud byl nákup proveden stejným způsobem, pokud si spotřebitel sám nepřeje získat virtuální měnu.“

Mezi říjnem 2017 a květnem 2019 pravidla obchodu PlayStation Store uváděla, že společnost Sony neposkytuje uživatelům žádné záruky související s „kvalitou, výkonem nebo výkonem“ zakoupených digitálních her. Sims také označili takové podmínky za nezákonné. Poznamenal, že pro digitální zboží by měla platit stejná pravidla jako pro fyzické.

V roce 2016 ACCC vyhrál podobné řízení proti Valve, které začalo v roce 2014, kdy Steam ještě neměl systém vrácení peněz. Společnost byla pokutována 2 miliony dolarů. Valve se dvakrát odvolalo, ale obě byly zamítnuty (podruhé to bylo došlo v roce 2018). komise 1. června 2020 oznámil že soud donutil maloobchodní řetězec EB Games Australia vrátit peníze zákazníkům Fallout 76.

Zdroj: 3dnews.ru