VimpelCom (značka Beeline) oznámil spuštění specializované B2S platformy (Business To Service), zaměřené na různé internetové služby.
Nové řešení pomůže webovým společnostem zorganizovat efektivní komunikaci s klienty. Sada rozhraní API umožní vývojářům vytvářet hlasové služby a mobilní aplikace pro podnikání bez kapitálových nákladů na infrastrukturu, což společnostem umožní ušetřit až několik milionů dolarů.
Platforma poskytuje možnost používat různé scénáře hlasové komunikace. Systém například umožňuje propojit klienta se stejným manažerem ve firmě, který vidí obsah předchozích rozhovorů a dobře zná předmět rozhovoru.
Platforma navíc dokáže přímo propojit prodejce a kupující, aniž by si navzájem sdělovali svá telefonní čísla, což zvýší úroveň digitální bezpečnosti pro zákazníky.
Společnosti již mají přístup ke službám, jako je správa směrování příchozích hovorů, nahrávání konverzací (se souhlasem), analytika API, iniciace hovorů a syntéza vlastní řeči.
Očekává se, že nová platforma bude zajímat různé společnosti působící přes internet. Mohou to být finanční služby, internetové obchody, nástěnky, online rezervační služby atd.
„Vytvořená platforma je novým technologickým průlomem v pevných komunikacích a umožňuje využití klasických služeb v digitálním prostoru,“ říká Beeline.
Zdroj: 3dnews.ru