Velká studie trhu s volnými místy a platy v technické podpoře. Co se za 2 roky změnilo?

Vzhledem ke specifikům podnikání (vývoj Help Desk systémy automatizovat servisní B2B podporu), musíme být co nejvíce ponořeni do tématu podpory v každém smyslu slova. Každý den komunikujeme se stovkami společností v Rusku a SNS, takže naše komunikace velmi často přesahuje otázky „automatizace“. Proto jsme v roce 2017 zveřejnili vlastní studii o výši příjmů v technické podpoře, která se stala snad první takovou seriózní a v zásadě podrobnou oborově specifickou studií. V této zprávě z roku 2019 jsme aktualizovali data a pokusili se kvalitativně vysvětlit jejich změny na základě obecného chápání trhu.

Místo připojení

Plnohodnotné analytické zprávy o tom, kolik specialisté v konkrétním odvětví dostávají za dva roky, se neobjevily. Dnes je však ve veřejné doméně mnoho služeb, které vytvářejí analýzy na základě zveřejněných volných pracovních míst. Bohužel se ještě nevyvinuly natolik, aby poskytovaly komplexní data o našem segmentu. V nejlepším případě bude k dispozici analytik pro konkrétní pozici (operátor call centra, specialista technické podpory) bez analýzy požadavků a úrovně školení.

Na pozadí ostatních služeb vyniká Můj kruh, který vytváření vašich analýz ne na textech zveřejněných volných míst, ale na vzkazech zaměstnanců. Moc dat však zatím nemá. V době, kdy jsme aktualizovali naši zprávu například na pozici inženýr technické podpory ve druhé polovině roku 2019 bylo sebráno pouze 55 dotazníků. Hledali jsme proto vlastní čísla na služby, které agregují data z náborových portálů.

Tentokrát přešli jsme z počtu firem na účtování počtu volných míst. Je to způsobeno anomální situací v Moskvě a regionu, kde je podle agregační služby v průměru 112 volných míst na společnost (oproti průměru 48 volných míst na společnost ve zbytku Ruska).

počet volných pracovních míst na společnost pro různé regiony

Celkem bylo zvažováno 11610 XNUMX volných míst podpory v celém Rusku. To je zhruba čtvrt procenta z celkového počtu volných míst bez omezení postů. Je zvláštní, že podíl oznámení o volných místech na podporu proti obecnému „pracovnímu“ pozadí v Petrohradu je 2 a v Moskvě téměř 3krát vyšší.

Na stejnou volnou pozici lze samozřejmě vložit více inzerátů (a také naopak – jeden inzerát může zaměstnat celé oddělení). Aby nám tento „šum“ nepletl čísla, přejdeme k relativnímu účtování volných míst namísto absolutního.

Procento volných míst podpory (ze všech zveřejněných volných míst) podle regionů

Přibližně polovina všech zveřejněných volných míst obsahuje zmínku o mzdě. V Moskvě je tento podíl o něco nižší – 42 % a v Petrohradě – o něco vyšší – 53 % (oproti 51 % v průměru v zemi). Je příznačné, že za poslední 2 roky se zvýšil podíl inzerátů s uvedeným příjmem. Zřejmě existuje nějaká žádost o tyto informace od kandidátů. Stejně jako před dvěma lety se ale ne všichni zaměstnavatelé obtěžují vysvětlovat, zda jde o částku před zdaněním nebo po zdanění.

podíl volných míst s uvedením mzdy v procentech (vztaženo na celkový počet volných míst v tomto kraji)

podíl volných míst s uvedením platu v závislosti na úrovni

Na celostátní úrovni je 82 % pracovních nabídek podpory v IT průmyslu. Na tomto pozadí opět vystupují dvě hlavní města. V Moskvě se podíl inzerátů na volná pracovní místa na podporu vztahuje pouze na IT v 65 % případů, v Petrohradu - v 71 % případů.

Přestože se trend práce na dálku a PR v poslední době aktivně rozvíjí a telefonická podpora je jen jednou z profesí, které kancelář možná nepotřebují, nenašli jsme důkazy, že by tento formát měl být posuzován samostatně. Z celkového počtu volných míst je mizí málo zjevně odstraněných. Celorepublikový průměr je jen něco málo přes 3 %. V Moskvě a Petrohradu ještě méně - 1 % a 2 %. Ve skutečnosti je jednoznačně více vzdálených volných míst, zřejmě je stále špatně třídí agregátory reklam.

Klasifikace podpory

Teoretické otázky klasifikace byly podrobně diskutovány v poslední zpráva. Připomeňte si to podle profilu práce oddělujeme „technickou“ (servisní) a „zákaznickou“ podporu a také zcela nezávisle na ní rozlišujeme interní a externí.
Bohužel ani první ani druhá klasifikace se mezi personalisty neprosadila. Dosud byli zákazníci v reklamě výslovně uvedeni („zákaznická podpora“, „zákaznická podpora“) pouze ve 13 % případů. Na základě těchto údajů není možné odhadnout tržní podíl zákaznické podpory. V inzerátech je ještě méně zmínek o externí a interní podpoře – jde jen o desítku volných míst v zemi. Na rozdíl od západního trhu, kde se při ucházení se o práci s takovými jemnostmi počítá, si tedy u nás musí kandidát nastudovat seznam požadovaných dovedností, aby pochopil, o co jde.

Pro snadnější analýzu rozdělujeme podporu podle zkušeností a dovedností. Nepleťte si toto zařazení s dělením na linky technické podpory – to je o něčem jiném (o konkrétních obchodních procesech vybudovaných v rámci konkrétní firmy).

Všimněte si, že zkušenosti a dovednosti požadované pro konkrétní volné pracovní místo spolu ne vždy korelují. Částečně je to způsobeno tím, že ne všechny reklamy jsou sestaveny správně. A někdy není jasné, jaký druh zkušeností se bere v úvahu: na stejné pozici, v podobné společnosti nebo celková pracovní zkušenost?

Pokud si přečtete text volných míst, můžete rozlišit čtyři úrovně, o kterých si budeme povídat. A přestože klíčovým bodem v této gradaci je zkušenost, předpokladem pro přechod z jedné úrovně na druhou je přítomnost dalších dovedností, které dříve nebyly vyžadovány. Pro vyjasnění situace a získání kvalitních dat jsme selektivně ručně zkontrolovali zhruba stovku volných míst z každé kategorie (kromě poslední, kde je nabídka výrazně menší).

První úroveň. Technická podpora bez zkušeností

***změnili jsme způsob výpočtu, abychom zabránili záměrnému dumpingu ze strany zaměstnavatelů a nadhodnocování mezd v důsledku nesprávného umístění nabídky (nebo specializovaného odvětví), takže byla snížena horní laťka)

16 % všech podpůrných pracovních míst po celé zemi tvrdí, že nevyžadují žádnou pracovní zkušenost.

Seznam požadavků na kandidáty je většinou o emocích. Chtějí v nich vidět chuť do práce, chuť po profesním růstu a mladý přátelský kolektiv. Obvykle se uvádí:

• komunikační dovednosti,
• chuť a schopnost komunikovat s lidmi,
• normální dikce,
• odolnost proti stresu.

Technické dovednosti jsou většinou omezeny na základní znalosti PC (pokročilý uživatel). Mimochodem, před dvěma lety se tato znalost na volných místech zmiňovala častěji.. Nyní je kladen důraz na komunikaci. Je to pravděpodobně důsledek vývoje onboardingových procesů ve firmách.

Z hlediska volných míst je uvedeno vzdělání - střední nebo neukončené vysokoškolské vzdělání (se schopností skloubit práci a studium). Jednotliví zaměstnavatelé vyžadují vyšší a ještě vyšší technické požadavky. Ještě méně často potřebujete počáteční úroveň angličtiny.

Příjem na této úrovni je v průměru 23-29 tisíc rublů.

Jedná se o průměrné minimum a průměrné maximum deklarovaného příjmu (více o tom, jaké jsou tyto ukazatele, se zastavíme později v části o úskalích). Blíže k minimálnímu limitu - volná místa v regionech v outsourcovaných střediscích zpracování příchozích hovorů. Jakási první linka, která přijímá hovory. Vyšší výdělky jsou nabízeny v konkrétních odvětvích, i když v takových inzerátech není vždy jasné, zda jsou skutečně přijati kandidáti bez zkušeností (nebo je naznačen nedostatek zkušeností v oboru).

Nelze říci, že příjem Tier 2 za XNUMX roky, které uplynuly od poslední zprávy, vzrostl. Je pravděpodobné, že částka přijatá na ruku se přesto zvýšila, trh prostě donutil reklamy, aby byly poctivější.

Pro samotného kandidáta často práce začíná firemním školením. Někdy se stipendium vyplácí, někdy ne. I když je zaplaceno, bude pravděpodobně nižší než příjem slibovaný v inzerátu.

Kromě materiální kompenzace jsme na této úrovni připraveni nabídnout:

• Firemní školení;
• mentoring;
• čaj/káva a sušenky v kanceláři;
• firemní slevy - zaměstnancům firmy jsou nabízeny slevy na vlastní služby nebo služby partnerů.

Vzácná volná místa obsahují rozšířený seznam bonusů:

• VMI - často ne hned, ale po roce či dvou práce ve firmě, nebo kompenzováno jen částečně;
• platba za obědy (s určitými omezeními);
• částečná nebo plná náhrada za zdatnost (nebo posilovna v kanceláři);
• doprava, zejména při práci na směny.

Mnozí se také chlubí rušným firemním životem, ale bez podrobností se jen těžko zapisují do plusů či mínusů.

Další zajímavá poznámka: celkový dojem z trhu na první úrovni je v podstatě dán neobsazeností velkých společností – mobilních operátorů, bank atp. Jejich reklamy tak trochu připomínají probíhající kreativní soutěž s prodejem textů a obrázků, které zobrazují šťastné lidi. Na dalších úrovních už takovou rozmanitost nenajdete.

Zkušenosti s technickou podporou 1-2 roky. Sebevědomý junior nebo téměř střední

Více než polovina volných míst v podpoře (53 %) je zaměřena na takové specialisty. Ve skutečnosti je toto číslo ještě vyšší, protože některé reklamy pro první úroveň jsou ve skutečnosti zaměřeny na druhou (jen zmatek s deklarovanou zkušeností).
Na této úrovni již zaměstnavatelé více dbají na vzdělávání. Pokud sekundární speciální, tak technické, nejlépe vyšší. Je méně reklam, které umožňují nedokončené vysokoškolské vzdělání. Požadavky na anglický jazyk jsou také závažnější: často je nutné číst anglickou dokumentaci.

Někteří zaměstnavatelé vyzdvihují podstatu praxe – musí to být na podobné pozici nebo v konkrétním segmentu (například praxe v call centru). Někteří připouštějí nedostatek oficiálních zkušeností, ale slibují, že se na znalosti důkladně podívají.

Mezi požadované dovednosti patří:

• schopnost pracovat s nástroji sloužícími k automatizaci podpory v konkrétní společnosti (HelpDesk apod., v závislosti na procesech),
• znalost principů operačního systému (Windows nebo Linux, dle specializace);
• znalost odborné terminologie v konkrétním segmentu.

Často je potřeba:

• pochopení 1C a jeho specifických konfigurací;
• znalost principů provozu LAN, protokolů, nastavení zařízení;
• základní znalost programování, testování a layoutu;
• zkušenosti se správou, zejména nastavení vzdáleného přístupu;
• dovednosti stanovování úkolů.

Příjem na této úrovni je v průměru 35 - 40 tisíc rublů (toto je průměrné minimum a průměrné maximum na ruku). To je o něco vyšší než platy uvedené v naší předchozí zprávě.

Podstatou práce je 1 nebo 2 linková podpora, kvalifikovanější uživatelská rada. Čím konkrétnější jsou tyto konzultace, tím více peněz. Znalost angličtiny také zvyšuje příjem.

Na této úrovni se z hlediska volných míst objevují cesty (u kterých je v požadavcích uvedeno osobní auto a práva kategorie B) a dokonce i služební cesty. V tomto případě je přijatá náhrada od společnosti ještě vyšší, neboť probíhá výpočet cestovních náhrad, náhrad za PHM a maziva.

Seznam slibů na této úrovni je mnohem méně o přátelském týmu a firemním životě a seznam možností je stručnější:

• profesní a kariérní růst;
• firemní školení, někdy certifikace;
• úhrada za mobilní komunikaci;
• čaj, káva, ovoce a jiné buchty v kanceláři;
• VHI a sport (s mírnějšími podmínkami);
• firemní slevy.

Mimochodem, na této úrovni je stále zachován podrobný popis volných míst, ale v průměru se jeho sestavování věnují personalisté méně: stejné znění putuje od inzerátu k inzerátu. A v některých textech je za každou formulací cítit bolestná zkušenost pro firmu (když např. v textu jednoho vzdáleného volného místa bylo zmíněno, že práce se nemá kombinovat s černobílou magií). Také mě zaujalo, že od této úrovně zaměstnavatelé častěji mezi plusy zmiňují pohodlné pracoviště a pohodlnou kancelář.

Mezisoučet

Nejtransparentnější je mzdový trh na prvních dvou úrovních, neboť podíl volných míst s uvedenými platy je zde výrazně vyšší. Bez praxe 60 % zaměstnavatelů výslovně uvádí plat, s 1-2 roky praxe - 68 %.

Za 3-5 let praxe se mzda objevuje pouze u 37 % volných míst a pokud je požadována více než 6 let praxe, pak si o peníze řekne jen 19 % zaměstnavatelů. To je logické: čím vyšší je specialista, tím složitější procesy se účastní. Už je není tak snadné zhodnotit penězi. Během rozhovoru mluvíme o přilákání konkrétních úzkých specialistů. Někoho můžete na chvíli vzít a za někoho můžete přeplatit. Postava v reklamě tak ztrácí kontakt s realitou.

Pro ty, kteří chtějí začít pracovat na dálku, právě na podporu jsou první dvě úrovně nejrealističtější. V první řadě téměř 7 % volných pracovních míst zahrnuje práci z domova s ​​(kromě výše popsaných dovedností) počítačem s neustálým přístupem k internetu a náhlavní soupravou. Na druhém stupni vzdálených volných míst 4 %. Třetí a čtvrtá úroveň zvažují pracovníky na dálku pouze ve 3 % a ve 2 % případů. Možná je nabírají z již prověřených zaměstnanců, nebo možná nenabírají vůbec. Přitom v průměru jsou příjmy slibované na vzdálených volných místech nižší než na podobných pozicích v kanceláři – zaměstnavatelé se zjevně snaží ušetřit tím, že z kanceláře odstěhují méně kvalifikovaný personál.
Je zvláštní, že v průměru je v IT pohled na práci na dálku úplně jiný - ti, kteří pracují samostatněji, a ne junioři, jsou „puštěni“ domů.

Ale pro ty, kteří chtějí spojit nepříliš peněžní volná místa více zaměstnavatelů (což lze teoreticky provést na dálku), nastaly těžké časy. Společnosti na toto hrábě zřejmě již šláply, takže v mnoha reklamách první a druhé úrovně je známka, že je absolutně nemožné kombinovat, což neumožňuje zvýšit poměrně nízký příjem.

Technická podpora s 3-5 let zkušeností. dobrý střed

Celkem tvoří volná místa vyžadující více než 3 roky praxe pouze 12 % z celkového počtu inzerátů. To je docela předvídatelné: na této úrovni není obrat tak vysoký a ve firmě má kdo růst. Zmatek však přidává rozdílná interpretace zkušeností personalisty, která byla konstatována výše. Někdo na volném místě znamená obecnou pracovní zkušenost a někdo - zkušenost na konkrétní pozici nebo ve společnosti v daném segmentu trhu. Bohužel na to tito kandidáti musí přijít sami na základě textu inzerátů.

Práce na této úrovni téměř vždy vyžadují vyšší technické vzdělání. V některých případech je také vhodný ekonomický - pokud mluvíme o servisu stejného 1C. Mnoho lidí potřebuje angličtinu alespoň na úrovni dostatečné ke čtení dokumentace. Někdy se objeví požadavek na mluvenou a psanou angličtinu. Z hlediska volných míst bude certifikace výhodou např. v ITIL.

Podstatu díla analogicky s prvními dvěma rovinami již nelze jednoznačně popsat. Někde se jedná o další řadu softwarové podpory, jinde o terénní údržbu zařízení, včetně specifických. V tomto případě lze pozice nazývat stejně.
Požadované dovednosti jsou určeny povahou práce. Většina volných míst uvádí:

• znalost OS na úrovni administrátora (Windows nebo Linux);
• nastavení sítě, kancelářského vybavení, ovladačů;
• práce s dokumentací (soutěžní, výkresy, návody).

Další seznam dovedností závisí na specializaci. To může být:

• pochopení principů nastavení telekomunikačních zařízení;
• znalosti v oblasti určitých výrobních procesů a souvisejících zařízení (například v mlékárenském průmyslu nebo obchodu);
• konfigurace a údržba určitých serverových produktů a operačních systémů (specifikované distribuce Linuxu);
• hlubší znalost 1C a jeho konfigurací a souvisejících procesů, např. personální evidence;
• porozumění hlavním síťovým protokolům a formátům výměny dat (XML, JSON).

Někdy potřebujete vlastní auto a práva kategorie B. Ne každý inzerát v seznamu potřebných ale zmiňuje takovou dovednost, jako jsou komunikační dovednosti – zde nemusíte vždy kontaktovat klienty nebo jejich zástupce.

Průměrný příjem je od 50 do 60 tisíc rublů (průměrné minimum a průměrné maximum). V tomto případě, od této úrovně je rozdíl v příjmech mezi Moskvou a ostatními městy v zemi patrný. Většina volných peněz je v hlavním městě. K provedení podrobné analýzy však není zveřejněn dostatek údajů.

V závislosti na charakteru práce je na této úrovni více volných míst s častými pracovními cestami, které zvyšují příjem. Nechybí ani inzeráty na nábor vedoucích pro skupinu specialistů nebo dokonce celé oddělení. Jejich příjem je samozřejmě ještě vyšší, stejně jako odpovědnost. Specifické dovednosti - znalosti v úzkých oblastech, hluboké znalosti v určitém segmentu (firmou požadované) také zvyšují „cenu“ specialisty.

Nehmotné pobídky jsou obecně v souladu se sliby pro předchozí úroveň. Kromě toho jsou přidány možnosti, které požadují zaměstnanci s rodinami:

• částečná náhrada dovolené dětí;
• finanční podpora v případě životních změn (svatba, narození dětí atd.).

Více než 6 let praxe - minimálně senior

Přestože je na trhu zjevně poptávka po kvalifikovanějších specialistech, na této úrovni je již velmi málo volných míst – něco přes 1 % z celkového počtu na podpoře. Jednotky ve výsledku zároveň označují plat k analýze nám zbývá pouze 30 reklam (některé se zjevně dostaly na špatné místo kvůli chybě v algoritmu agregátoru - například není jasné, odkud pochází „pedagog“).

Na této úrovni je všude potřeba vyšší technické vzdělání, někdy s určitou specializací je často potřeba atestace. Pokud se bavíme o vedoucí pozici, pak potřebujeme zkušenosti s podobným vedením – zaváděním procesů, organizováním činností atp. Pokud jde o angličtinu, je častěji nutné číst dokumentaci nejen technicky, ale i hovorově. Ve výčtu osobních kvalit se opět objevuje komunikativnost a také všeobecná erudice, která se na nižších úrovních nenašla.

Rozpětí platů na této úrovni je velmi velké - od 60 do 100 a více tisíc rublů (jako dříve je to průměrné minimum a průměrné maximum). Ale jsou inzeráty do 30 tisíc a více než 150 tisíc. Spodní laťku nastavují zaměstnavatelé, kteří z nějakého důvodu chtějí, aby v jejich přední linii pracovali lidé s 10+ letou praxí. Shora tento sortiment „zahřívají“ volná místa pro vedoucí středisek podpory a služeb. Při takovém rozdílu v úkolech a požadovaných dovednostech nelze vyčlenit žádné obecné požadavky na zaměstnavatele.

Nehmotná náhrada se obecně neliší od předchozí úrovně, ale při studiu inzerátů mě zaujal jeden slib: absence platového stropu. Volná místa na předchozích úrovních o tom nemluvila.

Úskalí práce v technické podpoře

Stejně jako před 2 lety bych se chtěl samostatně věnovat nástrahám.

Slibujeme hodně – platíme méně

Platy jsou již uvedeny na více volných místech než před 2 lety, ale ne vždy poctivě. Jak je uvedeno výše, celkem je nyní zveřejněno 51 % inzerátů s platy (v minulém přehledu jich bylo 42 %).

Z textu inzerátu je často zřejmé, že existuje mzda a bonusy, které se nevyplácejí pokaždé, ale za splnění nějakých standardů nebo KPI. Nebo je v inzerátu jasně uvedeno, že specialista dostane zpočátku méně z důvodu zkušební doby, stáže nebo jiného důvodu. Situace je ještě horší, když se zdá, že kandidát vidí plat, ale nemůže vypočítat skutečnou hodnotu, protože (dále - skutečná nabídka):

„Výše platu je projednávána individuálně v závislosti na odborných kompetencích“

Je zvláštní, že některé společnosti zaznamenávají valorizaci mezd na konci roku jako plus.
Ve všech těchto případech je největší částka použita na zatřídění inzerátů na personálním portálu, který při seřazení podle příjmů zobrazí volné pracovní místo výše. Manipulací s čísly chtějí personalisté pravděpodobně na svůj inzerát přitáhnout více pozornosti.

V této zprávě jsme se pokusili shromáždit co nejrealističtější čísla: u každého volného místa jsme uvedli minimum a maximum, které může zaměstnanec získat. Například, pokud mluvíme o platu s bonusem, pak minimální je plat „na ruku“ a maximum je plat s nejvyšším bonusem (pokud byla uvedena jeho velikost). Průměrné minimum je průměrné minimum všech reklam v dané úrovni. Průměrné maximum je podobné, ale za nejvyšší příjem.

Čas naučit se počítat

Zajímavým trendem je, že práce, které vyžadují rok práce, často spadají do kategorie „bez praxe“, ačkoli ve skutečnosti existuje celý seznam požadovaných dovedností. Buď jde o chybu agregace, nebo se personalista snažil přechytračit ještě mazanější kandidáty. Řekněme, že budou hledat práci s většími zkušenostmi, než mají... a tady jsme. A plat na pozadí „nezkušených“ volných míst je vyšší.

Zdá se nám, že je čas opustit tyto machinace. Na prvním a druhém kvalifikačním stupni je vše zcela transparentní - v každém případě v očích kandidáta inzerát „vypadne“ z celkového obrazu.

“Potřebuji uklízečku se dvěma tituly a znalostí angličtiny”…
c) anekdota z 90. let

Při studiu textů volných míst jsme zaznamenali zjevné nesrovnalosti. Například lidé bez praxe byli přijímáni pouze se zkušenostmi s prací s CRM. Nebo na první linii podpory pro jednoduchou odpověď po telefonu a přesměrování přihlášky byl požadován uchazeč s praxí 10 a více let, a to i na pozici správce systému. Kdybychom byli zaměstnanci, nereagovali bychom na takové „seberozporné“ reklamy. Zaměstnavatel by ale rád doporučil adekvátní pohled na jejich úkoly a personální potřeby.

Problém s pojmenováním

Přestože se personalisté ponořují stále hlouběji do segmentu IT, aby přilákali kompetentní zaměstnance, zmatek ohledně názvů pozic na podpoře se v průběhu let jen zhoršil. Před dvěma lety jsme analyzovali volná místa s ohledem na pozice - operátor, specialista, inženýr, manažer. Nyní je zbytečné se na ně zaměřovat, protože na některých volných místech se od sebe operátor a řekněme strojník liší zkušenostmi, jinde jsou zásadní rozdíly již v charakteru práce (pro někoho z tohoto důvodu jsou inženýři přijímáni pro terénní službu, a to i bez pracovních zkušeností, a specialisté - pro umístění v kanceláři). Pokud tedy hledáte práci v tomto segmentu, použijte různé možnosti dotazu.

Namísto součtů

Trh se změnil...

• Zejména v regionech je více volných míst.
• Obecně lze říci, platy se za dva roky mírně zvýšily, ale ne všem. Na nejnižší úrovni (bez zkušeností) je růst téměř nulový. Ale čím vyšší je úroveň specialisty, tím závažnější je růst. Bohužel v minulé zprávě jsme se takto podrobně na kvalifikované pracovníky nezabývali, takže za základ pro odhad tohoto růstu můžeme brát pouze souhrnná data za druhou a třetí úroveň. Na základě těchto údajů byl růst téměř 19 %. To je více než 2krát vyšší než oficiální inflace.
• Plat v inzerátech se začal zobrazovat častěji. I když se to nenaučili poctivě demonstrovat.
• Čistě vizuální propast mezi pracovními inzeráty pro nepříliš kvalifikované pracovníky a hledáním úzkých specialistů se prohlubuje. První jsou orientované na tok: prostřednictvím krásných obrázků a fotografií spokojených lidí se zaměstnavatelé po vzoru inzerátu „Práce v McDonald's“ snaží snížit náklady na nábor. Je to jako reklama B2C: "Kupte si naše slony." Technické dovednosti zde jdou stranou: je jednodušší učit, než hledat něco speciálního. A volná místa pro zkušené specialisty se nezměnila - jsou stále suchá, stručná a obsahují obrovský seznam technických požadavků (někdy poněkud odtržených od reality).
• Segment práce na dálku roste, pomalu, ale táhne platy v regionech nahoru. Na druhou stranu v megaměstech je na některých pozicích přemíra personálu – ze zvyku se stále jezdí pro peníze do Moskvy.

Pod vlivem těchto a dalších faktorů se čísla a jejich poměry mění. A jsme přesvědčeni, že rozsáhlé transformace teprve přijdou.

Dnes, stejně jako před dvěma lety, nevydělává ten, kdo se kompetentně usadil v hlavním městě, ale ten, kdo má specifické znalosti v úzké oblasti nebo kombinuje zdánlivě neslučitelné segmenty. Jen kdyby po této kombinaci byla poptávka.

Pravděpodobně velmi žádaná úzká specializace je nyní tvrdou devízou personálního trhu. Je nepravděpodobné, že by v blízké budoucnosti klesla cena. Ale za jinými trendy jsme my, spolu se stovkami servisních společností z nejrůznějších odvětví, zákazníky OkdeskBudeme rádi sledovat. Přidej se teď!

Zdroj: www.habr.com