Původně jsem se chtěl omezit na téma hitových článků, ale čím dále do lesa, tím hustší partyzáni. Ve výsledku jsme třikrát prošli problematikou hledání témat, práce na textech, rozvoje psaní, vztahů se zákazníky a přepisování knihy. A také o tom, jak firmy páchají sebevraždu na Habrého, problémy školství, Mosigra a rozbíjení klávesnic.
Jsem si jistý, že IT blogeři, marketéři, vývojáři a PR lidé pro sebe najdou spoustu zajímavých věcí.
Pro mě, jako člověka, který s obsahem pracuje dvě desetiletí, je příležitost důkladně si popovídat se zkušenými kolegy vzácným úspěchem. Všichni spolu samozřejmě komunikujeme, ale málokdy se bavíme o odborných tématech. Kromě toho Sergey nashromáždil jedinečné zkušenosti s marketingem obsahu, které ochotně sdílí.
Pokud najednou nevíte, kdo je Sergej Abdulmanov (), zachovejte si stručné shrnutí: business evangelist, marketingový ředitel Mosigry, spolumajitel PR agentury, autor tří knih a jeden z nejlepších blogerů na Habré.
Mluvili jsme, když se Sergej dostal do Sapsanu - druhý den měl vystoupit na festivalu TechTrain.
– Na Habrého jste známý jako jeden z hlavních lidí v Mosigře a jako špičkový autor...
– V Mosigře jsem dělal to, co mě zajímalo. Navíc mám vlastní PR agenturu , kde provozujeme několik PR projektů. Možná o tom někdy budu mluvit. Nicméně o Beeline už .
– Proč v minulém čase? A jak kombinujete agenturu a Mosigru?
– Tento týden jsem zcela opustil provozní procesy v Mosigře a nyní konzultuji strategii. Začalo to tím, že jsem si v květnu začal do schránky organizovat dopisy o tom, co chci dělat dál a co nechci. Toto je příběh o správném delegování. Vždy to pro mě bylo těžké. A pokud se nám s Mosigrou podařilo rozdělit povinnosti a nechat to, co je zajímavé pro mě, tak jsme se s agenturou celý rok bolestně připravovali na minimalizaci mé účasti.
No, například předtím jsem se připravoval na schůzky sám, ale teď přijedete a všechny úvodní informace na vašem formuláři již shromáždili jiní lidé, všechny podrobnosti a tak dále. Vše potřebné bylo nutné přesunout na projektové manažery. Došlo k určitému poklesu kvality: Udělal bych něco rychleji a přesněji. Ale obecně, když za vás někdo dělá práci, kterou lze nazvat rutinou, je to velmi správné.
O tréninku
– Moderní člověk by se měl neustále učit, jak studujete vy?
– Než jsem si s vámi promluvil, nasedl jsem do taxíku a stáhl si čtyři knihy ke čtení v Sapsanu. Obecně platí, že školství nyní udělalo významný pokrok. Pro ty, kteří začali studovat koncem 90. let a začátkem roku 99, je to opravdu kouzelný příběh! Dříve jste neměli úplný přístup ke znalostem. V roce XNUMX jsem šel na univerzitu a byla to velká věc, protože jsi vlastně přepsal, co říkal přednášející. To se vůbec nepodobá tomu, jak je nyní organizováno vzdělávání.
Dějiny vzdělávání jsou historií čtyř vrstev toho, co se vám říká. Čtvrtou vrstvou je technologická historie. To, čemu jsme říkali recept: udělej toto a dostaneš tamto. Nikdo ji nepotřebuje, ale z nějakého důvodu si všichni myslí, že je nejdůležitější. První vrstva je vysvětlení, proč to děláte, proč to děláte a přehled toho, co se ve výsledku stane.
Když jsme spolupracovali s Beeline, byl tam úžasný příběh – vyprávěli, jak inženýři učí inženýry. Mají univerzitu v Moskvě. Pro něj byli lidé pravidelně stahováni z regionů, aby se mohli podělit o své zkušenosti. To bylo před pěti lety a nejsem si jistý, že to tak stále funguje. A nastal problém – obvykle přijde inženýr a řekne: „Dobře, sedněte si, vezměte sešity a já vám ukážu, jak to všechno nastavit.“ Všichni šílí a nikdo nechápe, proč by měli poslouchat tohoto člověka.
A univerzita začala tyto lidi učit, jak správně mluvit. Říkají: "Vysvětlete, proč tomu tak je."
Vyjde ven a říká: „Kluci, zkrátka jsem dostal nové vybavení od prodejce, který k vám právě přichází, rok jsme s ním pracovali a teď vám řeknu, jaká jsou úskalí. Kdybychom to věděli před rokem, měli bychom méně šedivých vlasů. Obecně platí, že ať si to chcete zapsat nebo ne, pokud si myslíte, že všechno zvládnete sami.“ A od té chvíle to začnou nahrávat. A teď to není chlap, který lidem diktuje, co mají dělat, ale asistent a kolega, který se potýkal se stejnými problémy, a velmi užitečný zdroj informací.
Druhá vrstva. Poté, co vysvětlíte, proč je to nutné a jaký bude výsledek, musíte připojit příběh. Toto je formulář, který chrání před chybami a vysvětluje hodnotu tohoto úkolu.
Třetí vrstva: najdete proces, který člověk zná, a použijete tento rozdíl k vysvětlení, jak může přejít z tohoto procesu k novému. Poté zadáte technologické schéma jako v referenční knize. Výsledkem jsou čtyři kroky a nyní je přístup ke všem čtyřem.
Čtvrtou úroveň můžete získat jakkoli a kdekoli, ale nejdůležitější jsou první a druhá – vysvětlení proč a příběh. Pokud je vzdělání dobré, tak se přizpůsobí vaší úrovni a dá vám třetí úroveň na míru, tzn. rychle pochopíte proces.
Studium je nyní snadné, protože se za prvé změnily kurzy. V podnikání byl takový fetiš - MBA. Nyní již není jako takový citován. Jeho obraz je velmi rozmazaný. Zadruhé, zde je příklad: Stanford má program výkonného ředitele, který je kratší, intenzivnější a výše uvedený. Zejména z hlediska praktických výsledků.
Samostatně existuje vynikající Coursera, ale problémem je video.
Můj kamarád překládal kurzy Coursera a žádal překladatele, aby udělal titulky, které si pak přečetl, aby se nemusel dívat na video. Zkrátilo mu to čas a komunita dostala přeložený kurz.
Ale pokud si vezmete molekulární genetiku, video se ukáže jako velmi důležité. Ne proto, že by se tam něco kreslilo, ale proto, že míra zjednodušení látky je dostatečná, tzn. musí být vnímán určitým tempem.
Zkoušel jsem to pomocí návodu a videa. Video vypadalo lépe. Ale to je vzácný případ.
Jsou i další kurzy, kde se bez videa prostě neobejdete, například úvod do vážné hudby, ale v 80 % případů to není potřeba. I když generace Z už nehledá ani na Googlu, ale na YouTube. Což je také normální. Musíte se také naučit dobře dělat videa, stejně jako texty. A někde za tím je budoucnost.
O práci s texty a zákazníky
– Kolik času denně stíháte věnovat textům?
– Obvykle něco píšu 2-3 hodiny denně. Ale není pravda, že to všechno je komerční. Provozuji svůj vlastní kanál, snažím se napsat další knihu.
– Kolik dokážete napsat za 2–3 hodiny?
- Jak to jde. Velmi záleží na materiálu. Pokud je to věc, o které už vím, tak rychlost je od 8 do 10 tisíc znaků za hodinu. To je, když neustále neběhám ke zdrojům, nelistuji papírem, nepřepínám na karty, abych si něco ujasnil, nevolám osobě atd. Nejdelší proces není psaní, ale sbírání materiálu. Obvykle mluvím s partou lidí, abych z toho něco měl.
– Kde se vám lépe pracuje s texty, doma nebo v kanceláři?
– Jdu teď po ulici a v rukou mám tablet se skládací klávesnicí. Budu s ním cestovat v Sapsanu a pravděpodobně budu mít čas něco napsat. Ale to je možné, když píšete z předem připraveného materiálu a bez obrázků. A jelikož mám doma desktop, trvalo mi dlouho vybrat klávesnici. 10 let jsem měl klávesnici za 270 rublů (Cherry, „film“). Teď mám „mechana“, ale s tím mám taky problém. Byl vytvořen pro hráče a já bych chtěl vyjádřit svůj srdečný pozdrav podpoře společnosti Logitech, těmto úžasným lidem, kteří neplní své záruční povinnosti. Klávesnice je krásná a pohodlná, ale fungovala jen 2-3 měsíce. Pak jsem to vzal do oficiálního servisu, kde řekli, že porucha je chyba výrobce. Ale Logitech se nestará o bezpodmínečnou záruku a opravy byly zaplaceny. Tiket tři týdny třídili: lajkni, pošli video, poslali pořadové číslo a v prvotní žádosti bylo vše.
Vyzkoušel jsem tucet klávesnic a tato je zatím nejpohodlnější. A pokaždé, když se na to podívám, pochopím, že zítra to praskne. Mám druhý a třetí. Ostatní výrobci.
– Jak vybíráte témata?
– Vzhledem k tomu, že témata vybírám, bude těžké je opakovat. Obecně beru to, co mě zajímá a co se kolem mě děje. Raději bych vám řekl, jak vybírám témata pro klienty.
V současné době provádíme audit další velké banky. Tam je historie tvorby témat následující: existuje porozumění tomu, co chtějí sdělit, existuje image značky, existují úkoly, které musí vyřešit firemní blog, existuje aktuální podmíněné umístění a chtějí dosáhnout.
V zásadě je podmíněné umístění všude stejné: zpočátku je to bažina, ale my chceme být technologickou společností. Jsme konzervativní, ale chceme vypadat mladě. Pak se pokusíte najít skutečná fakta, která vám to pomohou ukázat. Někdy je to mrtvé číslo. Naštěstí má tato situace fakta. A z toho pak sestavíte tematický plán.
Zpravidla existuje několik univerzálních témat, o čem a jak mluvit: jak fungují některé interní procesy, proč jsme se tak rozhodli, jak vypadá náš pracovní den a co si myslíme o technologii, recenze trhu (vysvětlení toho, co se děje tam a proč). A jsou zde tři důležité věci.
První je to, co je běžné a známé lidem uvnitř společnosti. Nemluví o tom, protože s tím žijí léta, a nemyslí si, že by to stálo za řeč. A to je zpravidla nejzajímavější.
Druhá věc je, že se lidé velmi bojí říkat pravdu. Úspěšně napíšete, když to řeknete tak, jak to je.
Polovina klientů mé agentury stále plně nechápe, proč musí například mluvit o nevýhodách toho, o co šli. Nebo o překlepech, které se staly. A pokud o tom neřeknete, nikdo vám nebude věřit. Toto bude nějaká tisková zpráva.
Pokaždé musíme vysvětlovat a zdůvodňovat. V posledních letech se nám daří tuto pozici obhájit. V tomto ohledu byla vždy cool Beeline, se kterou jsme pracovali čtyři roky, konkrétně na Habr. Neváhali mluvit o nejstrašnějších věcech, protože měli dobrý PR tým. Byli to oni, kdo na bloggery vyvalil mrtvého holuba: různí blogeři slezou do mírně zatopeného sklepa a vyplave na ně mrtvý holub. Bylo to úžasné. Vše bez váhání ukázali. A to dalo spoustu věcí. Ale to už neplatí.
Opakuji: musíte pochopit, co říct. Řekněte to pravdivě a tak, jak to je, aniž byste se styděli nebo se báli, že máte někde chyby. Spolehlivost materiálu je dána tím, jak popisujete své chyby. Je těžké uvěřit v úspěch, aniž bychom viděli, jaké problémy tam byly.
Třetí věcí je pochopit, co je pro lidi obecně zajímavé. Co člověk ve firmě pozná při pohledu do historie. Klasickou hardcore chybou je snaha říkat IT lidem o technologii. Jedná se vždy o velmi úzký segment a dokud se s touto technologií člověk nesetká přímo, nebude mít o její čtení žádný zvláštní zájem. Tito. bez ohledu na to, jak zajímavé, ale nebude mít žádné praktické využití. Proto je vždy nutné mluvit o smyslu tohoto příběhu. Vždy by to mělo být rozšířeno o obchodní perspektivu, pokud píšeme například o IT. Něco, co se děje v reálném světě a jak se to odráží v IT procesech a jak tyto procesy něco později změní. Ale obvykle říkají toto: „Tady jsme vzali technologii, přišroubovali ji k ní a tady to je“. Pokud se podíváte na starý blog Yandex, upraven (nejen její příspěvky, ale konkrétně to, co napsali vývojáři), sleduje přibližně podobný plán - z pohledu byznysu na technologie.
– Vývojáři se často stydí o své práci mluvit, bojí se, že je s nimi něco v nepořádku, že nejsou tak cool, že budou přehlasováni. Jak se těchto chmurných myšlenek zbavit?
– U nás se mnohem častěji děje jiný příběh: člověk, třeba vedoucí katedry, byl publikován v několika médiích, všude mluvil úředním jazykem a teď se bojí psát na Habrého neoficiálním jazykem.
Možná se nějaký linkový zaměstnanec bojí, že bude odhlasován, i když za ta léta jsem na Habrovi neviděl jediný záporně hlasovaný příspěvek, na kterém bychom měli prsty. Ne, jednoho jsem viděl. Za zhruba jeden a půl tisíce příspěvků. Které jsme upravili. Obecně platí, že musíte umět správně říkat správné věci, a pokud máte pocit, že je něco nesmysl, musíte to odstranit z publikace. Přibližně každý čtvrtý připravený příspěvek odstraňujeme ze zveřejnění, protože neodpovídá tomu, jaký by měl být materiál o Habrovi.
Nejdůležitější částí příběhu pro klienta, které nikdo nerozumí, ale která je nejdražší, je výběr správných témat s abstrakty. Tito. o čem obecně psát a jakým směrem kopat.
Druhým důležitým bodem, který se podceňuje, je válka úprav, aby PR nevyžehlil text do stavu naprosté uhlazenosti.
– Jaká kritéria byste zdůraznil pro skvělý post?
- Na Habré je o Beeline, je to tam zvýrazněno. Obecně: dobré aktuální téma, zajímavé pro lidi, normální pohled na systém, ne čistě o technologii, ale proč je důležitá a s čím souvisí, dobrý jednoduchý jazyk. To jsou základní věci a zbytek jsou detaily: jaký druh materiálu, na jaké téma atd. Hodně jsem o tom napsal v knize „Business Evangelist“.
– Jaké chyby dělají autoři nejčastěji? Co byste na Habru neměli dělat?
– Jedno oficiální slovo a jste na Khan’s Habré. Jakmile vznikne podezření, že se v textu podílel obchodník, je to. Můžete se vzdát příspěvku, nevzlétne. Na Habrovi je úspěch příspěvku, když se začne rozebírat přes sociální sítě a telegramové kanály. Pokud uvidíte příspěvek do 10 tisíc, můžete si být jisti, že byl vložen pouze uvnitř Habr. A pokud má příspěvek 20-30 tisíc a více, znamená to, že byl ukraden a na Habr přišel externí provoz.
– Stalo se někdy ve vaší osobní praxi, že píšete a píšete a pak vše smažete a uděláte to znovu?
- Ano, to bylo. Častěji se ale stává, že začnete psát, materiál odložíte na 2-3 týdny, pak se k němu vrátíte a přemýšlíte, zda má cenu to dokončit nebo ne. Z minulého roku se mi takto povalují čtyři nedokončené materiály, protože mám pocit, že v nich něco chybí, a nedokážu zdůvodnit co. Jednou za měsíc se na ně podívám a přemýšlím, jestli má cenu s nimi něco dělat, nebo ne.
Řeknu vám víc, knihu jsem dvakrát přepisoval od začátku. Což je „Podnikání na vlastní pěst“. Zatímco jsme to psali, naše představy o podnikání se měnily. Bylo to velmi vtipné. Chtěli jsme to přepsat znovu, ale rozhodli jsme se, že se musíme zavázat.
V tu chvíli jsme přecházeli z malého podniku do středního a čelili všem možným problémům, které s tím byly spojeny. Chtěl jsem změnit strukturu knihy. Čím více jsme testovali na lidech, tím více jsme si uvědomovali, kde zaostávají. Ano, když píšete knihu, máte možnost jednotlivé díly testovat na lidech.
– Testujete příspěvky na někom?
- Ne. Neúčtujem si ani korektora. Není to tak dávno, co se na Habrovi objevila možnost hlásit chyby a začalo to být strašně pohodlné. Jeden uživatel mi před téměř pěti lety napsal opravy příspěvku, který si přečetlo 600 tisíc lidí. To znamená, že celá ta parta lidí to neviděla nebo byla příliš líná to poslat, ale on to našel.
– Jak rychle může člověk rozvíjet své schopnosti psaní? Jak dlouho trvalo, než jste se naučili psát skvělé příspěvky?
– Můj příběh je trochu zvláštní, protože jsem téměř ve 14 letech začal pracovat v publikaci. Pak jsem pracoval na podpoře a docela dost psal a v 18 jsem už byl redaktorem dětských novin v Astrachani. Je děsivé si to teď pamatovat, ale bylo to neuvěřitelně zábavné. Náš program byl podobný programu školy Izvestija a částečně jsme se učili od nich. Mimochodem v té době to byla v Rusku super úroveň. Neříkám, že v Astrachánu bylo všechno stejné jako tam, ale vzali jsme si odtamtud spoustu věcí a tréninkový systém tam byl velmi dobrý. A měl jsem přístup k těm nejlepším lidem: lingvistům, dvěma psychologům, jeden byl super přímočarý, všichni aktivní dopisovatelé. Dělali jsme v rádiu, stejně mi přijde kilometr filmu ročně. Mimochodem, kůrka se mi jednou v životě hodila, když se mě v Portugalsku pracovníci muzea zeptali, jestli jsem novinář. Říká se, že místo deseti eur zaplatíte jedno. Pak se zeptali na můj průkaz totožnosti, který jsem u sebe neměl, a vzali mě za slovo.
– Měl jsem podobnou zkušenost v Amsterdamu, kdy jsme šli do muzea zdarma a ušetřili 11 eur. Pak ale zkontrolovali můj průkaz a požádali mě, abych vyplnil krátký formulář.
– Mimochodem, na cesty si beru oblečení, které se dává na nejrůznější konference. Existují loga různých univerzit. Je velmi snadné prokázat, že jste učitel. Slevy jsou i pro učitele. Jen ukážete, že toto je symbol naší univerzity, to je vše.
Vzpomněl jsem si na vtipnou příhodu: Joker měl v balení reproduktoru černé tričko s nápisem „JAWA“. A na Islandu mě v baru otravovala holka, co je to za rockovou kapelu. Říkám, že je to ruština. Odpoví tím, že vidí, že toto písmeno „Zh“ je ruské a že vy jste Rus a hrajete ve skupině. Bylo to zábavné. Mimochodem, ano, Island je zemí, kde vás dívky poznají na vlastní kůži, protože na ostrově jsou možnosti křížového opylení velmi omezené. a já , a ještě jednou podotýkám, že to nebyl výlet do barů, ale hluboké studium genetického základu.
– Kolik času podle vás potřebuje jednoduchý technik, aby si rozvinul dovednost psaní a vnímal publikum?
– Víte, v některých ohledech se teď cítím jako dítě. Nemůžu říct, že bych se něco naučil nebo u něčeho přestal. Vždy je kam růst. Vím, co umím dobře a kde se musím zlepšit.
Chcete-li napsat dobrý materiál, musíte umístit své teze na jedno místo a vytvořit logiku prezentace. Naučit se jazyk trvá dlouho, ale logiku prezentace se naučíte velmi rychle. Když jsem učil lidi psát na kurzech na Tcehu, jeden kluk napsal během tří týdnů dobrý materiál o své práci, který byl na Habru velmi populární. Mimochodem, dvakrát ho nepustili z pískoviště, protože jeho jazyk tam byl prostě katastrofa. Nemotorné a s pravopisnými chybami. To je mi známé minimum. Pokud objektivně vzato, pak šest měsíců je pravděpodobně medián.
– Zažili jste někdy případy, kdy Akella minula – vyhrnuli jste příspěvek a něco nebylo v pořádku?
– Byly to dva případy. Některé mají záporné hodnocení a druhé nedostatečně. A dva případy, kdy jsem nepochopil, proč byl příspěvek úspěšný. Tito. Nemohl jsem to dopředu předvídat. A to je kritické.
Když má příspěvek 100 tisíc zobrazení a vy nevíte proč a kdo ho dostal, je to stejně děsivé, jako když to nikdo nečte. Takže o publiku nic nevíte.
Toto je obchodní příběh. Když máte nečekaný úspěch, analyzujete ho mnohem aktivněji než nečekaný neúspěch. Protože v případě neúspěchu je jasné, co dělat, ale v případě úspěchu máte jednoznačně nějaký okouzlující jamb, protože nějakou část trhu nevylepšujete. A pak jsem na to náhodou narazil. A všechny ty roky jsi měl ušlý zisk.
Vytvořili jsme příspěvek pro jednu společnost. Měli tam testování vybavení. Ale problém byl v tom, že jsme nevěděli, že testy, které provedli, byly napsány dodavatelem speciálně pro toto zařízení. Prodejce koupil společnost, která provádí testy, sepsali metodiku a obdrželi testy šité na míru jejich hardwaru. Lidé na to přišli v komentářích a pak prostě začali hlasovat proti. Nebylo možné to předvídat, protože řečník sám tento příběh neznal. Poté jsme zavedli další postup: „Kdybych byl soutěžící, čeho bych se dostal na konec?“ A tento problém byl vyřešen.
Byly případy, kdy lidé nesprávně rozložili můj příspěvek. A pak bylo potřeba to rychle předělat, než se to úplně ztratí.
Došlo k případu, kdy klient v noci změnil titul. V 9 hodin byla publikace a vše bylo v pořádku. Pak se klient něčeho zalekl a titulek radikálně změnil. To je normální případ, hned jsme ho upozornili, že po tomto se pohledy dají rovnou rozdělit na čtyři. Ale rozhodli se, že je to nutné. Nakonec získali svých 10 tisíc zhlédnutí, ale je to jako nic.
– Jak náročná je pro vás práce se zákazníky? V mé praxi čtvrtina spadala do kategorie „obtížné“.
– Teď to není o Habrovi, ale obecně. Můj projektový manažer je blázen do společností s vládní účastí. Protože tamní schválení jsou taková, že... 6 měsíců na příspěvek na Facebooku je norma.
Můj postoj je vždy takový: pokud je všechno příliš komplikované, porušíme smlouvu. No a pak mě spoluzakladatelka přemluví, že musí být zachována smlouva a ona vše zařídí. Příběh je takový, že na trhu není nikdo, kdo by pracoval přesně jako my. Každý šije klientovi na míru, ale výsledky bývají špatné. Klient není odborníkem na tyto stránky, mluvíme-li o Habrovi, obrací se na odbornost. A pak začne dělat změny na tomto vyšetření v domnění, že zná lépe publikum a platformu, co je na ní možné a co se nesmí, a výsledek je tristní. A pokud tento okamžik nebude pevný, a to ani na úrovni smlouvy, pak bude všechno smutné. Tři klienty jsme pro jistotu odmítli. Většinou děláme pilot, pracujeme pár měsíců, a když si uvědomíme, že je všechno špatně, tak to dokončíme.
– Jak aktivně pracujete s komentáři Chytří kluci vždycky narazí na Habrého a začnou se šťourat v detailech?
– To jsou základní PR věci. Nejprve je třeba předvídat možné námitky a odstranit je v materiálu. A pokud máte nějaké chyby, je lepší, když je řeknete sami, než když je budou vyhrabávat. Tohle nestíhá asi 70 % lidí ve firmách, kteří se snaží o značce něco napsat.
Druhý příběh je, že když píšete materiál, musíte mít na paměti, že se vždy najde někdo, kdo danému tématu rozumí lépe. Čistě statisticky je takových lidí několik. Proto nikdy není potřeba lidi učit. A nikdy byste neměli dělat závěry pro lidi. Vždy položíte fakta a řeknete, že takto přemýšlím, toto je hodnotící názor, fakta jsou taková a taková, pak si to tak nějak uděláte sami.
Nemám problémy s komentáři, ale mám klienty, kteří jsou napadáni kvůli určitým chybám, kterých se dopouštějí. Pak je tu celá metodika, jak s tím pracovat. Zkrátka je potřeba se snažit nedostat se do situací, kdy vás může přejet. Identifikujte předem nevýhody a mějte řešení problému, ale v případě nedostatků existuje celá metodika, jak to udělat. Pokud otevřete knihu „Business Evangelist“, téměř třetina z ní je věnována práci s komentáři.
– Existuje ustálený názor, že Habr má dost toxické publikum.
- Jenom přemýšlím. A místo „děkuji“ je zvykem přidat plus, což je pro mnohé zpočátku velmi děsivé, protože s tímto poděkováním očekávají záplavu. Ale mimochodem, všimli jste si, že za posledních pět let se míra negativity mezi publikem výrazně snížila? Příspěvky se prostě nečtou místo toho, aby byly prozrazeny.
– Dokud jsem byl zaměstnancem obsahového studia Habr, mohu říci, že do začátku letošního roku bylo moderování poměrně přísné. Za různé přestupky a trolling byli velmi rychle potrestáni. Nosil jsem tuto tabuli s čísly na různé prezentace a školení:
– Ne, mluvím o lidech, kteří upozorňovali na chyby s rozumem. Začali prostě procházet kolem sloupů. Dříve píšete a okamžitě vás zasáhne vlna kritiky, musíte všem vysvětlit, co jste tím mysleli. Ne tak teď. Na druhou stranu je možné, že to snižuje bariéru vstupu nových autorů.
– Děkuji za zajímavý a poučný rozhovor!
PS: Také by vás mohly zajímat tyto materiály:
- -
Zdroj: www.habr.com