S rostoucím zaváděním umělé inteligence (AI) hrozí, že řada specializací zmizí. Patří mezi ně pracovníci call centra. Některé společnosti již nahrazují zaměstnance telefonické podpory generativní AI a za pouhý rok bude toto odvětví moci používat pouze chatboty založené na AI. Podle společnosti Gartner zaměstnávalo odvětví zákaznických center v roce 2022 přibližně 17 milionů lidí. Zdroj obrázků: Pixabay
Zdroj: 3dnews.ru