Před dvěma lety jsme se poprvé rozhodli dát dohromady téměř padesát našich vzdálených vývojářů a produktů a vzájemně se představit v příjemné, uvolněné atmosféře. Takže u Čechova v Moskevské oblasti se stal hackathon, bylo to skvělé, všem se to líbilo a všichni chtěli víc. A pokračovali jsme ve shromažďování našich vzdálených vývojářů „naživo“, ale změnili jsme formát: nyní to není obecný hackathon, ale individuální týmové návštěvy. Tento článek je o tom, proč jsme přešli na nový formát, jak je organizován a jakých výsledků jsme dosáhli.
Proč týmové výlety?
Od roku vývojový tým se téměř ztrojnásobil a myšlenka přestěhovat všechny společně už nevypadala lákavě. příčiny:
- Logistika je stále složitější. Najít místo pro jeden a půl stovky lidí a objednat si charter není tak špatné, mnohem obtížnější je vybrat místo a čas pro obecný výlet, který vyhovuje všem. V tomto případě každopádně někomu klíč pravděpodobně spadne.
- Hlavní bod akce – teambuilding – se ztrácí. Tak velký dav se nevyhnutelně rozpadne na skupiny, ale tyto skupiny nejsou tvořeny podle velitelského principu. Naše zkušenosti na firemních akcích ukazují, že lidé se stejnými funkcemi se většinou stýkají mezi sebou, ale z různých týmů – analytici s analytiky, QA s QA, dobře se znají a diskutují o svých odborných tématech. A musíme se s kluky v každém týmu představit a spřátelit se s nimi.
- Ve výsledku se vše změní na firemní večírek a zábavnou drinkovou párty, a to je úplně jiný typ akce, kterou pořádáme odděleně.
Když jsme si to uvědomili, vyvinuli jsme formát pro každoroční (někdy častěji) týmové výlety. Každý takový výlet má konkrétní cíl, formulovaný vědomě a předem technikou SMART (specifický, měřitelný, dosažitelný, posílený a časově ohraničený). Jde o příležitost změnit prostředí, pracovat po boku kolegy, kterého jste dříve vídali jen v Hangouts, a zvýšit efektivitu práce, což následně ovlivní metriky důležité pro produkt.
Formáty odletu
Hackathon Motivační příběh, díky kterému se budete cítit jako součást velkého projektu. Tým pozastavuje veškeré dosavadní aktivity, rozděluje se do malých skupin, testuje několik často bláznivých hypotéz, diskutuje o výsledcích a přichází s něčím úplně novým. Loni takový výlet podnikl tým Vimbox, pro videohovor mezi studentem a učitelem bylo vynalezeno nové rozhraní Real Talk, které se nyní stalo hlavním rozhraním pro uživatele platformy.
Synchronizace Spojování velmi odlišných lidí – obvykle vývojářů a firem – pro lepší pochopení přání a příležitostí. Typickým příkladem je odchod CRM týmu, ponořeného v lesích u Moskvy do diskuse o očekáváních od systému, který vyvíjejí. Všichni strávili jeden den se zakladatelem společnosti a zavzpomínali na historii – první CRM bylo , dalším krokem v automatizaci databází byla tabulka Google a teprve poté jeden vývojář napsal prototyp CRM... Další den se tým setkal s firemními zákazníky. Všichni začali lépe chápat, co přesně potřebují a kam zaměřit svou pozornost.
Budování týmu Hlavní myšlenkou je ukázat klukům, že pracují s lidmi, a ne s chaty a videohovory. Nejběžnější formát výletů, při kterých se pracovní kontext neláme, všichni dál řeší každodenní problémy, ale přidávají se k nim nejrůznější společné aktivity. To platí zejména tehdy, když se tým během roku rozrostl o velké množství nových vzdálených lidí, kteří se nikdy osobně nepotkali. Poskytuje dobrý základ pro budoucí spolupráci, ale musíme vzít v úvahu, že produktivita při takových cestách klesá, takže je lepší je provádět jednou ročně.
Kdo přichází z týmu?
Tým musí mít zástupce ze všech horizontálních skupin:
- Produktový
- Analýza
- dev
- Design
- QA
Konečný seznam účastníků určuje produktový manažer, řídí se účelem a cíli cesty a také ukazateli výkonnosti zaměstnanců.
Kolik to stojí?
Celkové náklady na cestu závisí na rozpočtu týmu, nejčastěji je to 30–50 tisíc rublů na osobu, bez platu. To zahrnuje letenky, ubytování, snídaně, někdy i něco jiného, pokud to rozpočet dovolí – ale rozhodně ne alkohol, to jste vy sami.
Týmový výlet není dovolená, kluci jdou do práce, ne odpočívat. Pracovní dny a víkendy se počítají jako běžné dny. Vyhýbáme se proto vrcholným „dovolenkovým“ termínům, kdy jsou letenky a ubytování nehorázně drahé, ale také samozřejmě nikoho neposíláme do míst, kde je levně, ale kam se nikomu nechce.
Obecně platí, že tým nejprve rozhodne o termínech, kdy každý může, a vyjádří svá přání podle města a země. Dále HR zvažuje možnosti pro vybraná data a regiony. Výstup by měl být něco víceméně průměrného a adekvátního. Pokud letenky do Turecka, kam tým chce, na vybrané termíny stojí 35 tisíc a Černá Hora zároveň 25 tisíc, pak doporučíme Černou Horu. Pokud je spread 23-27 tisíc, pak výběr zůstane na týmu.
Je také nutné vzít v úvahu náklady a životní podmínky: letenky mohou být drahé, ale to je kompenzováno ubytováním. A častěji je to naopak. Zejména existují složité případy související se skutečností, že penziony jsou zpravidla určeny pro rodinnou dovolenou, nikoli pro týmové výlety. Naši programátoři pravděpodobně nebudou chtít spát ve stejné posteli – to znamená, že se musí domluvit s majitelem, cena se mění.
Kam jít?
Tým rozhoduje o termínech (minimálně dva měsíce předem) a tvoří obecná přání v oblastech. HR je zapojeno do projektu, který pomáhá vybrat nejlepší možnosti pro celý tým. Pokud například většina developerů žije mimo Ural, mohou mít zájem o bydlení v moskevské oblasti. Pokud jsou v týmu lidé z Ukrajiny nebo zejména země s vízovým režimem, nemá smysl je brát do Ruska, je lepší najít si něco jiného. V důsledku toho je navržen seznam možných směrů, tým hlasuje a vybírá tři nejlepší možnosti. Dále projekt zvažuje tyto možnosti na základě nákladů a schopností a produkt vybere umístění, které odpovídá jeho rozpočtu.
Jaké jsou požadavky na umístění?
Existují dva hlavní požadavky na místo a jsou čistě utilitární:
- dobré Wi-Fi potvrzeno recenzemi / osobní zkušeností,
- velký pracovní prostor, kde můžete uspořádat sedadla pro celý tým.
Jakékoli negativní recenze na kvalitu internetu jsou důvodem k opuštění lokality: jdeme do práce, padající internet nám vůbec k ničemu není.
Workspace je buď pronájem konferenční místnosti v hotelu, nebo velký prostor pro 15-20 lidí v přízemí, na verandě, někde, kde se mohou všichni sejít a zorganizovat open space.
Pracuje se také na otázce jídla, ale není to nezbytně nutné pro umístění: může být buď uvnitř, nebo v restauraci poblíž, hlavní je, aby děti měly možnost jíst třikrát denně bez cestování míle daleko.
Kdo volí formát?
Výstupní cíle stanovuje produktový tým s pomocí školícího oddělení, říkáme jim Skyway: mají superschopnost vytáhnout cíle a očekávání z proudu vědomí. Skyway komunikuje s produktem, identifikuje potřeby týmového setkání a nabízí vlastní programové možnosti.
Taková pomoc je zvláště potřebná, když je úkolem synchronizace, jako tomu bylo v případě týmu CRM. Účastnili se tam velmi různí lidé: technicky zdatní vývojáři a kluci z obchodních oddělení. Bylo potřeba se seznámit, komunikovat a zároveň nebýt odpojený od pracovního procesu – tým měl v tu chvíli dost tvrdé sprinty. Skyway proto pomáhal organizovat proces tak, aby práce pokročily a proběhly nezbytné schůzky (včetně schůzek se zakladateli společnosti).
Jak jsou aktivity organizovány?
Nápady na aktivity přicházejí od týmu, produktového a projektového manažera z HR. Ve Slacku se vytvoří kanál, generují se v něm nápady, shromažďuje se nevyřízené položky a tým si vybere, co chce na místě dělat. Činnosti si zpravidla hradí zaměstnanci sami, existují však výjimky, pokud jde o něco, co souvisí s účelem cestování. Pokud je například důležité komunikovat osobně bez vašeho internetu, tak pronájem auta, výlet do lesa, grilování, stany zaplatí firma v rámci zájezdu.
Jak vyhodnotit výsledky?
Pokud byl výlet hackathonem, pak jednoduše spočítáme, kolik peněz přineslo řešení, se kterým jsme přišli. V jiných formátech považujeme výdaje za investici do distribuovaného týmu, což je hygienické minimum, když jsou týmy rozptýleny po celém světě.
Navíc zjišťujeme spokojenost týmu a zda výsledky odpovídají očekáváním kluků. K tomu provádíme dva průzkumy: před odjezdem se ptáme, co od něj lidé očekávají, a poté, do jaké míry byla tato očekávání naplněna. Na základě výsledků letošního roku jsme získali 2/3 hodnocení „pět“ a 1/3 – „čtyři“, což je více než loni, což znamená, že jdeme správným směrem. Výborný je fakt, že dvě třetiny odcházejících splnily svá očekávání na 100 %.
Národní charakteristika: life hacky
Z nějakého důvodu se stává, že naše týmy milují Černou Horu, která je téměř vždy na prvním místě seznamu požadovaných míst. S touto zemí, stejně jako s mnoha jinými malými evropskými státy, je ale problém: je tu poměrně dost infrastruktury vhodná pro týmové výlety a stále více se orientuje na rodinné dovolené. A máme tým dvou desítek lidí, všichni musí bydlet a pracovat na jednom místě, nechtějí do hotelu, chtějí do vily a samozřejmě nechtějí spát ve stejné posteli.
Obvyklé Airbnb nám opravdu nemohlo pomoci. Musel jsem hledat místního realitního makléře – ukázalo se, že je to náš krajan, spolupracující hlavně s Ruskem. Našla nám úžasný apart-hotel, majitel nám splní naše přání a dodá celou nemovitost na klíč, realitní makléřka dostane provizi, vše super. Faktura však nebyla vystavena od majitele, ale od realitní kanceláře a bylo v ní uvedeno, že se jedná o „platbu za ubytovací služby“.
Přirozeně jsme se trochu napjali a začali vrtat, proč tomu tak je. Po jednání s realitkou a majitelem jsme se dozvěděli, že v Černé Hoře je to zvykem, protože zde není tradice sepisovat vše do složitých smluv kolky, faktura je dostatečným dokladem a při platbě do banky je nižší sazba daně. realitní kancelář. Tito. Se všemi našimi přestavbami nábytku a dalšími specifickými přáními i s provizí realitní kanceláře se naše částka ukázala být nižší než při pronájmu stejného komplexu přes Airbnb, který zahrnuje standardní daně z pronájmu.
Z tohoto příběhu jsme sami usoudili, že u zahraničních lokací, zvláště pokud chápeme, že směr bude použit vícekrát, má smysl věnovat čas studiu místních specifik a nespoléhat na oblíbené služby. Ušetříte si tím problémy do budoucna a možná i peníze.
Další důležitý bod: musíte být připraveni na překvapení a být schopni je rychle vyřešit. Fakturační tým například plánoval cestu do Gruzie. Když bylo vše připraveno, lístky se rázem proměnily v dýně a my museli akutně hledat náhradu. V Soči jsme našli vhodnou - všichni byli spokojeni.
A konečně, neměli byste se snažit vše perfektně zorganizovat a dát týmu jakýsi „kompletní balíček“; musí být využit její vlastní talent. Tato akce není pro show, je to setkání přátel, zde jsou fotky a videa z vašeho telefonu důležitější než jakékoli profesionální natáčení. Po odchodu CRM frontend a QA zpracovali video z telefonů, natočili video a dokonce - je to k nezaplacení.
tak proč to tak je?
Týmové výlety zvyšují soudržnost týmu a nepřímo ovlivňují udržení zaměstnanců, protože lidé ve Slacku raději pracují s lidmi než s avatary. Pomáhají pochopit strategii projektu díky tomu, že jsou všichni poblíž a každý den s produktem diskutují o otázce „proč je tento produkt vůbec potřeba“. Na dálku jsou takové otázky kladeny pouze tehdy, když je nutkání nezbytně nutné; při odjezdu se tak děje v uvolněné atmosféře.
Zdroj: www.habr.com