Úspěch Netflixu byl poháněn špičkovými technologiemi, ale za nimi se skrývá celá filozofie, která ho učinila efektivním. Systém, který nutí miliony lidí posedle klikat na červená a bílá tlačítka a snadno opouštět dlouholetou tradici sledování filmů v kinech a televizních seriálů v televizi.
Ahoj! Zde Jefim Gugnin! Dnes se pokusíme zjistit, jak funguje Netflix. Abychom to dokázali, budeme se muset trochu vrátit zpět.
1997. Internet si teprve získává na popularitě a v současné době propojuje pouhých 10 milionů počítačů.
Lidé sledují televizní seriály a filmy v kinech, na kabelové nebo rozhlasové televizi, nebo si půjčují videa. V těchto náročných časech riskuje sedmatřicetiletý Reed Hastings, bývalý voják a pracovník Mírových sborů, nyní počítačový inženýr a podnikatel.
Spolu se svým přítelem Markem Randolphem si otevírá půjčovnu DVD a firmu nazývá Netflix.
Proč ten hazard? Zaprvé, trh s videopůjčovnami je téměř výhradně ovládán společností Blockbuster, která se zjevně nespěchá vzdát svého vedoucího postavení. Zadruhé, v době spuštění Netflixu existoval formát DVD teprve několik měsíců, jeho komerční úspěch byl nejistý a většina domácností se stále spoléhala na kazety VHS. A konečně, místo aby nechal zákazníky půjčovat si filmy z videopůjčoven postaru, Hastings se rozhodl fungovat výhradně online a doručovat disky až domů.
A ačkoliv se to dnes jeví jako běžné a podle všeho i pohodlné řešení, mnoho podnikatelů v roce 1997 tomu upřímně řečeno nerozumělo: proč by klient musel surfovat po nějaké síti a objednávat si DVD domů, když se mohl jednoduše zvednout z gauče a jít do nejbližšího obchodu Blockbuster, kterých bylo v té době doslova všude dost.
Ale na rozdíl od nich Hastings pochopil velmi jednoduchou, ale důležitou pravdu pro nadcházející digitální věk: lidé neradi vstávají z gauče.
Víte, co lidé milují ještě méně než vstát z gauče? Vyplňování papírů, podepisování smluv, kalkulace nákladů na kurýrní služby a poštovné a nervózní označování dnů v kalendáři, aby se, nedej bože, vyhnuli zmeškání termínu pronájmu a neúměrně vysoké pokutě nad rámec běžného poplatku.
Netflix chtěl všechny tyto drobné, zdánlivě povinné nepříjemnosti, které ostatní společnosti jednoduše ignorovaly a braly jako samozřejmost, omezit na nejjednodušší sadu akcí: kliknout – přijmout – sledovat – odeslat zpět.
Veškerou papírovací povinnost převzal Netflix a v roce 1999 dokonce nahradil jednorázové výpůjčky neomezenými měsíčními předplatnými. Nyní, ať se zákazníci snažili sebevíc, nemohli si výpůjčku nechat ujít. Pokud ji ovšem neukradli, což bylo kupodivu v 90. a 2000. letech mezi zločinci běžnou praxí.
Myšlenka neomezeného předplatného se setkala, mírně řečeno, se skepticky. Analytici předpovídali, že systém bude nerentabilní, a to nejen kvůli zrádným „zlodějům disků“. Zákazníci si totiž mohli půjčit tolik filmů, že by jednoduše překročili cenu předplatného.
To nebylo až tak složité, zvláště když doručovací služba Netflixu byla docela rychlá. Místo aby vše posílal z centrální kanceláře jako jiné společnosti, Hastings moudře umístil kanceláře po celé Americe a později i v Kanadě, aby lidé v jakémkoli státě mohli své disky obdržet co nejrychleji.
A tentokrát se obavy skeptiků zdály téměř oprávněné: někteří zákazníci tento nepsaný limit skutečně překročili. Brzy však byl navržen ochranný systém, který by měl proti takovým zoufalým domácím „kinofilům“ bojovat. Tento systém nebyl nijak zvlášť poctivý, ale byl zcela legální – je známý jako Throttling.
Myšlenka byla taková: pokud by Netflix měl ve skladu jednu kopii například filmu „Muži v černém“ a objednali by si ji dva zákazníci najednou, balíček by byl odeslán tomu, kdo si ji pronajímá méně často. Druhý zákazník by musel čekat na doručení balíčku z jiné pobočky Netflixu.
Ani tento systém však nedokázal společnost zachránit před ztrátami: do roku 2000 začal Netflix pomalu ztrácet zisky. V jednu chvíli se majitelé Blockbusteru dokonce pokusili společnost koupit. K dohodě však nikdy nedošlo. Blockbuster odmítl Hastingsovu cenu 50 milionů dolarů a samozřejmě udělal osudovou chybu.
Rychlé doručení a neomezené předplatné však samy o sobě nestačily k zajištění silné pozice na přeplněném trhu s videopůjčovnami. Navíc na začátku roku 2000 měl Netflix konkurenci, která se věnovala internetu a vzdálené komunikaci se zákazníky. Dokonce i konzervativní Blockbuster náhle spustil vlastní doručovací službu.
Čím se tedy Netflix odlišoval? V první řadě svým obsahem. Konkurenti Netflixu svým filmovým knihovnám příliš nepřemýšleli.
V Blockbusteru tvořily nové tituly celých 70 % katalogu.
Netflix jich má jen 30.
Zbytek tvoří filmy všech ročníků a žánrů, od němých klasik až po občasné grindhouse. Společnost se snažila uspokojit všechny chutě, včetně těch nejspecifičtějších, a neustále rozšiřovala svou knihovnu. Zatímco při svém uvedení na trh obsahoval jejich katalog pouze 952 filmů – v té době jediné dostupné na DVD – do roku 2005 se toto číslo zvýšilo na 35 000.
Netflix se ale od ostatních odlišoval svými algoritmy. Komplexní řetězec mikroslužeb a malých nezávislých programů přizpůsobuje web každému jednotlivému uživateli. Vybírají filmy a televizní seriály, které uživatele s největší pravděpodobností zaujmou, a zajišťují, aby se k nim vracel znovu a znovu.
V podstatě se jedná o digitální náhradu za ty chudé, znuděné pracovníky v autopůjčovnách, kteří se snažili rozluštit zmatené touhy zákazníků.
První takový algoritmus, Cinematch, byl úspěšný ve výběru filmu v 75 % případů. Úspěšný v tom smyslu, že doporučený film získal ±0,5 bodu od hodnocení filmu, který doporučení vygeneroval.
Cinematch zohledňoval několik faktorů: zaprvé samotné filmy seřazené podle žánru, roku vydání, režiséra a herce; zadruhé individuální hodnocení zákazníků, včetně seznamu jejich vypůjčených filmů a těch, které si zařadili do fronty; a nakonec celkové hodnocení všech uživatelů Netflixu.
Tento systém pomohl Cinematch vyhnout se prázdným frázím typu: „Pokud jste sledovali Pulp Fiction a dali mu vysoké hodnocení, pak vám doporučím Gaunery.“ Cinematch provedl mnohem podrobnější srovnání na základě hodnocení ostatních uživatelů, což často vedlo k výsledkům, které zdaleka nebyly zřejmé.
Funguje to takto: řekněme, že jste si objednali a vysoce hodnotili film „Pulp Fiction“. Cinematch najde další lidi, kteří také vysoce hodnotili „Pulp Fiction“. Cinematch pak vyhledá další filmy, které tito lidé vysoce hodnotili, a například najednou zjistí, že několik lidí vysoce hodnotilo film „Babe the Four-Legged Baby“.
Porovnává počet těchto lidí a vypočítává pravděpodobnost, že by se vám osobně mohl líbit film Babe. Po dokončení pokračuje v řetězci a propojuje další a další zdánlivě odlišné filmy. Cinematch by mohl stejně dobře doporučovat klasiky, trháky i nezávislé filmy, aniž by svá doporučení omezoval pouze na populární filmy.
Samozřejmě je to založeno na suché matematice. Ale na rozdíl od jiných podobných systémů, které jsou fixované na populární jména a žánry, to spíše napodobuje něco podobného ústnímu podání, řetězec skutečně lidských doporučení od lidí s podobným vkusem.
A podle článku v New York Times tento systém vedl k tomu, že lidé po celé Americe věnují mnohem větší pozornost nezávislým filmům, včetně těch, které v kinech nevydělaly velké peníze.
Například se věří, že Netflix zachránil film Francise Forda Coppoly „The Conversation“ před zapomněním. Nebyl k sehnání ve videopůjčovnách a nebyl vysílán v televizi.
Ale 75 % Reedu Hastingovi nestačilo.
Není to ten typ, co se spokojí s pojmem „dostatečně dobrý“, a tak v roce 2006 Netflix spustil soutěž o vytvoření nového systému doporučování s výherním fondem ve výši 1 milionu dolarů.
V roce 2009 cenu vyhrál tým Pragmatic Chaos ze společnosti BellKor – jejich algoritmus fungoval o celých 10 % lépe než Cinematch.
Netflixův algoritmus nyní pracuje nejen s hodnocením uživatelů (lidí s podobným vkusem), ale také s demografickými údaji – pohlavím, rasou a lokalitou. Netflix navíc přizpůsobuje uživateli vše, a to až po program svých filmů a seriálů.
Nedávno Skynews vyvolala skandál: všimla si, že Netflix ukazuje černošským uživatelům speciálně upravené plakáty, na kterých jsou černošské postavy vyzdvihovány do popředí, i když v samotném filmu hrají velmi vedlejší role.
Takže čím více Netflix používáte, tím více dat o vás web shromažďuje a tím personalizovanější se zdá jeho domovská stránka. Děsivé? Možná. Ale zjevně to funguje.
V roce 2007 Netflix oznámil beta testování služby The Watch Now, nové služby, která zákazníkům nabízí možnost sledovat filmy online prostřednictvím streamování namísto půjčování DVD. Tato služba byla přímým předchůdcem Netflixu, jaký známe dnes. Na rozdíl od mnoha konkurentů, kteří byli popularitou internetu zaskočeni a dohnáni k bankrotu, jak se to stalo Blockbusteru, byl Netflix na změnu připraven.
Netflix od samého začátku využíval digitální věk, aby zjednodušil zážitek ze sledování a vytvořil systém doporučení. Pro přijetí zásilky se ani nemusíte zvednout z gauče.
Distribuční centra po celé Americe se vyvinula v sítě serverů, které rychle streamují filmy z obrovského katalogu kamkoli na světě, a to vše v nejvyšším rozlišení.
Pokročilé algoritmy generují každou sekundu miliony doporučení, aby zákazníci byli v napětí a sledovali, sledovali, sledovali a sledovali...
Od roku 2013 začal Netflix, který již měl zkušenosti s tvorbou původních filmů, produkovat pro svou službu originální obsah. Prvním seriálem, který hrdě nesl označení Netflix Original, byl House of Cards, adaptace stejnojmenného seriálu BBC z roku 1999.
Volba byla mimochodem částečně založena i na suché matematice: původní britská minisérie se těšila velké poptávce mezi uživateli Netflixu. V roce 2015 Netflix zahájil partnerství s Marvelem, které však od té doby skončilo. V roce 2016 se společnost po rebrandingu konečně rozšířila za hranice kontinentu a začala působit ve 150 zemích světa.
V roce 2017 Netflix koupil Millarworld, vydavatelství Marka Millara, autora komiksů Kick-Ass a Kingsman. V roce 2018 uzavřel dohodu se společností Paramount o koprodukci filmů a ve stejném roce získal svou první nominaci na Oscara za nejlepší film za film Alfonsa Cuaróna Roma. Naposledy, v roce 2019, Netflix podepsal smlouvu se společností Dark Horse na vývoj seriálů založených na komiksech.
Společnost zjevně nejeví žádné známky zpomalení: od roku 2013 uvedla na trh 249 filmů a přes 400 televizních seriálů, nepočítaje ty, na které získala práva po produkci. Mají v plánu desítky dalších, včetně nových filmů od Martina Scorseseho, Rona Howarda, Charlieho Kaufmana, Zacka Snydera, Noaha Bombacka a překvapivě i Michaela Baye.
Netflix má samozřejmě stále mnoho nevyřešených problémů: zvláštní regionální politiku, kdy zákazníci v zemích jako Rusko platí stejně jako v USA, ale dostávají desetkrát menší knihovnu filmů a televizních seriálů; velké množství upřímně druhořadého obsahu, zejména mezi celovečerními filmy; a konečně poněkud nedostatečný přístup k uvedení v kinech – stále je škoda, že Scorseseho filmy Roma a Ir nemohou být vidět na velkém plátně mimo USA.
Nelze však popřít, že Netflix, stejně jako jeho streamovací konkurenti jako Amazon Prime a Hulu, navždy změnil filmový a televizní průmysl. Obsah se desetinásobně znásobil, konkurence se zintenzivnila a menší, nezávislé filmy konečně našly způsob, jak se vyhnout kinům, kterým dlouho dominovaly velké trháky. Seriály už nemusí čekat, až jim jejich vysílání a kabelové sítě poskytnou dostatek prostoru v kinech.
A jejich vliv se neomezuje pouze na kreativní stránku procesu tvorby filmů. Netflix, opět z čistě marketingových důvodů, již několik let posouvá technickou stránku filmového průmyslu vpřed. Například v roce 2018 společnost zakázala tvůrcům natáčejícím pro ni originální obsah používat kamery AR-Alexa (nejoblíbenější v Hollywoodu, mimochodem).
Je to proto, že jeho maximální podporované rozlišení je 3,2K, zatímco standard Netflixu vyžaduje 4K. Po mnoha dohadech a kontroverzích společnost ARRI vydala novou kameru se snímačem 4,5K.
Netflix dokonce od svých tvůrců vyžaduje používání technologií HDR a Dolby Atmos a nedávno spustil program Netflix Post Technology Alliance pro vývoj filmových technologií. Nyní mohou všechny nástroje, od kamer po software, které splňují standardy společnosti, používat logo společnosti.
Zbývá vidět, kam tentokrát umění pokrok povede. Možná, že veškerá autorská kinematografie brzy opustí útulné kina a přesune se streamovacími službami. Možná streamování ukončí vleklou éru filmových trháků.
Nebo se možná stane něco jiného... Ale stane se to určitě. V roce 2019 začala sledovanost Netflixu poprvé od roku 2000 klesat a společnost zjevně nehodlá jen tak sedět a dívat se.
Koneckonců, je to náš úkol, diváků, sedět a dívat se.
Děkujeme, že s námi zůstáváte. Líbí se vám naše články? Chcete vidět více zajímavého obsahu? Podpořte nás objednávkou nebo doporučením přátelům, 30% sleva pro uživatele Habr na unikátní obdobu entry-level serverů, kterou jsme pro vás vymysleli: (k dispozici s RAID1 a RAID10, až 24 jader a až 40 GB DDR4).
Dell R730xd 2x levnější? Pouze zde V Nizozemsku! Dell R420 – 2x E5-2430 2.2 GHz 6C 128 GB DDR3 2 x 960 GB SSD 1 Gb/s 100 TB – od 99 $! Číst o
Zdroj: www.habr.com
