První jarní den (nebo pátý zimní měsíc, cokoliv) podání žádostí o - konference o znalostní management v IT společnostech. Upřímně řečeno, výsledky Call for Papers předčily všechna očekávání. Ano, pochopili jsme, že téma je aktuální, viděli jsme ho na jiných konferencích a setkáních, ale ani nás nenapadlo, že nám otevře tolik nových aspektů a úhlů.
Celkem Programový výbor přijat 83 žádostí o zprávy. Podle očekávání jich za posledních XNUMX hodin dorazily více než dvě desítky. Všichni v Programovém výboru jsme se snažili pochopit, proč se to děje. A pak jeden z nás přiznal, že on sám to často odkládal na poslední chvíli, protože ho ani nenapadlo, že v době uzávěrky přihlášek se pracuje na mnoha zprávách: telefonáty, diskuse, přijímání zpětné vazby, probíhá na měsíc nebo dva, více Navíc většina programu již může být dokončena.
Chápeme, že z pohledu přihlášených to vypadá asi jako na obrázku níže, ale není.
Zvenčí to vypadá, že po uzávěrce vše teprve začíná, že jsme se právě sešli jako programový výbor a začínáme třídit žádosti, takže není těžké vzít a zpracovat další. Ale ve skutečnosti jsme vůbec neseděli nečinně. Ale toto je jen lyrická odbočka, abychom se podělili o to, jak Call for Papers vypadá zevnitř PC, zpět k reportům.
83 je skoro 3,5 zprávy na sedadlo v programu a nyní musíme vybrat ty nejlepší a uvést je do stavu blízkého ideálu.
Trendy aplikací
Přijaté přihlášky nám umožňují zhruba pochopit trend - to, co teď všechny trápí. To se děje na každé konferenci, například na TeamLeadConf dva roky po sobě na vrcholu oblíbenosti OKR, performance review a hodnocení vývojářů. V HighLoad++ je o Kubernetes a SRE trvalý zájem. A máme následující trendy.
Použili jsme techniku Gartner Hype Cycle k uspořádání témat na grafu, kde se ukazatele viditelnosti trendu a vyspělosti zvyšují podél os. V cyklu se rozlišují následující fáze: „spuštění technologie“, „vrchol nafouknutých očekávání“, „spodní bod popularity“, „spád osvícení“ a „plató zralosti“.
Kromě trendů se objevilo i mnoho aplikací, které jdou nad rámec znalostního managementu v IT, takže do budoucna naznačme, že naše konference není o:
- e-learning izolovaný od zvláštností školení dospělých odborníků, motivace zaměstnanců, procesů předávání znalostí;
- dokumentace izolovaná od procesů řízení znalostí, to je jen jeden z nástrojů;
- zkoumání a popis business procesů a business logiky jako takové a dalších typických metod z práce systémového analytika bez odkazu na složitější případy z managementu znalostí o systému ao procesech.
KnowledgeConf 2019 se bude konat celkem ve třech tratích 24 zpráv, několik setkání a workshopů. Dále vám řeknu o přihláškách již přijatých do programu, abyste se mohli rozhodnout, zda potřebujete přejít na KnowledgeConf (samozřejmě musíte).
Všechny zprávy, kulaté stoly a mistrovské kurzy budou rozděleny do 9 tematických bloků:
- Onboarding a onboarding pro začátečníky.
- Procesy řízení znalostí a vytváření kultury výměny.
- Interní a externí školení, motivace ke sdílení znalostí.
- Správa osobních znalostí.
- Znalostní báze.
- Technologie a nástroje pro správu znalostí.
- Školení specialistů na znalostní management.
- Hodnocení efektivity procesu řízení znalostí.
- Systémy řízení znalostí.
Podívali jsme se na zkušenosti z jiných konferencí a neseskupovali zprávy v harmonogramu podle témat za sebou a naopak povzbuzujte účastníky k pohybu mezi místnostmi, a nevyrůst do židle na trati, která je pro ně zajímavá. To vám umožní přepnout kontext, vyhnout se opakování látky a také předejít situacím, kdy crawler vstane a jde si promluvit s mluvčím a další bude muset mluvit v prázdné místnosti.
Management znalostí je o lidech a procesech budování, a nejen o platformách, nástrojích nebo vytváření znalostní báze, takže v programu a tématech věnujeme hodně pozornosti motivace, budování kultury sdílení znalostí a komunikace.
Naši řečníci jsou velmi odlišní: od mladých a odvážných vedoucích týmů IT společností až po zástupce velkých korporací; od specialistů z velkých společností, které systémy znalostního managementu budují dlouhodobě, až po zástupce akademického a univerzitního prostředí.
Systémy řízení znalostí
Konference začne zásadním Alexej Sidorin od CROC. Nastíní současný stav přístupů a systémů znalostního managementu, nastíní jakýsi velký obraz v moderním znalostním managementu, poskytne rámec pro další vnímání a udá tón celé konferenci.
Doplňkové k tomuto tématu Vladimír Leščenko z Roskosmosu "Jak implementovat systém řízení znalostí v podnikání", nám všem umožní nahlédnout do života obrovské korporace, kde je efektivní řízení znalostí nutností. Vladimír má rozsáhlé zkušenosti s implementací systémů řízení znalostí ve velkém podniku. Dlouho na tom pracoval v Rosatomu, znalostní korporaci, a nyní pracuje v Roskosmosu. Na KnowledgeConf vám Vladimír řekne, na co si dát pozor při návrhu systému pro řízení znalostí pro jeho úspěšnou implementaci ve velké firmě a jaké jsou typické chyby implementace.
Mimochodem, Vladimir provozuje kanál YouTubeve kterém zpovídá odborníky na znalostní management.
Konečně na konci konference čekáme Alexandra Solovjevová z Miranu „Jak ztrojnásobit množství znalostí v myslích techniků technické podpory“. Alexander vám formou adresy pro sebe z minulosti prozradí, jak nejlépe přistupovat k tvorbě komplexní služby systému řízení znalostí v týmu technické podpory, jaké artefakty vytvářet, jak motivovat zaměstnance k vytváření znalostí integrovaných do systém řízení přijatý ve společnosti.
Registrace
Plánuje se silný blok zpráv o začleňování a adaptaci nováčků do technologických a inženýrských týmů. Komunikace s účastníky TeamLead Conf 2019, kde mělo naše PC vlastní stánek, ukázala, že právě škálování a nastavování tohoto procesu v neustále se měnícím prostředí bolí publikum nejvíce.
Gleb Deikalo z Badoo, Alexandra Kulikova ze Skyeng a Alexey Petrov z Funcorp budou hovořit o třech různých přístupech k onboardingu v měřítku a aplikaci.
Nejprve Gleb Deikalo в "Vítejte na palubě: pověřujeme vývojáře" bude mluvit o onboardingovém rámci, který několik vedoucích vývojových týmů vytvořilo pro své týmy. Jak přešli od „sbírky odkazů“ a osobních přednášek k poloautomatickému, pracovnímu a nastavenému postupu pro začleňování nováčků do projektů a pracovních úkolů.
pak Alexandra Kulíková ze Skyeng se zaměří na všechny zkušenosti edtech společnosti a , jak vybudovali celou divizi alias Inkubátor, kde současně najímají juniory (postupně je časem převádějí do produktových týmů), školí je pomocí mentorů a zároveň školí vývojáře na team leady a zároveň čas dělat jednoduché produkční úkoly, které byly dříve dány na volné noze.
Alexandra bude vyprávět nejen o úspěších, ale i o nesnázích, o výkonnostních metrikách a jak pracují s mentory a jak tento program pomáhá nejen juniorům, ale i mentorům samotným.
Konečně, Alexey Petrov ve zprávě "Adaptační kontrolní seznam jako nástroj pro měkkou indukci" Snáze reprodukovatelnou, ale neméně cool technikou jsou adaptační kontrolní seznamy, které jasně zaznamenávají akce začátečníka od chvíle, kdy se připojí k týmu, jasná definice hotovo pro každou fázi onboardingu a očekávaný čas dokončení.
Procesy správy znalostí a budování kultury sdílení
Reportáže z tohoto tematického bloku vám prozradí, jak lze v týmu budovat procesy sdílení znalostí, v nichž se kolegové budou snažit prohrabávat se kontextem, opravovat výsledky a pracovní proces jak pro své „budoucí já“, tak pro ostatní členy týmu.
Igor Tsupko od Flata jak odhalit tajné znalosti a kompetence, které jsou soustředěny v myslích zaměstnanců, pomocí široce používané techniky kontroly výkonu. Bylo možné pomocí metodiky stanovování cílů a hodnocení odhalit záhady kompetencí soustředěných v myslích zaměstnanců? Poučíme se ze zprávy.
Alexandr Afenov z Lamoda ve zprávě "Je těžké být Kolja: teorie a praxe sdílení znalostí v Lamoda" o nováčkovi Nikolai, který přišel pracovat do Lamody a už půl roku se snaží zapojit do týmu, dostává informace z různých zdrojů: plán nástupu, exkurze, do skutečných skladů a výdejních míst, komunikace s mentorem z " oldies“, znalostní báze, interní konference a dokonce i telegramový kanál. Alexander vám řekne, jak lze všechny tyto zdroje uspořádat do systému a poté je dokonce použít ke sdílení firemních znalostí směrem ven. Každý z nás má trochu Kolji.
Maria Palagina z Tinkoff Bank ve zprávě „Pokud se nechceš namočit, plav: dobrovolně-povinná výměna znalostí“ jak si QA tým dovolil řešit problémy nedostatečného sdílení a ztráty znalostí a kompetencí v rámci týmu i mezi týmy. Maria nabídne výběr ze dvou přístupů – demokratického a diktátorského a řekne vám, jak je lze efektivně kombinovat v závislosti na cílech.
Správa osobních znalostí
Další zajímavý blok zpráv se týká správy osobních znalostí, psaní poznámek a organizování databáze osobních znalostí.
Začněme tématem Andrej Alexandrov od Express42 "Aplikace postupů Thiago Forte pro správu vašich znalostí". Jednou byl Andrey unavený zapomenout na všechno, jako ryba Dory ve slavné karikatuře - číst knihy, zprávy, dokumenty. Vyzkoušel mnoho technik ukládání znalostí a postupy Thiaga Forteho se ukázaly jako nejlepší. Ve své zprávě bude Andrey hovořit o takových praktikách, jako je Progressive Summarization a RandomNote a jejich implementaci na Calibra, MarginNote a Evernote.
Pokud chcete přijít připraveni, tak si vygooglujte, kdo je Thiago Forte a přečtěte si ho . A po zprávě nezapomeňte okamžitě použít alespoň jednu techniku pro upevnění znalostí a myšlenek během konference - konkrétně jsme ji umístili na začátek dne.
Pokračujte v tématu Grigorij PetrovKterý o výsledcích 15 let zkušeností se strukturováním osobních znalostí v programovacích jazycích a obecných otázkách seberozvoje. Po vyzkoušení různých nástrojů, jazyků a poznámkových bloků se rozhodl vytvořit svůj vlastní systém indexování a svůj vlastní značkovací jazyk Xi. Tato osobní databáze je neustále mírně aktualizována, 5-10 úprav denně.
Autor tvrdí, že ovládá tucet programovacích jazyků na průměrné úrovni a je schopen tyto dovednosti obnovit ve své hlavě za pár hodin čtením jeho poznámek. Nezapomeňte se Gregoryho zeptat, kolik úsilí stojí, aby tento systém přinesl ovoce, a samozřejmě, zda má nějaké plány sdílet tak bohatou sbírku poznámek.
Mimochodem, Gregory psal pro , můžete jeho systém zkusit využít už nyní a přijít na konferenci s konkrétními návrhy.
Interní a externí školení, motivace ke sdílení znalostí
Nejobsáhlejší blok zpráv co do množství materiálu vznikl kolem tématu organizace interních a externích školení zaměstnanců v IT firmách.
Silný začátek tématu dá Nikita Sobolev od wemake.services se zprávou „Jak učit programátory v 21. století“. Nikita jak organizovat školení pro „skutečné IT lidi“, motivované a rozvíjející se profesionály ve firmě, jak „neučit násilím“, ale udělat ze školení jedinou možnost, jak dál úspěšně pracovat.
Pokračování v tématu vnitřního a vnějšího učení Alexandra Orlová, řídící partner projektové skupiny Stratoplan "Online školení v oblasti komunikace a měkkých dovedností: formáty a postupy". Alexander bude hovořit o osmi školicích formátech, které škola vyzkoušela od roku 2010, porovná jejich efektivitu a pohovoří o tom, jak vybrat efektivní model školení pro IT specialisty, jak zapojit a udržet zaměstnance uvnitř školícího materiálu.
pak její úspěšný příběh v organizaci školení Anna Tarasenko, CEO společnosti 7bits, díky čemuž se školení zaměstnanců stalo prakticky součástí obchodního modelu. Tváří v tvář problému náboru specialistů požadované úrovně po univerzitách se Anna rozhodla a vytvořila v rámci firmy to, co se univerzitám nepovedlo - soběstačný (protože absolventi vzdělávacího programu sami učí novou generaci) vzdělávací systém v IT firmě. . Samozřejmě se to neobešlo bez potíží, úskalí, problémů s udržením a motivací i investováním prostředků, o tom všem se dozvíme z reportáže.
Jak jsou e-learning a systém řízení znalostí propojeny, napoví Elena Tichomirova, nezávislý odborník a autor knihy Living Learning: Co je e-learning a jak jej zprovoznit. Eleno o celém arzenálu nástrojů: kurátorský obsah, vyprávění, interní vývoj kurzu, školicí programy založené na materiálech ze stávajících znalostních bází, systém podpory povědomí a jak je integrovat do jednoho systému.
Michail Ovčinnikov, autor online univerzitních kurzů pro IT specialisty Skillbox, se pokusí zobecnit své zkušenosti a jak navrhnout dobrý kurz, udržet pozornost studentů, aby jejich motivace neklesla pod základní desku a došli až na konec, jak přidat praxi, jaké by měly být úkoly. Michaelova zpráva bude užitečná jak pro potenciální autory kurzů, tak pro společnosti, které si vybírají externího poskytovatele nebo chtějí vytvořit svůj vlastní interní online vzdělávací systém.
Technologie a nástroje pro správu znalostí. Znalostní báze
Souběžně jsme pro ty, kteří volí technologie a nástroje pro řízení znalostí, sestavili přehled několika zpráv.
Alexandra Bílá z google na Jak vytvořit působivou multimediální dokumentaci mluvit o tom, jak využít video a další multimediální formáty ve prospěch managementu znalostí v týmu a nejen pro zábavu.
Několik zpráv o vytváření a strukturování znalostních bází dokonale podpoří téma technologie. Začněme reportáží Jekatěrina Gudková od společnosti BIOCAD „Rozvoj firemní znalostní báze, která se skutečně používá“. Ekaterina o zkušenostech velké společnosti z oblasti biologických technologií jak navrhnout znalostní bázi na základě potřeb zaměstnance a jeho úkolů v různých fázích životního cyklu, jak porozumět tomu, jaký obsah je v ní potřebný a jaký ne, jak zlepšit „obnovitelnost“, jak motivovat zaměstnance používat databázi.
pak Roman Khorin od digitální agentury Atman naproti aby se s nástroji neobtěžoval a ukáže, jak používat pohodlný nástroj, který původně nebyl určen pro ukládání znalostí, totiž službu Trello kanban.
Konečně, Maria Smirnová, vedoucí týmu technických autorů Ozonu "Řízení znalostí v rychlém růstu společnosti" bude mluvit o tom, jak se jim za uplynulý rok podařilo ujít dlouhou cestu k obnovení pořádku ve znalostní bázi velké společnosti rychlostí změn jako ve startupu. Nejúžasnější je, že Maria bude mluvit o tom, co udělali špatně a co by udělali jinak, kdyby začali teď, abyste tyto chyby nemohli opakovat, ale předvídat je.
V příštím článku si povíme o dalším experimentálním formátu, který prohloubí a odhalí téma technologií a nástrojů ve službách znalostního managementu a doufejme, že nastartuje pozitivní změny v našem oboru.
Nábor a školení odborníků na řízení znalostí
Nečekaně se pro nás shromáždil velmi dobrý soubor zpráv o tom, jak najmout, vyškolit nebo rozvíjet jednotlivé specialisty na řízení znalostí ze společnosti. Ano, ještě je nemají všechny společnosti, ale poslech zpráv bude užitečný pro společnosti, ve kterých je tato role rozdělena mezi vedoucí týmů a členy týmu.
Nezávislý odborník na správu znalostí Maria Marinicheva в "10 kompetencí a 6 rolí manažera KM: najděte to na trhu nebo se vzdělávejte" bude hovořit o tom, jakou sadu kompetencí by měl znalostní manažer mít, jak ho rychle najít na trhu nebo vyrůst zevnitř firmy, a co je nejzajímavější, jak předcházet častým chybám při hledání znalostního manažera.
Denis Volkov, odborný asistent, Katedra řízení a programování informačních systémů, PRUE. G.V. Plechanov o tom, jak vychovat specialisty na znalostní management, jaké kompetence jim musí vštípit a jak je naučit, na jaké úrovni je příprava specialistů na znalostní management na ruských univerzitách nyní a v horizontu 3-5 let. Autor reportáže každý den spolupracuje se zástupci generace Z, s těmi, které vy i já budeme muset brzy najmout, nenechte si ujít příležitost poslechnout si, jak přemýšlejí, co chtějí a jak se učí z první ruky.
Konečně, Taťána Gavrilová, profesor Graduate School of Management St. Petersburg State University v „Jak z manažera udělat analytika: zkušenost školení znalostních inženýrů“ bude hovořit o praktických metodách strukturování a vizualizace znalostí a následně dojde k důležité otázce: jaké osobnostní, psychologické a hlavně kognitivní vlastnosti by měl mít člověk odpovědný za organizaci znalostí ve firmě. Nenechte se zahanbit extrémně širokým slovem analytik, v tomto kontextu to znamená „člověk, který ví, jak sestavit požadavky na systém organizace znalostí, přeložit z vývojového jazyka do obchodního jazyka“.
Skvělý doplněk k tématu Olga Iskandirová od agentury Open Portal "Návrh ukazatelů výkonnosti oddělení řízení znalostí". Olga uvede příklady ukazatelů výkonnosti podniku pro řízení znalostí. Zpráva bude užitečná jak pro společnosti, které již provedly několik přístupů k implementaci technik řízení znalostí a nyní k tomu chtějí přidat výkonnostní metriky, aby odůvodnily myšlenku z obchodního hlediska, tak pro ty, kteří teprve začínáte přemýšlet o uplatnění postupů – můžete se k procesním metrikám připojit předem, a proto je lepší nápad prodat vedení.
Konference se bude konat 26 dubna 2019 na Infoprostranstve v Moskvě, 1. Zachatievsky pereulok, 4, vedle stanic metra Kropotkinskaya a Park Kultury.
Uvidíme se v ! Sledujte novinky na Habré, v a klást otázky na .
Pokud jste se stále nerozhodli koupit letenku nebo jste nestihli před zdražením (další mimochodem bude 1. dubna, a to není vtip), nepomohlo přesvědčit vedení nebo se prostě nemůže zúčastnit konference osobně, existuje několik způsobů, jak si zprávy poslechnout:
- koupit přístup k vysílání, individuální nebo firemní;
- počkejte, až začneme videa z konference nahrávat veřejnosti na Youtube, ale stane se tak nejdříve za šest měsíců;
- budeme také pokračovat ve zveřejňování přepisů vybraných reportáží.
Zdroj: www.habr.com