Dnešní příspěvek jsme se rozhodli věnovat profesi produktového manažera. Určitě o něm mnozí slyšeli, ale ne každý tuší, co tento muž dělá.

Udělali jsme proto jakýsi úvod do odbornosti a rozhodli jsme se pohovořit o nezbytných vlastnostech a úkolech, které řeší produktový manažer. Stát se profesionálem v této oblasti není snadné. Potenciální produktový manažer musí kombinovat mnoho vlastností charakteristických pro různé profese.

Nezbytné vlastnosti

Produktový manažer je především efektivní manažer. Musí umět stmelit týmy zcela odlišných specialistů: manažerů, techniků, marketérů. Mezi jeho úkoly patří plná podpora výroby produktů: od generování nápadů a vývoje hypotéz až po vytvoření prototypu a uvedení produktu na trh.

Musí být vynalézavý a nebát se riskovat a vydávat k realizaci zdánlivě bláznivé nápady. Jeho komunikační schopnosti musí být maximální, jinak nebude schopen zajistit efektivní interakci mezi specialisty v rámci týmu. Ostatně její zvládnutí a schopnost pracovat v týmech s maticovou strukturou je také speciální dovednost.

A co je nejdůležitější, produktový manažer musí být psychicky stabilní a připravený pracovat ve stresových podmínkách. k čemu to je? Jak se blíží termín dodání produktu, práce týmu je intenzivnější a začínají se objevovat problémy. Během krátké doby se z podobně smýšlejícího člověka stane nepřítel celého týmu. Jak by to mohlo být jinak? Jeho úkolem je totiž zajistit, aby na projektu efektivně pracovali všichni zaměstnanci. Představte si celý ten proud stížností, které musí během dne vyslechnout. A to vše potřebuje nejen naslouchat, ale také analyzovat a současně přijímat opatření k řešení konfliktních situací, které rostou jako sněhová koule. Produktový manažer se navíc stává arbitrem, který řeší různé nároky členů týmu. Lidé za ním budou chodit se všemi svými problémy a stížnostmi.

Jaké jsou profese produktových manažerů?

Podle našeho názoru vynikající pokus pochopit, kdo je moderní produktový manažer, udělal Dean Peters. Přestože jsou tato přirovnání humorného charakteru, jeho názor stojí za vyslechnutí, už proto, že díky své pracovní aktivitě „držel obranu na obou stranách barikád“. Dříve byl programátorem a nyní pracuje jako senior produktový manažer.

Peters rozdělil veškerou práci na „produktu“ do 16 oblastí a každou z nich stručně popsal. Navzdory lehkomyslnosti této klasifikace ukazuje, kolik by měl produktový manažer vědět a umět.

• Vyšetřovatel. Neustále analyzuje a systematizuje nepřímé důkazy. Při své práci se bude muset neustále nořit do velkého množství faktů a údajů, hledat nepodstatné, ale důležité detaily, byť pro nezkušené oko neviditelné.
• Psychoterapeut. Pochopit a odpustit posoudit schopnosti všech členů týmu. V případě problémů s týmem nebo jednotlivým zaměstnancem musí ukázat způsoby efektivního řešení.
• Inovátor. Nebojte se vytvářet různé nápady. Ani ty nejneuvěřitelnější z nich by neměly být zahozeny. Kdo ví, možná vám pomohou vytvořit jedinečný a úspěšný produkt!
• Vrchní sestra. Kompetentně upřednostňuje úkoly a v případě potřeby se podílí na řešení problémů. Produkt na rozdíl od ostatních zaměstnanců nemůže jen tak sedět a čekat, až se problém sám vyřeší bez jeho účasti.
• Maestro. Stejně jako talentovaný dirigent, který řídí orchestr, vytváří na jevišti hudební mistrovské dílo, tak produktový manažer, který vytváří tým a spojuje zaměstnance, musí vytvořit úžasný produkt.
• Záložník. Při zahájení hry a podání míče (nastínění potřebných funkcí a služeb) to musíte udělat co nejefektivněji. Všichni hráči musí přesně řešit své problémy „na hřišti“.
• Zkušební pilot. Stejně jako zkušební pilot musíte mít chuť a talent pracovat s novou technologií. Ale na rozdíl od něj nebude produktový manažer v případě nehody fyzicky zraněn. Tedy pokud je nedokážou porazit podráždění zákazníci.
• Krizový vyjednavač. Produktový manažer jako profesionální vyjednavač musí dbát zvláštní opatrnosti a diplomacie, lavírovat mezi zájmy týmu a zákazníka, aby nepřišel o peníze nebo nezkazil svou profesionální pověst.
• Kontrolor letového provozu. Tým profesionálně řídí své letadlo, vyhýbá se vnitřním a vnějším kolizím a překonává turbulence a brání mu ve střemhlavém letu.
• Velvyslanec. Hlavním cílem produktového poslání je dosáhnout a udržet vynikající vztahy mezi všemi zainteresovanými stranami: vedením, členy týmu a klienty.
• Spisovatel. Jako správný spisovatel sci-fi musí produkt předvídat budoucnost a být schopen zprostředkovat své jasné ideály všem členům týmu, aby měli touhu přenášet hory.
• Fanoušek. Jako vášnivý fanoušek neustále povzbuzuje členy svého týmu. A zároveň inspiruje specialisty na prodej a marketing.
• Obchodník. Musíte být schopni ukázat výhody produktu v příznivém světle všem účastníkům propagačního a prodejního řetězce.
• Žonglér. Kompetentním žonglováním s informacemi musíte neustále vzbuzovat zájem o budoucí produkt. Někdy ale budete muset házet palcáty nebo motorové pily. Bez rizika není vítězství, jen nezapomeňte na bezpečnostní opatření!
• Vědec. Různé experimenty, včetně účasti ve fokusních skupinách, průzkumech a testech, spíše připomínají sběr vědeckých dat a experimenty. Ale právě oni pomáhají zlepšit a zefektivnit práci na nových produktech.
• Třídič. Stejně jako Popelka třídila rozsypané cereálie, bude muset produktový manažer neustále vyzdvihovat to nejcennější z toku obecných informací a vyřazovat nepotřebné.

Místo toho celkem

Jak vidíte, práci produktového manažera lze nazvat extrémní. Pokud jste si před přečtením tohoto článku mysleli, že produktový manažer vidí život pouze z okna své kanceláře nebo auta, pak jste se mýlili.

Spustili jsme novou sérii bezplatných vzdělávacích projektů MADE. Jako první se tam budou školit produktoví manažeři. Celý tréninkový program trvá dva měsíce. Přihlášky na školení přijato právě teď a to do 26. dubna 2019. Potenciální účastníci kurzu budou muset absolvovat vstupní testy: test a osobní pohovor.

Zdroj: www.habr.com