Celý víkend byl můj Facebook a můj osobní účet plný odkazů na stejné video – „Velmi důležité setkání“ od členů klubu Comedy Club. Komentáře a podpisy byly jednoslabičné: „ha“, „přesně“, „pamatujte, v N jsme udělali to samé s R“ atd. Nedíval jsem se na video hned, ale jakmile jsem ho viděl, uvědomil jsem si: toto je článek. Článek o Habr. Protože se video ukázalo jako skvělé, pro dnešek není o nic horší než „Red Lines“, vtipné a nějak velmi příznačné, způsobující ne laskavý, ale nervózní, téměř sarkastický smích. No uvidíme, přijdeme na to.
Samotné video, pokud ho ještě někdo neviděl (posílám odkaz na nejnormálnější z kanálů, pokud ho nahrají sami SS, nahraji ho znovu). Videa se neustále mažou a musíme je znovu uspořádat :)
Nápověda: Protože se neustále mažou, hledejte na YouTube pomocí slov „komedie na důležité schůzce“ nebo „hřebík nebo hůl“. Ti zvláště trpěliví si mohou prohlédnout celý inzerát a najít originál v 48:45 palců (mimochodem, pro fanoušky, na začátku čísla je rozhovor s Wylsacom, jako geek záležitost).
V první řadě chci říct, že to video mělo skvělého scénáristu, který tento příběh nejen vymyslel, ale který je k tématu. Jsem si jistý, že to není obyčejný autor chlapů, ale někdo, kdo prošel korporátními ústy velké společnosti a cítil důležité nuance.
Řádek inzerátu: .
Na první pohled se může zdát, že účelem videa je zesměšnit kancelářský newspeak a slang, což je pro prostého snaživého manažera zásobování, který se náhodou proměnil v manažera zásobování, nepochopitelné. Pro nezkušeného diváka je to přesně ono - upřímně nesrozumitelný jazyk, vtipné reakce, živé obrazy. Pro člověka, který prožil 14 let korporátního života a tři hodně velké firmy (vše IT) zní video úplně jinak. Tohle je karikatura nás všech, chlapi. Pro někoho se počítá téměř vše, pro jiného jen část, ale jak si nevzpomenout na Gogolovo nesmrtelné: „Komu se směješ? Směješ se sám sobě."
Tak pojďme
Někde před touto schůzí manažer zásobování vytvořil agendu - a všichni manažeři se shromáždili, zda přibít cedulku nebo ji nalepit. Již v této fázi vidíme první problém: nedostatek osobní odpovědnosti zaměstnance v rámci jeho kompetencí, chuť vše přenést do oblasti kolektivní odpovědnosti. Navíc s největší pravděpodobností byla nesprávně sestavena samotná agenda a nebyla vyslovena podstata problému, jinak by věděl, že byla očekávána právě jeho zpráva.
Vidíme velkou skupinu manažerů, dozvídáme se o přítomnosti oddělení ve firmě – to znamená, že mluvíme o složité hierarchické organizační struktuře, která právě nahrává kolektivní odpovědnosti. Proto uvádějí velké množství akcí, které budou po schůzce zahájeny.
Kromě toho se na konci videa navrhuje provést digitální promítání a fokusní skupinu. Ve velkých společnostech existuje několik motivací pro takové akce:
- utrácejte rozpočet svého oddělení na výzkum
- skutečně otestovat hypotézu a najít vnější, významné zdůvodnění
- ukazují, že zaměstnanci, kteří jsou zapojeni do těchto procesů, nejsou placeni nadarmo.
A ano, stává se, že se takové vážné události konají kvůli triviálním rozhodnutím, jako je hodnocení vstupní stránky na Nový rok. To je nevhodný výdaj, je lepší se obrátit na a/b testy :)
Dále jsou během jednání odhaleny důležité základní příčiny tohoto chování manažerů společností.
"Chceme se vyhnout selhání, aby neexistovalo žádné negativní pozadí." Firma se evidentně bojí chyb, protože mohou ovlivnit její pověst. Bohužel v naší době se informace (i neověřené) šíří okamžitě a je jednodušší to přehánět a nerozhodovat se, než později dokazovat, že nejste velbloud a utrácet peníze za protikrizovou komunikaci, která navíc neposkytuje jakékoli záruky. Tato vlastnost je společná téměř všem společnostem.
"Lepidlo je toxické a my se chceme vyhnout tomu, abychom byli považováni za toxickou společnost." Opět platí, že image společnosti je důležitá nejen interně, ale i externě, zejména pro výběr těch nejlepších uchazečů. Pokud o firmě kolují špatné zvěsti, už nebude možné sehnat cool profesionála. A spotřebitelé mohou obtěžovat společnost kvůli hloupé maličkosti.
"To je v rozporu s naší filozofií bez kovů," "přijmou nás." Společnost se ohlíží za důležitými trendy. Zejména zde a dále vidíme, že korporace se stala závislou na jednom z nejmódnějších a nejkontroverznějších trendů – ekologii. Pokud totiž nějaká známá korporace udělá něco neekologického, bude čelit hněvu nejen zákazníků, ale i neziskových společností a advokátů. A to je zase pověst, rizika, peníze...
Zajímavé jsou i způsoby komunikace společnosti. Nejprve je oznámeno, že jeden z manažerů po schůzce rozešle dopis (mimochodem, z nějakého důvodu nezmínili slovo „navazující“, zaznívá na konci každého setkání velkých společností ), pak jsou kanály a chaty okamžitě vytvořeny v instant messengerech. A opět jsou odhaleny dva rysy moderního řízení.
- Každý vysloví zdůvodnění, proč si vybral toho či onoho posla. I to je součást zbavení odpovědnosti – informoval jsem, argumentoval jsem a ty si dělej, co chceš.
- Spousta použitých technologií. Jedna společnost může mít 2-3 messengery + mail + chatroom. To je nepohodlné, matoucí, rozptyluje informace a snižuje efektivitu. Problém je, že firmy mohou za určité technologie lobbovat u skupin zaměstnanců a pak dochází ke střetu zájmů.
Manažer-analytik zároveň nabízí ke zhlédnutí prezentace v Keynote. A musím říci, že je to dobrý tah: informace jsou vizualizovány a přicházejí nejen prostřednictvím zvukového kanálu, ale také prostřednictvím vidění, které zlepšuje vnímání. I ve videu je to „jasné místo“, dobrý vizuál. Neznamená to, že byste museli ztrácet pracovní čas prezentací na nějaké maličkosti (pamatujeme si, proč se hrdinové sešli?), ale pokud je téma vážné, je podpora výkladu slajdy pro účastníky setkání příjemným překvapením.
Zbývají nám tři klíčové body.
Problém dlouhých rozhodovacích období. „Sedíte na zadku a nedokážete vyřešit základní problém. Zatímco jste se rozhodovali, jaký druh poplachu máme provést, byli jsme šestkrát okradeni. Vy rozhodujete o roce – o roce! „Kam mám dát chladič?“ třese vzduch manažer zásobování, který ve skutečnosti vytvořil tuto agendu.
Schvalovací řetězec ve velké společnosti může nejen zpomalit projekt, ale také způsobit konkrétní škody - například plýtvat nebo zkazit zdroj, promeškat příležitost na trhu, nezavést automatizaci včas atd. Opět dochází k napodobování činnosti (koordinaci), formálně dochází k práci, ale nedochází ke konečnému rozhodnutí. Malí podnikatelé si takový luxus nemohou dovolit - zkrachují :)
Nakonec jediným racionálním navrženým řešením je použít pro značku „plastové šrouby vyrobené z recyklovaného oceánského odpadu“. Dobré rozhodnutí od člověka s milionovým platem (fuj, povedlo se) - vezmi a udělej to. Pak se ale vrátíme k tomu, že v podstatě negativním hrdinou videa je manažer zásobování, protože rozloží úkol přesně podle pokynů a položí novou otázku: „Má být hlava šroubu vyrobena pro křížový šroubovák nebo šestihrannou hlavou?" Spoušť fungovala, vše pokračuje v kruhu, schůzka je naplánována. Čili i při tak malicherném úkolu se zaměstnanec zbaví břemene rozhodování. Ale nespěchejte ho odsuzovat - možná společnost pronásleduje jakékoli nezávislé rozhodnutí a iniciativu, víte, co to dělá s iniciátorem.
Viděli jsme tedy typickou korporaci, závislou na vnějším názoru a maximálně zamlžující odpovědnost. Určitě se jedná o neefektivní společnost, která má dotované zdroje příjmů. Pro zaměstnance velkých společností je proto video „životem“ a pro zaměstnance malých a středních podniků důvodem k zasmání se některým věcem, které ne, ne, proklouznou. Zvláště pokud se nechá zaměstnat efektivní manažer z velkého podniku. Musíme se převychovat :)
O Newspeaku
Nakonec přejdu k hlavnímu tématu videa – Newspeaku, kancelářskému jazyku naplněnému anglicismy i tam, kde to není potřeba. Jsem poměrně moderní zaměstnanec, který rozumí naprosto všem těmto slovům, stávalo se, že jsem je musel používat v předchozích zaměstnáních, když to ještě nebylo mainstream (2008-2010). Takže zde je vše velmi jasné.
- Taková slova dávají řeči viditelnou váhu; mírné žonglování odhaluje manažerovu zkušenost „v podnikovém prostředí“.
- Maskují chyby, problémy a vyloženě zmatky.
- Vyzdvihují pár vyvolených, kteří těmto slovům rozumí.
- Dají vám pocit profesionality – prostě se cítíte jako v těch nejlepších scénách z amerických obchodních filmů.
Ale to vše je do určitého bodu pravda. Když se stanete profesionálem, pochopíte, že vysvětlovat lidskou řečí a prsty umí jen ten, kdo se v tématu dobře orientuje. A takoví lidé nepotřebují kancelářský newspeak.
Některá slova, zejména v IT, už samozřejmě nepůjdou používat: refaktorujeme a komitujeme, ladíme a kontrolujeme, nasazujeme a posíláme do výroby. To jsou odborné žargóny. Ale musíte se zbavit řešení a disizhin :)
Při psaní jsem si myslel, že to dopadlo podobně jako esej „o čem autor přemýšlel, když psal román“, i když možná o ničem nepřemýšlel, ale usrkával víno a snil o mladém nevolníkovi. Tak je to tady - nevíme, co si scénárista myslel, ale náš smích a viralita tohoto videa jsou velmi příznačné. A je skvělé, že dokud se smějeme, znamená to, že se sebekritikou je všechno v pořádku.
Zdroj: www.habr.com