Zatímco celý svět bojuje s pandemií koronaviru, mnoho podniků musí fungovat jako obvykle, aby svým zákazníkům poskytovaly ty nejlepší možné služby. Tento týden společnost OnePlus oznámila opatření, která společnost přijme, aby zefektivnila postupy vracení a záručních postupů pro svá zařízení.
Příspěvek na fóru OnePlus pojednává o opatřeních, která zákaznická podpora přijímá uprostřed vypuknutí COVID-19. Ode dneška společnost zavádí přísnější hygienické normy. Co ale zákazníky společnosti velmi potěší, je to, že OnePlus prodlužuje lhůty pro vrácení a záruku. Například záruční doba pro chytré telefony, u kterých vyprší mezi 1. březnem a 30. květnem, byla prodloužena do 31. května. V těchto těžkých časech mnoho uživatelů pravděpodobně ocení tento druh péče.
Kromě toho společnost pracuje na zavedení programu pro vydávání náhradních zařízení při záručních opravách chytrých telefonů uživatelů. Podle výrobce bude tato služba zprvu dostupná pouze uživatelům ze Severní Ameriky a některých evropských zemí.
OnePlus objasnil, že program výměny zařízení bude spuštěn na zkušební bázi v USA, Kanadě, Velké Británii a Nizozemsku. Později bude tato možnost dostupná i pro klienty z jiných regionů. OnePlus upřesnil princip poskytování služby pro výdej náhradních zařízení. Uživatelé zaplatí zálohu, poté společnost poskytne náhradní zařízení a poté zašle své rozbité zařízení k opravě nebo výměně. Jakmile se opravený telefon vrátí majiteli, musí zákazník poslat náhradní zařízení zpět do OnePlus, poté mu bude vrácena záloha.
Zdroj: 3dnews.ru