Série „Silicon Valley“ není jen vzrušující komedií o startupech a programátorech. Obsahuje mnoho užitečných informací pro rozvoj startupu, prezentovaných jednoduchým a přístupným jazykem. Vždy doporučuji zhlédnout tuto sérii všem začínajícím začínajícím firmám. Pro ty, kteří nepovažují za nutné ztrácet čas sledováním televizních seriálů, jsem připravil malý výběr těch nejužitečnějších epizod, které rozhodně stojí za zhlédnutí. Možná se po přečtení tohoto článku budete chtít na tento pořad podívat.
Seriál vypráví příběh Richarda Hendrickse, amerického programátora, který vynalezl nový, revoluční algoritmus komprese dat a společně se svými přáteli se rozhodl vytvořit startup založený na jeho vynálezu. Přátelé předtím neměli žádné obchodní zkušenosti, a proto sbírají všechny možné hrboly a hrábě.
1. díl – 17:40 – 18:40
Richard nechápe potenciál svého vynálezu, ale zkušenější byznysmeni Gavin Belson (šéf korporace Hooli) a Peter Gregory (investor) vše pochopili dokonale a nabízejí Richardovi dvě možnosti vývoje událostí. Gavin nabídne, že odkoupí Richardovu webovou službu spolu s právy na kód a algoritmus, a Peter nabídne investici do Richardovy budoucí společnosti.
Tato epizoda ukazuje jeden způsob, jak určit investiční podmínky. Jednou z obtížných částí počátečního investování je ocenění startupu. Gavinova nabídka ke koupi dává Petrovi nejsnazší způsob hodnocení. Pokud se najde kupec celého startupu, tak je jasné, kolik bude podíl investora stát. Dialog je také zajímavý, protože jak se Gavinova nabídka zvyšuje, Peter snižuje částku investice a svůj podíl a zůstává v pohodlném koridoru pro investora, pokud jde o výši investice.
2. díl – 5:30 – 9:50
Richard přichází na schůzku s Peterem Gregorym, aby prodiskutovali projekt a investici. První otázka, která Petra zajímá, je složení projektového týmu a kdo má jaké podíly již přidělené. Dále se Peter zajímá o obchodní plán, strategii vstupu na trh, rozpočet a další dokumenty odrážející vizi budoucího podnikání. Vysvětluje, že ho jako investora zajímá společnost, nikoli její produkt. Investor koupí podíl ve společnosti. Pro investora je produktem společnost, nikoli její produkty. Investor má velký zisk, když prodá svůj podíl ve společnosti poté, co její hodnota vzrostla. Tento princip funguje jak u rizikových investic, tak u běžného nákupu akcií veřejné obchodní společnosti nebo podílu v LLC. Peter Gregory také vyslovuje tuto myšlenku - "Já platím 200 000 $ za 5% a ty jsi dal někomu 10% za co?" To znamená, že se očekává, že osoba, která obdrží 10 %, by měla mít prospěch alespoň 400 000 USD.
2. díl – 12:30 – 16:40
Richard a Jared vyzpovídají Richardovy přátele, aby zjistili jejich dovednosti a role v budoucí společnosti a také výhody, které mohou přinést. Myšlenka je taková, že jen přátelé a cool chlápci nedostanou podíl ve společnosti. Přátelství je přátelství, ale podíly ve společnosti by měly odrážet užitečnost zakladatelů pro rozvoj podnikání a jejich přínos pro společnou věc.
3. díl – 0:10 – 1:10
Jak se ukázalo na konci epizody 2, Gavin Belson (šéf korporace Hooli), kterému Richard dohodu odmítl, sestavil tým pro reverzní inženýrství - obnovení Richardova algoritmu pomocí stávající webové stránky a fragmentů front-end kódu. Ve stejné době Gavin spustil videa oznamující jeho softwarovou platformu Nucleus pro kompresi dat. Richardovi přátelé diskutují, proč to dělá, protože ještě nic nemá. Dinesh, programátor z Richardova týmu, říká: „Vyhrává ten, kdo vypadne jako první, i když s nejhorší kvalitou.“ Má i pravdu zároveň.
Zdá se, že kdo jako první vstoupí na trh se zásadně novým produktem, má možnost jej bez konkurence zaujmout. Navíc se produkt může stát dokonce i pojmem – jako kopírka a Polaroid.
Obvykle však u zásadně nového produktu neexistuje jasná, formovaná potřeba a musíte lidem vysvětlit, jak dobrý a pohodlný nový produkt je, jak zlepšuje životy spotřebitelů. Přesně tímto směrem se posunul Gavin Belson se svou reklamou. Absence přímých konkurentů navíc neznamená, že to bude snadné. Ti spotřebitelé, kteří stále mají potřebu, ji již nějakým způsobem uspokojují a jsou zvyklí na stávající řád věcí. Stále jim budete muset vysvětlit, proč je váš produkt lepší. Když byl vynalezen traktor, lidé orali s voly a koňmi po tisíce let. Přechod na zemědělskou mechanizaci proto trval desítky let – existovala známá alternativa s vlastními výhodami.
Vstupem na trh, kde již průkopníci jsou, získává startup obrovskou výhodu – může studovat nedostatky stávající konkurence, potřeby stávajících uživatelů a nabídnout jim nejlepší řešení, šité na míru konkrétním úkolům určitého zákaznického segmentu. Startup si nemůže dovolit rozhazovat se na produktech pro všechny. Pro spuštění se startupy musí zaměřit na malou cílovou skupinu s jasně definovanou potřebou.
3. díl – 1:35 – 3:00
Peter Gregory (investor) napsal šek na Pied Piper Inc, nikoli Richard osobně, a společnost musí být registrována, aby mohly být prostředky připsány. To bylo odhaleno na konci epizody 2. Nyní se Richard potýká s problémem - v Kalifornii již existuje společnost se stejným názvem a ona musí buď souhlasit s odkupem názvu, nebo změnit název a požádat Petra o přepsání šeku (v reálném životě je více možností , ale to je fikce). Richard se rozhodne setkat se s majitelem Pied Piper Inc a vyjednat odkoupení jména, pokud to bude možné. Následuje několik komických situací.
Tato epizoda nám dává takové ponaučení – než se připojíte ke jménu budoucí společnosti nebo produktu, musíte si u tohoto názvu ověřit jeho legálnost (v komentářích vám povím jeden vtipný a smutný příběh z ruské praxe) a konflikty s stávající značky a ochranné známky.
4. díl – 1:20 – 2:30
Richard přichází za právníkem (Ron), aby podepsal listiny charty jako šéf nové společnosti Pied Piper Inc.
Při komunikaci s Richardem Ron prozradí, že „koláčový lapač“ je další projekt komprese dat (celkem jich je 6 nebo 8) v portfoliu investora Petera Gregoryho.
Když se Richard ptá, proč financovat tolik projektů, Ron odpoví: „Želvy rodí spoustu dětí, protože většina umírá dříve, než se vůbec dostanou do vody. Petr chce, aby jeho peníze dosáhly...“ A pak Ron dodává: "K úspěšnému podnikání potřebujete obě poloviny mozku." Během rozhovoru je Richardovi jasné, že nemá žádnou vizi konceptu budoucího produktu. Přišel s algoritmem, který poskytuje výhody, které lze použít jako základ pro technologii, ale jaký bude produkt společnosti? Je jasné, že o monetizaci nikdo ani nezačal přemýšlet. Tato situace je zcela typická, protože startupy mají často dobře propracovanou technickou část řešení, ale není jasná představa, kdo ji potřebuje, jak a za kolik ji prodat.
5. díl – 18:30 – 21:00
Jared (který je ve skutečnosti Donald) navrhuje začít pracovat pomocí SCRUMu ke zlepšení efektivity týmu. Projekt osobního mazlíčka lze provést bez jakékoli metodiky nebo sledování úkolů, ale když tým začne na projektu pracovat, úspěchu nelze dosáhnout bez účinných nástrojů týmové práce. Stručně je ukázána práce na SCRUM a soutěž, která začala mezi členy týmu o to, kdo pracuje rychleji, dokončuje více úkolů a obecně, kdo je lepší. Formalizace úkolů poskytla nástroj pro měření efektivity členů týmu.
6. díl – 17:30 – 21:00
Tým Pied Piper je oznámen jako účastník bitvy startupů a nemá čas dokončit svou platformu pro ukládání dat v cloudu. Připraveny jsou samostatné moduly pro zpracování souborů různých formátů, ale chybí samotná cloudová architektura, protože nikdo z týmu nemá potřebné kompetence. Investor Peter Gregory navrhl využít externího odborníka k vývoji kódu pro chybějící prvky systému. Expert, přezdívaný „Carver“, se ukázal jako velmi mladý muž a prokázal vysokou zručnost v oblasti práce, která mu byla přidělena. Řezbář pracuje za fixní honorář 2 dny. Protože se mu podařilo dokončit práci před dohodnutým časem, Richard souhlasil s tím, že mu zadá více úkolů z jiné oblasti, protože by se tím nezvýšila výše platby za služby. Protože Carver pracoval téměř nepřetržitě a na „látkách“, v důsledku toho došlo k poruše v jeho mozku a zničil mnoho připravených modulů. Situace je komická a možná ne příliš reálná, ale lze z ní vyvodit následující závěry:
- Neměli byste být chamtiví a důvěřovat dočasným zaměstnancům více než tomu, co bylo dohodnuto a čemu skutečně rozumí.
- Zaměstnanci byste neměli udělovat více přístupových práv a pravomocí, než je nutné k plnění jejich úkolů, zejména dočasných zaměstnanců.
Také se mi zdá, že epizoda ukazuje křehkost softwarových systémů a varuje před riskantními změnami v předvečer důležitých událostí. Je lepší ukázat méně funkčnosti, ale osvědčené a otestované, než usilovat o více s vysokým rizikem, že se dostanete do louže a uděláte si ostudu.
7. díl – 23:30 – 24:10
Tým Pied Piper jde do startovní bitvy TechCrunch Disrupt, kde má několik komických osobních situací. Tato epizoda ukazuje hřiště jiného projektu - Human Heater. Porotci kladou otázky a komentují - "toto není bezpečné, nikdo to nekoupí." Řečník se začne hádat se soudci a na podporu své správnosti argumentuje - "Pracuji na tom 15 let."
Z této epizody lze vyvodit alespoň 2 doporučení:
- Při přípravě na veřejný projev se vyplatí absolvovat cvičné běhy před lidmi, kteří s projektem neznají, a vyslechnout si otázky a námitky, abyste se na ně připravili;
- odpověď na námitky musí být přesvědčivá, argumenty věcné a způsob odpovědi musí být zdvořilý a uctivý.
8. díl – 4:20 – 7:00
Jared říká týmu Pied Piper o pivotu – změně obchodního modelu nebo produktu. Jeho další chování je komické a ukazuje, co se nemá dělat. V podstatě se snaží dělat problematické rozhovory, ale vůbec ne korektně. Toto je první epizoda ze série, kde se někdo z týmu Krysařů snaží komunikovat s potenciálními uživateli.
V následujících sezónách se objeví několik dalších zajímavých epizod na téma komunikace s klienty a nejdůležitější z nich, zdá se mi, je v sezóně 3, epizoda 9. V tomto článku jsem plánoval pokrýt pouze epizody z 1. řady, ale budu mluvit o této epizodě ze 3. řady, protože je to podle mého názoru nejpoučnější epizoda z celé série.
3. sezóna – 9. díl – 5:30 – 14:00
Byla spuštěna cloudová platforma „Pied Piper“, existují mobilní aplikace, registrováno je více než 500 000 uživatelů, ale počet uživatelů trvale využívajících platformu nepřesahuje 20 tisíc. Richard to přizná Monice, asistentce šéfa investičního fondu. Monica se rozhodne zjistit, v čem je problém, a zorganizuje ohniskové skupiny, které budou studovat reakce uživatelů na produkt. Vzhledem k tomu, že produkt je údajně pro všechny lidi a údajně nevyžaduje speciální znalosti, fokusové skupiny zahrnují lidi z různých profesí (ne z IT). Richard je pozván, aby pozoroval cílovou skupinu potenciálních uživatelů diskutujících o produktu jeho společnosti.
Jak se ukázalo, uživatelé jsou „zcela zmateni“ a „ohromeni“ a „cítí se hloupě“. Ale ve skutečnosti prostě nechápou, co se děje. Richard prohlásí, že skupina byla pravděpodobně špatně vybrána, ale bylo mu řečeno, že toto je již 5. skupina a má nejméně nepřátelské reakce.
Jak se ukázalo, platforma byla již dříve ukázána a předána IT specialistům k otestování a jako cílová skupina produktu byli vybráni „obyčejní lidé“, kterým platforma dříve nebyla ukázána a nebyli požádáni o jejich názor.
Tato epizoda ukazuje velmi typickou chybu startupů, kdy je zpětná vazba o nápadu a následně produktu sbírána od nesprávné cílové skupiny, pro kterou je produkt určen. Výsledkem je, že produkt je dobrý a jsou na něj dobré recenze, ale ne od lidí, kteří by si ho měli koupit. Výsledkem je, že produkt existuje a je dobrý, byl vyroben s ohledem na zpětnou vazbu uživatelů, ale nebudou plánované prodeje, skutečné metriky budou úplně jiné a ekonomika s největší pravděpodobností nevyjde.
Zdroj: www.habr.com