Společnost Rother OSS první stáj lístkové systémy , Vidlička . Systém je navržen pro řešení takových problémů, jako je poskytování služby technické podpory (help desk), správa reakcí na požadavky zákazníků (telefonáty, email), koordinace poskytování firemních IT služeb, správa požadavků v obchodních a finančních službách. Kód OTOBO je napsán v jazyce Perl a pod licencí GPLv3.
Stefan Rother, nyní zakladatel a výkonný ředitel Rother OSS, nastoupil do OTRS GmbH (dnes OTRS AG) v roce 2004. V roce 2011 založil vlastní společnost Rother OSS. Do roku 2019 se Rother OSS zaměřil na poskytování obchodních služeb souvisejících s možnostmi open source OTRS. V reakci na změněnou strategii vydávání OTRS AG a zpoždění vydání nových verzí OTRS Community Edition začal Rother OSS vyvíjet systém prodeje vstupenek OTOBO (Open Ticket Ours Based Otrs) založený na OTRS verze 6. Obchodní koncept OTOBO je podpora firemních uživatelů, jejich poradenství a školení. Plánuje se, že vývoj zadaný zákazníkem, který je užitečný pro širší uživatelskou základnu, bude vrácen do jejich zdrojového kódu.
Hlavní změny:
- Aktualizováno ;
- Formuláře byly optimalizovány a byla přidána podpora pro vícesloupcové vstupní formuláře;
- Implementováno rychlé vyhledávání založené na Elasticsearch;
- Přidána podpora pro dvoufaktorovou autentizaci, ochranu heslem hrubou silou a pokročilé nástroje pro přidělování zásad hesel;
- zajištěno s Dockerem.
Byl také vyvinut nástroj pro migraci, který umožňuje migraci z OTRS CE 6 na OTOBO. Pro instalaci jak instalační balíček, tak obrazy Dockeru. Hostingové služby jsou také nabízeny. Demo přístup: (login Felix, heslo Felix), (login Lena, heslo Lena).
Zdroj: opennet.ru