🥇 „Spálení“ zaměstnanci: existuje cesta ven?

Pracujete v dobré společnosti. Kolem vás jsou skvělí profesionálové, dostáváte slušný plat, každý den děláte důležité a potřebné věci. Elon Musk vypouští satelity, Sergej Semjonovič vylepšuje již tak nejlepší město na Zemi. Počasí je skvělé, slunce svítí, stromy kvetou - žijte a buďte šťastní!

Ale ve vašem týmu je Sad Ignat. Ignat je vždy zasmušilý, cynický a unavený. Je to výborný specialista, ve firmě pracuje dlouho a ví, jak vše funguje. Všichni chtějí Ignatovi pomoci. Hlavně ty, protože jsi jeho manažer. Ale po rozhovoru s Ignatem začnete sami cítit, jak velká nespravedlnost je kolem. A také začínáte být smutní. Ale je to obzvláště děsivé, pokud jsi ty smutný Ignat.

Co dělat? Jak pracovat s Ignatem? Vítejte u kočky!

Jmenuji se Ilya Ageev, na Badoo pracuji téměř osm let, vedu velké oddělení kontroly kvality. Dohlížím na téměř 80 lidí. A dnes s vámi chci probrat problém, se kterým se dříve nebo později v IT oboru potýká téměř každý.

Vyhoření se často nazývá jinak: emoční vyhoření, profesní vyhoření, chronický únavový syndrom atd. Ve svém článku budu hovořit pouze o tom, co se týká naší profesní činnosti, tedy konkrétně o profesním vyhoření. Tento článek je přepisem moje zpráva, se kterým jsem vystupoval Badoo Techleads Meetup #4.

Mimochodem, obraz Ignata je kolektivní. Jak se říká, jakákoli podobnost se skutečnými lidmi je náhodná.

Vyhoření – co to je?

Tak většinou vypadá vyhořelý člověk. Všichni jsme to viděli mnohokrát a opravdu nemusíme vysvětlovat, kdo jsou tito vyhořelí lidé. U definice se však trochu zdržím.

Pokud se pokusíte shrnout myšlenky o tom, co je syndrom vyhoření, získáte následující seznam:

toto je přetrvávající únava;
je to emoční vyčerpání;
to je nechuť k práci, prokrastinace;
jde o zvýšenou podrážděnost, cynismus, negativismus;
to je pokles nadšení a aktivity, nedostatek víry v to nejlepší;
Tohle je černobílé myšlení a jedno velké NO FUCK.

Dnes je v MKN (International Classification of Diseases) definice profesního vyhoření prezentována jako součást širší kategorie – přepracování. V roce 2022 plánuje WHO přejít na nové vydání MKN, 11., a v něm je jasněji definováno profesní vyhoření. Podle MKN-11 je profesionální vyhoření syndrom uznaný jako výsledek chronického stresu v práci, stresu, který nebyl úspěšně překonán.

Je třeba zvláště poznamenat, že se nejedná o nemoc, ale o zdravotní stav, který může vést k onemocnění. A tento stav je charakterizován třemi příznaky:

pocit nedostatku energie nebo vyčerpání;
rostoucí negativní vztah k práci, distancování se od ní;
snížení efektivity práce.

Než se přesuneme dále, ujasněme si pojem norma. Ve skutečnosti se neustále usmívat a být pozitivní také není normální. Je známo, že smích bez důvodu je známkou pošetilosti. Je normální být čas od času smutný. To se stává problémem, když to trvá dlouhou dobu.

Co obvykle způsobuje profesní vyhoření? Je jasné, že jde o nedostatek odpočinku, neustálé „požáry“ a jejich „hašení“ v nouzovém režimu. Je ale také důležité pochopit, že k profesionálnímu vyhoření přispívá i měřená práce v podmínkách, kdy není jasné, jak hodnotit výsledky, co je cílem, kde se pohybujeme.

Měli byste také pamatovat na to, že negativita je nakažlivá. Stává se, že se virem profesionálního vyhoření nakazí celá oddělení a dokonce celé firmy a postupně umírají.

A nebezpečnými důsledky profesionálního vyhoření jsou nejen pokles produktivity a zhoršení atmosféry v týmu, ale i skutečné zdravotní problémy. Může vést k duševním a psychosomatickým poruchám.

Hlavním nebezpečím je, že práce hlavou je energeticky náročná. Čím více a častěji něco používáme, tím je pravděpodobnější, že právě zde nastanou v budoucnu problémy. Profesionální sportovci mají problémy s klouby a svaly, duševní pracovníci - s hlavou.

Co se děje v myslích vyhořelých lidí?

Abychom pochopili, jak funguje lidský mozek, musíme se podívat daleko do historie a podívat se, jak se vyvíjel z evolučního hlediska.

Mozek je něco jako zelí nebo patrový koláč: zdá se, že na starších rostou nové vrstvy. Můžeme rozlišit tři velké části lidského mozku: plazí mozek, který je zodpovědný za základní instinkty jako „fight or flight“ (boj nebo útěk v anglické literatuře); střední mozek neboli zvířecí mozek, zodpovědný za emoce; a neokortex – nejnovější části mozku, které jsou zodpovědné za racionální myšlení a dělají z nás lidi.

Starověké části mozku vznikly tak dávno, že měly čas projít evolučním „leštěním“. Plazí mozek vznikl před 100 miliony let. Mozek savců – před 50 miliony let. Neokortex se začal vyvíjet teprve před 1,5-2 miliony let. A druh Homo sapiens obecně není starší než 100 tisíc let.

Proto jsou starověké části mozku z logického hlediska „hloupé“, ale mnohem rychlejší a silnější než náš neokortex. Moc se mi líbí analogie Maxima Dorofeeva o vlaku jedoucím z Moskvy do Vladivostoku. Představte si, že tento vlak jede, je plný demobilizérů a cikánů. A někde poblíž Chabarovsku přichází obrýlený intelektuál a snaží se celý tento dav přivést k rozumu. Představeno? Tvrdý? Takto racionální část mozku často nedokáže vnést řád do emoční reakce. Ten druhý je prostě silnější.

Takže máme starodávnou část mozku, která je rychlá, ale ne vždy chytrá, a nejnovější část, která je chytrá, dokáže myslet abstraktně a budovat logické řetězce, ale je velmi pomalá a vyžaduje hodně energie. Daniel Kahneman, laureát Nobelovy ceny a zakladatel kognitivní psychologie, nazval tyto dvě části „Systém 1“ a „Systém 2“. Podle Kahnemana naše myšlení funguje takto: informace se nejprve dostanou do Systému 1, který je rychlejší, vyrobí řešení, pokud nějaké existuje, nebo tyto informace předá dále – do Systému 2, pokud řešení neexistuje.

Existuje několik způsobů, jak demonstrovat fungování těchto systémů. Podívejte se na tento obrázek smějící se dívky.

Stačí letmý pohled na ni, abychom pochopili, že se usmívá: neanalyzujeme každou část její tváře zvlášť, nemyslíme si, že má zvednuté koutky rtů, stažené koutky očí atd. Okamžitě pochopíme, že se dívka usmívá. Toto je práce systému 1.

3255 * 100 = ?

Nebo zde je jednoduchý matematický příklad, který můžeme také vyřešit automaticky pomocí mentálního pravidla „vezměte dvě nuly ze sta a přidejte je k prvnímu číslu“. Nemusíte ani počítat – výsledek je hned jasný. To je také práce systému 1.

3255 * 7 = ?

Ale tady, navzdory skutečnosti, že číslo 7 je mnohem menší než číslo 100, již nebudeme schopni dát rychlou odpověď. Musíme počítat. A každý to udělá po svém: někdo to udělá ve sloupci, někdo vynásobí 3255 10, pak 3 a od prvního výsledku odečte druhý, někdo to hned vzdá a vezme si kalkulačku. Toto je práce systému 2.

Kahneman popisuje tento experiment s dalším zajímavým detailem: pokud jdete s kamarádem a požádáte ho, aby tento příklad vyřešil za chůze, pak je velmi pravděpodobné, že se zastaví a provede výpočty. Je to proto, že práce Systému 2 je VELMI energeticky náročná a mozek v tuto chvíli ani nemůže provést program pro váš pohyb v prostoru.

Co z toho vyplývá? A to, že jde o velmi silný mechanismus, kterým učení funguje, je získání automatiky. Takto se učíme psát na klávesnici, řídit auto a hrát na hudební nástroj. Nejprve si s pomocí Systému 2 promyslíme každý krok, každý pohyb a získané dovednosti pak postupně přemístíme do oblasti odpovědnosti Systému 1 za efektivitu a rychlejší reakci. To jsou výhody našeho myšlení.

Ale jsou tu i nevýhody. Díky automatičnosti a touze jednat podle Systému 1 často jednáme bezmyšlenkovitě. Tento složitý systém má také chyby. Říká se jim kognitivní zkreslení. Mohou to být roztomilé zvláštnosti, které nijak zvlášť nezasahují do života, nebo mohou existovat zjevné chyby implementace.

Zobecnění speciálních případů. To je, když vyvozujeme rozsáhlé závěry založené na nepodstatných faktech. Všimli jsme si, že se do kanceláře donesly rozdrcené sušenky, takže usuzujeme, že firma už není dort a rozpadá se.

Fenomén Baader-Meinhof neboli iluze frekvence. Jevem je, že pokud se po nějaké události setkáme s podobnou událostí znovu, je vnímána jako neobvykle častá. Například jste si koupili modré auto a s překvapením jste si všimli, že kolem je spousta modrých aut. Nebo jste viděli, že se produktoví manažeři párkrát mýlili, a následně jen vidíte, že se mýlili.

Konfirmační zkresleníkdy věnujeme pozornost pouze informacím, které potvrzují naše vlastní názory, a nebereme v úvahu fakta, která těmto názorům odporují. Například s negativními myšlenkami v hlavě věnujeme pozornost pouze špatným událostem a pozitivní změny ve firmě prostě nezaznamenáme.

Zásadní chyba atribuce: Všichni jsou Gaskoňci a já jsem D'Artagnan. To je, když máme tendenci vysvětlovat chyby druhých jejich osobními vlastnostmi a úspěchy štěstím a v případě nás samotných naopak. Příklad: kolega, který odložil produkci, je špatný člověk, ale když to odložím, znamená to „smůla, to se stává“.

Fenomén spravedlivého světakdyž věříme, že existuje nějaká vyšší spravedlnost, v jejímž jménu musí každý jednat.

Nic si nevšímáš? "Ano, to je typický způsob myšlení vyhořelého člověka!" - říkáš. A řeknu vám více: toto je typické myšlení každého z nás.

Práci kognitivních zkreslení můžete ilustrovat tímto způsobem: podívejte se na tento obrázek. Vidíme usměvavou dívku. Dokonce poznáváme i herečku Jennifer Aniston. Systém 1 nám to vše říká; nemusíme o tom přemýšlet.

Ale když otočíme obrázek, uvidíme něco velmi děsivého. Systém 1 to odmítá pochopit.

Při pohledu na první obrázek jsme však vyvodili dalekosáhlé závěry.

Je zde ještě jeden příklad ilustrující nesprávné vnímání reality ve chvíli, kdy jsme soustředěni na jednu věc. Představte si tedy dva týmy: bílý a černý. Bílí hráči házejí míč pouze bílým, černí pouze černým. Účastníci experimentu byli požádáni, aby spočítali počet přihrávek bílých hráčů. Na konci se jich zeptali, kolik tam bylo propustek, a položili druhou otázku: viděli muže v gorilím obleku? Ukázalo se, že uprostřed hry přišel na kurt muž v gorilím obleku a dokonce předvedl krátký tanec. Většina účastníků experimentu ho ale neviděla, protože byli zaneprázdněni počítáním přihrávek.

Stejně tak člověk zaměřený na negativitu vidí kolem sebe jen negativa a pozitivních věcí nevnímá.

Kognitivních zkreslení je hodně, jejich existenci potvrzují výsledky experimentů. A byly objeveny vědeckou metodou: když se vytvoří hypotéza a provede se experiment, během kterého se potvrdí nebo vyvrátí.

Situaci značně zhoršuje skutečnost, že život moderního člověka se zásadně liší od života našich předků, ale struktura mozku nikoliv. Každý z nás má chytrý telefon. Každou volnou minutu kontrolujeme, co je nového ve virtuálním světě: kdo co zveřejnil na Instagramu, co je zajímavého na Facebooku. Máme přístup do všech knihoven na světě: informací je tolik, že je nemůžeme nejen strávit, ale dokonce vstřebat. Na zvládnutí a asimilaci toho všeho lidský život nestačí.

Výsledkem je přehřátí kukačky.

Vyhořelý člověk je tedy člověk, který je neustále v depresi. V hlavě se mu točí negativní myšlenky a kognitivní distorze mu brání dostat se z tohoto začarovaného kruhu negativity:

mozek vyhořelého zaměstnance mu všemožně napovídá, že je třeba změnit jeho obvyklý způsob života - proto prokrastinace a odmítání jeho povinností;
takový člověk vás dokonale slyší, ale nerozumí, protože má jiné hodnoty, vnímá svět jiným prizmatem;
Je zbytečné, aby říkal: "Usměj se, slunce svítí!" Pořád je to dobré, o čem to mluvíš!" - takový rozhovor ho naopak může uvrhnout ještě hlouběji do negativity, protože jeho logika je v pořádku a pamatuje si, že slunce a všechno ostatní ho dělalo šťastným, ale teď už ne;
Předpokládá se, že takoví lidé mají střízlivější pohled na věci, protože nemají růžové brýle, dokonale si všimnou veškeré negativity kolem vás. Zatímco lidé zaměření na to pozitivní si takových věcí jednoduše nevšimnou.

Existuje takový úžasný vtip. Muž jede v novém autě kolem psychiatrické léčebny a upadne mu kolo. Je tam rezervní kolo, ale problém je v tom, že šrouby letěly do příkopu spolu s kolem. Muž tam stojí a neví, co má dělat. Na plotě sedí několik nemocných lidí. Říkají mu: „Vezmeš šroub z ostatních tří kol a přišroubuješ rezervní kolo. Ne rychle, ale stále se dostanete k nejbližší čerpací stanici." Muž říká: „Ano, to je skvělé! Co tady všichni děláte, když umíte tak dobře myslet?" A oni mu odpověděli: „Ty vole, my jsme blázni, ne blbci! Všechno je v pořádku s naší logikou." Takže naši vyhořelí kluci jsou také v pohodě s logikou, na to nezapomínejte.

Je třeba zvláště poznamenat, že slovo „deprese“, které se dnes stalo populární, je jiné. Depresivní porucha osobnosti je docela lékařská diagnóza, kterou může stanovit pouze lékař. A když je vám smutno, ale po zmrzlině a koupeli se svíčkami a pěnou jde všechno stranou - to není deprese. Deprese je, když ležíte na gauči, uvědomíte si, že jste tři dny nic nejedli, ve vedlejší místnosti něco hoří, ale je vám to jedno. Pokud na sobě pozorujete něco podobného, okamžitě se poraďte s lékařem!

Jak správně pracovat s vyhořelými lidmi

Jak udržet pracovní proces a zároveň zvednout motivaci vyhořelého zaměstnance ze dna? Pojďme na to přijít.

Za prvé, musíme sami pochopit, že nejsme profesionální psychologové a vychovat dospělého člověka je nemožné – vzdělán již byl. Hlavní práci, jak se dostat ze stavu vyhoření, by měl vykonávat sám zaměstnanec. Měli bychom se soustředit na to, abychom mu pomohli.

Nejprve ho jen poslouchejte. Pamatujete si, když jsme řekli, že negativní myšlenky způsobují, že se člověk soustředí na to negativní? Vyhořelý zaměstnanec je tedy cenným zdrojem informací o tom, co ve vaší firmě nebo oddělení nefunguje optimálně. Vaše priority a priority zaměstnance se mohou lišit, stejně jako způsoby, jak situaci zlepšit. Ale to, že vám člověk může přinést na stříbrném podnose všechny nedostatky, na kterých můžete a měli byste zapracovat, je fakt. Tak takového zaměstnance pozorně poslouchejte.

Zvažte změnu prostředí. To není vždy a ne vždy možné, ale převedení vyhořelého zaměstnance na jiný typ činnosti může poskytnout krátký oddech a časovou rezervu. Může se jednat o přesun na jiné oddělení. Nebo i jiné společnosti, to se také stává, a to je normální. Je třeba mít na paměti, že je to mimochodem nejjednodušší metoda, ale ne vždy účinná, protože ve většině případů jde pouze o zdánlivou změnu. Pokud si člověk dělal weby třeba na Joomle a v nové firmě bude dělat weby na WordPressu, nezmění se v jeho životě prakticky nic. Ve výsledku udělá přibližně to samé, efekt novosti rychle zmizí a znovu dojde k vyhoření.

Nyní si povíme, jak se vypořádat s každodenními úkoly vyhořelého zaměstnance.

Tady je můj oblíbený situační model vedení od Hersey a Blancharda, o kterém jsem se zmínil v předchozí článek. Předpokládá, že neexistuje jediný ideální styl vedení, který by manažeři mohli denně aplikovat na všechny zaměstnance a všechny úkoly. Naopak styl řízení by měl být zvolen v závislosti na konkrétním úkolu a konkrétním interpretovi.

Tento model zavádí koncept úrovně operační vyspělosti. Takové úrovně jsou celkem čtyři. V závislosti na dvou parametrech – odbornosti zaměstnance na konkrétním úkolu a jeho motivaci – určíme jeho pracovní vyspělost. Toto bude minimální hodnota těchto dvou parametrů.

V souladu s tím styl vedení závisí na úrovni pracovní vyspělosti zaměstnance a může být direktivní, mentorský, podpůrný a delegující.

Direktivním stylem dáváme konkrétní pokyny, příkazy a pečlivě kontrolujeme každý krok interpreta.
S mentoringem se děje to samé, jen také vysvětlujeme, proč by člověk měl dělat tak či onak, a prodávat učiněná rozhodnutí.
Podporujícím stylem vedení pomáháme zaměstnanci při rozhodování a koučujeme ho.
Při delegování zcela delegujeme úkol s minimální účastí.

Je jasné, že vyhořelí zaměstnanci, i když jsou odborníky v oboru svých úkolů, nemohou pracovat na úrovni pracovní vyspělosti nad druhou, protože nejsou připraveni převzít odpovědnost.

Zodpovědnost tedy leží na manažerovi. A měli byste se snažit co nejrychleji posunout vyhořelé zaměstnance do vyšších úrovní pracovní zralosti a zvýšit tak jejich motivaci. Budeme o tom mluvit dále.

Pomoci vyhořelému zaměstnanci zvýšit motivaci

Nouzové opatření číslo jedna: snižujeme požadavky. Před tebou už není ten veselý a odvážný Ignat, který by mohl přes noc přepsat celý projekt do nového frameworku a pracovat bez přestání. Máte šanci ho získat zpět, ale právě teď to není on.

Nouzové opatření číslo dvě: rozdělte úkoly na části. Tak, aby mohly být řešeny „s malým tahem“. Z definice úkolů odstraňujeme „studuj, najdi, analyzuj, přesvědč, zjisti“ a další slova, která implikují neurčitý soubor akcí, které by měly vést k dokončení úkolu. Dáváme si menší úkoly: „nainstaluj, spusť, zavolej, zadej“ atd. Už samotný fakt plnění jasně formulovaných úkolů Ignáta motivuje a vytrhne z prokrastinace. Není nutné si úkoly rozpisovat sami a přinést Ignatovi hotový seznam – v závislosti na jeho odbornosti a vašem vztahu k němu můžete úkoly rozdělit na části dohromady.

Nouzové opatření číslo tři: určujeme jasná kritéria pro splnění úkolu a hodnocení kvality práce. Jak budete oba vědět, kdy je úkol dokončen? Jak hodnotíte jeho úspěšnost? To musí být jasně formulováno a předem dohodnuto.

Nouzové opatření číslo čtyři: používáme metodu mrkve a tyčinky. Starý dobrý skinnerovský behaviorismus. Musíme ale myslet na to, že u vyhořelého zaměstnance by stále měla převládat mrkev, ne hůl. Toto se nazývá „pozitivní stimulace“ a je široce používána jak při výcviku zvířat, tak při výchově dětí. Vřele doporučuji přečíst si knihu Karen Pryor „Don’t Growl at the Dog!“ Je o pozitivní stimulaci a přístupy v ní popsané se vám mohou hodit více než jednou za život.

Nouzové opatření číslo pět: zaměřte se na to pozitivní. Tím vůbec nechci říct, že byste ke smutnému Ignatovi měli přistupovat častěji, poplácat ho po rameni a říkat: "Usměj se!" Jak jsem již zmínil, tím se věci jen zhorší. Jde mi o to, že když se díváme na dokončené úkoly, často se zaměřujeme na problémy. Všichni jsme logičtí a pragmatičtí, to se zdá správné: diskutovali jsme o chybách, přemýšleli, jak se jim v budoucnu vyhnout, a šli jsme každý svou cestou. V důsledku toho často chybí diskuse o úspěších a úspěších. Musíme o nich křičet na každém rohu: dělat jim reklamu, ukazovat všem, jak jsme cool.

Vyřešili jsme mimořádná opatření, pojďme dál.

Co dělat, aby se vyhoření zabránilo

Nezbytně:

Jasně formulujte dlouhodobé a krátkodobé cíle.
Podporujte oddechové časy zaměstnanců: pošlete je na dovolenou, snižte počet spěchaných prací, přesčasů atd.
Stimulovat profesní rozvoj zaměstnanců. Potřebují výzvu. A v podmínkách měřeného vývoje, kdy se budují procesy, se zdá, že není kde přijmout výzvu. Nicméně i zaměstnanec, který se účastní pravidelného meetingu, může do týmu přinést závan čerstvého vzduchu.
Vyhněte se zbytečné konkurenci. Běda vůdci, který proti sobě staví své podřízené. Například dvěma lidem řekne, že oba jsou kandidáty na pozici jeho zástupce. Nebo zavedení nového rámce: kdo se lépe ukáže, dostane chutné sousto. Tato praxe nepovede k ničemu jinému než zákulisním hrám.
Dát zpětnou vazbu. O formální osobní schůzce, kde si shromáždíte myšlenky, odkašlete si a pokusíte se zaměstnanci říct, co udělal dobře a co špatně, ani nemluvím. Často i obyčejné lidské poděkování je to, co velmi chybí. Osobně preferuji neformální komunikaci v neformálním prostředí a věřím, že je mnohem efektivnější než formální setkání podle předpisů.

Co je vhodné udělat:

Staňte se neformálním vůdcem. Jak jsem již řekl, je to velmi důležité, mnohem důležitější a chladnější než formální vedení. Neformální vůdce má často ještě větší moc a metody vlivu než formální vůdce.
Poznejte své zaměstnance: kdo se o co zajímá, kdo má jaké koníčky a rodinné vztahy, kdy má narozeniny.
Vytvořte pozitivní prostředí – to je klíč ke kreativní práci. Propagujte se, ukažte všem, jaké skvělé věci děláte.
Nezapomínejte, že vaši zaměstnanci jsou v první řadě lidé se svými silnými a slabými stránkami.

Ještě jedna rada na závěr: promluvte si se svými zaměstnanci. Pamatujte však, že po slovech musí následovat činy. Jednou z nejdůležitějších vlastností vůdce je schopnost nést odpovědnost za svá slova. Staňte se vůdcem!

Co dělat, když jsi smutný Ignat?

Stalo se, že jsi byl smutný Ignat. Sám jste to začal tušit, nebo vaši kolegové a příbuzní říkali, že jste se v poslední době změnil. Jak žít dál?

Nejjednodušší a nejlevnější způsob je odejít. Ale to nejjednodušší neznamená vždy to nejlepší. Koneckonců, nemůžete uniknout sami. A to, že váš mozek vyžaduje změny, nemusí vždy znamenat, že musíte změnit práci, musíte změnit svůj životní styl. Navíc znám mnoho případů, kdy odchod jen zhoršil situaci. Abych byl spravedlivý, musím říct, že znám i opačné případy.

Pokud se přece jen rozhodnete z firmy odejít, udělejte to jako dospělý. Na převodu záleží. Dobře se rozejděte. Panuje názor, že pro firmy je jednodušší rozejít se s vyhořelými zaměstnanci, než se s vyhořením nějak vypořádat. Zdá se mi, že to pocházelo z dob SSSR, kdy se vyhoření pozorovalo především u profesí, jejichž zástupci pracují s lidmi: lékaři, učitelé, pokladní atd. Asi to pak bylo s tímto opravdu jednodušší, protože neexistovali nenahraditelní lidé. Ale nyní, kdy firmy bojují o talentované zaměstnance a jsou připraveny nabídnout hromadu benefitů, pokud by k nim přišly, je ztráta dobrých specialistů nepřiměřeně drahá. Proto vás ujišťuji, že pro normální společnost je výhodné, když neodejdete. A pokud je pro zaměstnavatele snazší se s vámi rozloučit, znamená to, že vaše obavy o „dobrotu“ společnosti jsou správné a měli byste ji bez lítosti opustit.

Rozhodli jste se zkusit bojovat proti vyhoření? Mám pro vás zprávy, dobré i špatné. Špatné je, že vaším hlavním nepřítelem, který vás do tohoto stavu zahnal, jste vy sami. Dobrá věc je, že vaším hlavním přítelem, který vás dokáže z tohoto stavu dostat, jste také vy sami. Pamatujete si, že váš mozek přímo křičí, že musíte změnit svůj život? To je to, co uděláme.

1. Promluvte si se svým manažerem

Otevřený dialog je klíčem k řešení jakýchkoli problémů. Pokud nic neuděláte, nic se nezmění. A pokud ukážete svému manažerovi tento článek, bude to ještě jednodušší.

2. Zaměřte se na to, co vám přináší radost

Především v osobním životě, mimo kancelář. Nikdo kromě vás samotných neví, co je pro vás dobré a co špatné. Dělejte více věcí, které vás dělají šťastnými, a zbavte se věcí, které vás trápí. Nečtěte zprávy, odstraňte politiku ze svého života. Sledujte své oblíbené filmy, poslouchejte svou oblíbenou hudbu. Jděte na místa, která máte rádi: do parku, do divadla, do klubu. Přidejte si do kalendáře úkol „Udělejte něco hezkého pro svého blízkého“ (na každý den!).

3. Odpočinek

Jet na prázdniny. Nastavte si na telefonu, chytrých hodinkách nebo počítači připomenutí, abyste si během dne dělali pravidelné přestávky. Stačí jít k oknu a podívat se na vrány. Dopřejte svému mozku a očím odpočinek.

Trénink našich schopností – fyzických nebo mentálních – je o tom, abychom dělali tolik, kolik můžete, a ještě trochu víc. Pak si ale rozhodně potřebujete odpočinout – jedině tak je možný pokrok. Bez odpočinku vás stres netrénuje, ale zabíjí.
Velmi dobře funguje pravidlo: opusťte kancelář - zapomeňte na práci!

4. Změňte své návyky

Projděte se na čerstvém vzduchu. Dojděte na poslední zastávku domů a do kanceláře. Opláchněte se studenou vodou. Přestat kouřit. Změňte návyky, které jste si již vytvořili: váš mozek to chce!

5. Vytvořte si denní režim

To usnadní kontrolu a stimulaci změn. Dostatek spánku: důležité jsou biorytmy. Jděte spát a vstávejte ve stejnou dobu (překvapí vás, když zjistíte, že se vám tímto způsobem lépe vyspí, než když budete chodit do klubu až do rána a pak jít do práce).

6. Jděte sportovat

Od dětství známe slovní spojení „ve zdravém těle zdravý duch“, a proto mu pravděpodobně nevěnujeme dostatečnou pozornost. Ale je to pravda: fyzické zdraví je velmi silně propojeno s duševním zdravím. Proto je sportování důležité a nezbytné. Začněte v malém: ráno věnujte pět minut cvičení.

Třikrát se vytáhněte na hrazdě, postupně se propracujte až pětkrát.
Začněte ráno 15 minut běhat.
Přihlaste se na jógu nebo plavání.
Nedávejte si za cíl uběhnout maraton nebo se stát olympijským vítězem. Určitě ji přemůžeš a opustíš. Začněte v malém.

7. Vytvořte si seznam úkolů

To přináší vynikající výsledky – od toho, že na nic nezapomenete, až po to, že se nebudete cítit unavení jako pes, i když jste nic nedělali.

Checkboxing je sám o sobě uklidňující. Člověk ve stavu vyhoření usiluje o stabilitu. Vidět před sebou seznam věcí, které je třeba udělat a postupně je označovat za hotové, je velmi motivující.
Začněte znovu v malém: příliš velký seznam s příliš objemnými úkoly vás přiměje pochybovat o svých vlastních schopnostech a přestat s tím, co jste začali.

8. Najděte si koníčka

Vzpomeňte si, co jste chtěli zkusit jako dítě, ale neměli jste čas. Zapojte se do malování, hudby, vypalování dřeva nebo křížkového stehu. Naučte se vařit. Vydejte se na lov nebo rybaření: kdo ví, možná vás tyto aktivity osloví.

9. Použijte ruce

Vyčistěte si byt. Zameťte vchod. Sbírejte odpadky z hřiště. Opravte dveře skříňky, které dlouho visí volně. Naštípejte dříví pro sousedovu babičku, okopejte zahrádku na své dači. Udělejte si na zahradě záhon. Cítíte se unavení a pak se dobře vyspěte: vaše hlava bude prázdná (žádné negativní myšlenky!) a zjistíte, že spolu s fyzickou únavou zmizela i únava psychická.

Metoda carrot and stick, kterou jsem manažerům doporučil, se v anglické literatuře nazývá „stick and carrot“. Význam je stejný: odměna za správné chování a trest za nesprávné chování.

Tato metoda má jednu velkou nevýhodu: nefunguje dobře, když v blízkosti není žádný trenér. A při absenci pravidelného tréninku všechny získané dovednosti postupně mizí. Ale krásné je, že tuto metodu lze aplikovat i na sebe. Můžete to vnímat takto: inteligentní Systém 2 trénuje nerozumný Systém 1. Opravdu to funguje: odměňte se za to, co bylo naplánováno.

Když jsem například začal chodit do posilovny, opravdu se mi nechtělo ráno vstát a jít nosit kusy železa. Myslím, že to je mnohým známé. Takže jsem si stanovil podmínku: půjdu do posilovny a pak si dovolím jít do lázní. A opravdu miluji lázně. Tak jsem si zvykl: teď jsem nucen chodit do posilovny i bez lázní.

Pokud vám vše, co jsem vyjmenoval, připadá ohromující a nemáte touhu to alespoň zkusit, pak musíte okamžitě navštívit lékaře. Váš stav pravděpodobně zašel příliš daleko. Jen mějte na paměti, že vám lékař nedá kouzelnou pilulku, která vám okamžitě zlepší náladu. I v tomto případě budete muset práci udělat sami.

Pro budoucnost: naučte se říkat „ne“ a poslouchejte, co říkají ostatní. Pamatujte, že kognitivní zkreslení nám často brání vidět skutečný obraz světa, stejně jako všem kolem nás. Zapomeňte na svou přehnanou zodpovědnost a perfekcionismus. Pamatujte, že nikomu nic nedlužíte. Ale ani vám nikdo nic nedluží.

V žádném případě vás nenabádám, abyste šli naplno a začali hrát hru hned teď. Jde o to, že dělat, co chcete, není totéž jako nedělat to, co nechcete. Až příště uděláte něco, co se vám nelíbí, zamyslete se: jak jste se do této situace vůbec dostali?

Možná jste v určité chvíli měli říct „ne“?

Možná se snažíte dovést problém k nějakému ideálnímu řešení, které je ideální pouze pro vás, ve jménu nějakých ideálů, které jste si sami vytvořili?

Možná to děláte, protože „musíte“ a protože to dělají všichni ostatní? Obecně si dejte pozor na slovo „měl by“. Komu to dlužím? Proč bych měl? Velmi často se za tímto slovem skrývá něčí manipulace. Jděte do útulku pro zvířata. Jednoduše vás zarazí uvědomění, že vás někdo může prostě milovat. Ne proto, že děláte skvělé projekty. Ne proto, že je stihnete udělat včas. Ale prostě proto, že jsi to ty.

Smutný Ignat je blíž, než se zdá

Možná vás napadne otázka: odkud jste to všechno vzal, tak věcně?

A řeknu vám: toto je moje zkušenost. To je zkušenost mých kolegů, mých podřízených a mých manažerů. To jsou chyby a úspěchy, které jsem sám viděl. A řešení, která navrhuji, skutečně fungují a byla použita v různých situacích v různých poměrech.

Bohužel, když jsem narazil na tento problém, neměl jsem tak podrobné pokyny, jako máte nyní vy. Asi kdybych na to měl, udělal bych mnohem méně chyb. Proto opravdu doufám, že vám tento návod pomůže, abyste na toto hrábě nešlápli.