Společnost Microsoft uzavřela smlouvu o partnerství se společností ServiceNow, jejíž řešení implementujeme na „" Pojďme se bavit o možných cílech obchodu.
/unsplash/
Podstata dohody
V polovině července ServiceNow oznámila, že některá z jejích řešení budou nasazena v cloudu Microsoft Azure. To platí zejména pro aplikace pro organizace ve vysoce regulovaných odvětvích, jako je vládní sektor. Podle zástupců ServiceNow tak budou moci zvýšit zabezpečení osobních údajů.
Microsoft zase použijte software ServiceNow. Konkrétně se jedná o ITSM nástroje Informační technologie a Employee Experience. Zjednodušují koordinaci práce zaměstnanců a snižují množství byrokracie při domlouvání úkolů. IT korporace bude také působit jako prodejce služeb ServiceNow.
Co z toho mají klienti?
Nová řešení pro platformu Now... ServiceNow říká, že společnost bude schopna optimalizovat obchodní procesy a nabízet uživatelům více služeb. Zejména plánují využít technologie partnera při vývoji nových analytických produktů na platformě Now. Jedná se o inteligentní cloudové řešení pro automatizaci pracovních postupů, jako je automatizace schvalování. …a nejen to. Plánuje se implementace nových nástrojů v Microsoft 365 s Azure. Ony software od Adobe Inc a SAP SE, se kterými Microsoft také uzavřel partnerské smlouvy.
Rozšíření uživatelské základny. Trh podnikových aplikací SaaS je značně roztříštěný. Analytici však tvrdí, že jejím lídrem je společnost Microsoft podíl 17 %. Pro ServiceNow je dohoda o partnerství příležitostí přilákat nové zákazníky do svého ekosystému a společně vyvíjet produkty ITSM.
Analytici z Bloomberg se domnívají, že příliv nových uživatelů ServiceNow dosáhnout svého cíle 10 miliard ročních příjmů.
Více cloudových služeb ve vládním sektoru. Jak jsme řekli dříve, ServiceNow využívá sílu Azure Cloud k poskytování služeb vládním organizacím. Mimochodem, první kroky společnosti tímto směrem zpátky na podzim. Nyní budou moci vládní zákazníci využívat tyto služby prostřednictvím systému Azure Government. Toto je bezpečné cloudové řešení, na které Microsoft doufá a Pentagonu.
/unsplash/
Novým trhem pro ServiceNow je Německo. Zástupci ServiceNow říkají, že plánují začít spolupracovat s německými vládními organizacemi (a vládními agenturami v dalších evropských zemích). Azure Cloud mnoho požadavků souvisejících s ukládáním dat. Z velké části je diktuje GDPR a další zákony místních regulátorů.
O dalších cloudových projektech
Microsoft není jedinou významnou organizací, se kterou ServiceNow spolupracuje. Na začátku května o společném projektu společnosti s Googlem. Služby IT Operations Management (ITOM) byly umístěny do cloudu poskytovatele. Zákazníci obou společností získali nástroj, který zjednodušil nasazení a správu IT infrastruktury.
Organizace také plánují společný vývoj systémů umělé inteligence a strojového učení pro optimalizaci pracovních procesů. Platforma ServiceNow ITSM bude využívat technologii AutoML Translation od společnosti Google. Cílem je použít jej ke zlepšení kvality rozpoznávání řeči pro chatboty technické podpory.
/unsplash/
V této oblasti ServiceNow a z Amazonu. Jejich služba Alexa for Business, inteligentní asistent pro firmy, dává zaměstnancům možnost naplánovat si osobní schůzky a používat firemní aplikace pomocí hlasového ovládání. Mezi tyto aplikace patří řešení ServiceNow pro řízení IT procesů.
Více ServiceNow Spolupracujte s Adobe na nástrojích pro zlepšení zákaznické zkušenosti a podpory. A — na systémech, které mohou zvýšit produktivitu zaměstnanců. Společnost pravděpodobně plánuje v blízké budoucnosti uzavřít několik dalších partnerství a obchodů, aby dosáhla svého ročního cíle 10 miliard dolarů.
Naši průvodci a průvodci na toto téma jsou na firemním blogu IT Guild:
- Jak implementovat proces správy konfigurace - и
Zdroj: www.habr.com