Dobrý den, Habr. Není to tak dávno, co jsem zde s velkým zájmem četl několik článků se zdravými doporučeními, jak se o zaměstnance postarat dříve, než „vyhoří“, přestanou přinášet očekávané výsledky a budou v konečném důsledku přínosem pro společnost. A ani jeden – z „druhé strany barikád“, tedy od těch, kteří opravdu vyhořeli a hlavně se s tím vyrovnali. Zvládla jsem to, dostala doporučení od bývalého zaměstnavatele a našla si ještě lepší práci.
Ve skutečnosti, co by měl manažer a tým dělat, je napsáno docela dobře v „"A"" Krátký spoiler ode mě: stačí být pozorným vůdcem a starat se o své zaměstnance, zbytek jsou nástroje různého stupně účinnosti.
Jsem ale přesvědčen, že ≈80 % příčin syndromu vyhoření spočívá v osobních vlastnostech zaměstnance. Závěr je založen na mé zkušenosti, ale myslím, že to platí i pro ostatní vyhořelé lidi. Navíc se mi zdá, že zodpovědnější, více zaujatí svou prací a navenek perspektivní, flexibilní pracovníci vyhoří častěji než ostatní.
Alegorie s křečkem může někomu připadat urážlivá, ale nejpřesněji odráží vše, co se stalo. Křeček nejprve radostně skočí do kola, pak se mu z rychlosti a adrenalinu zatočí hlava a pak už mu v životě zůstane jen to kolo... Vlastně, jak jsem z tohoto kolotoče vystoupil, stejně jako upřímné zamyšlení a nevyžádané rady, jak přežít vyhoření - pod řezem.
Časová osa
Sedm let jsem pracoval ve webovém studiu. Když jsem začínal, HR mě vnímalo jako perspektivního zaměstnance: motivovaného, nadšeného, připraveného na velké pracovní vytížení, odolného vůči stresu, s potřebnými měkkými dovednostmi, schopného týmové práce a podporující firemní hodnoty. Právě jsem se vrátila z mateřské dovolené, opravdu mi chyběla zátěž na můj mozek a měla jsem chuť bojovat. První rok nebo dva se moje přání splnila: aktivně jsem se rozvíjela, jezdila na konference a brala nejrůznější zajímavé úkoly. Práce zabrala spoustu času a úsilí, ale také mě nabila energií.
Povýšení, které následovalo o dva roky později, jsem vnímal jako logické pokračování vynaloženého úsilí. Ale s nárůstem se zvýšila odpovědnost, snížilo se procento kreativních úkolů - většinu času jsem vedl vyjednávání, byl zodpovědný za práci oddělení a můj rozvrh se v tichosti stal formálně „pružnějším“ a ve skutečnosti - kolem hodiny. Vztahy s týmem se postupně zhoršovaly: považoval jsem je za líné, oni mě považovali za hysterku, a když se ohlédnu zpět, myslím, že se tolik nemýlili. V té době jsem si však představoval, že jsem téměř dosáhl vrcholu Maslowovy pyramidy (kde je seberealizace).
Takže bez dovolené a s velmi podmíněnými dny volna uplynulo několik dalších let. V sedmém roce práce se moje motivace scvrkla na myšlenku „kdyby se mě tak nedotýkali“ a stále častěji jsem si velmi realisticky představoval, jak mě lidé v bílých pláštích odvedou z kanceláře.
Jak se to stalo? Jak jsem se dostal do bodu, kdy jsem si už nedokázal poradit sám? A co je nejdůležitější, proč se to stalo tak nepozorovaně? Dnes si myslím, že hlavními důvody jsou perfekcionismus, percepční pasti (nebo kognitivní zkreslení) a setrvačnost. Ve skutečnosti je materiál ve výše zmíněných příspěvcích popsán docela zajímavě, ale opakování je matka učení, takže tady je.
Automatismus a setrvačnost
Jistě víte, co je automatismus – tedy reprodukce akcí bez vědomé kontroly. Tento evoluční mechanismus psychiky nám umožňuje být rychlejší, vyšší, silnější při provádění opakujících se úkolů a vynakládat na to méně úsilí.
A pak pozor na ruce. Mozek ve snaze ušetřit nám trochu více energie místo hledání nového řešení jakoby říká: "Hele, vždycky to tak fungovalo, zopakujeme tuto akci?" Výsledkem je, že je pro nás snazší jednat podle jednou nastaveného a mnohokrát (i nesprávně) reprodukovaného vzoru, než něco měnit. "Psychika je inerciální," řekl o tom můj přítel, učitel neuropsychologie.
Když jsem byl vyhořelý, většinu věcí jsem dělal na autopilota. Ale to není ten druh automatizace, který umožňuje rychle přeměnit nasbírané zkušenosti a znalosti v optimální řešení nového problému. Spíš mi to umožnilo vůbec nemyslet na to, co dělám. Z výzkumníkova maxima nezbylo nic. Jeden proces byl nahrazen druhým, ale jejich počet se nesnižoval. To je norma pro jakýkoli živý projekt, ale pro mě se to stalo smyčkovou funkcí, díky které křeček běhá v kruzích. A běžel jsem.
Formálně jsem pokračoval v produkování, ne-li vynikajících, ale trvale uspokojivých výsledků, a to zamaskovalo problém před projektovým manažerem a týmem. "Proč se něčeho dotýkat, když to funguje?"
Proč jsem nenabídl projednání podmínek? Proč jsem nepožádal, abych přehodnotil svůj rozvrh nebo případně nepřešel na jiný projekt? Jde o to, že jsem byl nudný, perfekcionistický blbeček chycený v pasti vnímání.
Jak uvařit žábu
Existuje vědecký vtip o tom, jak . Hypotéza experimentu byla následující: pokud umístíte žábu do hrnce se studenou vodou a nádobu pomalu zahřejete, žába nebude schopna adekvátně posoudit nebezpečí kvůli postupné změně podmínek a bude vařit, aniž by si uvědomila, co se vůbec děje.
Předpoklad se nepotvrdil, ale dokonale ilustruje past vnímání. Když ke změnám dochází postupně, vědomí je prakticky nezaznamenává a v každém okamžiku se zdá, že „to bylo vždycky“. Výsledkem bylo, že když jsem měl na krku těžký límec, cítil jsem to jako součást svého vlastního krku. Ale, jak víte, kůň pracoval tvrději než kdokoli jiný v JZD, ale nikdy se nestal předsedou.
Pekelný perfekcionista
Určitě jste viděli takové trpící, kteří zažívají muka, když je něco ŠPATNĚ.V nějakém paralelním vesmíru (stejně jako mezi „hladovými“ personalisty) je taková touha častěji hodnocena jako kladná vlastnost. Ale všeho je dobré s mírou a teď si myslím, že ve skutečnosti první, koho pohltí syndrom vyhoření, jsou perfekcionisté.
Jsou to v podstatě maximalisté a pro takové lidi je snazší zemřít na běžícím pásu, než nedojet do cíle. Věří, že dokážou doslova cokoli, stačí jen tlačit, pak více a znovu a znovu. Ale negramotná distribuce zdrojů je plná narušení: termínů, úsilí a nakonec i střechy. To je důvod, proč je chytré HR obezřetné vůči zaměstnancům s „velmi hořícími_oči“ a „oddanými fanatiky_jejich_podnikání“. Ano, pětiletku je možné absolvovat za tři roky, ale pouze pokud berete v úvahu fyzikální zákony a máte jasný plán a prostředky. A když křeček nadšeně skočí do kolečka, nemá cíl, chce se jen proběhnout.
Den, kdy jsem se zlomil
Požadavky a odpovědnost postupně rostly, projekt nabíral na obrátkách, stále jsem miloval to, co jsem dělal, a nebyl jsem schopen včas reflektovat, kdy jsem „zlomil“. Jen se jednoho dne na povrchu bažiny vědomí vynořila myšlenka, že okruh mých zájmů se zúžil na potřeby křečka. Jíst, spát – a pustit se do práce. Pak zase jíst, nebo ještě lépe pít kávu, to povzbudí. Už to není povzbuzující? Pijte více a tak dále v kruhu. Ztratila jsem chuť odejít z domu za čímkoli jiným než za prací. Komunikace ne o práci mě začala unavovat, ale o práci – ta mě dohnala k slzám. Teď nemůžu uvěřit, že i pro mě bylo tak těžké si toho poplachu všimnout. Každý den jsem minimálně několik hodin komunikoval s projektovým týmem a manažerem a reakce na mé neverbální i verbální signály byly zmatené. Je to takový upřímný zmatek, když časem prověřený a spolehlivý mechanismus náhle selže.
Pak jsem začal spát. Když přišla z práce, zavřela tašky a pak padla do postele. O víkendech jsem se budil a aniž bych vstal z postele, zavíral za notebookem další úkoly. V pondělí jsem se probudil unavený, někdy s bolestí hlavy.
Několik měsíců neustálé ospalosti vystřídalo nespavost. Rychle jsem upadl do těžkého spánku a stejně snadno jsem se o pár hodin později probudil, abych si půl hodiny před budíkem zase krátce zdřímnul. Bylo to ještě únavnější než ospalost. Šel jsem ke specialistovi, když jsem jasně pochopil: můj život se skládá ze dvou cyklů: práce a spánku. V tu chvíli jsem se už necítila jako křeček. Nejčastěji jsem vypadal jako galejník, jehož prsty byly z dlouhodobého stresu tak sevřené, že nebyl schopen pustit veslo.
Záchranná technika
A přesto zlomem nebyla práce specialisty, ale uznání problému a to, že jsem si nevěděl rady. Když jsem se vzdal nároků na kontrolu nad sebou a svým tělem a požádal o pomoc, začal proces návratu do plnohodnotného života.
Rekonvalescence trvala asi rok a stále probíhá, ale z vlastní zkušenosti formuluji nevyžádané rady o fázích rekonvalescence, které snad někomu pomohou udržet si zdraví a dokonce i oblíbené zaměstnání.
- Pokud syndrom vyhoření dospěl do fáze, kdy se objevují fyzické příznaky, nejprve si „nasaďte masku“, tedy pomozte si přežít. Nespavost, nechutenství nebo nekontrolované přejídání, nevysvětlitelná bolest, tlakové skoky, tachykardie nebo jiné zhoršení zdravotního stavu – nyní je důležité stabilizovat svou fyzickou kondici. Na základě mých příznaků jsem se okamžitě obrátila na psychoterapeuta. Specialista se předvídatelně zeptal na odpočinek a předepsal prášky na spaní a uklidňující prostředky. Zřejmá byla i doporučení: dejte si v práci přestávku, zaveďte přísný pracovní den (třikrát ha). Pak jsem byl tak vyčerpaný, že bylo méně energeticky náročné nechat vše tak, jak to bylo (setrvačnost, ty bezcitný...).
- Přijměte, že změna je nevyhnutelná. Protože jste skončili tam, kde jste skončili, je zřejmé, že někde byla chyba, nesprávný vzorec, opakující se chybná funkce. Neměli byste spěchat, abyste přestali hned, ale budete muset alespoň přehodnotit svůj denní režim a své priority. Změna je nevyhnutelná a je třeba jí umožnit.
- Uvědomte si, že to nebude mít okamžitý efekt. S největší pravděpodobností jste se nedostali tam, kde jste byli hned. Obnova také nějakou dobu potrvá a je lepší si nedávat laťku, termíny ani cíle. Obecně platí, že dát si čas ve stálých termínech, přesouvat prioritu z práce na vlastní pud sebezáchovy – to bylo tak samozřejmé, jako obtížné. Ale bez toho by žádné prášky nepomohly. Pokud se však během měsíce této etapy nezměnilo vůbec nic, vyplatí se poradit se specialistou o změně taktiky nebo najít jiného specialistu.
- Vzdát se zvyku nutit se. S největší pravděpodobností jste na některých morálních a dobrovolných úrovních dosáhli stavu, kdy slovo „chtít“ zmizelo z vašeho slovníku a vaše motivace je už dávno mrtvý kůň. V této fázi je důležité slyšet v sobě alespoň nějakou spontánní touhu a podporovat ji. Po dvou týdnech pravidelného užívání prášků jsem poprvé chtěla jít cestou do kosmetiky. Strávil jsem tam maximálně deset minut, vzpomínal na to, proč jsem vůbec přišel a díval se na etikety, ale tohle bylo první vylepšení.
- Dodržujte doporučení, která obdržíte, a nevyhýbejte se příležitostem. Zatím není úplně jasné, co bude dál a jak dělat plány do budoucna. Optimální strategií je proto jednoduše dodržovat doporučení těch, kterým důvěřujete, a být otevření novým příležitostem. Osobně jsem se velmi bál záviset na lécích. Proto, jakmile jsem se cítil lépe, přestal jsem užívat prášky. Po několika dnech mi postel a spánek začaly připadat velmi povědomé a uvědomil jsem si, že je lepší absolvovat celý průběh léčby.
- Přepněte nebo rozšiřte perspektivu. To vám dá pochopení, že život není omezen na jednu práci (nebo jeden zásobník). Vhodná je téměř každá mimopracovní činnost, která je pro vás nová a vyžaduje pozornost. Potřeboval jsem peníze, a tak jsem pokračoval v práci a vybíral si kurzy, které se nemusely platit, kdybych prošel pohovorem. V různých městech se konaly řídké, ale intenzivní offline relace. Nové dojmy, noví lidé, neformální atmosféra – podíval jsem se a uvědomil jsem si, že mimo kancelář je život. Cítil jsem se, jako bych byl na Marsu, aniž bych opustil Zemi.
Vlastně někde v této fázi už je psychika dostatečně stabilní na to, aby se rozhodla, jak dál žít a co změnit: práci, projekt nebo spořič obrazovky na ploše. A co je nejdůležitější, ten člověk je schopen konstruktivního dialogu a může odejít, aniž by úplně spálil mosty a třeba i dostal doporučení.
Osobně jsem si uvědomil, že na svém předchozím místě pracovat nemohu. Samozřejmě mi hned nabídli lepší podmínky, ale tohle už nedávalo smysl. "Nečas je věčné drama," zpíval Talkov :)
Jak hledat práci po vyhoření?
Pravděpodobně bude nejlepší zdržet se přímé zmínky o vyhoření. Je nepravděpodobné, že někdo bude chtít porozumět zvláštnostem vašeho vnitřního světa. Myslím, že je lepší to formulovat vágněji, například: „Četl jsem studie, že lidé v průměru pracují na jedné pozici v IT šest let. Mám pocit, že přišel můj čas."
A přesto jsem na schůzce s HR na předvídatelnou otázku „Proč jste opustil svou předchozí pozici“ upřímně odpověděl, že jsem vyhořel.
- Proč si myslíš, že se to nebude opakovat?
— Bohužel, nikdo proti tomu není imunní, ani ti nejlepší z vašich zaměstnanců. Trvalo mi sedm let, než jsem se dostal do tohoto bodu, myslím, že za tu dobu dokážete hodně. A ještě mám doporučení :)
Již uplynul rok od doby, kdy jsem skončil s drogovou terapií, a šest měsíců od doby, kdy jsem změnil zaměstnání. Vrátil jsem se k dávno opuštěnému sportu, zvládám novou oblast, užívám si volný čas a zdá se, že jsem se konečně naučil, jak rozdělovat čas a energii při zachování rovnováhy. Takže je možné zastavit křeččí kolo. Ale je samozřejmě lepší tam vůbec nechodit.
Zdroj: www.habr.com