Technická podpora pro jeden... dva... tři...
Proč potřebujete speciální software pro technickou podporu, zvláště pokud již máte bug tracker, CRM a e-mail? Je nepravděpodobné, že by o tom někdo přemýšlel, protože s největší pravděpodobností společnosti se silnou technickou podporou mají systém helpdesku dlouhou dobu a zbytek řeší požadavky a požadavky zákazníků „na koleni“, například pomocí e-mailu. A to je plné: [...]