CRM s lidskou tváří
„Zavádíme CRM? No jasně, jsme pod kontrolou, teď už jen kontrola a reporty,“ — zhruba takto uvažuje většina zaměstnanců firem, když uslyší, že se brzy práce přesune do CRM. Považuje se, že CRM je program pouze pro vedoucí a výhradně pro jeho zájmy. To není pravda. Zamyslete se, jak často jste: zapomněli udělat úkol nebo se vrátit k nějaké práci […]
