Nejhloupější věc na světě je podvádět. Dává na jednu stranu neobvykle silné emoce a na druhou vás dokáže zcela vyhladit, zdevastovat, připravit o přátele a dokonce i o vaši oblíbenou práci.
Řeknu vám pár příběhů. Nepředstírám, že jsem pravda v nejvyšší autoritě, samozřejmě.
Podvádění s kolegy
Mluvím o skutečných změnách, a ne o zavádění technik, přechodu na nové CRM nebo správce úloh. Skutečné jsou, když lidé začnou pracovat jinak a výsledky jejich činnosti se radikálně zlepší.
Změny rychle vyplýtvají „bankovní účet“ vztahů, a to jak s podřízenými, tak s paralelními a nadřízenými. Je to jednoduchá matematika: pokud se vám podařilo nashromáždit vztahový zůstatek, utratíte jej před kontokorentem, a pokud se vám to nepodařilo, pracujete na úvěr. A půjčka má limit.
Jeden chlápek chtěl například změnit práci týmu programátorů. Věděl přesně, co má dělat, a již dříve ukázal, že jeho plán funguje (na jiném vzorku). No, to je. vezměte hotové pouzdro a použijte ho. Výsledek pro tým je jednoduchý: více výsledků se stejným úsilím a více peněz v kapse.
Debetní zůstatek trval dva týdny, pak začaly práce na kreditu. Půl měsíce jsme pracovali podle navrženého schématu a dosáhli znatelného zlepšení. Ale potřeba pracovat podle schématu někoho jiného byla napínavá a postupně ji převážila. Druhou polovinu měsíce jsme pracovali na úvěru vztahů, jako italská stávka - zdá se, že děláme, jak říkáte, ale čím dále, tím déle pouštíme rukávy.
Výsledek: zničený vztah, s jednoznačně pozitivním výsledkem i v prvním měsíci. Samozřejmě, že vyhodili „měnič“ a vrátili se k předchozímu schématu a předchozím výsledkům.
Změna s majitelem
Stejný příběh s přímým příjemcem, tzn. příjemce změn. Byl tam jeden chlápek, který začal dělat změny v kanceláři na pokyn majitele. Začalo to úžasně – dostal jsem kompletní carte blanche a téměř neomezené zdroje. Zajímalo by mě, kolik je ta chalva. A šlo to velmi rychle dolů.
No, hloupě zisk začal růst, i když práce nebyla prováděna přímo s jeho součástmi, ale s podpůrnými procesy. Ty ale, jak se ukázalo, ovlivnily zisky tak silně a rychle, že se člověku z úspěchu doslova točila hlava. Od majitele.
Frajer pochopil, že dělá všechno správně, a jen neměl být hloupý a pokračovat. A majitel padl do pasti „no, to je ono, teď to šlape samo“. A začal předkládat své návrhy.
Na samém začátku mlčel a zaujal pozici „udělej alespoň něco, už nevím, co mám dělat“. A když jsem viděl a částečně pochopil proces změny, najednou jsem si z ničeho nic vzpomněl, co jsem četl v knihách.
Zpočátku je to jemné, jako pouhé navrhování, pojďme diskutovat o tom a tom. Ten chlap o tom diskutoval a vysvětlil, proč byste to neměli dělat. Ale čím dál, tím víc se majitel začal domnívat, že jeho nápady za něco stojí a je třeba je také využít.
Došlo to do bodu, kdy ten chlap řekl: Ne, nabízíš kecy, majiteli. Dal jsi mi na starost provádění změn, takže je dělám. Co myslíte, že majitel odpověděl? Něco jako "Hned ti dám ***." O minutu později se samozřejmě omlouval, ale bylo pozdě - už to klaplo.
Ten týpek se ukázal jako tvrdohlavý a dál se držel své linie. Přestal vysvětlovat, co dělá. A asi o měsíc později byl z této práce propuštěn. A pak už to byla zábava.
Odvolali ho z řízení celého projektu změny, ale z týmu tohoto projektu ho nevyloučili. Vedoucím byl jmenován další člověk s přímo opačnými názory na život. Náš chlápek přišel na to, co dělat a udělal to. Ale nový vůdce jen věděl, jak věci dělat.
Sešli se a zeptali se chlápka: řekni mi, co je třeba udělat. A on jim řekl: Řekněte mi to a já to udělám. Nebo to otočte zpět. No, slovo dalo slovo, ten chlap odešel a projekt změny byl pokryt měděnou vanou.
Výsledek: nejen omezení, ale návrat změn, výrazný pokles výkonnosti společnosti, poškozené vztahy, ztráta víry ve změny.
Změňte celou cestu
Ale i zázraky se dějí. Když realizátor změny pracuje sám a jde až do konce. Jeden známý takto reformoval zásobovací službu, zahrnovala sklad a nákupčí.
Nejprve podlehl iluzi, že všichni kolem něj jsou přátelé a podobně smýšlející lidé a budou mu všemožně pomáhat nápady, fakty a rukama. Ale naštěstí pro něj rychle pochopil, že se musí změnit sám.
Obecně si odplivl a řekl: Udělám všechno sám. Řekl to majiteli. Byl zmatený, říkají, no tak, řekni mi, co budeš dělat, konkrétně plán, chartu, události, zdroje atd. Ale on se tvrdohlavě bránil a hotovo: buď sám, nebo vůbec.
Majitel o tom o víkendu přemýšlel a rozhodl se: dobře, nevadí. No, dal mi carte blanche. A nelezl jsem.
No, ten chlap si všechno dělal sám. Proces byl překonfigurován, automatizován, motivační systém byl změněn, doprovázen, podporován atd. Vztah se všemi zúčastněnými kolegy, včetně majitele, šel do záporu. Pravděpodobně nedosáhl úvěrového limitu svého vztahu s majitelem, a proto byl proces změn dokončen.
A pak se stal zázrak. No, v první řadě byl úspěšně realizován samotný projekt. A za druhé, ti, kteří ho nenáviděli, prudce změnili svůj postoj – začali ho téměř nosit v náručí. No, proč - ten chlap je zachránil před věčnými chybami, za které byli zvyklí hrabat, a jejich platy se zvýšily a obecně se z nich stali hrdinové. Jednoduše proto, že ostatní služby mají stále problémy, ale tyto zmizely.
Celkově se ukazuje, že pokud během procesu změny vydržíte extrémně nízkou úroveň vztahů, tak na konci může tato úroveň vyrůst mnohem výše než ta původní. Pravda, pokud změny přinesou dobré výsledky.
Podvádět s přáteli
Ale to je ten nejhloupější nápad, protože zabíjí přátelství, když to jeden chce a druhý ne. Změny v tomto smyslu jsou jako zkouška, jako výlet do hor, který navrhl Vysockij s přítelem.
Pokud „byl zasmušilý a naštvaný, ale chodil“, úroveň vztahu dočasně klesla, ale člověk se k tomu chová adekvátně a chápe, co je NUTNÉ. A on jde.
A pokud jste „okamžitě kulhali a spadli“ nebo „zakopli a začali křičet“, pak byla rovnováha vztahu zpočátku velmi nízká, nebo šli do kopce příliš strmě.
Znal jsem dva lidi, kteří se pokoušeli začít podnikat v IT. Oba se shodli, že je potřeba provést změny. Aby se neřeklo, že to myslí vážně – dramaticky rozšířit produktovou řadu, změnit přístupy ke klientům, optimalizovat projektové aktivity. Podstatu a účel změn oba pochopili a přijali.
Ale bohužel, změna není jen podstatou a cílem, ale také prací. Změny musí být provedeny jako každá jiná práce. Nejen, že sníte o tom, že vyrazíte do hor, ale také se plazíte, padáte, mrznete, hladovíte a trpíte nedostatkem kyslíku.
No, jeden se zdál být trpělivý, ale druhý „uklouzl a šel z kopce“. No, zdá se, že na tom nezáleží – stačí vrátit změny a počkat na příznivější okamžik. Ale vztah už byl narušený a obchod spočíval na nich. No, obchod skončil.
Takže není co dělat, přátelství se změnilo v pasivní nepřátelství a vzájemné obviňování.
Armáda "přesvědčených"
Většina chlapů, kteří se snaží udělat změny, nedokáže zvládnout úpadek vztahů. Nemohou žít ve stavu, kdy „se mnou všichni začali zacházet hůř“.
Pokles vztahu zastírá účel změny a výhody, které jsou předpovídány nebo dokonce slibovány – například zvýšení příjmu nebo pozice. Jsme sociální tvorové. Díky výchozímu systému mozku, který prudce zvyšuje prioritu současných vztahů před vzdálenými cíli.
Ale trik je jiný. Ti, kteří začali se změnami a přestali, vidí rozpor, který je pronásleduje: vrátil jsem vztah na dobrou úroveň a teď jsem skvělý, ale opustil jsem změny, takže nejsem skvělý. Stále se musíte rozhodnout, zda jste skvělí nebo ne.
Říká se, že v tuto chvíli se vědomí zapíná - je zodpovědné za odstranění rozporů, protože nechce s nimi žít. A zde je volba jednoduchá – buď přiznejte, že jste závislí na vztazích a jste dobrý člověk, jen když se k vám chovají dobře, nebo samotnou myšlenku změny nazvat zlem.
Takto se doplňuje armáda těch, kteří jsou „přesvědčeni“ – těch, kteří „pochopili“, že změny jsou nesmysl. V této armádě je zvykem hodně vtipkovat na úkor „efektivních“ manažerů, covenů, zbohatlíků, infocikánů, politiků, patolízalů atd. – každý, kdo přímo či nepřímo souvisí s tématem změny.
Výsledkem je, že takto „přesvědčený“ člověk se téměř nikdy nevrátí k myšlence iniciovat změny. Jednoduše proto, že se bojí znovu zažít potíže se ztrátou vztahu a zažít rozpor.
Podvádění s cizími lidmi
Nejpraktičtější možností, kterou jsem viděl, je začít se změnami, když vztah buď ještě není vytvořen, nebo již byl poškozen (včetně úmyslně). Jednoduše řečeno, když není co ztratit.
Jediná věc je, že musíte mít kredit důvěry od nějakého rozhodujícího činitele. A pamatujte, že tato půjčka velmi rychle mizí.
Pak platí jednoduchá matematika: změny by měly přinést výsledky rychleji, než se sníží zůstatek na vztahovém účtu. Nejjednodušší možností je začít se změnami, které jsou časově malé, ale znatelné ve výsledcích. Udělejte malý projekt, který rychle ukáže výsledky.
Je to jako investice s krátkou dobou návratnosti. Rozdáte celý zbytek vztahu, sedíte „bez peněz“, ale velmi rychle vše vrátíte zpět i s úroky. Výsledkem je, že zůstatek je vyšší než původní a zvyšuje se limit přečerpání – ten, kdo rozhoduje, už ví, že můžete, a příště vydrží déle.
Nyní můžete začít provádět větší změny. Ale stále stojí za to připomenout, že by měly přinést výsledky v dohledné době. Stejně jako o rychlosti úpadku vztahů.
Musíte jen pochopit: podstata změn je jasná málokomu v okolí. Výsledky jsou jasné. Ztráty a potíže v procesu jsou pochopitelné. Co tam děláte a proč přesně to není jasné.
I když neexistuje žádný výsledek, každý vidí jen obtíže a problémy, které vytváříte. Nemá také žádný zvláštní smysl vysvětlovat vaše jednání - může to dopadnout jako v příběhu s majitelem. No, v zásadě motivaci vašeho jednání pochopí jen ten, kdo s vámi přímo spolupracuje, kdo rozumí současným a globálním cílům. Zkrátka bolest.
Princip je tedy jednoduchý. Na krátkou dobu zapomínáme na vztahy se všemi, včetně osob s rozhodovací pravomocí. Neztrácíme čas obnovou těchto vztahů, dokud změny nepřinesou výsledky. Veškeré naše úsilí soustředíme na úspěšnou implementaci změn.
Čím rychleji se dosáhne výsledku, alespoň středního, ale srozumitelného pro rozhodovatele a ostatní, tím rychleji nastane návratnost investice s úroky. Nebo alespoň cashback.
Zdroj: www.habr.com