ProHoster > Společnost > Politika ochrany osobních údajů
Zásady ochrany osobních údajů

Politika ochrany osobních údajů

Politika ochrany osobních údajů

Skutečný Politika ochrany osobních údajů (dále jen „Politika“) popisuje způsob shromažďování, používání, uchovávání a ochrany osobních údajů uživatelů webu prohoster.info (dále jen „Web“), jakož i zákazníků služeb poskytovaných společností IT WEB LTD (Reg. č. 2088463, Registrovaná adresa: Intershore Chambers, Road Town, Tortola, P.O. Box 4342, Britské Panenské ostrovy), která působí pod obchodní značkou ProHoster (Provozní adresa: Tulpenstraat 6, Meppel, Nizozemsko) (dále jen „Společnost“, „My“).

Důležité: Používáním Webu a služeb Společnosti potvrzujete souhlas s podmínkami této Politiky.

1. Obecná ustanovení

1.1. ProHoster respektuje právo uživatelů na soukromí a zavazuje se chránit osobní údaje v souladu s:

  • Obecným nařízením o ochraně údajů EU (GDPR);
  • platnou národní legislativou;
  • principy legality, transparentnosti a minimalizace údajů.

1.2. Tato politika se vztahuje na všechny osobní údaje, které získáváme:

  • přes web;
  • přes zákaznický panel;
  • při objednávání služeb;
  • při kontaktování zákaznického servisu;
  • při používání billingových a technických služeb.

2. Jaké údaje shromažďujeme

Můžeme shromažďovat následující kategorie údajů:

2.1. Osobní údaje

  • jméno a příjmení;
  • e-mailová adresa;
  • telefonní číslo;
  • země a město bydliště;
  • údaje o účtu zákazníka.

2.2. Technické údaje

  • Informace o prohlížeči, zařízení a operačním systému.
  • Soubor cookie.
  • Logy serveru (datum a čas přístupu).

2.3. Platební a billingové údaje

  • informace o platbách a transakcích;
  • historie objednávek a služeb;
  • identifikátory platebních systémů.

⚠️ ProHoster neuchovává úplné údaje o bankovních kartách. Platby zpracováváme prostřednictvím třetích stran.

2.4. Údaje o podpoře

  • dotazy do ticket systému;
  • korespondence se zákaznickým servisem;
  • technické informace poskytnuté uživateli pro řešení problémů.

2.5. Zpracování údajů při používání ProHoster VPN (Politika No-Logs)

Při poskytování služeb VPN společnost IT WEB LTD striktně dodržuje politiku No-Logs:

  • Jsme neprovádíme žádné záznamy a neuchováváme historii navštívených webových stránek, přenášený nebo přijímaný provoz, účely DNS dotazů a IP adresy přidělené uživateli během VPN relace.
  • Jsme neuchováváme časové značky relací připojení (Timestamp) a původní IP adresu zákazníka.
  • Veškeré zpracování síťového provozu probíhá v operační paměti (RAM) uzlů bez zápisu na fyzické disky.
  • Sbíráme osobní údaje (e-mail, platební údaje) výhradně pro registraci účtu a billing v souladu s odst. 2.1 této Politiky.

3. Cíle zpracování dat

Shromážděná data se používají k zajištění stabilního fungování služeb:

  • poskytování a správa hostingových služeb;
  • vytváření a správa účtu klienta;
  • zpracování plateb a fakturace;
  • technická podpora a údržba;
  • zajištění bezpečnosti a prevence podvodů;
  • plnění právních povinností;
  • zlepšování kvality služeb a uživatelského zážitku;
  • informování o důležitých změnách a oznámeních.

Naše webové stránky používají cookies a podobné technologie pro správnou funkci a zlepšení funkčnosti.

4.1. Typy cookies

Můžeme používat:

  • povinné cookies — nezbytné pro fungování webu a klientské zóny;
  • funkční cookies — uchovávají uživatelská nastavení;
  • analytické cookies — pomáhají analyzovat používání webu (anonymně).

4.2. Správa cookies

Uživatel může omezit nebo zakázat cookies v nastavení prohlížeče. To však může ovlivnit správnou funkci webu.

Pro správnou funkci webu používáme externí služby, které mohou umisťovat soubory cookie na vaše zařízení. Mezi tyto služby patří:
● Google (Analytics, Tag Manager)
● Meta (Facebook Pixel)
● LinkedIn (Insight Tag)
Tyto soubory cookie nám pomáhají sledovat výkonnost a zlepšovat cílení uživatelů.

Podrobnější informace o souborech cookies můžete přečíst na adrese: http://en.wikipedia.org/wiki/HTTP_cookie

5. Předání dat třetím stranám

Společnost neprodává osobní údaje třetím stranám. Předání je možné pouze v následujících případech:

  1. Platebním systémům — k provedení transakcí.
  2. Technickým partnerům — výhradně k zajištění chodu hostingu.
  3. Státním orgánům — v souladu s požadavky legislativy.

Všechny třetí strany se zavazují dodržovat požadavky na ochranu soukromí a ochranu dat.

6. Uchování a ochrana dat

6.1. Používáme technická a organizační opatření k ochraně, včetně:

  • šifrování;
  • kontrola přístupu;
  • monitorování bezpečnosti;
  • omezení přístupu k datům.

6.2. Doba uchování dat:

  • data účtu — po dobu platnosti účtu;
  • fakturační údaje — v souladu s požadavky legislativy;
  • technické protokoly — omezenou dobu nezbytnou pro bezpečnost.

7. Práva uživatele

Máte plné právo:

  • žádat o přístup k svým údajům nebo jejich odstranění;
  • odvolat souhlas se zpracováním;
  • opravit nepřesnosti v osobních informacích.

Pro realizaci těchto práv se obraťte na naši podporu.

8. Odpovědnost uživatele

Zavazujete se poskytovat pravdivé informace a sami zajistit ochranu svých hesel k vašemu účtu.

9. Změny v Zásadách ochrany osobních údajů

Vyhrazujeme si právo měnit tyto Zásady. Aktuální verze je vždy k dispozici na našich stránkách. ProHoster.

10. Kontaktní informace

Pro dotazy ohledně zpracování osobních údajů se obracejte přes:

Webová stránka: https://prohoster.info
Uživatelský účet: https://billing.prohoster.info
E-mail: support@prohoster.info

Název značky: ProHoster
Adresa provozovny: Tulpenstraat 6, Meppel, Nizozemsko
Právnická osoba: IT WEB LTD
Registrační číslo: 2088463
Registrovaná adresa: Intershore Chambers, Road Town, Tortola, P.O. Box 4342, Britské Panenské ostrovy