Podmínky poskytování služeb

Podmínky poskytování služeb ProHoster

Toto Uživatelská smlouva (dále jen „Smlouva“) upravuje podmínky používání webových stránek https://prohoster.info a všech služeb poskytovaných společností IT WEB LTD (Reg. č. 2088463, Registrovaná adresa: Intershore Chambers, Road Town, Tortola, P.O. Box 4342, Britské Panenské ostrovy), která působí pod obchodní značkou ProHoster (Provozní adresa: Tulpenstraat 6, Meppel, Nizozemsko) (dále jen „Společnost“, „My“).

Používáním webových stránek a/nebo služeb Společnosti uživatel potvrzuje, že se plně seznámil s podmínkami této Smlouvy a přijímá je v plném rozsahu.

1. Obecná ustanovení

1.1. Společnost poskytuje služby hostingu, dedikované servery, dedikovaných serverů, registrace doménových jmen, SSL certifikátů a související služby.
1.2. Společnost si vyhrazuje právo kdykoli měnit podmínky Smlouvy bez předchozího upozornění. Aktuální verze je vždy dostupná na webových stránkách.
1.3. V případě nesouhlasu s podmínkami Smlouvy je uživatel povinen přestat používat služby.

2. Registrace a účet

2.1. Pro získání služeb je uživatel povinen vytvořit účet a poskytnout pravdivé informace.
2.2. Uživatel nese odpovědnost za bezpečnost svých přihlašovacích údajů.
2.3. Veškeré činnosti provedené s uživatelským účtem se považují za činnosti uživatele.

Falešná identifikace a porušení KYC

Poskytování nepravdivých osobních údajů, použití padělaných nebo ukradených dokladů, jakož i fiktivní registrace právnických osob jsou považovány za podvodné jednání. V takových případech mohou být informace předány příslušným orgánům činným v trestním řízení v souladu s platnými právními předpisy, a také k úplné blokaci účtu.

3. Podmínky poskytování služeb

3.1. Služby jsou poskytovány „tak, jak jsou“ (as is), bez jakýchkoli záruk nepřetržité nebo bezchybné činnosti.
3.2. Společnost si vyhrazuje právo provádět technické práce, které dočasně omezují přístup k službám.
3.3. Společnost nenese odpovědnost za výpadky způsobené činnostmi třetích osob, vyšší mocí nebo problémy na straně klienta.

4. Platba a billing

4.1. Služby jsou poskytovány na základě předplatby.
4.2. Uživatel se zavazuje včas platit služby podle zvoleného tarifu.
4.3. V případě prodlení s platbou si společnost vyhrazuje právo pozastavit nebo ukončit poskytování služeb.
4.4. Všechny platby jsou považovány za konečné, pokud není v politikách vrácení uvedeno jinak.

5. Vrácení a spory

5.1. Vrácení prostředků je možné pouze za služby hostingu nebo VPS (virtuální servery). Za předpokladu, že služba neodpovídá prohlášeným vlastnostem. Vrácení prostředků za jiné služby není možné.
5.2. Doba zpracování vrácení činí až 14 pracovních dnů.
5.3. Vrácení se provádí na účet klienta nebo na platební systém podle uvážení společnosti. Také je možné převést prostředky jinému uživateli. Minimální částka pro výběr prostředků je 10 $.
5.4. Z částky vrácení se odečítá poplatek platební systému (min. 5 $, poplatek za plyn v síti USDT TRC20).
5.5. V případech, kdy činnost klienta přímo nebo nepřímo způsobila společnosti ztráty, se z částky vrácení odečítá částka nákladů.
5.6. Vrácení prostředků se provádí na žádost přes ticket systému.
5.7. Uživatel, který porušil jedno nebo více bodů pravidel, ztrácí možnost využít vrácení prostředků.
5.8. V případě, že podáte stížnost nebo spor ohledně platby přímo prostřednictvím platebního systému, si společnost vyhrazuje právo pozastavit poskytování všech služeb bez povinnosti vrácení zaplacených prostředků. Abychom předešli podobným situacím a rychle vyřešili otázku, doporučujeme nejprve kontaktovat naši zákaznickou podporu.

6. Zakázaná činnost

Uživateli je zakázáno používat služby ProHoster pro:

6.1. Na serverech je zakázáno umisťovat informace pornografického charakteru, výzvy k násilnému svržení moci, narušování veřejného pořádku, hack/crack zdroje, carding, botnet, phishing, viry, podvody, bruteforce, skenování, DMCA, drogy (práškové směsi apod.).
6.2. Kategoricky je zakázán Email spam v jakékoli formě, stejně jako používání PMTA.
6.3. Činnost, která může vést k zařazení IP na blacklisty (SpamHaus, SpamCop, StopForumSpam, antivirové databáze a další černé seznamy).
6.4. Zákazníkovi je zakázáno umisťovat na svém virtuálním webovém serveru informace, které jsou v rozporu s normami mezinárodního práva.
6.5. Je zakázáno vykonávat činnosti, které přímo nebo nepřímo vytvářejí hrozbu určité osobě nebo skupině osob.
6.6. Je zakázáno uchovávat, používat, distribuovat viry, škodlivý software a další software s nimi související.
6.7. Zvýšená zátěž na síť nebo servery může být důvodem k blokaci serveru.
6.8. Jsou zakázány jakékoliv činnosti, které porušují zákony země, ve které se nacházejí příslušné služby.
6.9. ProHoster si vyhrazuje právo zablokovat nebo omezit přístup k internetovým zdrojům, pokud software uvedeného zdroje může vést nebo vede k porušení funkčnosti hardwarově-softwarového komplexu a může způsobit selhání systému.
6.10. Klient nese plnou odpovědnost za informace, které se nachází na pronajatých serverech společnosti.
6.11. Klient je povinen reagovat na obdrženou stížnost co nejdříve. V opačném případě bude poskytování služby pozastaveno a všechny informace klienta budou smazány. ProHoster si vyhrazuje právo zrušit poskytování služby, na kterou byla podána stížnost, bez vrácení peněz.

Pouze pro VPS (zakázáno)

• Těžba kryptoměn a vše, co souvisí s instalací uzlů.
• Spuštění herních serverů.
• Port 25 je blokován na základních službách VPS.
• Xray není dostupný na virtualizaci OVZ (může být spuštěn pouze na KVM).

SSL

Vydávání SSL certifikátů od takových certifikačních center, jako je Sectigo a DigiCert, je zakázáno pro země: BLR, CUB, IRN, PRK, RUS, SYR, VEN.

Společnost si vyhrazuje právo okamžitě zablokovat službu bez varování při zjištění porušení.

Pokud nás chcete informovat o případech zneužívání nebo umístění protiprávního obsahu na naší infrastruktuře, použijte prosím určený formulář pro podání stížností (Oddělení Abuse).

7. Obsah a data uživatele

7.1. Uživatel nese plnou odpovědnost za umístěný obsah.
7.2. Společnost nekontroluje obsah dat uživatele a nenese odpovědnost za jejich ztrátu.
7.3. Uživatel je povinen si sám zajistit zálohování svých dat.

8. Omezení odpovědnosti

8.1. Společnost nenese odpovědnost za:

8.1.1. ušlý zisk;
8.1.2. ztrátu dat;
8.1.3. nepřímé nebo náhodné ztráty;
8.1.4. pozastavení nezákonných služeb.

8.2. Celková odpovědnost společnosti nemůže překročit částku zaplacenou uživatelem za poslední účetní období.

9. Ukončení služeb

9.1. Společnost si vyhrazuje právo odmítnout poskytování služeb klientovi při nedůstojném a urážlivém chování, který ponižuje čest a důstojnost zaměstnanců společnosti.
9.2. Společnost si vyhrazuje právo ukončit poskytování služeb (podle svého uvážení) v případě porušení klientem jednoho nebo více bodů těchto pravidel.
9.3. Společnost si vyhrazuje právo zakázat umisťování materiálů, které nejsou přijatelné z hlediska obecných humanitárních principů.
9.4. Služba si vyhrazuje právo jednostranně a bez vysvětlení důvodů ukončit poskytování služeb uživateli bez možnosti obnovení.

10. Osobní údaje

10.1. Zpracování osobních údajů se provádí v souladu s Politikou ochrany soukromí.
10.2. Používáním služeb uživatel souhlasí se zpracováním svých údajů.

11. Vyšší moc

Společnost se zprošťuje odpovědnosti za neplnění závazků v důsledku událostí vyšší moci, včetně, ale nejen: přírodních katastrof, poruch v sítích, akcí státních orgánů.

12. Použitelné právo

12.1. Tato smlouva se řídí použitelným právem.
12.2. Všechny spory podléhají řešení prostřednictvím jednání.

13. Kontaktní informace

Všechny dotazy týkající se této smlouvy může uživatel směřovat na zákaznickou podporu prostřednictvím:

Webová stránka: https://prohoster.info
Uživatelský účet: https://billing.prohoster.info
E-mail: support@prohoster.info

Název značky: ProHoster
Adresa provozovny: Tulpenstraat 6, Meppel, Nizozemsko
Právnická osoba: IT WEB LTD
Registrační číslo: 2088463
Registrovaná adresa: Intershore Chambers, Road Town, Tortola, P.O. Box 4342, Britské Panenské ostrovy