{"id":35191,"date":"2019-10-31T22:02:53","date_gmt":"2019-10-31T19:02:53","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/malyj-biznes-avtomatizirovat-ili-net\/"},"modified":"2019-10-31T22:02:53","modified_gmt":"2019-10-31T19:02:53","slug":"malyj-biznes-avtomatizirovat-ili-net","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/cs\/blog\/administrirovanie\/malyj-biznes-avtomatizirovat-ili-net","title":{"rendered":"Mal\u00e9 podnik\u00e1n\u00ed: automatizovat, nebo ne?","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

Na jedn\u00e9 ulici ve vedlej\u0161\u00edch domech \u017eij\u00ed dv\u011b \u017eeny. Navz\u00e1jem se neznaj\u00ed, ale spojuje je jedna p\u0159\u00edjemn\u00e1 v\u011bc: ob\u011b pe\u010dou dorty. Ob\u011b za\u010daly s v\u00fdrobou na zak\u00e1zku v roce 2007. Jedna m\u00e1 vlastn\u00ed podnik, nest\u00edh\u00e1 vy\u0159izovat objedn\u00e1vky, otev\u0159ela kurzy a hled\u00e1 si st\u00e1lou v\u00fdrobnu, a\u010dkoliv jej\u00ed z\u00e1kusky jsou chutn\u00e9, ale docela standardn\u00ed \u2014 jako v pr\u016fm\u011brn\u00e9 kav\u00e1rn\u011b. Druh\u00e1 pe\u010de n\u011bco neskute\u010dn\u011b chutn\u00e9ho a dom\u00e1c\u00edho, ale p\u0159itom uskute\u010dnila jen 4 prodeje za 12 let a nakonec pe\u010de jen pro rodinu. Nejde o v\u011bk, sv\u011bdom\u00ed nebo kolaudace hygieniky. Jde o to, \u017ee prvn\u00ed zvl\u00e1dla tot\u00e1ln\u00ed automatizaci v\u00fdroby a prodeje, zat\u00edmco druh\u00e1 nikoli. To se stalo rozhoduj\u00edc\u00edm faktorem. Pravda, jednoduch\u00fd ka\u017edodenn\u00ed p\u0159\u00edklad? Ale lze ho \u0161k\u00e1lovat na jakoukoli velikost: od reklamn\u00ed agentury \u201epro t\u0159i\u201c a\u017e po super korporaci. Opravdu automatizace tak moc ovliv\u0148uje? Poj\u010fme o tom diskutovat.<\/p>\n

P.S.: pro hardcore \u010dten\u00e1\u0159e alternativn\u00ed \u00favod pod katem \ud83d\ude42<\/i><\/p>\n

\"Mal\u00e9<\/noindex>
\nNo, ne. No co\u017ee. Ani n\u00e1hodou!<\/i>
\n<\/a><\/noindex>
\nAlternativn\u00ed \u00favod pro ty, kter\u00fdm se nel\u00edb\u00ed d\u00edvky (na z\u00e1klad\u011b koment\u00e1\u0159\u016f)<\/b>Dva kamar\u00e1di se rozhodli pustit se do podnik\u00e1n\u00ed \u2014 no, jak \u0159\u00edk\u00e1me, podnik\u00e1n\u00ed jako podnik\u00e1n\u00ed \u2014 pln\u011bn\u00ed cartridge a opravy tisk\u00e1ren. Za\u010dali ka\u017ed\u00fd sv\u016fj byznys sou\u010dasn\u011b a b\u011bhem prvn\u00edch 2 m\u011bs\u00edc\u016f uzav\u0159eli po 20 smlouv\u00e1ch s firemn\u00edmi klienty. Prvn\u00ed kluk v\u0161echno d\u011blal s\u00e1m, byl pracovit\u00fd, jezdil za klienty, vykon\u00e1val pr\u00e1ci. Ale ouha. U 22. smlouvy za\u010dal v\u0161ude chodit pozd\u011b, zapom\u00ednal na sch\u016fzky s klienty, nest\u00edhal v\u010das opravovat techniku, a jednou dokonce zam\u011bnil objednatele a p\u0159edal jim \u0161patn\u00e9 cartridge. <\/p>\n

Druh\u00fd byl l\u00edn\u00fd, necht\u011bl b\u011bhat s\u00e1m a zavolal zlatou rybku. Rybka se na n\u011bj pod\u00edvala, zhodnotila to a navrhla, aby pr\u00e1ce byla automatizov\u00e1na. Aby reklama p\u0159iv\u00e1d\u011bla leady, ty se dost\u00e1valy na web, kde v osobn\u00edm \u00fa\u010dtu vyplnily dotazn\u00edk a staly se klienty. A aby se informace sama dost\u00e1vala do CRM \u2013 syst\u00e9mu, kter\u00fd automaticky zad\u00e1val \u00fakoly \u0159idi\u010di na doru\u010den\u00ed kancel\u00e1\u0159sk\u00e9 techniky, a dokonce i sestavoval a tiskl smlouvu, a kontroloval dodr\u017eov\u00e1n\u00ed normativn\u00edch lh\u016ft, a p\u0159i p\u0159ijet\u00ed techniky vyd\u00e1val p\u0159\u00edkaz do z\u00e1ru\u010dn\u00edho odd\u011blen\u00ed. Nu, poh\u00e1dka jako poh\u00e1dka!!! A tak zlat\u00e1 rybka zavedla RegionSoft CRM. Zavedla, tak zavedla. Najednou to v\u0161echno za\u010dalo l\u00e9tat, to\u010dit se, a podnikatel si jen tak sed\u011bl na peci, zad\u00e1val \u00fakoly v\u0161em a kontroloval jejich pln\u011bn\u00ed. A tak se mu podnik\u00e1n\u00ed zal\u00edbilo, a tak mu v\u0161echno za\u010dalo j\u00edt, \u017ee se rozhodl roz\u0161\u00ed\u0159it sv\u016fj byznys, otev\u0159\u00edt pobo\u010dky v r\u016fzn\u00fdch m\u011bstech a sjednotit v\u0161echno \u0159\u00edzen\u00ed do jedn\u00e9 konsolidovan\u00e9 soustavy. \u0158\u00edk\u00e1te poh\u00e1dka? Ve skute\u010dnosti v n\u00ed je n\u00e1pov\u011bda\u2026 chytr\u00fdm mlad\u00edk\u016fm lekce!<\/p>\n

7 prvk\u016f v z\u00e1kladu \u017eivota firmy<\/h2>\n

\nVyv\u00edj\u00edme na\u0161i univerz\u00e1ln\u00ed RegionSoft CRM<\/a><\/noindex> 13 let, nazb\u00edrali jsme spoustu zku\u0161enost\u00ed a u\u017e jsme mnohokr\u00e1t psali o r\u016fzn\u00fdch aspektech automatizace, ale nikdy jsme neshrnuli \u2013 co to p\u0159in\u00e1\u0161\u00ed pro ka\u017ed\u00fd proces ve firm\u011b a pro skupiny zam\u011bstnanc\u016f? To znamen\u00e1, z \u010deho pramen\u00ed tak obl\u00edben\u00fd reklamn\u00ed \u201er\u016fst efektivity, produktivity a v kone\u010dn\u00e9m d\u016fsledku r\u016fst p\u0159\u00edjm\u016f\u201c? A kdy\u017e nen\u00ed \u2013 je pot\u0159eba se napravit. Nebudeme to protahovat \u2013 v\u0161e bude po po\u0159\u00e1dku.<\/p>\n

Jak\u00e9 tedy \u201ekomponenty\u201c ve firm\u00e1ch mal\u00e9ho a st\u0159edn\u00edho podnik\u00e1n\u00ed jsou \u017eivotn\u011b d\u016fle\u017eit\u00e9, ur\u010duj\u00edc\u00ed existenci spole\u010dnosti?<\/p>\n

    \n
  1. Zam\u011bstnanci \u2013 nejd\u016fle\u017eit\u011bj\u0161\u00ed prvek, bez kter\u00e9ho by samotn\u00e1 firma neexistovala. Je nutn\u00e9 je \u0159\u00eddit, maxim\u00e1ln\u011b usnadnit jejich pr\u00e1ci, aby se mohli p\u0159esm\u011brovat na \u00fakoly t\u00fdkaj\u00edc\u00ed se z\u00e1kazn\u00edk\u016f, v\u00fdvoje atd., a nepropadli se do jednotv\u00e1rn\u00e9 rutiny.\n<\/li>\n
  2. Veden\u00ed jsou tak\u00e9 zam\u011bstnanci, ale s v\u00fdjime\u010dn\u00fdmi po\u017eadavky: je pro n\u011b d\u016fle\u017eit\u00e9 vid\u011bt, jak\u00e9 v\u00fdsledky jejich strategie p\u0159in\u00e1\u0161ej\u00ed, jak\u00e1 je dynamika ukazatel\u016f a jak efektivn\u00ed jsou zam\u011bstnanci (KPI). Veden\u00ed pot\u0159ebuje n\u00e1stroj, kter\u00fd umo\u017en\u00ed rychlou a p\u0159ehlednou anal\u00fdzu a snadn\u00e9 \u0159e\u0161en\u00ed probl\u00e9m\u016f (nap\u0159\u00edklad rozd\u011blen\u00ed lead\u016f nebo poslech problematick\u00fdch hovor\u016f p\u0159i st\u00ed\u017enostech od z\u00e1kazn\u00edk\u016f).\n<\/li>\n
  3. Z\u00e1kazn\u00edci \u2014 um\u00edst\u00edme je z\u00e1m\u011brn\u011b nad v\u00fdrobu, proto\u017ee jakkoli skv\u011bl\u00fd a pokro\u010dil\u00fd v\u00e1\u0161 produkt m\u016f\u017ee b\u00fdt, pokud jej nem\u00e1te komu prodat, nic z n\u011bj nez\u00edsk\u00e1te (krom\u011b v\u00fdjime\u010dn\u00e9 radosti z pozorov\u00e1n\u00ed d\u00edla sv\u00fdch rukou\/mysli, ale touto zvl\u00e1\u0161tn\u00ed estetikou se nenaj\u00edte). Pot\u0159ebuj\u00ed skv\u011bl\u00fd, rychl\u00fd a nyn\u00ed je\u0161t\u011b personalizovan\u00fd servis.\n<\/li>\n
  4. V\u00fdroba \u2014 nejd\u016fle\u017eit\u011bj\u0161\u00ed proces vytv\u00e1\u0159en\u00ed produktu, pr\u00e1ce nebo slu\u017eby, aby se v\u0161echny tyto v\u011bci vym\u011bnily za pen\u00edze od z\u00e1kazn\u00edka. Je d\u016fle\u017eit\u00e9 um\u011bt integrovat v\u0161echny procesy tak, aby v\u00fdroba prob\u00edhala p\u0159esn\u011b a v\u010das, v souladu s po\u017eadavky z\u00e1kazn\u00edk\u016f.\n<\/li>\n
  5. Data \u2014 nejsou jen \"novou ropou\", ale cennou v\u011bc\u00ed, kter\u00e1 by nem\u011bla le\u017eet ladem: je d\u016fle\u017eit\u00e9 shroma\u017e\u010fovat, zpracov\u00e1vat a interpretovat pot\u0159ebn\u00e9 a aktu\u00e1ln\u00ed informace, abychom nesm\u011brovali \u00fasil\u00ed spole\u010dnosti na slep\u00e9 m\u00edsto, ale zas\u00e1hli p\u0159\u00edmo c\u00edl. \u00a0\n<\/li>\n
  6. Model \u0159\u00edzen\u00ed \u2014 syst\u00e9m ust\u00e1len\u00fdch vztah\u016f a vazeb uvnit\u0159 spole\u010dnosti, pokud chcete \u2014 pavu\u010dina va\u0161ich obchodn\u00edch proces\u016f. Vy\u017eaduje neust\u00e1lou aktualizaci a m\u011bla by b\u00fdt transparentn\u00ed a jasn\u00e1. \n<\/li>\n
  7. Aktiva a zdroje \u2014 v\u0161echny ostatn\u00ed n\u00e1stroje, v\u00fdrobn\u00ed prost\u0159edky a dal\u0161\u00ed kapit\u00e1l, bez kter\u00e9ho podnik nem\u016f\u017ee existovat. Sem spadaj\u00ed hmotn\u00e1 aktiva v jejich ekonomick\u00e9m smyslu, patenty, know-how, softwarov\u00e1 \u0159e\u0161en\u00ed, internet a dokonce i \u010das. Obecn\u011b v\u0161e, co obklopuje podnik.\n<\/li>\n<\/ol>\n

    \nImpozantn\u00ed seznam ze 7 polo\u017eek, z nich\u017e ka\u017ed\u00e1 p\u0159edstavuje samostatn\u00fd obrovsk\u00fd syst\u00e9m. A p\u0159esto se v\u0161ech 7 prvk\u016f nach\u00e1z\u00ed v ka\u017ed\u00e9 spole\u010dnosti, i t\u00e9 nejmen\u0161\u00ed. Pot\u0159ebuj\u00ed automatizaci. Pod\u00edvejme se na ni na p\u0159\u00edkladu pou\u017eit\u00ed CRM (dovolte mi p\u0159edem uv\u00e9st, \u017ee hovo\u0159\u00edme o CRM z na\u0161\u00ed perspektivy, tedy jako o univerz\u00e1ln\u00edm, komplexn\u00edm produktu pokr\u00fdvaj\u00edc\u00edm \u00fakoly automatizace cel\u00e9 spole\u010dnosti, a ne jako o \u201eprogramu pro prodeje\u201c). <\/p>\n

    A nyn\u00ed k v\u011bci.<\/p>\n

    Jak pom\u00e1h\u00e1 automatizace t\u011bmto lidem a dat\u016fm, a v \u010dem jim naopak br\u00e1n\u00ed? <\/h2>\n

    <\/p>\n

    Zam\u011bstnanci<\/h3>\n

    <\/p>\n

    Jak pom\u00e1h\u00e1?<\/h4>\n

    <\/p>\n