{"id":53610,"date":"2019-12-06T00:00:00","date_gmt":"2019-12-05T21:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/blog_prohoster\/chto-delat-esli-rassylki-uzhe-popali-v-spam-5-prakticheskih-shagov"},"modified":"2020-02-18T14:01:32","modified_gmt":"2020-02-18T11:01:32","slug":"chto-delat-esli-rassylki-uzhe-popali-v-spam-5-prakticheskih-shagov","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/cs\/blog\/administrirovanie\/chto-delat-esli-rassylki-uzhe-popali-v-spam-5-prakticheskih-shagov","title":{"rendered":"Co d\u011blat, pokud se zpr\u00e1vy dostaly do \u201eSpamu\u201c: 5 praktick\u00fdch krok\u016f","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

\"Co<\/a><\/noindex><\/p>\n

Obr\u00e1zek: Unsplash<\/a><\/noindex><\/i><\/p>\n

P\u0159i pr\u00e1ci s e-mailov\u00fdmi kampan\u011bmi se mohou objevit ne\u010dekan\u00e9 situace. \u010cast\u00fd sc\u00e9n\u00e1\u0159: v\u0161e fungovalo skv\u011ble, ale najednou se m\u00edra otev\u0159en\u00ed e-mail\u016f prudce sn\u00ed\u017eila a po\u0161tovn\u00ed syst\u00e9my za\u010daly signalizovat, \u017ee va\u0161e zpr\u00e1vy jsou ve \u201eSpamu\u201c. <\/p>\n

Co d\u011blat v takov\u00e9 situaci a jak se dostat z \u201eSpamu\u201c?<\/a><\/noindex><\/p>\n

Krok #1. Kontrola souladu s n\u011bkolika krit\u00e9rii<\/h2>\n

\nNejprve je nutn\u00e9 prov\u00e9st z\u00e1kladn\u00ed hodnocen\u00ed kampan\u00ed: mo\u017en\u00e1 v nich skute\u010dn\u011b nen\u00ed v\u0161e v po\u0159\u00e1dku, co\u017e d\u00e1v\u00e1 po\u0161tovn\u00edm slu\u017eb\u00e1m d\u016fvod je za\u0159adit do \u201eSpamu\u201c. V tomto \u010dl\u00e1nku<\/a><\/noindex> jsme vypsali hlavn\u00ed faktory, kter\u00e9 byste m\u011bli zv\u00e1\u017eit p\u0159i zah\u00e1jen\u00ed kampan\u00ed, abyste minimalizovali pravd\u011bpodobnost za\u0159azen\u00ed do \u201eSpamu\u201c.<\/p>\n

Pokud jsou technick\u00e9 parametry kampan\u00ed, obsah a dal\u0161\u00ed z\u00e1kladn\u00ed v\u011bci v po\u0159\u00e1dku, ale e-maily st\u00e1le kon\u010d\u00ed v \u201eSpamu\u201c, je \u010das p\u0159istoupit k aktivn\u00edm opat\u0159en\u00edm. <\/p>\n

Krok #2. Anal\u00fdza logiky spam filtr\u016f + kontrola FBL zpr\u00e1v<\/h2>\n

\nV prvn\u00edm kroku je nutn\u00e9 pochopit povahu za\u0159azen\u00ed do \u201eSpamu\u201c. Mo\u017en\u00e1, \u017ee u n\u011bkter\u00fdch odb\u011bratel\u016f funguj\u00ed individu\u00e1ln\u00ed spam filtry. Algoritmy po\u0161tovn\u00edch syst\u00e9m\u016f analyzuj\u00ed, jak u\u017eivatel\u00e9 interaguj\u00ed s podobn\u00fdmi zpr\u00e1vami. <\/p>\n

Pokud \u010dlov\u011bk d\u0159\u00edve pos\u00edlal e-maily podobn\u00e9 va\u0161im do slo\u017eky \u201eSpam\u201c, je pravd\u011bpodobn\u00e9, \u017ee i va\u0161e kampa\u0148 skon\u010d\u00ed tam. V takov\u00e9m p\u0159\u00edpad\u011b je probl\u00e9m p\u0159\u00edtomen, ale nen\u00ed tak v\u00e1\u017en\u00fd, jako kdy\u017e by byl cel\u00fd v\u00e1\u0161 dom\u00e9nov\u00fd jm\u00e9no za\u0159azeno na seznam ned\u016fv\u011bryhodn\u00fdch.<\/p>\n

Zkontrolovat rozsah probl\u00e9mu je snadn\u00e9: sta\u010d\u00ed poslat e-mail na vlastn\u00ed schr\u00e1nky v t\u011bch po\u0161tovn\u00edch slu\u017eb\u00e1ch, kde u\u017eivatel\u00e9 p\u0159estali otev\u00edrat zpr\u00e1vy. Pokud e-maily, kter\u00e9 si pos\u00edl\u00e1te sami, proch\u00e1zej\u00ed, m\u00e1te co do \u010din\u011bn\u00ed s individu\u00e1ln\u00edmi spam filtry.<\/p>\n

Mo\u017en\u00e1 je obej\u00edt takto: zkuste kontaktovat u\u017eivatele prost\u0159ednictv\u00edm jin\u00fdch kan\u00e1l\u016f a vysv\u011btlit, jak p\u0159esunout e-mail ze \u201eSpamu\u201c do \u201eDoru\u010den\u00e9 po\u0161ty\u201c, p\u0159id\u00e1n\u00edm va\u0161eho zp\u011btn\u00e9ho e-mailu do adres\u00e1\u0159e. Pak u\u017e budou n\u00e1sleduj\u00edc\u00ed zpr\u00e1vy proch\u00e1zet bez probl\u00e9m\u016f.<\/p>\n

Je tak\u00e9 d\u016fle\u017eit\u00e9 pamatovat na zpr\u00e1vy Feedback Loop (FBL). Tento n\u00e1stroj umo\u017e\u0148uje zjistit, \u017ee n\u011bkdo ozna\u010dil va\u0161e e-maily jako \u201eSpam\u201c. Je d\u016fle\u017eit\u00e9 okam\u017eit\u011b odstranit takov\u00e9 odb\u011bratele z datab\u00e1ze a ji\u017e jim nic nepos\u00edlat, stejn\u011b jako v\u0161em t\u011bm, kdo klikli na odhla\u0161ovac\u00ed odkaz. Slu\u017eby pro rozes\u00edl\u00e1n\u00ed e-mail\u016f automaticky zpracov\u00e1vaj\u00ed FBL zpr\u00e1vy od poskytovatel\u016f e-mailov\u00fdch slu\u017eeb, kte\u0159\u00ed je poskytuj\u00ed, nap\u0159\u00edklad je pos\u00edl\u00e1 mail.ru. Ale probl\u00e9m je v tom, \u017ee n\u011bkter\u00e9 e-mailov\u00e9 slu\u017eby, jako nap\u0159\u00edklad Gmail a \u201eYandex\u201c, je nepos\u00edlaj\u00ed, tak\u017ee datab\u00e1zi od t\u011bchto odb\u011bratel\u016f budete muset vy\u010distit sami. O tom, jak to ud\u011blat, si pov\u00edme n\u00ed\u017ee. <\/p>\n

Krok \u010d. 3. \u00dadr\u017eba datab\u00e1ze<\/h2>\n

\nV ka\u017ed\u00e9 datab\u00e1zi jsou odb\u011bratel\u00e9, kte\u0159\u00ed dost\u00e1vaj\u00ed rozes\u00edlky, ale po dlouhou dobu je neotv\u00edraj\u00ed. \u010c\u00e1ste\u010dn\u011b tak\u00e9 proto, \u017ee je kdysi poslali do \u201eSpamu\u201c. S t\u011bmito odb\u011brateli se mus\u00edme rozlou\u010dit. To nejen sn\u00ed\u017e\u00ed velikost datab\u00e1ze a u\u0161et\u0159\u00ed n\u00e1klady na jej\u00ed \u00fadr\u017ebu (platba za slu\u017eby rozes\u00edl\u00e1n\u00ed atd.), ale tak\u00e9 zlep\u0161uje reputaci dom\u00e9ny a zbavuje v\u00e1s spamov\u00fdch past\u00ed poskytovatel\u016f e-mailov\u00fdch slu\u017eeb.<\/p>\n

Ve slu\u017eb\u011b DashaMail je funkce<\/a><\/noindex> pro ru\u010dn\u00ed odstran\u011bn\u00ed neaktivn\u00edch odb\u011bratel\u016f:<\/p>\n

\"Co
\n
\nZat\u00edm to sta\u010d\u00ed, ale do budoucna je lep\u0161\u00ed nastavit pravidla, podle kter\u00fdch syst\u00e9m m\u016f\u017ee rozpozn\u00e1vat<\/a><\/noindex> neaktivn\u00ed odb\u011bratele a automaticky je odstra\u0148ovat. Krom\u011b toho m\u016f\u017eete tak\u00e9 nastavit reaktiva\u010dn\u00ed automatickou rozes\u00edlku \u2013 kdy\u017e je p\u0159ed kone\u010dn\u00fdm p\u0159esunem do seznamu neaktivn\u00edch odb\u011bratelovi zasl\u00e1na zpr\u00e1va se super p\u0159ita\u017eliv\u00fdm t\u00e9matem. Pokud to tak\u00e9 nefunguje, pak pravd\u011bpodobn\u011b u\u017e nevid\u00ed va\u0161e e-maily, a je lep\u0161\u00ed ho odstranit z datab\u00e1ze.<\/p>\n

Krok \u010d. 4. Rozes\u00edl\u00e1n\u00ed na nejaktivn\u011bj\u0161\u00ed segment datab\u00e1ze odb\u011bratel\u016f<\/h2>\n

\nV ka\u017ed\u00e9 datab\u00e1zi rozes\u00edlek jsou u\u017eivatel\u00e9, kte\u0159\u00ed e-maily ob\u010das otev\u00edraj\u00ed a \/ nebo na n\u011b p\u0159\u00edli\u0161 nereaguj\u00ed, a jsou zde i ti, kter\u00fdm obsah zaj\u00edm\u00e1, otev\u00edraj\u00ed rozes\u00edlky a klikaj\u00ed na odkazy. Aby se zv\u00fd\u0161ila reputace rozes\u00edlek p\u0159i probl\u00e9mech s dod\u00e1n\u00edm, je dobr\u00e9 n\u011bjak\u00fd \u010das pracovat pr\u00e1v\u011b s t\u011bmito u\u017eivateli.<\/p>\n

Oni d\u0159\u00edve otev\u00edrali va\u0161e e-maily, jsou zjevn\u011b zainteresov\u00e1ni v obsahu, a t\u00edm se zvy\u0161uje \u0161ance, \u017ee e-mail se dostane do jejich \u201eDoru\u010den\u00e9 po\u0161ty.\u201c <\/p>\n

Chcete-li vy\u010dlenit aktivn\u00ed p\u0159edplatitele do samostatn\u00e9ho segmentu, m\u016f\u017eete pou\u017e\u00edt hodnocen\u00ed aktivity DashaMail. P\u016fvodn\u011b v\u0161ichni p\u0159edplatitel\u00e9 z\u00edskaj\u00ed 2 hv\u011bzdi\u010dky v hodnocen\u00ed. Pot\u00e9 se po\u010det hv\u011bzdi\u010dek m\u011bn\u00ed v z\u00e1vislosti na aktivit\u011b p\u0159edplatitele v rozes\u00edlk\u00e1ch. <\/p>\n

P\u0159\u00edklad hodnocen\u00ed p\u0159edplatitel\u016f v DashaMail: <\/p>\n

\"Co
\n
\nPo\u0161lete jedno nebo dv\u011b e-maily pouze t\u011bm, jejich\u017e hodnocen\u00ed aktivity je 4 hv\u011bzdi\u010dky a v\u00edce, i kdy\u017e segment bude mal\u00fd. Je pravd\u011bpodobn\u00e9, \u017ee po takov\u00e9 rozes\u00edlce se zlep\u0161\u00ed doru\u010ditelnost zpr\u00e1v a reputace e-mailu. Nicm\u00e9n\u011b to nevylu\u010duje nutnost vy\u010distit datab\u00e1zi od neaktivn\u00edch p\u0159edplatitel\u016f.<\/p>\n

Krok #5. Kontaktov\u00e1n\u00ed z\u00e1kaznick\u00e9 podpory e-mailov\u00e9 slu\u017eby<\/h2>\n

\nPokud jste provedli v\u0161echny v\u00fd\u0161e uveden\u00e9 kroky a jste si jisti kvalitou sv\u00fdch rozes\u00edlek, ale e-maily st\u00e1le kon\u010d\u00ed ve \u201espamu\u201c, zb\u00fdv\u00e1 jedin\u00e1 mo\u017enost: obr\u00e1tit se na z\u00e1kaznickou podporu e-mailov\u00e9ho poskytovatele. <\/p>\n

\u017d\u00e1dost by m\u011bla b\u00fdt seps\u00e1na p\u0159ehledn\u011b. Je lep\u0161\u00ed se vyhnout emoc\u00edm a argumentovan\u011b popsat svou pozici, p\u0159i\u010dem\u017e poskytnete odpov\u00eddaj\u00edc\u00ed data. V obecn\u00e9m p\u0159\u00edpad\u011b byste m\u011bli pov\u011bd\u011bt o sv\u00e9m podnik\u00e1n\u00ed, popsat zp\u016fsoby sb\u011bru datab\u00e1ze p\u0159edplatitel\u016f, p\u0159ilo\u017eit kopii e-mailu, kter\u00fd skon\u010dil ve \u201espamu\u201c, ve form\u00e1tu EML. Pokud m\u00e1te nastaven\u00e9 postmastery e-mailov\u00fdch syst\u00e9m\u016f, m\u016f\u017eete p\u0159ilo\u017eit screenshot, kter\u00fd dokazuje, \u017ee e-mail skute\u010dn\u011b skon\u010dil ve \u201espamu\u201c.<\/p>\n

Tak\u00e9 budou pot\u0159ebn\u00e1 data ke konkr\u00e9tn\u00edmu e-mailu, jeho\u017e osud v\u00e1s zaj\u00edm\u00e1. K exportu e-mailu ve form\u00e1tu EML budou va\u0161e vlastn\u00ed schr\u00e1nky v pot\u0159ebn\u00fdch e-mailov\u00fdch syst\u00e9mech pr\u00e1v\u011b to, co pot\u0159ebujete. Nap\u0159\u00edklad takto m\u016f\u017eete st\u00e1hnout EML verzi e-mailu v \u201eYandex.Mail\u201c:<\/p>\n

\"Co
\n
\nTakto vypad\u00e1 EML verze e-mailu:<\/p>\n

\"Co
\n
\nTak\u00e9 se vyplat\u00ed obr\u00e1tit se na v\u00e1mi pou\u017e\u00edvanou slu\u017ebu rozes\u00edlky a po\u017e\u00e1dat o protokoly k dan\u00e9mu e-mailu. Jakmile shrom\u00e1\u017ed\u00edte v\u0161echna data a p\u0159iprav\u00edte e-mail, je t\u0159eba ho odeslat. Zde je, kam ps\u00e1t:<\/p>\n