Fel y gwyddoch, yr hydref yw’r amser ar gyfer cynadleddau. Dyma’r pedwerydd tro i ni gynnal ein cynhadledd flynyddol ein hunain am gyfathrebu a’u hawtomeiddio, ac rydym yn eich gwahodd i gymryd rhan ynddi. Mae'r gynhadledd, yn ôl traddodiad, yn cynnwys dwy ffrwd a nifer o ddigwyddiadau arbennig.
Rydym wedi newid ychydig ar fformat cymryd rhan yn y digwyddiad: dyma'r flwyddyn gyntaf pan fydd cyfranogiad yn y gynhadledd yn rhad ac am ddim i bawb, ond mae angen cofrestru. Byddwn yn aros amdanoch ar Dachwedd 14 yn y Gofod Busnes Digidol (Gofod Busnes Digidol, Moscow, gorsaf metro Kurskaya, Pokrovka St., 47).
Diolch i'n partneriaid, Aeroflot a Hilton, os nad ydych chi'n dod o Moscow, ond eisiau cymryd rhan yn y gynhadledd, gallwch chi fanteisio ar fonysau, yr ysgrifennir amdanynt yn fwy manwl .
Felly, beth sy'n eich disgwyl os cymerwch amser i ymweld â INTERCOM?
Sesiwn Holi ac Ateb caeedig gyda datblygwyr platfformau Voximplant
Yn ogystal â chyflwyniadau gwych, byddwch yn cael sesiwn Holi ac Ateb caeedig gyda'n datblygwyr. Yma gallwch ddarganfod popeth yr oeddech am ei ofyn am Voximplant, ond nad oeddech yn gwybod i bwy i ofyn. Mae mynediad am ddim, ond mae angen cofrestru ychwanegol.
Gweithdy gan Google ar Dialogflow
Yn yr adran hon, bydd arbenigwr Google yn dangos y ffordd i chi greu rhyngwyneb llais a thestun hawdd ei ddefnyddio a hawdd ei weithredu. Os ydych chi bob amser wedi bod eisiau dysgu sut i wneud cynorthwywyr rhithwir, neu os oes gennych chi gwestiynau cymhleth am Dialogflow, rwy'n argymell cofrestru tra bod lle o hyd. Bydd cydweithwyr o Voximplant yn siarad am wahanol ffyrdd o gyfuno Dialogflow a theleffoni, er enghraifft, i'w ddefnyddio mewn IVR deallus.
Adroddiadau adran dechnegol
Cyweirnod Tech 2019
Andrey Kovalenko - CTO, Voximplant
Bydd Andrey yn rhoi trosolwg byr o dechnolegau Serverless ac yn dweud sut y maent wedi dylanwadu ar weithrediad technegol amrywiol atebion CPaaS. Bydd swyddogaethau newydd y platfform Voximplant hefyd yn cael eu cyflwyno, yn ogystal â chynlluniau ar gyfer datblygu'r platfform yn y dyfodol agos yn cael eu cyhoeddi.
Profiad o Ganolfan Cleientiaid IBM o greu cynorthwywyr deallus
Alexander Dmitriev - Ymgynghorydd Trawsnewid Busnes, IBM
System ddeialu rhagfynegol ar gyfer canolfan alwadau
Mikhail Nosov - Pensaer Llwyfan, Voximplant
Tinkoff VoiceKit: beth sydd y tu mewn?
Andrey Stepanov - Pennaeth Technolegau Lleferydd, Banc Tinkoff
Synthesis lleferydd o'r dechrau i'w werthu mewn 9 mis: pa lwybr a gymerodd datblygwyr Tinkoff VoiceKit wrth adnabod lleferydd, pa set ddata a gasglwyd ganddynt, pa fetrigau a gawsant. Achosion cymhwyso technoleg: robotiaid sgyrsiol a dadansoddeg lleferydd.
Arferion modern mewn datblygu cymwysiadau ar CPaaS Voximplant: git, Integreiddio Parhaus, Defnydd Parhaus
Vladimir Kochnev - Datblygwr, Marsiaid Drwg
Gan ddefnyddio enghraifft y cymhwysiad PBX digidol o'r Evil Marsiaid, byddaf yn siarad am sut y gwnaethom adeiladu datblygiad ar CPaaS Voximplant yn unol â'r un rheolau yr ydym yn gweithio yn eu herbyn mewn ieithoedd a llwyfannau traddodiadol: cod yn y system rheoli fersiwn git, Parhaus Integreiddio, cydosod cod JavaScript, Defnydd Parhaus, newidiadau cyfluniad trwy GitHub Pull Requests.
Creu modiwl React Native ar gyfer Android ac iOS
Yulia Grigorieva - Datblygwr Symudol Arweiniol, Voximplant
Mae React Native yn fframwaith ar gyfer ysgrifennu cymwysiadau traws-lwyfan yn JavaScript. Er gwaethaf ei boblogrwydd a set fawr o lyfrgelloedd parod, weithiau mae angen i chi gael mynediad i'r cod brodorol.
Ciosgau fideo: cysylltu all-lein ac ar-lein ym myd gwasanaeth cwsmeriaid
Andrey Zobov - Rheolwr Cynnyrch, TrueConf
Mae cyfathrebu fideo wedi mynd y tu hwnt i gyfarfodydd ers tro ac wedi agor cyfleoedd i wella ansawdd y rhyngweithio rhwng pobl mewn amrywiaeth o feysydd. Byddwn yn dadansoddi'r pentwr technoleg cyfredol a datrysiadau ffynhonnell agored sy'n eich galluogi i sefydlu fideo-gynadledda dibynadwy rhwng ciosgau a chanolfannau cyswllt fideo.
Roman Milovanov - Prif Swyddog Gweithredol, ZIAX
Nodweddion datblygiad robotiaid ar gyfer canolfannau cyswllt, gwahaniaethau rhwng y bloc a modelau cyd-destun-bwriad.
Ar hyn o bryd, mae 2 brif ddull o ddatblygu chatbots a robotiaid llais sy'n canolbwyntio ar nodau:
-Bloc Diagram Model
-Cyd-destun-bwriad model
Ar gyfer pa dasgau beth sy'n addas a sut maent yn wahanol - byddwch yn clywed yn yr adroddiad hwn.
Gweithio gyda sain mewn porwyr
Olga Malanova - Prif Beiriannydd, Sberbank PJSC
Yn 2019, mae yna gemau mewn porwyr, gallwch chi adeiladu cymwysiadau gyda rhyngwynebau cymhleth, gallwch chi hyfforddi modelau gyda TensorFlow.js. Ond mae un maes lle mae newid yn araf ac mae gweithrediadau'n amrywio'n fawr o borwr i borwr ac o blatfform i blatfform. Ac mae hyn yn gweithio gyda data cyfryngau.
Yn yr adroddiad, byddaf yn siarad am sut i weithio gyda sain yn y porwr, sut i'w recordio, dangos gydag enghreifftiau pa APIs sydd ar gael yn y porwr, a sut i'w defnyddio.
Adroddiadau adran fusnes
Prif gyweirnod 2019
Alexey Aylarov - Prif Swyddog Gweithredol, Voximplant
Bywyd newydd ar gyfer cyfathrebu llais: cyfathrebu dynol â pheiriannau, problemau yn y broses o gyfathrebu a ffyrdd o'u datrys.
CPaaS: O Gyfathrebiadau Rhaglenadwy i Ddeallusrwydd Sgwrsio
Mark Winther - Is-lywydd y Grŵp a Phartner Ymgynghorol, IDC
Sut y gellir ymestyn API rhaglenadwy i'r systemau cyd-destun? Pa achosion defnydd sy'n elwa o bersonoli deinamig ac optimeiddio ar draws sianeli? Sut mae deallusrwydd sgyrsiol yn deillio o blethu sianeli cyfathrebu lluosog a systemau ôl-destun o gyd-destun?
Trawsnewid busnes digidol gan ddefnyddio cynorthwywyr rhithwir
Aco Vidovic – Grŵp Eiriolaeth Ecosystem ac Arweinydd Grŵp Datblygwyr Ecosystemau, IBM Canol a Dwyrain Ewrop
(mae pwnc yr adroddiad yn cael ei nodi)
Sergey Plotel - Pennaeth Google Cloud yn Rwsia, Google
Alys yng Ngwlad Hud. Pam nad oedd yn hawdd cael cynorthwyydd llais i weithio mewn canolfan alwadau
Nikita Tkachev - Rheolwr Datblygu Busnes, Yandex.Cloud
Yn yr adroddiad hwn, byddwn yn dadansoddi'r camgymeriadau nodweddiadol y mae cwmnïau'n eu gwneud wrth ddechrau gweithio gyda chynorthwywyr llais: byddwn yn edrych ar achosion aflwyddiannus, byddwn yn dweud wrthych sut i lunio manylebau technegol yn gywir ar gyfer datblygu a pha fetrigau i'w dewis i fesur effeithiolrwydd.
Byd Newidiol Rhyngweithio Fideo
Sergey Gromov - rheolwr datrysiadau fideo ar gyfer cydweithredu, Logitech
Cyflwr presennol y farchnad fideo gynadledda, tueddiadau, technolegau newydd a meysydd cymhwyso offer modern gan ddefnyddio enghreifftiau o achosion Logitech a weithredwyd.
Trosolwg o'r farchnad API cyfathrebu Rwseg
Konstantin Ankilov - Cyfarwyddwr Cyffredinol, TMT Consulting
O'i gymharu â 2017, mae'r farchnad API cyfathrebu bron wedi dyblu. Yn ystod yr adroddiad, byddwn yn ystyried y ffactorau sy'n dylanwadu ar dwf cyflym, yn dadansoddi'r chwaraewyr allweddol a'u gwasanaethau y mae galw amdanynt yn y farchnad, heb anghofio am y tueddiadau sy'n pennu datblygiad pellach y diwydiant.
Asiant yn gyntaf: Effaith gweithle'r gweithredwr ar fetrigau canolfan gyswllt allweddol
Oleg Izvolsky - Perchennog Cynnyrch, Sberbank
Sut mae'r gweithle asiant yn effeithio ar foddhad cwsmeriaid a metrigau canolfan gyswllt allweddol? Edrychwn ar enghraifft y banc mwyaf yn Rwsia: niferoedd, technolegau a ddefnyddir, canlyniadau.
Hunanwasanaeth wrth ffonio canolfan alwadau - budd neu anghenraid?
Natalya Sorokina - Cyfarwyddwr Gwasanaeth Cwsmeriaid, QIWI (Prosiect "Cydwybod")
Mae technolegau modern yn caniatáu i'r robot gyfathrebu â chleientiaid heb gyfranogiad gweithredwr i'r ddau gyfeiriad: ymateb i geisiadau a helpu i ddatrys problemau ar y llinell sy'n dod i mewn, darparu gwybodaeth a chynnal arolygon ar alwadau sy'n mynd allan.
Esblygiad cyfathrebu. Gweithredu galwadau ar-lein ar gyfer defnyddwyr a busnesau
Boris Syrovatkin - Rheolwr Cynnyrch, gwasanaeth Yula (Grŵp Mail.ru)
Daeth Yula y gwasanaeth cyhoeddi cyntaf yn Rwsia i lansio galwadau llais o fewn y cais. Gadewch i ni drafod gwerth y gweithrediad hwn i ddefnyddwyr a busnesau, edrychwch ar y canlyniadau a'r adolygiadau cyntaf. Gadewch i ni siarad am dueddiadau yn y farchnad gyfathrebu ac esblygiad y defnyddiwr gwasanaeth modern.
Mae blaen y mynydd iâ y prosiect gyda llais biometreg yn CC
Andrey Konshin - rheolwr prosiect AI mewn Gwasanaeth Cwsmeriaid, MegaFon
Yn fy araith, dywedaf wrthych pa yrwyr all helpu i gyflawni effeithlonrwydd busnes, yr hyn y mae angen i chi fod yn barod ar ei gyfer wrth weithredu prosiectau gyda biometreg llais, a pha ganlyniadau y mae cwmnïau'n eu cyflawni diolch i'r dechnoleg hon.
API Cyfathrebu yn yr Unol Daleithiau ac Ewrop
Rob Kurver - Partner Rheoli, Cwningen Wen
API Cyfathrebu yn y LATAM
Nicolas Calderon – Efengylydd Tech, Voximplant
Tatyana Mendeleeva - Pennaeth Gwasanaeth Rheoli Prosiectau, NeoVox
Cymhwyso rhwydweithiau niwral ym mhrosesau Rheoli Ansawdd y ganolfan gyswllt
Gallwch ddod o hyd i wybodaeth fanylach .
Ffynhonnell: hab.com