Mae CLG, a elwir hefyd yn “gytundeb lefel gwasanaeth”, yn gytundeb gwarant rhwng y cwsmer a darparwr y gwasanaeth ynghylch yr hyn y bydd y cwsmer yn ei dderbyn o ran gwasanaeth. Mae hefyd yn pennu iawndal rhag ofn y bydd amser segur oherwydd bai'r cyflenwr, ac ati. Yn ei hanfod, mae CLG yn gymhwyster y mae canolfan ddata neu ddarparwr cynnal yn ei argyhoeddi cleient posibl y bydd yn cael ei drin yn garedig ym mhob ffordd bosibl. Y cwestiwn yw y gallwch chi ysgrifennu unrhyw beth rydych chi ei eisiau yn y CLG, ac nid yw'r digwyddiadau a ysgrifennwyd yn y ddogfen hon yn digwydd yn rhy aml. Mae CLG ymhell o fod yn ganllaw ar gyfer dewis canolfan ddata ac yn sicr ni ddylech ddibynnu arno.
Rydym i gyd yn gyfarwydd â llofnodi rhyw fath o gytundebau sy'n gosod rhwymedigaethau penodol. Nid yw'r CLG yn eithriad - fel arfer y ddogfen fwyaf afrealistig y gellir ei dychmygu. Yr unig beth sydd fwy na thebyg yn fwy diwerth yw NDA mewn awdurdodaethau lle nad yw’r cysyniad o “gyfrinach fasnachol” yn bodoli mewn gwirionedd. Ond y broblem gyfan yw nad yw'r CLG yn helpu'r cleient i ddewis y cyflenwr cywir, ond dim ond yn taflu llwch yn y llygaid.
Beth mae gwesteiwyr yn ei ysgrifennu amlaf yn y fersiwn gyhoeddus o'r CLG y maent yn ei ddangos i'r cyhoedd? Wel, y llinell gyntaf yw'r term “dibynadwyedd” y gwesteiwr - mae'r rhain fel arfer yn niferoedd o 98 i 99,999%. Mewn gwirionedd, dim ond dyfais hardd o farchnatwyr yw'r niferoedd hyn. Un tro, pan oedd cynnal yn ifanc ac yn ddrud, a breuddwyd i arbenigwyr yn unig oedd cymylau (yn ogystal â mynediad band eang i bawb), roedd y dangosydd uptime cynnal yn hynod, hynod bwysig. Nawr, pan fydd yr holl gyflenwyr yn defnyddio, plws neu finws, yr un offer, yn eistedd ar yr un rhwydweithiau asgwrn cefn ac yn cynnig yr un pecynnau gwasanaeth, mae'r dangosydd uptime yn gwbl anhygoel.
A oes CLG “cywir” hyd yn oed?
Wrth gwrs, mae fersiynau delfrydol o CLG, ond mae pob un ohonynt yn ddogfennau ansafonol ac yn cael eu cofrestru a'u cwblhau rhwng y cleient a'r cyflenwr â llaw. Ar ben hynny, mae'r math hwn o CLG yn ymwneud amlaf â rhyw fath o waith contract yn hytrach na gwasanaethau.
Beth ddylai CLG da ei gynnwys? I'w roi yn TLDR, mae CLG da yn ddogfen sy'n rheoleiddio'r berthynas rhwng dau endid, sy'n rhoi'r rheolaeth fwyaf posibl i un o'r partïon (y cwsmer) dros y broses. Hynny yw, sut mae'n gweithio yn y byd go iawn: mae yna ddogfen sy'n disgrifio prosesau rhyngweithio byd-eang ac yn rheoleiddio'r berthynas rhwng y pleidiau. Mae'n gosod ffiniau, rheolau, ac ynddo'i hun yn dod yn ysgogiad dylanwad y gall y ddwy ochr ei ddefnyddio i'r eithaf. Felly, diolch i'r CLG cywir, gall y cwsmer orfodi'r contractwr i weithio fel y cytunwyd, ac mae'n helpu'r contractwr i frwydro yn erbyn “dymuniadau” cleient gorweithgar nad yw'r contract yn ei gyfiawnhau. Mae'n edrych fel hyn: “Mae ein CLG yn dweud hyn ac, ewch allan o'r fan hon, rydyn ni'n gwneud popeth fel y cytunwyd.”
Hynny yw, “y CLG cywir” = “contract digonol ar gyfer darparu gwasanaethau” ac yn rhoi rheolaeth dros y sefyllfa. Ond dim ond wrth weithio “yn gydradd” y mae hyn yn bosibl.
Mae'r hyn sydd wedi'i ysgrifennu ar y wefan a'r hyn sy'n aros mewn gwirionedd yn ddau beth gwahanol
Yn gyffredinol, mae popeth y byddwn yn ei drafod ymhellach yn driciau marchnata nodweddiadol ac yn brawf o astudrwydd.
Os byddwn yn cymryd hosters domestig poblogaidd, yna mae un cynnig yn well na'r llall: cefnogaeth 25/8, uptime gweinyddwr 99,9999999% o'r amser, criw o'u canolfannau data eu hunain o leiaf yn Rwsia. Cofiwch y pwynt am ganolfannau data, byddwn yn dod yn ôl ato ychydig yn ddiweddarach. Yn y cyfamser, gadewch i ni siarad am ystadegau goddefgarwch bai delfrydol a'r hyn y mae person yn ei wynebu pan fydd ei weinydd yn dal i ddisgyn i'r “0,0000001% o fethiannau.”
Gyda dangosyddion o 98% ac uwch, mae unrhyw ostyngiad yn ddigwyddiad sydd ar fin gwallau ystadegol. Mae offer gweithio a chysylltiad naill ai yno neu nid ydynt. Gallwch ddefnyddio gwesteiwr gyda sgôr “dibynadwyedd” o 50% (yn ôl ei CLG ei hun) am flynyddoedd heb un broblem, neu gallwch chi “fethu” unwaith y mis am ychydig ddyddiau gyda'r dynion sy'n hawlio 99,99%.
Pan ddaw'r eiliad o gwympo (ac, rydym yn eich atgoffa, mae pawb yn cwympo ryw ddydd), yna mae'r cleient yn wynebu peiriant corfforaethol mewnol o'r enw “cefnogaeth”, a daw'r cytundeb gwasanaeth a'r CLG i'r amlwg. Beth mae'n ei olygu:
- Yn fwyaf tebygol, am y pedair awr gyntaf o amser segur ni fyddwch yn gallu cyflwyno unrhyw beth o gwbl, er bod rhai gwesteiwyr yn dechrau ailgyfrifo'r tariff (talu iawndal) o eiliad y ddamwain.
- Os na fydd y gweinydd ar gael am gyfnod hwy o amser, efallai y byddwch yn gallu cyflwyno cais am ailgyfrifo tariff.
- Ac mae hyn ar yr amod bod y broblem wedi codi oherwydd bai'r cyflenwr.
- Os cododd eich problem oherwydd trydydd parti (ar y briffordd), yna mae'n ymddangos fel “nad oes neb ar fai” a phan fydd y broblem yn cael ei datrys yn fater o'ch lwc.
Fodd bynnag, mae'n bwysig deall na fyddwch byth yn cael mynediad i'r tîm peirianneg, gan amlaf cewch eich atal gan y llinell gymorth gyntaf, sy'n gohebu â chi tra bod y peirianwyr go iawn yn ceisio trwsio'r sefyllfa. Swnio'n gyfarwydd?
Yma, mae llawer o bobl yn dibynnu ar CLG, a ddylai, mae'n ymddangos, eich amddiffyn rhag sefyllfaoedd o'r fath. Ond, mewn gwirionedd, anaml y mae cwmnïau'n mynd y tu hwnt i ffiniau eu dogfen eu hunain neu'n gallu newid y sefyllfa mewn ffordd sy'n lleihau eu costau eu hunain. Prif dasg CLG yw tawelu gwyliadwriaeth a darbwyllo hyd yn oed os bydd sefyllfa annisgwyl, “bydd popeth yn iawn.” Ail ddiben CLG yw cyfleu’r prif bwyntiau hollbwysig a rhoi lle i’r darparwr gwasanaeth symud, hynny yw, y gallu i briodoli methiant i rywbeth nad yw’r cyflenwr “yn gyfrifol amdano.”
Ar yr un pryd, nid yw cleientiaid mawr, mewn gwirionedd, yn poeni o gwbl am iawndal o fewn y CLG. Mae “iawndal CLG” yn ad-daliad o arian o fewn y tariff yn gymesur ag amser segur offer, na fydd byth yn talu hyd yn oed 1% o golledion ariannol ac enw da posibl. Yn yr achos hwn, mae'n llawer pwysicach i'r cleient fod y problemau'n cael eu datrys cyn gynted â phosibl na rhyw fath o “ailgyfrifo tariff.”
Mae “llawer o ganolfannau data ledled y byd” yn destun pryder
Rydym wedi gosod y sefyllfa gyda nifer fawr o ganolfannau data mewn darparwr gwasanaeth mewn categori ar wahân, oherwydd yn ychwanegol at y problemau cyfathrebu amlwg a ddisgrifir uchod, mae problemau nad ydynt yn amlwg yn codi hefyd. Er enghraifft, nid oes gan eich darparwr gwasanaeth fynediad i "eu" canolfannau data.
Yn ein herthygl ddiweddaf , a'i hanfod yw ailwerthu galluoedd pobl eraill dan ei gochl ei hun. Mae mwyafrif helaeth y gwesteiwyr modern sy'n honni bod ganddyn nhw “eu canolfannau data eu hunain” mewn llawer o ranbarthau yn ailwerthwyr sy'n defnyddio'r model Label Gwyn. Hynny yw, yn gorfforol nid oes ganddynt unrhyw beth i'w wneud â'r ganolfan ddata amodol yn y Swistir, yr Almaen na'r Iseldiroedd.
Mae gwrthdrawiadau hynod ddiddorol yn codi yma. Mae eich CLG gyda’r darparwr gwasanaeth yn dal i weithio ac yn ddilys, ond ni all y cyflenwr rywsut ddylanwadu’n radical ar y sefyllfa os bydd damwain. Mae ef ei hun mewn sefyllfa ddibynnol ar ei gyflenwr ei hun - y ganolfan ddata, y prynwyd y raciau pŵer ohoni i'w hailwerthu.
Felly, os ydych chi'n gwerthfawrogi nid yn unig geiriad hardd yn y contract a'r CLG am ddibynadwyedd a gwasanaeth, ond hefyd gallu'r darparwr gwasanaeth i ddatrys problemau yn gyflym, dylech weithio'n uniongyrchol gyda pherchennog y cyfleusterau. Mewn gwirionedd, mae hyn yn golygu rhyngweithio'n uniongyrchol â'r ganolfan ddata.
Pam nad ydym yn ystyried opsiynau pan all llawer o DCs berthyn i un cwmni mewn gwirionedd? Wel, ychydig iawn, iawn o gwmnïau o'r fath sydd. Mae un, dwy, tair canolfan ddata fach neu un mawr yn bosibl. Ond mae dwsin o DCs, y mae hanner ohonynt yn Ffederasiwn Rwsia, a'r ail yn Ewrop, bron yn amhosibl. Mae hyn yn golygu bod llawer mwy o gwmnïau ailwerthu nag y byddech chi'n ei ddychmygu. Dyma enghraifft syml:
Amcangyfrif nifer y canolfannau data gwasanaeth Google Cloud. Dim ond chwech ohonyn nhw sydd yn Ewrop. Yn Llundain, Amsterdam, Brwsel, Helsinki, Frankfurt a Zurich. Hynny yw, ym mhob prif bwynt priffyrdd. Oherwydd bod canolfan ddata yn ddrud, yn gymhleth ac yn brosiect mawr iawn. Nawr cofiwch y cwmnïau cynnal o rywle ym Moscow gyda “dwsin o ganolfannau data ledled Rwsia ac Ewrop.”
Nid oes, wrth gwrs, unrhyw gyflenwyr da sydd â phartneriaid yn rhaglen y Label Gwyn, mae digon, ac maent yn darparu gwasanaethau o’r lefel uchaf. Maent yn ei gwneud hi'n bosibl rhentu capasiti yn yr UE a Ffederasiwn Rwsia ar yr un pryd trwy'r un ffenestr porwr, derbyn taliad mewn rubles, nid mewn arian tramor, ac ati. Ond pan fydd yr achosion a ddisgrifir yn y CLG yn digwydd, maent yn dod yn union yr un gwystlon o'r sefyllfa â chi.
Mae hyn yn ein hatgoffa unwaith eto bod CLG yn ddiwerth os nad oes gennych ddealltwriaeth o strwythur sefydliadol a galluoedd y cyflenwr.
Beth yw'r canlyniad
Mae damwain gweinydd bob amser yn ddigwyddiad annymunol a gall ddigwydd i unrhyw un, unrhyw le. Y cwestiwn yw faint o reolaeth dros y sefyllfa ydych chi ei eisiau. Nawr nid oes gormod o gyflenwyr uniongyrchol o gapasiti ar y farchnad, ac os ydym yn siarad am chwaraewyr mawr, yna maent yn berchen, yn gymharol siarad, dim ond un DC rhywle ym Moscow allan o ddwsin ledled Ewrop y gallwch ei gyrchu.
Yma, rhaid i bob cleient benderfynu drosto'i hun: a ydw i'n dewis cysur ar hyn o bryd neu'n treulio amser ac ymdrech yn chwilio am ganolfan ddata mewn lleoliad derbyniol yn Rwsia neu Ewrop, lle gallaf osod fy offer neu brynu capasiti. Yn yr achos cyntaf, mae atebion safonol sydd ar y farchnad ar hyn o bryd yn addas. Yn yr ail, bydd yn rhaid i chi chwysu.
Yn gyntaf oll, mae angen penderfynu a yw gwerthwr y gwasanaeth yn berchennog uniongyrchol y cyfleusterau / canolfan ddata. Mae llawer o ailwerthwyr sy'n defnyddio'r model Label Gwyn yn gwneud eu gorau i guddio eu statws, ac yn yr achos hwn mae angen i chi chwilio am rai arwyddion anuniongyrchol. Er enghraifft, os oes gan “eu DCs Ewropeaidd” rai enwau a logos penodol sy'n wahanol i enw'r cwmni cyflenwi. Neu os yw’r gair “partners” yn ymddangos yn rhywle. Partneriaid = Label Gwyn mewn 95% o achosion.
Nesaf, mae angen i chi ymgyfarwyddo â strwythur y cwmni ei hun, neu'n well eto, edrychwch ar yr offer yn bersonol. Ymhlith canolfannau data, nid yw'r arfer o wibdeithiau neu o leiaf erthyglau gwibdeithiau ar eu gwefan neu flog eu hunain yn newydd (fe wnaethom ysgrifennu'r fath и ), lle maent yn siarad am eu canolfan ddata gyda lluniau a disgrifiadau manwl.
Gyda llawer o ganolfannau data gallwch drefnu ymweliad personol â'r swyddfa a thaith fach i'r Ganolfan Gyswllt ei hun. Yno gallwch asesu graddau'r drefn, efallai y byddwch yn gallu cyfathrebu ag un o'r peirianwyr. Mae'n amlwg na fydd unrhyw un yn rhoi taith gynhyrchu i chi os oes angen un gweinydd arnoch am 300 RUB y mis, ond os oes angen capasiti difrifol arnoch, yna mae'n bosibl iawn y bydd yr adran werthu yn cwrdd â chi. Er enghraifft, rydym yn cynnal gwibdeithiau o'r fath.
Mewn unrhyw achos, dylid defnyddio synnwyr cyffredin ac anghenion busnes. Er enghraifft, os oes angen seilwaith gwasgaredig arnoch (mae rhai o'r gweinyddwyr yn Ffederasiwn Rwsia, a'r llall yn yr UE), bydd yn haws ac yn fwy proffidiol defnyddio gwasanaethau gwesteiwyr sydd â phartneriaethau â DCs Ewropeaidd gan ddefnyddio'r Label Gwyn model. Os bydd eich seilwaith cyfan wedi'i ganoli ar un adeg, hynny yw, mewn un ganolfan ddata, yna mae'n werth treulio peth amser yn dod o hyd i gyflenwr.
Oherwydd na fydd CLG nodweddiadol yn fwyaf tebygol o helpu chi. Ond bydd gweithio gyda pherchennog y cyfleusterau, ac nid ailwerthwr, yn cyflymu'r broses o ddatrys problemau posibl yn sylweddol.
Ffynhonnell: hab.com