Hi!
Fy enw i yw Alexander, ac rwy'n arwain datblygiad TG yn UBRD!
Yn 2017, fe wnaethom ni yn y ganolfan ar gyfer datblygu gwasanaethau technoleg gwybodaeth yn UBRD sylweddoli bod yr amser wedi dod ar gyfer newidiadau byd-eang, neu yn hytrach, trawsnewid ystwyth. Mewn amodau o ddatblygiad busnes dwys a thwf cyflym cystadleuaeth yn y farchnad ariannol, mae dwy flynedd yn gyfnod trawiadol. Felly, mae’n bryd crynhoi’r prosiect.
Y peth anoddaf yw newid eich ffordd o feddwl a newid yn raddol ddiwylliant y sefydliad, lle mae'n gyffredin meddwl: “Pwy fydd y bos yn y tîm hwn?”, “Mae'r bos yn gwybod yn well beth sydd angen i ni ei wneud,” “ Rydyn ni wedi bod yn gweithio yma ers 10 mlynedd ac yn adnabod ein cleientiaid yn well.” , rydyn ni'n gwybod beth sydd ei angen arnyn nhw."
Dim ond pan fydd y bobl eu hunain yn newid y gall trawsnewid ystwyth ddigwydd.
Hoffwn dynnu sylw at yr ofnau allweddol canlynol sy’n atal pobl rhag newid:
- Ofn colli pŵer a “epaulets”;
- Ofn dod yn ddiangen i'r cwmni.
Ar ôl cychwyn ar y llwybr trawsnewid, fe wnaethom ddewis y "cwningod profiadol" cyntaf - gweithwyr yr adran manwerthu. Y cam cyntaf oedd ailgynllunio'r strwythur TG aneffeithlon. Ar ôl llunio cysyniad targed ar gyfer y strwythur, fe ddechreuon ni ffurfio timau datblygu.
Mae'r bensaernïaeth yn ein banc, fel mewn llawer o rai eraill, yn “sbwriel,” i'w roi'n ysgafn. Mae nifer fawr o gymwysiadau a chydrannau wedi'u rhyng-gysylltu'n monolithig gan gyswllt DB, mae bws ESB, ond nid yw'n cyflawni ei ddiben arfaethedig. Mae yna hefyd rai ABS.
Cyn ffurfio timau Scrum, cododd y cwestiwn: “Beth ddylai’r tîm gael ei ymgynnull o gwmpas?” Roedd y cysyniad bod cynnyrch yn y can, wrth gwrs, yn yr awyr, ond ychydig allan o gyrraedd. Ar ôl llawer o feddwl, fe wnaethom benderfynu y dylid casglu'r tîm o amgylch cyfeiriad neu segment. Er enghraifft, “Credydau Tîm”, sy'n datblygu benthyca. Ar ôl penderfynu ar hyn, fe wnaethom ddechrau llunio cyfansoddiad targed o rolau a set o gymwyseddau angenrheidiol ar gyfer datblygiad effeithiol y maes hwn. Fel llawer o gwmnïau eraill, fe wnaethom ystyried yr holl rolau ac eithrio'r Scrum Master - bryd hynny roedd bron yn amhosibl esbonio i'r CIO beth oedd rôl y person gwych hwn.
O ganlyniad, ar ôl egluro’r angen i lansio timau datblygu, fe wnaethom lansio tri thîm:
- Credydau
- Cardiau
- Gweithrediadau Goddefol
Gyda set o rolau:
- Rheolwr Datblygu (Arweinydd Technegol)
- Datblygwr
- Dadansoddwr
- Profwr
Y cam nesaf oedd penderfynu sut y byddai'r tîm yn gweithio. Cynhaliom hyfforddiant ystwyth ar gyfer holl aelodau'r tîm ac eistedd pawb mewn un ystafell. Nid oedd unrhyw Swyddogion Braenaru yn y timau. Mae'n debyg bod pawb sydd wedi trawsnewid yn ystwyth yn deall pa mor anodd yw egluro rôl Swyddog Prawf i'r busnes, ac yn anoddach fyth ei eistedd wrth ymyl y tîm a rhoi awdurdod iddo. Ond fe wnaethon ni “gamu” i'r newidiadau hyn gyda'r hyn oedd gennym ni.
Gyda chymaint o geisiadau'n ymwneud â phrosesau benthyca a gweddill y busnes manwerthu, fe ddechreuon ni feddwl, pwy allai fod yn addas ar gyfer y rolau? Mae datblygwr o un pentwr technoleg, ac yna byddwch yn edrych - ac mae angen datblygwr o stac technoleg arall! Ac yn awr rydych chi wedi dod o hyd i'r rhai sydd eu hangen, ond mae awydd y gweithiwr hefyd yn beth pwysig, ac mae'n eithaf anodd gorfodi person i weithio lle nad yw'n hoffi.
Ar ôl dadansoddi gwaith y broses fusnes benthyca a sgyrsiau hir gyda chydweithwyr, daethom o hyd i dir canol o'r diwedd! Dyma sut yr ymddangosodd tri thîm datblygu.
Beth sydd nesaf?
Dechreuodd pobl rannu i'r rhai sydd am newid a'r rhai nad ydynt. Mae pawb wedi arfer gweithio yn yr amodau “maent wedi rhoi problem i mi, fe wnes i hynny, gadewch lonydd i mi,” ond nid yw gwaith tîm yn awgrymu hyn. Ond fe wnaethon ni ddatrys y broblem hon hefyd. At ei gilydd, rhoddodd 8 o bob 150 o bobl y gorau iddi yn ystod y newidiadau!
Yna dechreuodd yr hwyl. Dechreuodd ein timau traws-gydrannol ddatblygu eu hunain. Er enghraifft, mae tasg y mae angen i chi fod â sgiliau ar ei chyfer ym maes datblygwr CRM. Mae ar y tîm, ond mae ar ei ben ei hun. Mae yna hefyd ddatblygwr Oracle. Beth i'w wneud os oes angen i chi ddatrys 2 neu 3 tasg yn CRM? Dysgwch eich gilydd! Dechreuodd y dynion drosglwyddo eu cymwyseddau i'w gilydd, ac ehangodd y tîm ei alluoedd, gan leihau dibyniaeth ar un arbenigwr cryf (gyda llaw, mewn unrhyw gwmni mae yna ddynion gwych sy'n gwybod popeth ac nad ydyn nhw'n dweud wrth neb).
Heddiw rydym wedi ymgynnull 13 o dimau datblygu ar gyfer pob maes busnes a datblygu gwasanaeth. Rydym yn parhau â'n trawsnewidiad ystwyth ac yn cyrraedd lefel newydd. Bydd hyn yn gofyn am newidiadau newydd. Byddwn yn ailgynllunio timau a phensaernïaeth, ac yn datblygu cymwyseddau.
Ein nod terfynol: ymateb yn gyflym i newidiadau cynnyrch, dod â nodweddion newydd i'r farchnad yn gyflym a gwella gwasanaethau'r banc!
Ffynhonnell: hab.com