Helo bawb!
Ni feddyliais erioed y byddwn yn dychwelyd at yr achos hwn, ond ysgogodd fi i gofio a siarad am fy mhrofiad personol, pan ychydig dros flwyddyn yn ôl cefais y cyfle i dreulio cryn dipyn o amser yn astudio problem gyda rhwydwaith diwifr yn seiliedig ar Cisco a ffonau iPhone. Cefais y dasg o edrych i mewn i gwestiwn un o'r rheolwyr: “Pam, ar ôl ailgychwyn, na all yr iPhone gysylltu'n awtomatig â'r rhwydwaith Wi-Fi, ac wrth gysylltu â llaw, mae'n gofyn ichi nodi'ch enw defnyddiwr a'ch cyfrinair?”
Gwybodaeth rhwydwaith Wi-Fi:
Rheolydd diwifr - AIR-CT5508-K9.
Fersiwn meddalwedd rheolydd yw 8.5.120.0.
Pwyntiau mynediad - AIR-AP3802I-R-K9 yn bennaf.
Y dull dilysu yw 802.1x.
Gweinydd RADIUS - ISE.
Cleientiaid problemus - iPhone 6.
Fersiwn meddalwedd cleient yw 12.3.1.
Amlder 2,4GHz a 5GHz.
Dod o hyd i broblem ar y cleient
I ddechrau, bu ymdrechion i ddatrys y broblem trwy ymosod ar y cleient. Yn ffodus, roedd gen i'r un model ffôn â'r ymgeisydd a gallwn gynnal profion ar amser a oedd yn gyfleus i mi. Gwiriais y broblem ar fy ffôn - yn wir, yn syth ar ôl troi'r ffôn ymlaen mae'n ceisio cysylltu â'r rhwydwaith corfforaethol a oedd yn hysbys iddo o'r blaen, ond ar ôl tua 10 eiliad mae'n parhau i fod heb ei gysylltu. Os dewiswch yr SSID â llaw, mae'r ffôn yn gofyn ichi nodi'ch mewngofnodi a'ch cyfrinair. Ar ôl mynd i mewn iddynt, mae popeth yn gweithio'n iawn, ond ar ôl ailgychwyn y ffôn eto ni all gysylltu'n awtomatig â'r SSID, er gwaethaf y ffaith bod y mewngofnodi a'r cyfrinair wedi'u cadw, roedd yr SSID yn y rhestr o rwydweithiau hysbys, ac mae cysylltiad awtomatig wedi'i alluogi.
Gwnaed ymdrechion aflwyddiannus i anghofio'r SSID a'i ychwanegu eto, ailosod gosodiadau rhwydwaith y ffôn, diweddaru'r ffôn trwy iTunes, a hyd yn oed diweddaru'r fersiwn beta o iOS 12.4 (y diweddaraf bryd hynny). Ond nid oedd hyn i gyd yn helpu. Gwiriwyd modelau ein cydweithwyr, iPhone 7 ac iPhone X, hefyd, ac atgynhyrchwyd y broblem arnynt hefyd. Ond ar ffonau Android nid yw'r broblem yn sefydlog. Yn ogystal, crëwyd tocyn yn Apple Feedback Assistant, ond hyd yn hyn ni dderbyniwyd ymateb.
Datrys problemau'r rheolydd diwifr
Wedi'r cyfan o'r uchod, penderfynwyd chwilio am y broblem yn y WLC. Ar yr un pryd, agorais docyn gyda Cisco TAC. Yn seiliedig ar argymhelliad TAC, diweddarais y rheolydd i fersiwn 8.5.140.0. Chwaraeais o gwmpas gydag amserwyr amrywiol a Fast Transition. Heb helpu.
Ar gyfer profi, creais SSID newydd gyda dilysiad 802.1x. A dyma'r tro: nid yw'r broblem yn atgynhyrchu ar yr SSID newydd. Mae cwestiwn peiriannydd TAC yn peri inni feddwl pa newidiadau a wnaethom i’r rhwydwaith Wi-Fi cyn i’r broblem ymddangos. Rwy'n dechrau cofio ... Ac mae un cliw - roedd gan yr SSID a oedd yn broblemus i ddechrau am amser hir y dull dilysu WPA2-PSK, ond i gynyddu lefel y diogelwch fe wnaethom ei newid i 802.1x gyda dilysu parth.
Rwy'n gwirio'r cliw - rwy'n newid y dull dilysu ar y prawf SSID o 802.1x i WPA2-PSK, ac yna yn ôl. Nid yw'r broblem yn atgynhyrchadwy.
Mae angen i chi feddwl yn fwy soffistigedig - dwi'n creu SSID prawf arall gyda dilysiad WPA2-PSK, cysylltu'r ffôn iddo, a chofio'r SSID yn y ffôn. Rwy'n newid y dilysiad i 802.1x, yn dilysu'r ffôn gyda chyfrif parth, ac yn galluogi cysylltiad auto.
Rwy'n ailgychwyn y ffôn ... Ac ie! Ailadroddodd y broblem ei hun. Y rhai. Y prif sbardun yw newid y dull dilysu ar ffôn hysbys o WPA2-PSK i 802.1x. Adroddais hyn i beiriannydd Cisco TAC. Ynghyd ag ef, fe wnaethom atgynhyrchu'r broblem sawl gwaith, cymerodd dymp traffig, lle'r oedd yn amlwg ei fod yn dechrau'r cyfnod dilysu (Her Mynediad) ar ôl troi'r ffôn ymlaen, ond ar ôl ychydig mae'n anfon neges diassociation i'r pwynt mynediad ac yn datgysylltu oddi wrtho. Mae hwn yn amlwg yn fater ochr y cleient.
Ac eto ar y cleient
Yn absenoldeb contract cymorth gydag Apple, bu ymgais hir ond llwyddiannus i gyrraedd eu hail linell gymorth, lle rhoddais wybod am y broblem. Yna bu llawer o ymdrechion annibynnol i ddarganfod a phenderfynu ar achos y broblem yn y ffôn a darganfuwyd. Roedd y broblem yn troi allan i fod y swyddogaeth wedi'i galluogi "". Swyddogaeth eithaf defnyddiol, nad oedd y sawl sy'n cwyno am y broblem a minnau am analluogi ar ffonau datrys problemau. Yn ôl fy rhagdybiaeth, ni all y ffôn drosysgrifo gwybodaeth am y dull o gysylltu â SSIDs hysbys ar weinyddion iCloud. Adroddwyd y darganfyddiad i Apple, y maent yn cyfaddef bod problem o'r fath, mae'n hysbys i'r datblygwyr, a bydd yn cael ei drwsio mewn datganiadau yn y dyfodol Nid oeddent yn dweud pa ddatganiad Nid wyf yn barod i ddweud sut mae pethau ar hyn o bryd , ond ar ddechrau mis Rhagfyr 2019, roedd y broblem yn dal i fod yn atgynhyrchadwy ar yr iPhone 11 Pro Max gyda iOS 13.
Casgliad
Ar gyfer ein cwmni datryswyd y broblem yn llwyddiannus. Oherwydd bod enw'r cwmni wedi'i newid, penderfynwyd newid yr SSID corfforaethol. Ac roedd yr SSID newydd eisoes wedi'i greu ar unwaith gyda dilysiad 802.1x, nad oedd yn sbardun i'r broblem.
Ffynhonnell: hab.com