System MMS mewn canolfan ddata: sut y gwnaethom awtomeiddio rheolaeth cynnal a chadw

Dychmygwch fod gennych chi ystafell weinydd lawn o offer peirianneg: sawl dwsin o gyflyrwyr aer, criw o setiau generadur disel a chyflenwadau pŵer di-dor. Er mwyn i'r caledwedd weithio fel y dylai, rydych chi'n gwirio ei berfformiad yn rheolaidd a pheidiwch ag anghofio am gynnal a chadw ataliol: cynnal rhediadau prawf, gwirio lefel olew, newid rhannau. Hyd yn oed ar gyfer un ystafell weinydd, mae angen i chi storio llawer o wybodaeth: cofrestr o offer, rhestr o nwyddau traul yn y warws, amserlen cynnal a chadw ataliol, yn ogystal â dogfennau gwarant, contractau gyda chyflenwyr a chontractwyr. 

Nawr, gadewch i ni luosi nifer y neuaddau â deg. Cododd materion logisteg. Ym mha warws y dylech chi storio beth fel nad oes rhaid i chi redeg ar ôl pob rhan sbâr? Sut i ailgyflenwi cyflenwadau mewn modd amserol fel nad yw atgyweiriadau heb eu trefnu yn peri syndod i chi? Os oes llawer o offer, mae'n amhosibl cadw'r holl waith technegol yn eich pen, ac yn anodd ar bapur. Dyma lle mae MMS, neu system rheoli cynnal a chadw, yn dod i'r adwy. 

System MMS mewn canolfan ddata: sut y gwnaethom awtomeiddio rheolaeth cynnal a chadw
Yn MMS rydym yn llunio amserlenni ar gyfer gwaith ataliol ac atgyweirio ac yn storio cyfarwyddiadau ar gyfer peirianwyr. Nid oes gan bob canolfan ddata system o'r fath; mae llawer yn ei hystyried yn ateb rhy ddrud. Ond o'n profiad ein hunain rydym yn argyhoeddedig hynny Nid yr offeryn sy'n bwysig, ond y dull gweithredu i weithio gyda gwybodaeth. Fe wnaethon ni greu'r system gyntaf yn Excel a'i datblygu'n raddol yn gynnyrch meddalwedd. 

Ynghyd â alexdropp penderfynom rannu ein profiad o ddatblygu ein MMS ein hunain. Byddaf yn dangos sut y datblygodd y system a sut yr helpodd i gyflwyno arferion cynnal a chadw gorau. Bydd Alexey yn dweud wrthych sut yr etifeddodd MMS, beth sydd wedi newid yn ystod y cyfnod hwn a sut mae'r system yn gwneud bywyd yn haws i beirianwyr nawr. 

Sut y daethom at ein MMS ein hunain

Yn gyntaf roedd ffolderi. 8-10 mlynedd yn ôl, roedd gwybodaeth yn cael ei storio ar ffurf wasgaredig. Ar ôl cynnal a chadw, fe wnaethom lofnodi adroddiadau o waith a gwblhawyd, storio papurau gwreiddiol mewn archifau, a sganio copïau ar ffolderi rhwydwaith. Yn yr un modd, casglwyd gwybodaeth am rannau sbâr: darnau sbâr, offer ac ategolion mewn ffolderi wedi'u torri i lawr gan offer. Dyma sut y gallwch chi fyw os ydych chi'n adeiladu strwythur a lefelau mynediad ar gyfer y ffolderi hyn.
Ond yna mae gennych chi dair problem: 

  • llywio: mae'n cymryd amser hir i newid rhwng gwahanol ffolderi. Os ydych chi am weld atgyweiriadau ar offer penodol dros nifer o flynyddoedd, bydd yn rhaid i chi wneud llawer o gliciau.
  • ystadegau: ni fydd gennych chi, a hebddo mae'n anodd rhagweld pa mor gyflym y bydd offer amrywiol yn torri i lawr neu faint o ddarnau sbâr i'w cynllunio ar gyfer y flwyddyn nesaf.  
  • ymateb amserol: ni fydd neb yn eich atgoffa bod cydrannau eisoes yn dod i ben a bod angen eu hail-archebu. Nid yw'n amlwg ychwaith nad dyma'r tro cyntaf i'r un offer fethu.  

Am ychydig fe wnaethon ni storio dogfennau fel hyn, ond yna fe wnaethon ni ddarganfod Excel :)

MMS i Excel. Dros amser, mudodd y strwythur dogfennaeth i Excel. Roedd yn seiliedig ar restr o offer, gydag amserlenni cynnal a chadw, rhestrau gwirio a dolenni i dystysgrifau cwblhau gwaith ynghlwm wrtho: 

System MMS mewn canolfan ddata: sut y gwnaethom awtomeiddio rheolaeth cynnal a chadw

Roedd y rhestr o offer yn nodi'r prif nodweddion a lleoliad yn y ganolfan ddata:
System MMS mewn canolfan ddata: sut y gwnaethom awtomeiddio rheolaeth cynnal a chadw

Y canlyniad yw math o llywiwr y gallwch chi ddeall yn gyflym beth sy'n digwydd gyda'r offer a'i waith cynnal a chadw. Os oes angen, gallwch edrych ar weithredoedd unigol o'r amserlen cynnal a chadw gan ddefnyddio'r dolenni:

System MMS mewn canolfan ddata: sut y gwnaethom awtomeiddio rheolaeth cynnal a chadw

Os ydych chi'n cynnal dogfen yn Excel yn gydwybodol, mae'r ateb yn eithaf addas ar gyfer ystafell weinydd fach. Ond mae hefyd yn dros dro. Hyd yn oed os byddwn yn defnyddio un cyflyrydd aer ac yn gwneud gwaith cynnal a chadw unwaith y mis, dros bum mlynedd byddwn yn cronni cannoedd o wallau, a bydd ein Excel yn chwyddo. Os ydych chi'n ychwanegu cyflyrydd aer arall, un generadur disel, un UPS, yna mae angen i chi wneud sawl dalen a'u cysylltu â'i gilydd. Po hiraf y stori, y mwyaf anodd yw hi i gael y wybodaeth angenrheidiol ar unwaith. 

Y system "oedolyn" gyntaf. Yn 2014, cawsom yr archwiliad Rheolaeth a Gweithrediadau cyntaf yn unol â safonau Cynaliadwyedd Gweithredol gan y Uptime Institute. Aethom trwy bron yr un rhaglen Excel, ond dros gyfnod o flwyddyn fe wnaethom ei gwella'n fawr: fe wnaethom ychwanegu dolenni i gyfarwyddiadau a rhestrau gwirio ar gyfer peirianwyr. Canfu'r archwilwyr fod y fformat hwn yn eithaf ymarferol. Roeddent yn gallu olrhain yr holl weithrediadau gyda'r offer a gwneud yn siŵr bod y wybodaeth yn gyfredol a bod y prosesau ar waith. Yna pasiodd yr archwiliad gyda chlec, gan sgorio 92 pwynt allan o 100 posib.

Cododd y cwestiwn: sut i fyw ymhellach. Fe wnaethom benderfynu bod angen MMS “difrifol”, edrych ar nifer o raglenni taledig, ond yn y diwedd penderfynwyd ysgrifennu'r meddalwedd ein hunain. Defnyddiwyd yr un Excel fel manyleb dechnegol estynedig. Dyma'r tasgau rydyn ni'n eu gosod ar gyfer MMS. 

Yr hyn yr oeddem ei eisiau gan MMS

Yn y rhan fwyaf o achosion, set o gyfeiriaduron ac adroddiadau yw MMS. Mae ein hierarchaeth cyfeiriadur yn edrych rhywbeth fel hyn:

System MMS mewn canolfan ddata: sut y gwnaethom awtomeiddio rheolaeth cynnal a chadw

Y cyfeirlyfr lefel uchaf cyntaf un yw rhestr o adeiladau: ystafelloedd peiriannau, warysau lle mae offer wedi'i leoli.

System MMS mewn canolfan ddata: sut y gwnaethom awtomeiddio rheolaeth cynnal a chadw

Daw nesaf rhestr o offer peirianneg. Fe wnaethon ni ei gasglu yn ôl y systemau canlynol:

  • System aerdymheru: cyflyrwyr aer, oeryddion, pympiau.
  • System cyflenwad pŵer: UPS, setiau generadur disel, byrddau dosbarthu.

System MMS mewn canolfan ddata: sut y gwnaethom awtomeiddio rheolaeth cynnal a chadw
Ar gyfer pob offer rydym yn casglu data sylfaenol: math, model, rhif cyfresol, data gwneuthurwr, blwyddyn gweithgynhyrchu, dyddiad comisiynu, cyfnod gwarant.

Pan fyddwn wedi llenwi'r rhestr o offer, rydym yn llunio ar ei gyfer rhaglen cynnal a chadw: sut a pha mor aml i wneud cynhaliaeth. Yn y rhaglen cynnal a chadw rydym yn disgrifio set o weithrediadau, er enghraifft: disodli'r batri hwn, addasu gweithrediad rhan benodol, ac ati. Rydym yn disgrifio'r gweithrediadau mewn cyfeirlyfr ar wahân. Os yw llawdriniaeth yn cael ei hailadrodd mewn rhaglenni gwahanol, yna nid oes angen ei disgrifio o'r newydd bob tro - yn syml, rydym yn cymryd un parod o'r cyfeirlyfr:

System MMS mewn canolfan ddata: sut y gwnaethom awtomeiddio rheolaeth cynnal a chadw
Bydd y gweithrediadau “Newid pwyntiau gosod tymheredd” ac “Amnewid cysylltiadau cebl rhyddhau cyflym” yn gyffredin i oeryddion a systemau aerdymheru yr un gwneuthurwr.

Nawr ar gyfer pob offer y gallwn ei greu amserlen cynnal a chadw. Rydym yn cysylltu’r rhaglen gynnal a chadw ag offer penodol, ac mae’r system ei hun yn edrych yn y rhaglen pa mor aml y mae angen gwneud gwaith cynnal a chadw, ac yn cyfrifo’r amser gwaith o’r dyddiad comisiynu:
System MMS mewn canolfan ddata: sut y gwnaethom awtomeiddio rheolaeth cynnal a chadwGallwch hyd yn oed awtomeiddio paratoi amserlen o'r fath gan ddefnyddio fformiwlâu Excel.

Nid stori gwbl amlwg: rydym yn cadw cyfeiriadur ar wahân gwaith gohiriedig. Mae'r amserlen yn amserlen, ond rydyn ni i gyd yn bobl fyw ac rydyn ni'n deall y gall unrhyw beth ddigwydd. Er enghraifft, ni chyrhaeddodd nwyddau traul mewn pryd ac mae angen aildrefnu'r gwasanaeth am wythnos. Mae hon yn sefyllfa arferol os cadwch lygad arni. Rydym yn cadw ystadegau ar waith gohiriedig a gwaith heb ei gwblhau ac yn ceisio sicrhau bod canslo cynhaliaeth yn tueddu i sero.  

Cedwir ystadegau hefyd ar gyfer pob offer damweiniau ac atgyweiriadau heb eu trefnu. Rydym yn defnyddio ystadegau i gynllunio pryniannau a dod o hyd i fannau gwan mewn seilwaith. Er enghraifft, os yw cywasgydd yn llosgi allan yn yr un lle dair gwaith yn olynol, mae hwn yn arwydd i chwilio am achos y dadansoddiad.   

System MMS mewn canolfan ddata: sut y gwnaethom awtomeiddio rheolaeth cynnal a chadw
Mae'r hanes hwn o gynnal a chadw ac atgyweirio wedi cronni dros 4 blynedd ar gyfer cyflyrydd aer penodol.

Mae'r canllaw canlynol Rhannau sbar. Mae'n cymryd i ystyriaeth pa nwyddau traul sydd eu hangen ar gyfer yr offer, ble ac ym mha swm y cânt eu storio. Yma rydym hefyd yn storio gwybodaeth am amseroedd dosbarthu er mwyn cynllunio'n well y rhai sy'n cyrraedd y warws. 

Rydym yn cyfrifo nifer y darnau sbâr o'r ystadegau blynyddol o atgyweiriadau fesul darn o offer. Ar gyfer pob rhan sbâr, rydym yn nodi'r cydbwysedd lleiaf: pa ddarnau sbâr lleiaf sydd eu hangen ym mhob cyfleuster. Os yw'r darnau sbâr yn dod i ben, amlygir ei faint yn y cyfeiriadur:

System MMS mewn canolfan ddata: sut y gwnaethom awtomeiddio rheolaeth cynnal a chadwDylai'r cydbwysedd lleiaf o synwyryddion pwysedd uchel fod o leiaf ddau, ond dim ond un sydd ar ôl. Mae'n bryd gosod archeb nawr. 

Cyn gynted ag y bydd llwyth o rannau sbâr yn cyrraedd, rydym yn llenwi'r cyfeiriadur gyda'r data o'r anfoneb ac yn nodi'r lleoliad storio. Rydyn ni'n gweld cydbwysedd cyfredol darnau sbâr o'r fath yn y warws ar unwaith: 
System MMS mewn canolfan ddata: sut y gwnaethom awtomeiddio rheolaeth cynnal a chadw

Rydym yn cadw cyfeiriadur ar wahân o gysylltiadau. Rydym yn mewnbynnu data cyflenwyr a chontractwyr sy'n gwneud gwaith cynnal a chadw ynddo: 

System MMS mewn canolfan ddata: sut y gwnaethom awtomeiddio rheolaeth cynnal a chadw

Mae tystysgrifau a grwpiau clirio diogelwch trydanol ynghlwm wrth gerdyn pob contractwr-peiriannydd. Wrth lunio amserlen, gallwn weld pa arbenigwyr sydd â'r cliriad gofynnol. 
System MMS mewn canolfan ddata: sut y gwnaethom awtomeiddio rheolaeth cynnal a chadw

Ers bodolaeth MMS, mae gwaith gyda thrwyddedau safle wedi newid. Er enghraifft, mae dogfennau gyda chyfarwyddiadau methodolegol ar gyfer gwneud gwaith cynnal a chadw wedi'u hychwanegu. Os yw set o weithrediadau o'r blaen yn ffitio i restr wirio fach, yna mae cyfarwyddiadau manwl yn cwmpasu popeth: sut i baratoi, pa amodau sydd eu hangen, ac ati.   

Bydd yn dweud wrthych sut mae'r broses gyfan yn gweithio nawr, gan ddefnyddio enghraifft. alexdropp

Sut mae gwaith cynnal a chadw yn MMS?

Un tro, roedd gwaith a gwblhawyd ers talwm wedi'i ddogfennu ar ôl y ffaith. Yn syml, gwnaethom gynnal a chadw ac ar ôl iddo lofnodi tystysgrif cwblhau gwaith. Mae 99% o weinyddion yn gwneud hyn, ond, o brofiad, nid yw hyn yn ddigon. Er mwyn peidio ag anghofio unrhyw beth, yn gyntaf rydym yn ffurfio permit gwaith. Mae hon yn ddogfen sy'n disgrifio'r gwaith a'r amodau ar gyfer ei weithredu. Mae unrhyw waith cynnal a chadw ac atgyweirio yn ein system yn dechrau ag ef. Sut mae hyn yn digwydd: 

  1. Edrychwn ar y gwaith arfaethedig nesaf yn yr amserlen cynnal a chadw:
    System MMS mewn canolfan ddata: sut y gwnaethom awtomeiddio rheolaeth cynnal a chadw
  2. Rydym yn creu trwydded newydd. Rydym yn dewis contractwr cynnal a chadw sy'n rheoli'r broses ar ein rhan ni ac yn cydlynu'r gwaith gyda ni. Rydym yn nodi ble a phryd y bydd y gwaith yn digwydd, dewis y math o offer a'r rhaglen y byddwn yn ei dilyn: 
    System MMS mewn canolfan ddata: sut y gwnaethom awtomeiddio rheolaeth cynnal a chadw
  3. Ar ôl arbed y cerdyn, symudwch ymlaen at y manylion. Rydym yn nodi'r contractwr ac yn gwirio a oes ganddo ganiatâd i wneud y gwaith gofynnol. Os nad oes caniatâd, mae'r maes wedi'i amlygu mewn coch, ac ni allwch roi gorchymyn gwaith:  
    System MMS mewn canolfan ddata: sut y gwnaethom awtomeiddio rheolaeth cynnal a chadw
  4. Rydym yn nodi offer penodol. Yn dibynnu ar y math o waith, rhagnodir gweithgareddau rhagarweiniol yn y rhaglen gynnal a chadw, er enghraifft: archebu tanwydd i'r safle, amserlennu sesiwn friffio sefydlu ar gyfer peirianwyr a hysbysu cydweithwyr Bydd y rhestr o weithgareddau yn ymddangos yn awtomatig, ond gallwn ychwanegu ein heitemau ein hunain , mae popeth yn eithaf hyblyg:
    System MMS mewn canolfan ddata: sut y gwnaethom awtomeiddio rheolaeth cynnal a chadw
  5. Rydym yn arbed y gorchymyn, yn anfon llythyr at y person sy'n cymeradwyo ac yn aros am ei ymateb:
    System MMS mewn canolfan ddata: sut y gwnaethom awtomeiddio rheolaeth cynnal a chadw
  6. Pan fydd y peiriannydd yn cyrraedd, rydym yn argraffu'r gorchymyn gwaith yn uniongyrchol o'r system.
    System MMS mewn canolfan ddata: sut y gwnaethom awtomeiddio rheolaeth cynnal a chadw
  7. Mae'r gorchymyn gwaith yn cynnwys rhestr wirio o weithrediadau ar gyfer y rhaglen cynnal a chadw. Mae'r rheolwr gwaith yn y ganolfan ddata yn rheoli gwaith cynnal a chadw ac yn gwirio blychau.
    System MMS mewn canolfan ddata: sut y gwnaethom awtomeiddio rheolaeth cynnal a chadw

    Am ychydig, roedd rhestr wirio fer yn ddigon. Yna fe wnaethom gyflwyno cyfarwyddiadau methodolegol, neu MOP (dull gweithredu). Gyda chymorth dogfen o'r fath, gall unrhyw beiriannydd ardystiedig archwilio unrhyw offer. 

    Disgrifir popeth mor fanwl â phosibl, hyd at dempledi ar gyfer llythyrau hysbysu ac amodau tywydd: 

    System MMS mewn canolfan ddata: sut y gwnaethom awtomeiddio rheolaeth cynnal a chadw

    Mae'r ddogfen argraffedig yn edrych fel hyn:

    System MMS mewn canolfan ddata: sut y gwnaethom awtomeiddio rheolaeth cynnal a chadw

    Yn ôl safonau Sefydliad Uptime, dylai fod MOP o'r fath ar gyfer pob gweithrediad. Mae hyn yn swm eithaf mawr o ddogfennaeth. Yn seiliedig ar brofiad, rydym yn argymell eu datblygu'n raddol, er enghraifft, un MOP y mis.

  8. Ar ôl y gwaith, mae'r peiriannydd yn cyhoeddi tystysgrif cwblhau. Rydym yn ei sganio a'i hatodi i'r cerdyn ynghyd â sganiau o ddogfennau eraill: trwydded a MOP. 
    System MMS mewn canolfan ddata: sut y gwnaethom awtomeiddio rheolaeth cynnal a chadw
  9. Yn y drefn waith nodwn y gwaith a gyflawnwyd: 
    System MMS mewn canolfan ddata: sut y gwnaethom awtomeiddio rheolaeth cynnal a chadw
  10. Mae'r cerdyn offer yn cynnwys yr hanes cynnal a chadw:
    System MMS mewn canolfan ddata: sut y gwnaethom awtomeiddio rheolaeth cynnal a chadw

Fe wnaethon ni ddangos sut mae ein system yn gweithio nawr. Ond nid yw'r gwaith ar MMS drosodd: mae nifer o welliannau eisoes wedi'u cynllunio. Er enghraifft, nawr rydyn ni'n storio llawer o wybodaeth mewn sganiau. Yn y dyfodol, rydym yn bwriadu gwneud gwaith cynnal a chadw yn ddi-bapur: cysylltu cais symudol lle gall y peiriannydd wirio'r blychau ac arbed y wybodaeth mewn cerdyn ar unwaith. 

Wrth gwrs, mae yna lawer o gynhyrchion parod ar y farchnad gyda swyddogaethau tebyg. Ond roeddem am ddangos y gellir datblygu hyd yn oed ffeil Excel fach yn gynnyrch cyflawn. Gallwch chi wneud hyn eich hun neu gynnwys contractwyr, y prif beth yw'r dull cywir. Ac nid yw byth yn rhy hwyr i ddechrau.

Ffynhonnell: hab.com