Helo pawb o gwarantîn! Rwyf wedi bod eisiau ysgrifennu post am fywyd a gwaith yn Sbaen ers tro, ond am reswm hollol wahanol. Fodd bynnag, mae'r sefyllfa bresennol yn pennu rheolau gwahanol. Felly, heddiw rydym yn sôn am y profiad o drosglwyddo swyddfeydd i waith o bell, cyn iddo gael ei orfodi. A hefyd am fywyd, gwaith a chyfathrebu â chleientiaid mewn amodau force majeure a phersonél milwrol ar y strydoedd.
Beth ddigwyddodd a beth wnaethom ni?
Dim ond pobl ddiog sydd heb ysgrifennu am ledaeniad y firws ar Habré, felly byddwn yn hepgor y pwnc hwn. Mewn gwirionedd, nawr mae cwarantîn yn cael ei gyflwyno ym mhobman, mae gwledydd newydd yn cael eu hychwanegu bob dydd. Hyd heddiw, mae pob un o'n swyddfeydd Ewropeaidd wedi'u trosglwyddo'n gyfan gwbl i waith o bell, mae'r gweddill yn y broses o gael eu trosglwyddo.
Fe wnaethom ni, y gwasanaeth teleffoni cwmwl Zadarma, hefyd ddarparu gostyngiadau arbennig i gwsmeriaid mewn rhanbarthau yr effeithiwyd arnynt gan y firws.
Sut wnaethon ni drosglwyddo swyddfeydd i waith o bell?
Gan ein bod yn darparu gwasanaethau cwmwl dosbarthedig, mae ein swyddfeydd hefyd wedi'u dosbarthu ledled y byd ac rydym yn ceisio trosglwyddo popeth sy'n bosibl i'r cwmwl. Mae hyn yn gwneud y newid i waith o bell yn haws. Ond hoffwn nodi ar unwaith fod gan hyn hefyd ei anfanteision. Er enghraifft, weithiau mae cyfarfodydd corfforol yn fwy cyfleus na rhai rhithwir.
Yn fwy penodol:
Cyfrifiaduron: Er mwyn symudedd, fe wnaethom newid i liniaduron ar gyfer bron pob gweithiwr amser maith yn ôl. Wrth gwrs, bydd yn rhaid i ni weithio gartref heb ein hoff fonitor, ond gobeithiwn y byddwn yn goroesi hyn.
Net: Gan fod llawer o swyddfeydd, nid oes gennym y cysyniad o “rwydwaith swyddfa leol”. Mae gan y rhai sy'n gweithio gyda data sensitif eu cysylltiad VPN eu hunain (er enghraifft, rhag ofn salwch / taith fusnes). Felly nid oedd angen gwneud unrhyw osodiadau arbennig.
Teleffoni: Wrth gwrs, mae Zadarma yn weithredwr teleffoni cwmwl, ac nid oes problem yn darparu cyfathrebiadau i'w weithwyr. Ond y cwestiwn yw: sut i dderbyn galwadau?
Am gwpl o alwadau y dydd, mae ein cais ar gyfer ios / android yn addas. Fe wnes i newid iddo fy hun a gadael fy hoff ciscoffon bwrdd gwaith. I'r rhai sy'n ffonio'n amlach ac yn amlach, mae gan ein swyddfa stoc o glustffonau proffesiynol, y maen nhw'n mynd â nhw gyda nhw.
Mae hyn mewn gwirionedd yn bwysig iawn. Rwy'n cynghori'n gryf i beidio â defnyddio clustffonau rhad ar gyfer gweithio gartref. Gallwch glywed adlais a sgrechiadau plentyn yn yr ystafell nesaf.
Yn gyffredinol: naill ai ap ios / android, neu glustffonau da, neu ffôn IP bwrdd gwaith. Ond nid yw'n union symudol.
Pam ydw i'n talu cymaint o sylw i hyn - mae tua hanner ein gweithwyr ym mhob swyddfa ryngwladol yn gymorth technegol, sy'n helpu cleientiaid, gan gynnwys ar alwadau. Mae'r gwasanaeth cymorth yn prosesu mwy na 600 o alwadau'r dydd. Ar gyfartaledd, mae hyn o 2000 munud (mae llawer mwy o sgyrsiau a thocynnau). Hyn i gyd mewn 5 iaith 24/7.
Mewn gwirionedd, nid yw symud neu gwarantîn yn effeithio mewn unrhyw ffordd ar berfformiad y seilwaith neu weithredwyr cymorth, diolch i hyblygrwydd y cymylau.
A diolch i bob un o'r uchod, nid yw'r newid i waith o bell i ni yn llawer gwahanol i yrru adref gyda'r nos. I wneud pethau'n haws i chi, rydym wedi llunio rhestr wirio fer:
Mae'n well defnyddio gliniaduron ar gyfer gwaith. Fel dewis olaf, wrth gwrs, gallwch symud unedau llonydd, ond afraid dweud faint yn fwy anodd ydyw?
Mae'n well storio holl lif y ddogfen yn y cwmwl. Er diogelwch, defnyddiwch VPN.
Er mwyn cyfathrebu â'i gilydd, cysylltwch â negeswyr gwib bob amser (yn ddelfrydol y prif negesydd a'r negesydd wrth gefn, weithiau maent yn damwain), mae'n well trefnu tasgau ymlaen llaw, er enghraifft, trwy Jira (bydd hyn hefyd yn helpu yn y swyddfa).
Cyfathrebu â chwsmeriaid. Mae angen sianeli cyfathrebu di-eiriau bob amser. Sgwrsio, post, ffôn. Mae rheoli cyswllt yn well yn CRM cwmwl. Rhaid i ffôn fod, yn gyntaf, wrth gefn (heb gyswllt personol bydd mwy o alwadau), ac, yn ail, yn y cwmwl, fel arall ni fyddwch yn gallu ei gael o gartref chwaith. Rydym wedi ceisio helpu'r rhai sydd angen trosglwyddo teleffoni i'r cwmwl ar frys, neu leihau eu costau, yn fwy ar hynny isod.
Mae angen cymorth ar gleientiaid hefyd
Pan fydd gwlad wedi'i rhoi mewn cwarantîn, gallwch chi ei “gyffwrdd”. Wedi'r cyfan, nid dim ond gostyngiad yn y mynegai ar rai cyfnewidfeydd stoc pell yw hwn. Dyma pan fyddwch chi'n ysgrifennu at y cwmni cyfreithiol rydyn ni'n gweithio gydag ef (yn Sbaen mae cysyniad o “hestor”), ac maen nhw'n ateb bod pawb yn brysur am wythnos, maen nhw'n diswyddo gweithwyr bwytai a siopau ...
Gan sylweddoli ein bod ni wedi “gwthio gydag ychydig o fraw” a bod llawer o’n cleientiaid bellach yn llawer gwaeth eu byd, fe gymeron ni sawl cam ymlaen:
- Fe wnaethom ymestyn niferoedd lleol am ddim am fis i'n holl gleientiaid yn yr Eidal, Sbaen, Ffrainc (lle mae popeth eisoes ar gau ar gyfer cwarantîn).
- Fe wnaethant gynnig gostyngiad o 50% ar becynnau tariff teleffoni ar gyfer swyddfeydd yn yr UE ac UDA/Canada am 2 fis (rydym yn mawr obeithio na fydd y cwarantîn yn para'n hirach).
- Ar gyfer y rhai sydd angen trosglwyddo eu swyddfa ar-lein o hyd, rydym wedi darparu am 6 mis i rifau ffôn mewn 30 o wledydd (fe wnaethom ddewis y rhai â’r nifer fwyaf o achosion newydd ar adeg y cynnig).
Rydym yn monitro'r sefyllfa a byddwn yn parhau i helpu gwledydd eraill. Rydym eisoes wedi paratoi gostyngiadau ar ystafelloedd a phecynnau tariff arbennig ar gyfer cleientiaid o Dde America. Mae'r sefyllfa yno bellach yn debyg i'r un yn Rwsia.
Ac wrth gwrs, yn gyffredinol, rydym yn monitro'r sefyllfa ar y farchnad ac yn gweithio ar ehangu ymarferoldeb cynadleddau. Gan gynnwys, rydym eisoes yn profi fideo-gynadledda.
Cronoleg o ddigwyddiadau yn Sbaen.
Mae un o'n swyddfeydd wedi'i lleoli yn Valencia, Sbaen. A dweud y gwir, dyna lle dwi'n gweithio. Yn y bennod hon byddaf yn disgrifio cronoleg digwyddiadau fel y gwelais.
9 Mawrth. Yn Ewrop, mae hwn yn ddiwrnod gwaith a diwrnod fy ymweliad olaf â'r swyddfa cyn cwarantîn. Ar fore’r diwrnod yma roedd gobaith o hyd y byddai Sbaen yn “llithro trwodd”, neu y byddai popeth yn digwydd yn llawer hwyrach. Er bod nifer yr achosion yn cynyddu, nid oedd mor arwyddocaol.
Ar noson yr wythfed yn Sbaen roedd 674 o achosion o'r afiechyd a'r cynnydd y dydd yn 149 o achosion. Y cynnydd ar gyfer y seithfed rhif yw 124. Nid yw'n edrych fel un esbonyddol.
Maen nhw'n dal i geisio ymladd y firws yn lleol ym Madrid a Gwlad y Basg, lle mae'r lledaeniad mwyaf. Yr hyn a'n dychrynodd yn llawer mwy oedd dechrau dathlu gwyliau lleol Fallas. Dyma'r prif wyliau yn Valencia, sy'n denu miliynau o dwristiaid o bob cwr o'r byd. Roedd tua 2019 mil o Eidalwyr yn unig yn 230. Ar gyfer y gwyliau, mae cerfluniau anferth hardd iawn yn cael eu hadeiladu a'u llosgi ar Fawrth 19eg.
Mae wythnos olaf y gwyliau fel arfer yn benwythnos yn y ddinas, mae popeth wedi'i rwystro, mae'r strydoedd i gyd yn llawn dop o bobl, fel y deallwch mae hyn yn “ddelfrydol” ar gyfer unrhyw firws.
10 Mawrth. Dros y diwrnod blaenorol (9fed), nodwyd 557 o achosion newydd eisoes.
Yn y bore, gwnaeth ein cwmni gyhoeddiad y caniateir ac argymhellir i bob swyddfa Ewropeaidd newid i waith o bell. Fi oedd un o'r rhai cyntaf i fanteisio ar hyn.
Mae ysgolion yn cau ym Madrid. Yn Valencia, mae faillas yn cael eu canslo (neu yn hytrach, eu gohirio tan yr haf). Mae'r ddinas mewn sioc gan fod y gwaith o adeiladu cerfluniau anferth yn ei anterth. Yn y sgwâr canolog, rhoddir mwgwd ar y cerflun (dyma'r un yn y llun uchod). Rydym yn paratoi gostyngiadau ar gyfer cleientiaid Ewropeaidd.
12 Mawrth. Mae ein swyddfeydd Ewropeaidd bron yn wag. Mae yna 2 ddatblygwr ar ôl yn Valencia sy'n byw gerllaw ac yn cerdded i'r swyddfa (hynny yw, ychydig iawn o gysylltiadau).
Eisoes mae 3146 o achosion yn Sbaen, mae cynnydd esbonyddol i'w weld. Gofynnwn yn gryf i bawb sy'n weddill newid i weithio gartref.
Rwy'n canslo taith fusnes bwysig. Yr hyn sy'n frawychus yw'r risg o fynd yn sâl â chael eich rhoi mewn cwarantîn yr ochr arall i Ewrop heb eich teulu. Cymharol ychydig o achosion sydd yn dal i fod yn Valencia (hyd at 100), ond mae cydweithwyr yn rhannu’r newyddion annymunol - ar ôl cau ysgolion ym Madrid, aeth llawer o bobl leol ar “wyliau” i’w dachas ar lan y môr (o gwmpas Valencia ac Alicante).
Yn ddiweddarach dysgaf mai symudiad o'r fath yn yr Eidal oedd un o'r rhesymau dros ledaeniad cyflym y firws ledled y wlad. Mae'r siopau eisoes yn orlawn iawn; yn y bore rydyn ni'n prynu bwyd gyda chyflenwadau ychwanegol.
13 Mawrth. Mae'n ddydd Gwener Du mewn gwirionedd. Neidiodd nifer yr achosion bron i 2 waith i 5232.
Yn Valencia, yn dilyn dinasoedd eraill, mae bwytai yn cau.
Am 14.30:XNUMX p.m., mae'r Prif Weinidog yn cyhoeddi y bydd cyflwr o argyfwng yn cael ei ddatgan, ac ar ôl hynny mae'r dorf yn ysgubo i ffwrdd yr hyn a fu unwaith yn archfarchnadoedd. Rydym yn falch ein bod wedi prynu'r cynhyrchion yn gynharach.
14 Mawrth. Mae'r Prif Weinidog yn siarad ac yn egluro mai dim ond un ar y tro y gallwch chi fynd y tu allan a dim ond mewn ychydig o achosion (nwyddau, fferyllfeydd, ysbytai, i weithio, i orsaf nwy, i bobl na allant eu hunain helpu eu hunain, mynd â chŵn am dro). Rwy'n gymharol ffodus; rydym yn byw y tu allan i'r ddinas ac yn gallu cerdded o gwmpas y tŷ. Gan gynnwys, ni allwch fynd “i'r dacha,” ond rydyn ni'n gwybod bod rhan o Madrid yno eisoes. Mae ceir ag uchelseinyddion yn gyrru o amgylch y ddinas ac yn gofyn i bawb fynd adref a pheidio â mynd allan.
15 Mawrth. Roedd y ddinas yn wag, ond nid oedd y parciau wedi'u cau eto. Mae nifer o gydnabod yn sôn am achosion o ddirwyon pe bai dau berson yn cerdded gyda'i gilydd. Dringodd ffrindiau allan i'r to i wylio'r machlud (mae yna bobl ar y toeau cyfagos hefyd).
16 Mawrth. Diwrnod “gwaith” cyntaf cwarantîn. Gadewch imi eich atgoffa bod dau berson yn dal i fod yn barod i weithio yn y swyddfa ddydd Gwener (yn ddamcaniaethol gallant wneud hyn, ond yn ymarferol mae'n well peidio â gwneud hynny, mae'r swyddfa ar lawr 10fed y ganolfan fusnes a'r codwyr cyffredin ac eraill). nid yw lleoedd wedi'u canslo), tra mai un ohonynt yw'r unig un nad oedd yn defnyddio gliniadur. Felly am 8.00 ein datblygwr V., fel capten llong suddo, yw'r olaf i adael y swyddfa gydag iMac o dan ei fraich. Ni allwch ofyn i rywun helpu, dim ond eich hun y gallwch ei gario (yn ffodus nid yw’n bell i ffwrdd ac nid oedd heddlu/milwrol ar hyd y ffordd). Wrth siarad am y fyddin, maen nhw hefyd yn dechrau bod ar ddyletswydd yn y ddinas. Mae'r parciau a'r tiroedd i gyd ar gau yn gyfan gwbl. Rydym yn chwilio am opsiynau ar gyfer danfon nwyddau i'ch cartref (nid oes gan bawb yr awydd i fynd i siopau). Mae’r tywydd wedi dirywio llawer, felly dydw i ddim eisiau mynd allan mewn gwirionedd.Y rhai sydd eisiau dechrau dyfeisio mathau newydd o fusnes, rwy’n gweld yr hysbysebion cyntaf ar-lein gan bobl sydd eisiau rhentu ci am fis.
Mae'r metro a thrafnidiaeth arall yn parhau i weithredu, ond mae rhenti beiciau i gyd ar gau. Mae cyfathrebu intercity ar gau.
Mawrth 17 . Mae'r tywydd yn dal yn ddrwg, ond nid yw hyn yn atal pobl rhag bod eisiau mynd allan, jôc, a meddiannu eu hunain rywsut. Roedd jôcs am gŵn yn cael eu cerdded wrth y fynedfa gyfan, clywais fod y bwlch hwn wedi'i gau yn ddiweddarach trwy ddechrau bod angen cerdyn meddygol y ci (ni allaf wirio, nid oes gennyf gi). Croeso Ffrainc i'r clwb, hefyd cwarantin cyflawn, araith gan y llywydd. Mae gwledydd yr UE o'r diwedd yn cau eu ffiniau; gyda llaw, mae Moroco wedi ffensio ei hun o Sbaen amser maith yn ôl, ac mae cysylltiadau awyr a fferi ar gau (a'r ffin â dinas Sbaen yn Affrica, Melilla). Mae Israel a rhai o daleithiau'r UD hefyd yn ymuno'n rhannol.
20 Mawrth. Rydyn ni'n gweithio gartref, gyda phlant gartref mae llai o amser ar gyfer gwaith, felly ychydig iawn o amser sydd i fonitro cwarantîn a'r firws.
Heddiw maen nhw eisoes yn cyhoeddi na fydd trethi yn cael eu casglu gan “entrepreneuriaid unigol” lleol ac ati am 2 fis. Nid wyf yn meddwl bod unrhyw un yn amau y bydd y cwarantîn yn para mwy na phythefnos.
Ni allaf ddisgrifio sut y mae hi gydag ysgolion. Yn gyntaf, mae fy mhlant yn dal yn rhy ifanc i'r ysgol, ac yn ail, yr wythnos hon mae gwyliau yn Valencia (mewn cysylltiad â gwyliau Fallas, cafodd y gwyliau ei ganslo ond arhosodd y gwyliau).
Dim ond yn y Gymuned Falensaidd y gwelir y cynnydd mwyaf mewn cleifion yn ninas Alicante. Wythnos yn ôl roedd bron i 0 achos, nawr mae 372 (gyda 627 yn Valencia). Ond o amgylch Alicante y mae'r mwyafrif o drefi a phentrefi cyrchfan; cyrhaeddodd yr un trigolion haf hynny o Madrid yr ysbytai. O edrych ar hyn, os yw'ch gwlad yn cyflwyno cwarantîn yn unig mewn rhai dinasoedd ac nad yw'n cyfyngu ar symud rhwng dinasoedd, disgwyliwch gyfarchion gan eich cymdogion mewn wythnos (yn bennaf lle maen nhw fel arfer yn wyliau). Yn ein hymreolaeth, mae 3 ysbyty dros dro newydd gyda 1100 o welyau yr un yn cael eu hadeiladu (heddiw mae gennym 1.105 o achosion, ond mae pawb yn gwybod beth yw dehonglydd ac yn gweld yr Eidal ac yn gwybod sut i gyfrif).
Mae cymdogion yng Nghatalwnia eisoes yn cwyno eu bod yn rhoi'r sâl mewn gwestai ac na fydd lle mewn wythnos, ond yn lle adeiladu ysbytai, maen nhw'n cwyno am y llywodraeth ganolog, nid yw cwarantîn yn newid pobl.
Nid wyf wedi bod mewn siopau ers cwarantîn; llwyddais i archebu nwyddau i'm cartref o'r Auchan lleol (dyma nhw yw Alcampo). Nid oedd popeth yno, ond mewn egwyddor fe wnaethom brynu mwy nag arfer yr wythnos honno. Mae ffrindiau'n dweud bod yna gynhyrchion mewn egwyddor, ond nid ym mhob siop. Felly rydyn ni'n eistedd yn dawel ac yn gweithio. Mae'n debyg bod y rhai sy'n ffobig yn gymdeithasol hyd yn oed yn fwy dymunol iddyn nhw.
Mae llythyrau gan bawb “gwybodaeth bwysig am COVID19, rydyn ni’n parhau i weithio, ond nawr rydyn ni wedi dechrau golchi’r lloriau’n amlach, mae popeth i chi” wedi hen flino. Yn fy atgoffa o gyflwyniad y GDPR yn Ewrop, pan oedd yn rhaid hysbysu pawb, ond nid wyf yn gwybod pam y dylwn ysgrifennu nawr am ddim rheswm.
Peidiwch â mynd yn sâl, gweithiwch yn effeithlon a pheidiwch ag anghofio na ddylai cyflenwadau bwyd effeithio ar eich pwysau gormodol.
Os oes gennych ddiddordeb mewn manylion neu barhad, croeso i chi i'r sylwadau.
ON Tynnir pob llun o wefan y cyhoeddiad lleol Levante.
Ffynhonnell: hab.com