Paentiad olew: yn y bore fe wnaethoch chi redeg i mewn i'r gadwyn glasurol Malinka i gael bynsen neu afal. Fe wnaethon nhw gymryd y nwyddau yn gyflym a rhuthro i'r ddesg dalu yn gyflym. 10 munud cyn dechrau'r diwrnod gwaith. O'ch blaen wrth y ddesg dalu mae tri chynrychiolydd arall o blancton y swyddfa. Nid oes gan neb drol yn llawn nwyddau. Uchafswm o 5-6 eitem mewn llaw. Ond maen nhw'n cymryd cymaint o amser i'w gwasanaethu fel bod llinell gyfan y tu ôl i chi. Ydy, efallai bod yr ariannwr yn gyw iâr dwp. Ond efallai nad hi yw hi. Gadewch i ni ddadansoddi beth allai fod wedi mynd o'i le?
Fakap Rhif 1: arbedodd y manwerthwr ar offer
Mae pawb wrth eu bodd yn cynilo. Nid yw rheolaeth y storfa yn eithriad. Felly, gosodwyd CIOs neu gyfarwyddwyr prynu (os oes swyddi o’r fath yn bodoli yn y rhwydwaith) o fewn fframwaith cyfyngedig iawn. Neu fe ddewisodd yr adwerthwr yr offer ei hun, yn seiliedig ar yr egwyddor “Mae rhatach yn well.” Ac nid ydym yn dweud iddo gymryd enw cwbl Tsieineaidd, sy'n torri gydag un cyffyrddiad. Na, efallai fod hon yn swyddfa docynnau hollol normal - rhad, ond ddim yn ddrwg. Ond mae wedi'i gynllunio ar gyfer siop lle mae 150-200 o gwsmeriaid y dydd. Yn Malinka mae maint y traffig yn hollol wahanol: tua 1500-2000 o bobl bob dydd. Felly, ni all y gofrestr arian ymdopi â llwyth o'r fath - mae'n gweithio'n araf ac yn drwsgl. Yn y cyfamser, rydych chi'n colli amynedd, yn taflu'r bynsen ar y silff gyntaf y byddwch chi'n dod ar ei thraws ac yn rhedeg i'r gwaith, wrth ymarfer cabledd.
Nid dim ond y derfynell POS a all wneud camgymeriad gyda pherfformiad dyfais. Mae hyn yn berthnasol i offer cofrestr arian parod (CCT), sganwyr codau bar, a graddfeydd masnachol.
Crynodeb: Os ydych chi am atal cwsmeriaid rhag rhegi yn eich siop yn ddiangen, wrth ddewis offer masnachol, ystyriwch a fydd yn gwrthsefyll y llwyth y bydd yn dod ar ei draws.
Fakap Rhif 2: yn gadael i lawr dibynadwyedd yr offer
Felly, neidiodd y manwerthwr ar yr offer, ac ni all drin y llwyth. Fel y dengys arfer, y rhataf yw'r gofrestr arian parod, yr isaf yw ei dibynadwyedd. A pho uchaf yw'r tebygolrwydd y bydd yn methu'n ddigon cyflym. Mae hyn yn golygu y bydd y gofrestr arian parod yn segur. Yma mae'r adwerthwr yn colli i dri chyfeiriad ar unwaith:
- costau gwasanaeth;
- gostyngiad mewn teyrngarwch cwsmeriaid;
- colli refeniw oherwydd amser segur.
Yr olaf yw'r tristaf. Rhifyddeg syml: mae traffig cadwyn siop gyffredin ym Moscow tua 1500 o bobl y dydd. Os oes 3 chofrestr arian parod mewn siop, yna mae pob un yn prosesu 500 siec bob dydd. Y bil cyfartalog, yn ôl Romir, yn 2018 yn Rwsia oedd 496 rubles. Mae'n ymddangos bod y gofrestr arian parod i lawr bob dydd, mae'r adwerthwr yn colli 248 rubles. Gellir prynu cofrestr arian parod rad, fwy neu lai gweddus gyda perifferolion am $000. Ar y gyfradd gyfnewid gyfredol (ar adeg ysgrifennu'r erthygl hon) mae hyn yn 1000 rubles. O ganlyniad, mae diwrnod o amser segur yn costio 65 gwaith yn fwy na chost terfynell POS.
Wrth gwrs, er mwyn i'r gwasanaeth fod yn brydlon, mae'r adwerthwr a'r contractwr yn llofnodi CLGau llym. Ond gorau po gyntaf y bydd y broblem yn cael ei nodi, y lleiaf o arian y bydd y siop yn ei golli yn y pen draw. Gan ddeall y broblem hon, mae gweithgynhyrchwyr terfynell POS yn ceisio gwneud gwaith arbenigwyr gwasanaeth mor hawdd â phosibl. Er enghraifft, yn Mae mynediad i'r holl gydrannau, gan gynnwys y famfwrdd, yn cael ei wneud heb ddefnyddio offer (a ddangosir mewn lluniau a fideos).
Crynodeb: Wrth ddewis offer cofrestr arian parod, gwnewch yn siŵr eich bod yn darganfod pa mor ddibynadwy ydyw. Darganfyddwch pa warantau y mae'r gwneuthurwr yn eu darparu, pa brofion rhagarweiniol y mae'n eu cynnal (er enghraifft, profion dirgryniad, amlygiad i dymheredd a lleithder, maes electromagnetig, gwefr electrostatig, ymwrthedd i ymchwyddiadau foltedd). Ac, os yw'r gwerthwr yn rhoi'r cyfle hwn i chi, profwch y derfynell POS yn eich siop.
Fakap Rhif 3: Cynllun anghyfleus yr ardal desg dalu
Nid yn unig y gall yr offer cofrestr arian parod ei hun effeithio ar gyflymder gwasanaeth cwsmeriaid. Mae hyd yn oed y ffordd y caiff ei drefnu yn chwarae rhan arwyddocaol yn y broses hon. Enghraifft syml: os yw ariannwr yn eistedd i'r ochr i'r gofrestr arian parod a'r cwsmer, mae'n treulio mwy o amser yn gwasanaethu. Mae'n anghyfforddus iddo gymryd nwyddau i'w sganio; mae'n rhaid iddo droi ei ben at y prynwr. Mae ein harbenigwyr wedi cyfrifo, ar gyfartaledd, gyda sedd o'r fath, bod yr ariannwr yn gwario 2 eiliad yn fwy ar bob cleient. Dywedasom uchod, ar gyfartaledd, bod pob desg arian Malinka yn derbyn 500 siec y dydd. Mae hynny tua 16 munud y dydd yn cael ei wastraffu.
Crynodeb: Peidiwch ag esgeuluso'r pethau bychain. Gall hyd yn oed cynllun y gofrestr arian effeithio'n sylweddol ar refeniw'r siop. Er enghraifft, gallwn ddangos lleoliad a lleoliad offer cofrestr arian parod yn un o'n cleientiaid. Ysgrifennon ni am stondinau arbennig ar gyfer cofrestrau arian parod .
Fakap Rhif 4: Rhyngwyneb a chyfluniad meddalwedd cofrestr arian parod
Os yw ariannwr yn treulio amser hir ar y cyfrifiadur POS wrth edrych ar eich pryniant, nid yw bob amser yn golygu ei bod hi'n araf neu'n dwp. Efallai ei bod yn anlwcus gyda'r feddalwedd cofrestr arian a ddefnyddir ar y rhwydwaith. Enghraifft: mewn un siop gadwyn, lle mae ciwiau cyson wrth y ddesg dalu, mae'r meddalwedd yn annog y gwerthwr i ddewis dull talu bob tro. Mae hyn yn hynod anghyfleus ac yn arafu'r broses gwasanaeth. Er cymhariaeth, yn ein Darperir taliad heb arian yn ddiofyn. Mae hyn yn rhesymegol, oherwydd , cynyddodd cyfran y taliadau anariannol ym mis Ionawr 2019 yn Rwsia i 50%. yn egluro bod dinasyddion ym Moscow, Tyumen ac Ufa yn defnyddio cardiau yn fwyaf gweithredol, mae arian parod yn fwy cyffredin yn Tolyatti, Saratov a Nizhny Novgorod. Mae 58% o bryniannau anariannol ym Moscow yn cael eu gwneud gan ddefnyddio ffonau smart.
Gallwch hefyd arbed amser gwasanaeth yn sylweddol trwy dalgrynnu'r cyfanswm o blaid y prynwr (mae hyn hefyd yn cynyddu ei deyrngarwch): nid oes rhaid i'r ariannwr aros nes bod y cleient yn canfod newid yn ei waled ac yn cyfrif y swm gofynnol.
Crynodeb: Dylai meddalwedd cofrestr arian parod fod yn gyfleus nid yn unig i'r gweithwyr sy'n ei ddewis, ond hefyd i'r arianwyr. Fe'ch cynghorir i wneud y gorau o weithrediadau sylfaenol ar gyfer prif lif cwsmeriaid a'u proffil, a chael gwared ar yr holl fotymau diangen fel nad yw'r ariannwr yn pwyso unrhyw beth diangen yn anfwriadol. Ysywaeth, mae defnyddwyr un o'r rhaglenni cofrestr arian parod mwyaf eang ar farchnad Rwsia yn dioddef o hyn.
Fakap Rhif 5: Lleoliad yr uwch ariannwr neu weinyddwr
Nawr bydd fy llygaid yn gwaedu. Cofiwch, fe wnaeth yr ariannwr ddyrnu'r eitem yn anghywir neu gofynnodd y prynwr i dynnu eitem o'r dderbynneb. Yn yr achos gorau, mae'r gwerthwr yn galw'r gweinyddwr ar y ffôn ac yn gofyn iddo ddod i mewn i olygu'r siec (gall yr ariannwr ei hun wrthdroi'r eitem olaf a gofnodwyd yn y siec yn unig, a hyd yn oed wedyn nid yw rhaglen y gofrestr arian parod wedi'i ffurfweddu fel 'na ym mhob man). Ar y gwaethaf, clywn: “WAAAAAAAAL, FFONIWCH LARISA!” Ac yn awr mae'r llinell gyfan, rhai yn amyneddgar, rhai heb fod mor amyneddgar, yn aros i Larisa ymddangos o ddyfnderoedd y siop ac ailddechrau'r broses o brynu. Arswyd! Mae'n eithaf posibl delio â sefyllfaoedd o'r fath. Mae'n ddigon ymddiried yn rhannol y swyddogaeth o ganslo'r llawdriniaeth i uwch arianwyr neu reolwyr sy'n gyson gerllaw.
Crynodeb: Meddyliwch pwy fydd â'r hawl i ddadwneud y camau a gymerwyd a pha mor gyflym y bydd y bobl hyn yn gallu gwneud addasiadau. Er enghraifft, mewn un gadwyn boblogaidd o siopau, mae swyddogion diogelwch yn canslo, sydd bob amser wedi'u lleoli wrth ymyl yr arianwyr.
Fakap #6: Pwyso wrth y ddesg dalu
Mae unrhyw adwerthwr yn penderfynu drosto'i hun: pwyso nwyddau wrth y ddesg dalu neu eu gosod yn yr ardal werthu . Fodd bynnag, y gwir yw hyn: gyda'r fformat cyntaf, mae'r amser gwasanaeth cwsmeriaid yn cynyddu. Yn ôl ein harbenigwyr, mae pwyso ar raddfeydd sganiwr yn cynyddu'r amser gwasanaeth ar gyfer pob cwsmer 10-12 eiliad, ac ar raddfeydd annibynnol - 20-25 eiliad.
Crynodeb: Cyn penderfynu pa fformat pwyso i'w weithredu yn eich siop, ystyriwch sut y bydd yn effeithio ar amser gwasanaeth cwsmeriaid.
Gwasanaeth cwsmeriaid cyflym yw'r allwedd i weithrediad siop broffidiol. Felly, peidiwch ag anwybyddu hyd yn oed y manylion lleiaf: dewiswch offer cynhyrchiol, dibynadwy, rhowch ef yn gyfleus ar ddesg yr ariannwr, gosodwch feddalwedd gyda rhyngwyneb syml a'i ffurfweddu'n gywir, a mynd i'r afael â materion pwyso nwyddau yn ddoeth. Ac yn yr achos hwn, bydd hyd yn oed y prynwyr hynny sydd angen prynu rhywbeth yn gyflym cyn dechrau'r diwrnod gwaith yn dod atoch chi.
Ffynhonnell: hab.com