Rydym ni yng ngrŵp cyfathrebu Rhwydwaith Dentsu Aegis yn cynnal arolwg Mynegai Cymdeithas Ddigidol (DSI) blynyddol. Dyma ein hymchwil byd-eang mewn 22 o wledydd, gan gynnwys Rwsia, am yr economi ddigidol a’i heffaith ar gymdeithas.
Eleni, wrth gwrs, ni allem anwybyddu COVID-19 a phenderfynwyd edrych ar sut yr effeithiodd y pandemig ar ddigideiddio. O ganlyniad, rhyddhawyd DSI 2020 mewn dwy ran: mae'r cyntaf wedi'i neilltuo i sut y dechreuodd pobl ddefnyddio a chanfod technoleg yn erbyn cefndir digwyddiadau coronafirws, a'r ail yw sut maen nhw nawr yn ymwneud â phreifatrwydd ac yn asesu lefel eu bregusrwydd. Rydyn ni'n rhannu canlyniadau ein hymchwil a'n rhagolygon.
cynhanes
Fel un o’r chwaraewyr digidol a’r galluogwr technoleg mwyaf ar gyfer brandiau, mae grŵp Rhwydwaith Dentsu Aegis yn credu ym mhwysigrwydd datblygu’r economi ddigidol i bawb (ein harwyddair yw economi ddigidol i bawb). Er mwyn asesu ei gyflwr presennol o ran diwallu anghenion cymdeithasol, yn 2017, ar y lefel fyd-eang, fe wnaethom gychwyn astudiaeth Mynegai Cymdeithas Ddigidol (DSI).
Cyhoeddwyd yr astudiaeth gyntaf yn 2018. Ynddo, fe wnaethom ni am y tro cyntaf asesu’r economïau digidol (roedd 10 gwlad wedi’u hastudio ac 20 mil o ymatebwyr bryd hynny) o safbwynt sut mae pobl gyffredin yn ymwneud â gwasanaethau digidol ac mae ganddyn nhw agwedd gadarnhaol tuag at yr amgylchedd digidol.
Yna daeth Rwsia, er mawr syndod i lawer o bobl gyffredin, yn ail yn y dangosydd hwn! Er ei fod ar waelod y deg uchaf mewn paramedrau eraill: dynameg (faint mae'r economi ddigidol yn effeithio ar les y boblogaeth), lefel mynediad i ddigidol ac ymddiriedaeth. Un o’r canfyddiadau diddorol o’r astudiaeth gyntaf yw bod pobl mewn economïau sy’n datblygu yn ymwneud llawer mwy â digidol nag mewn economïau datblygedig.
Yn 2019, oherwydd ehangu'r sampl i 24 o wledydd, disgynnodd Rwsia i'r lle olaf ond un yn y safle. A rhyddhawyd yr astudiaeth ei hun o dan yr arwyddair “Anghenion Dynol mewn Byd Digidol”, symudodd y ffocws tuag at astudio boddhad pobl â thechnoleg ac ymddiriedaeth ddigidol.
Yn DSI 2019, fe wnaethom nodi tueddiad byd-eang mawr - mae pobl yn edrych i gymryd rheolaeth ddigidol yn ôl. Dyma rai niferoedd sbardun yn hyn o beth:
Mae 44% o bobl wedi cymryd camau i leihau faint o ddata y maent yn ei rannu ar-lein
Mae 27% wedi gosod meddalwedd blocio hysbysebion
Mae 21% yn cyfyngu ar faint o amser y maent yn ei dreulio ar y Rhyngrwyd neu o flaen sgrin ffôn clyfar,
a dileuodd 14% eu cyfrif cyfryngau cymdeithasol.
2020: techlash neu techlove?
Cynhaliwyd arolwg DSI 2020 ym mis Mawrth-Ebrill 2020, sef uchafbwynt y mesurau pandemig a chyfyngol ledled y byd, ymhlith 32 mil o bobl mewn 22 o wledydd, gan gynnwys Rwsia.
Yn ôl canlyniadau'r arolwg, gwelsom gynnydd mewn techno-optimistiaeth yng nghanol y pandemig - mae hyn yn effaith tymor byr o ddigwyddiadau'r misoedd blaenorol, ac mae'n ysbrydoli gobaith mawr. Ar yr un pryd, yn y tymor hir mae bygythiad o techlash - agwedd negyddol tuag at dechnoleg sydd wedi'i deimlo ledled y byd yn y blynyddoedd diwethaf.
cariad technoleg:
- O'i gymharu â'r llynedd, dechreuodd pobl ddefnyddio gwasanaethau digidol yn amlach: dywedodd bron i dri chwarter yr ymatebwyr ym mhob gwlad (mwy na 50% yn Rwsia) eu bod bellach yn defnyddio gwasanaethau bancio a siopa ar-lein yn gynyddol.
- Cyfaddefodd 29% o ymatebwyr (yn fyd-eang ac yn Rwsia) mai technoleg oedd yn caniatáu iddynt beidio â cholli cysylltiad â theulu, ffrindiau a'r byd y tu allan yn ystod cwarantîn. Mae'r un nifer (ymysg Rwsiaid mae mwy ohonyn nhw - tua 35%) yn nodi bod gwasanaethau digidol wedi eu helpu i ymlacio a dadflino, yn ogystal â chaffael sgiliau a gwybodaeth newydd.
- Dechreuodd gweithwyr ddefnyddio sgiliau digidol yn amlach yn eu gwaith (roedd hyn yn nodweddiadol ar gyfer bron i hanner yr ymatebwyr yn 2020 o’i gymharu â thraean yn 2018). Gallai'r newid enfawr i waith o bell effeithio ar y dangosydd hwn.
- Mae pobl wedi dod yn fwy hyderus yng ngallu technoleg i ddatrys problemau cymdeithasol, fel heriau COVID-19 mewn gofal iechyd a meysydd eraill. Cynyddodd cyfran yr optimyddion ynghylch pwysigrwydd technoleg i gymdeithas i 54% o'i gymharu â 45% yn 2019 (deinameg tebyg yn Rwsia).
Techlash:
- Mae 57% o bobl yn fyd-eang (53% yn Rwsia) yn dal i gredu bod cyflymder newid technolegol yn rhy gyflym (mae'r ffigwr wedi aros bron yn ddigyfnewid ers 2018). O ganlyniad, maent yn ymdrechu i sicrhau cydbwysedd digidol: mae bron i hanner yr ymatebwyr (yn y byd ac yn ein gwlad) yn bwriadu neilltuo amser ar gyfer "gorffwys" o declynnau.
- Mae 35% o bobl, fel y llynedd, yn nodi effaith negyddol technolegau digidol ar iechyd a lles. Mae bwlch amlwg rhwng gwledydd ar y mater hwn: mynegir y pryder mwyaf yn Tsieina (64%), tra bod Rwsia (dim ond 22%) a Hwngari (20%) yn fwy optimistaidd. Ymhlith pethau eraill, mae ymatebwyr yn nodi bod technoleg yn gwneud iddynt deimlo dan fwy o straen, ac mae'n dod yn anoddach iddynt “ddatgysylltu” o ddigidol (13% yn y byd a 9% yn Rwsia).
- Dim ond 36% o'r byd sy'n credu y bydd technolegau newydd fel deallusrwydd artiffisial a roboteg yn creu swyddi yn y dyfodol. Rwsiaid yn fwy besimistaidd ar y mater hwn (yn eu plith 23%).
- Mae tua hanner y rhai a holwyd, fel flwyddyn ynghynt, yn hyderus bod technolegau digidol yn cynyddu anghydraddoldeb rhwng y cyfoethog a’r tlawd. Mae agwedd Rwsiaid tuag at y broblem hon hefyd yn parhau heb ei newid, ond yn ein gwlad dim ond 30% sy'n rhannu barn debyg. Enghraifft o hyn yw'r defnydd o wasanaethau digidol a rhyngrwyd symudol. Mae ymatebwyr yn graddio cwmpas ac ansawdd gwasanaethau Rhyngrwyd yn llawer uwch na'u hargaeledd ar gyfer y boblogaeth gyfan (gweler y graff ar ddechrau'r erthygl).
Amhariad ar breifatrwydd
Felly, mae canlyniadau'r rhan gyntaf yn dangos bod y pandemig wedi cyflymu'r chwyldro digidol. Mae'n rhesymegol, gyda thwf gweithgaredd ar-lein, bod maint y data a rennir gan ddefnyddwyr wedi cynyddu. Ac (yn ddifetha) maen nhw'n poeni'n fawr amdano:
- Mae llai na hanner y rhai a arolygwyd yn fyd-eang (a dim ond 19% yn Rwsia, yr isaf yn y marchnadoedd a arolygwyd) yn credu bod cwmnïau'n amddiffyn preifatrwydd eu data personol.
- Mae 8 o bob 10 defnyddiwr, yn fyd-eang ac yn ein gwlad, yn barod i wrthod gwasanaethau cwmni os ydynt yn darganfod bod eu data personol wedi cael ei ddefnyddio'n anfoesegol.
Nid yw pawb yn credu ei bod yn dderbyniol i fusnesau ddefnyddio'r ystod lawn o ddata personol i wella eu cynhyrchion a'u gwasanaethau. Mae 45% ledled y byd a 44% yn Rwsia yn cytuno i ddefnyddio hyd yn oed y wybodaeth fwyaf sylfaenol, fel cyfeiriad e-bost.
Yn fyd-eang, mae 21% o ddefnyddwyr yn fodlon rhannu data am y tudalennau Rhyngrwyd y maent yn eu gweld, ac mae 17% yn fodlon rhannu gwybodaeth o broffiliau rhwydweithiau cymdeithasol. Yn ddiddorol, mae Rwsiaid yn fwy agored i ddarparu mynediad i'w hanes porwr (25%). Ar yr un pryd, maent yn gweld rhwydweithiau cymdeithasol fel gofod mwy preifat - dim ond 13% sydd am roi'r data hwn i drydydd partïon.
Gollyngiadau a thorri preifatrwydd fu'r dinistr mwyaf o ymddiriedaeth mewn cwmnïau technoleg a llwyfannau am yr ail flwyddyn yn olynol. Yn bennaf oll, mae pobl yn barod i ddibynnu ar asiantaethau'r llywodraeth i arbed eu data personol. Ar yr un pryd, nid oes un diwydiant/sffêr y maent yn ymddiried yn llwyr ynddo mewn materion preifatrwydd.
Mae agweddau negyddol pobl tuag at faterion preifatrwydd yn anghyson â'u hymddygiad gwirioneddol ar-lein. Ac mae hyn yn fwy na pharadocsaidd:
- Mae pobl yn ansicr ynghylch defnydd teg o’u data personol, ond maent yn ei rannu fwyfwy, gan ddefnyddio gwasanaethau digidol yn fwyfwy gweithredol.
- Nid yw'r rhan fwyaf o ddefnyddwyr eisiau rhannu data personol, ond gwnewch hynny beth bynnag (yn aml heb sylweddoli hynny).
- Mae pobl yn mynnu bod cwmnïau yn gofyn yn benodol iddynt am ganiatâd i ddefnyddio data personol, ond prin eu bod yn darllen cytundebau defnyddwyr.
- Mae defnyddwyr yn disgwyl personoli mewn cynhyrchion a gwasanaethau, ond maent yn fwy gwyliadwrus o hysbysebu personol.
- Mae defnyddwyr yn awyddus i adennill rheolaeth ddigidol, ond yn credu yn y tymor hir y bydd buddion gwasanaethau digidol yn fwy na thebyg yn drech na’r risgiau posibl.
- Technolegau er budd cymdeithas yw'r prif alw gan ddefnyddwyr ar gyfer y dyfodol.
Ynglŷn â'r dyfodol
Wrth i'r defnydd o gynhyrchion digidol, megis ar gyfer diagnosteg gwaith ac iechyd, gynyddu, bydd maint y data personol yn parhau i gynyddu, gan godi pryderon am hawliau ac opsiynau ar gyfer ei ddiogelu.
Rydym yn gweld nifer o senarios ar gyfer datblygiad y sefyllfa - o greu rheolyddion moesegol a pholisïau corfforaethol goruchwylio arbennig (rheolaeth ganolog) i bartneriaethau rhwng cwmnïau a defnyddwyr yn y monetization o ddata personol (am ddim i bawb).
Gan edrych 2-3 blynedd i'r dyfodol, mae bron i hanner y defnyddwyr y gwnaethom arolwg ohonynt eisiau buddion ariannol yn gyfnewid am eu data personol. Hyd yn hyn, efallai mai dyfodolaidd yw hyn: dros y flwyddyn ddiwethaf, dim ond 1 o bob 10 defnyddiwr yn fyd-eang sydd wedi gwerthu eu data personol. Er yn Awstria adroddodd chwarter yr ymatebwyr achosion o'r fath.
Beth arall sy'n bwysig i'r rhai sy'n creu cynhyrchion a gwasanaethau digidol:
- Mae 66% o bobl yn y byd (49% yn Rwsia) yn disgwyl i gwmnïau ddefnyddio technoleg er budd cymdeithas yn y 5-10 mlynedd nesaf.
- Yn gyntaf oll, mae hyn yn ymwneud â datblygu cynhyrchion a gwasanaethau sy'n gwella iechyd a lles - mae disgwyliadau o'r fath yn cael eu rhannu gan 63% o ddefnyddwyr yn fyd-eang (52% yn Rwsia).
- Er gwaethaf y ffaith bod defnyddwyr yn poeni am ochr foesegol defnyddio technolegau newydd (er enghraifft, adnabod wynebau), mae bron i hanner yr ymatebwyr ledled y byd (52% yn Rwsia) yn barod i dalu am gynhyrchion a gwasanaethau gan ddefnyddio Face-ID neu Touch-ID systemau.
Profiadau ystyrlon fydd ffocws pob busnes, nid yn unig yn ystod y pandemig, ond trwy gydol y degawd nesaf. Mewn ymateb i ofynion newydd, bydd yn rhaid i gwmnïau dalu mwy o sylw i greu atebion personol sy'n helpu pobl i wella ansawdd eu bywyd, yn hytrach na hyrwyddo cynnyrch neu wasanaeth yn unig. Yn ogystal ag ochr foesegol defnyddio eu data personol.
Ffynhonnell: hab.com