Dros yr ychydig wythnosau diwethaf rydym wedi cyflwyno sawl diweddariad cyffrous ac un cynnyrch newydd. Mae'r holl gynhyrchion a gwelliannau newydd hyn yn unol â pholisi 3CX o greu canolfan alwadau aml-sianel hygyrch yn seiliedig ar UC PBX.
Diweddariad 3CX CFD - Cydrannau Pleidleisio a Chwilio yn CRM
Mae datganiad diweddaraf 3CX Call Flow Designer (CFD) Diweddariad 3 wedi derbyn elfen Arolwg newydd, sy'n caniatáu i ddefnyddiwr heb sgiliau rhaglennu greu arolygon ffôn awtomataidd. I greu arolwg, defnyddiwch y dewin cyfluniad cydran weledol.
Hyd at y pwynt hwn, roedd creu arolygon ffôn yn 3CX yn ei gwneud yn ofynnol i raglennydd sefydlu nifer o wahanol gydrannau CFD a'u cysylltu â chod C#. Ar gais defnyddwyr, rydym wedi creu elfen Arolwg parod sydd â'r galluoedd canlynol:
- Yn siarad negeseuon cyffredinol, fel cyfarchiad cyn dechrau arolwg a hysbysiad pan fydd arolwg wedi'i gwblhau.
- Yn gofyn cwestiynau o wahanol fathau: “Ie / Na”, “rhoi sgôr o / i” a gall recordio ymateb llais yn syml.
- Yn casglu ymatebion tanysgrifiwr i ffeil CSV, gan ychwanegu gwybodaeth ychwanegol os oes angen.
Hefyd yn y datganiad newydd o CFD mae Chwilio cydran yn CRM (CRM Lookup). Mae'n caniatáu ichi dynnu data o system CRM sy'n gysylltiedig â 3CX. Mae'r CRM ei hun yn cysylltu â 3CX fel arfer - yn y rhyngwyneb rheoli 3CX. Mae'r data a gafwyd o ganlyniad i'r cais yn cael ei drosglwyddo i'w brosesu ymhellach gyda'r cais llais CFD.
Enghraifft nodweddiadol o ddefnyddio cydran:
- Pan wneir galwad sy'n dod i mewn, trosglwyddir ID Galwr y tanysgrifiwr i CRM.
- Os deuir o hyd i gleient sydd ag ID Galwr o'r fath, mae'r cais yn adfer o CRM rif estyniad y rheolwr a neilltuwyd i'r cleient hwn.
- Mae'r cais CFD yn derbyn y rhif estyniad ac yn trosglwyddo'r alwad (gan ddefnyddio'r gydran Trosglwyddo) i estyniad y rheolwr.
Felly, mae'r cleient bob amser yn dod i ben gyda'i reolwr gwasanaeth. Yn flaenorol, nid oedd gan CFD offeryn mor gyfleus, ac roedd angen rhyngweithio cymhleth sawl cydran, a ymunodd datblygwr cymwys, unwaith eto.
Rydym yn ailadrodd - i ddefnyddio CRM Lookup, yn gyntaf mae angen i chi gysylltu un o'r , ac os nad yw eich CRM ar y rhestr, defnyddiwch .
I weithio gyda 3CX CFD v16 Update 3 mae angen ichi .
Mae 3CX yn caffael ategyn WP-Live Chat ar gyfer canolfannau cyswllt aml-sianel
Prynasom yn ddiweddar – ategyn sgwrsio poblogaidd gydag ymwelwyr gwefan gyda dadansoddeg amser real. Dyma'r sgwrs fyw fwyaf poblogaidd ar gyfer WordPress gyda dros 1 miliwn o lawrlwythiadau a dros 1000 o lawrlwythiadau dyddiol. Mae caffael technoleg WP-Live Chat yn dilyn rhyddhau ei ategyn ei hun , a gyflwynwyd gyda 3CX v16. Nod yr holl gamau hyn yw gweithredu canolfan gyswllt aml-sianel gyfleus a safonol am y pris mwyaf fforddiadwy.
Er gwybodaeth: Rhyddhawyd WP-Live Chat yn 2014 gan y cwmni o Dde Affrica Code Cabin, datblygwr datrysiadau e-fasnach. Bydd 3CX yn datblygu Cefnogaeth Sgwrsio WP-Live yn weithredol, a bydd ar gael am ddim ac fel cynnyrch ar wahân. Yn wahanol i frandio Nid yw WP-Live Chat yn cynnwys cyfathrebu sain/fideo ag ymwelwyr safle, ond mae ganddo ddadansoddiadau helaeth o weithgareddau ar-lein y defnyddiwr.
Diweddariad Beta Android 3CX
Mae beta diweddaraf yr app 3CX Android wedi derbyn sawl gwelliant pwysig yn seiliedig ar eich adborth.
Pe bai'r ffôn yn cael ei symud y tu allan i'r rhwydwaith lleol (a bod y cysylltiad trwy gyfeiriad IP yn cael ei newid i gysylltiad gan FQDN), weithiau byddai gwall "gwall wedi'i fethu" yn ymddangos wrth geisio gwneud galwad. Mae'r broblem bellach yn sefydlog.
Ynghyd ag enw'r tanysgrifiwr (yn y rhyngwynebau cymhwysiad Statws a Sgwrs), mae enw'r teclyn anghysbell (wedi'i gysylltu trwy gefnffordd rhyng-orsaf) 3CX PBX bellach yn cael ei arddangos. Mae hyn yn gyfleus os oes gan sefydliad ddau weithiwr gyda'r un enwau, ond yn gweithio mewn gwahanol swyddfeydd (yn gysylltiedig â gwahanol 3CX PBXs). Yn ogystal, mae enw'r PBX bellach yn cael ei arddangos wrth ymyl ID Galwr y gweithiwr. Mae hyn yn caniatáu ichi ddeall yn gyflym o ba swyddfa / PBX y maent yn eich ffonio.
Mae'r rhyngwyneb gwrando neges llais hefyd wedi'i ddiweddaru. Rydych chi nawr yn gweld rhestr gyflawn o negeseuon gyda'r opsiynau sydd ar gael. Dewiswch yr opsiwn priodol a bydd y neges yn cael ei chwarae yn y chwaraewr integredig Google Play Music.
Gwelliannau 3CX eraill ar gyfer Android Beta:
- Ychwanegwyd opsiwn "Peidiwch â gofyn eto" wrth ganiatáu i ap gael mynediad i lyfr cyfeiriadau eich ffôn.
- Mae ffeiliau a drosglwyddir yn cael eu lawrlwytho i ffolder bwrpasol yn unol â chanllawiau datblygu Android 10.
- Mae'r hidlydd cyswllt cwymplen newydd yn caniatáu ichi ddangos pob cyswllt, dim ond cysylltiadau 3CX, dim ond cysylltiadau dyfais Android.
- Uchafswm nifer y cyfranogwyr ar gyfer cynhadledd ar-alw yw 3. Ar gyfer cynadleddau gyda nifer fawr o gyfranogwyr, defnyddiwch y Trefnydd Cynhadledd.
Gallwch chi osod y cais trwy gysylltu â . Os oes gennych unrhyw broblemau gyda'r cais neu os oes gennych unrhyw awgrymiadau, gadewch adolygiad o'r arbennig .
- .
Ffynhonnell: hab.com