Helo pawb! Fy enw i yw Lyudmila Makarova, rwy'n rheolwr datblygu yn UBRD ac mae traean o fy nhîm yn “gyffredinolwyr”.
Cyfaddefwch ef: mae pob Arweinydd Tech yn breuddwydio am draws-swyddogaetholdeb o fewn eu tîm. Mae mor cŵl pan fydd un person yn gallu disodli tri, a hyd yn oed ei wneud yn effeithlon, heb oedi o ran terfynau amser. Ac, yn bwysig, mae'n arbed adnoddau!
Mae'n swnio'n demtasiwn iawn, ond a yw hynny mewn gwirionedd? Gadewch i ni geisio ei chyfrifo.
Pwy ydyw, ein rhagredegydd o ddisgwyliadau ?
Mae'r term “cyffredinol” fel arfer yn cyfeirio at aelodau tîm sy'n cyfuno mwy nag un rôl, er enghraifft, datblygwr-dadansoddwr.
Mae rhyngweithiad y tîm a chanlyniad ei waith yn dibynnu ar rinweddau proffesiynol a phersonol y cyfranogwyr.
Mae popeth yn glir am sgiliau caled, ond mae sgiliau meddal yn haeddu sylw arbennig. Maent yn helpu i ddod o hyd i ymagwedd at weithiwr a'i gyfeirio at y dasg lle bydd yn fwyaf defnyddiol.
Mae yna lawer o erthyglau am bob math o fathau o bersonoliaeth yn y diwydiant TG. Yn seiliedig ar fy mhrofiad, byddwn yn rhannu cyffredinolwyr TG yn bedwar categori:
1. “Cyffredinol – Hollalluog”
Mae'r rhain ym mhobman. Maent bob amser yn weithgar iawn, eisiau bod yn ganolbwynt sylw, yn gofyn yn gyson i'w cydweithwyr a oes angen eu cymorth arnynt, ac weithiau gallant hyd yn oed fod yn blino. Dim ond mewn tasgau ystyrlon y mae ganddynt ddiddordeb, a bydd cymryd rhan ynddynt yn rhoi lle i greadigrwydd ac yn gallu difyrru eu balchder.
Beth maen nhw'n gryf ynddo:
- yn gallu datrys problemau cymhleth;
- plymio'n ddwfn i'r broblem, “cloddio” a chyflawni canlyniadau;
- bod â meddwl chwilfrydig.
Ond:
- yn emosiynol fregus;
- rheoli'n wael;
- bod â'u safbwynt diysgog eu hunain, sy'n anodd iawn ei newid;
- Mae'n anodd cael rhywun i wneud peth syml. Mae tasgau hawdd yn brifo ego'r hollalluog.
2. “Cyffredinol – byddaf yn ei ddatrys ac yn ei wneud”
Dim ond llawlyfr ac ychydig o amser sydd ei angen ar bobl o'r fath - a byddant yn datrys y broblem. Fel arfer mae ganddyn nhw gefndir cryf yn DevOps. Nid yw cyffredinolwyr o'r fath yn trafferthu eu hunain gyda dyluniad ac mae'n well ganddynt ddefnyddio dull datblygu sy'n seiliedig ar eu profiad yn unig. Gallant yn hawdd gael trafodaeth gyda'r arweinydd technegol am yr opsiwn a ddewiswyd ar gyfer gweithredu'r dasg.
Beth maen nhw'n gryf ynddo:
- annibynnol;
- gwrthsefyll straen;
- yn gymwys mewn llawer o faterion;
- annoeth - mae bob amser rhywbeth i siarad amdano gyda nhw.
Ond:
- yn aml yn torri rhwymedigaethau;
- tueddu i gymhlethu popeth: datrys y tabl lluosi trwy integreiddio fesul rhannau;
- mae ansawdd y gwaith yn isel, mae popeth yn gweithio 2-3 gwaith;
- Maent yn newid terfynau amser yn gyson, oherwydd mewn gwirionedd nid yw popeth mor syml â hynny.
3. “Cyffredinol – iawn, gadewch i mi ei wneud, gan nad oes neb arall”
Mae'r gweithiwr yn hyddysg mewn sawl maes ac mae ganddo brofiad perthnasol. Ond mae'n methu â dod yn weithiwr proffesiynol yn unrhyw un ohonynt, oherwydd fe'i defnyddir yn aml fel achubiaeth, gan blygio tyllau mewn tasgau cyfredol. Hyblyg, effeithlon, yn ystyried ei hun mewn galw, ond nid yw.
Gweithiwr ymarferol delfrydol. Yn fwyaf tebygol, mae ganddo gyfeiriad y mae'n ei hoffi orau, ond oherwydd niwlio cymwyseddau, nid yw datblygiad yn digwydd. O ganlyniad, mae person mewn perygl o ddod heb ei hawlio a chael ei losgi'n emosiynol.
Beth maen nhw'n gryf ynddo:
- yn gyfrifol;
- sy'n canolbwyntio ar ganlyniadau;
- tawelwch;
- wedi'i reoli'n llwyr.
Ond:
- dangos canlyniadau cyfartalog oherwydd lefel isel o gymwyseddau;
- methu datrys problemau cymhleth a haniaethol.
4. “Meistr ar ei grefft yw gwr hollgynhwysfawr”
Mae gan berson â chefndir difrifol fel datblygwr feddylfryd systemau. Pedantic, yn mynnu ei hun a'i dîm. Gall unrhyw dasg sy'n ymwneud ag ef dyfu am gyfnod amhenodol os na chaiff ffiniau eu diffinio.
Mae'n gyfarwydd iawn â'r bensaernïaeth, yn dewis dull o weithredu technegol, gan ddadansoddi'n ofalus effaith yr ateb a ddewiswyd ar y bensaernïaeth gyfredol. Cymedrol, nid uchelgeisiol.
Beth maen nhw'n gryf ynddo:
- dangos safon uchel o waith;
- gallu datrys unrhyw broblem;
- effeithlon iawn.
Ond:
- anoddefgar o farn pobl eraill;
- maximalists. Maent yn ceisio gwneud popeth yn iawn, ac mae hyn yn cynyddu amser datblygu.
Beth sydd gennym yn ymarferol?
Gadewch i ni weld sut mae rolau a chymwyseddau yn cael eu cyfuno amlaf. Gadewch i ni gymryd tîm datblygu safonol fel man cychwyn: PO, rheolwr datblygu (arweinydd technoleg), dadansoddwyr, rhaglenwyr, profwyr. Ni fyddwn yn ystyried perchennog y cynnyrch a'r arweinydd technegol. Mae'r cyntaf oherwydd diffyg cymwyseddau technegol. Dylai'r ail un, os oes problemau yn y tîm, allu gwneud popeth.
Yr opsiwn mwyaf cyffredin ar gyfer cyfuno/cyfuno/cyfuno cymwyseddau yw datblygwr-dadansoddwr. Mae profi dadansoddwr a “tri mewn un” hefyd yn gyffredin iawn.
Gan ddefnyddio fy nhîm fel enghraifft, byddaf yn dangos i chi fanteision ac anfanteision fy nghyd-gyffredinolwyr. Mae traean ohonyn nhw ar fy nhîm, ac rydw i'n eu caru nhw'n fawr.
Derbyniodd PO dasg frys i gyflwyno tariffau newydd i gynnyrch presennol. Mae gan fy nhîm 4 dadansoddwr. Ar y pryd, roedd un ar wyliau, roedd y llall yn sâl, ac roedd y gweddill yn ymwneud â gweithredu tasgau strategol. Pe bawn yn eu tynnu allan, mae'n anochel y byddai'n amharu ar y terfynau amser gweithredu. Dim ond un ffordd allan oedd: defnyddio'r "arf cyfrinachol" - datblygwr-dadansoddwr amlbwrpas a feistrolodd y maes pwnc gofynnol. Gadewch i ni ei alw yn Anatoly.
Mae ei bersonoliaeth math “cyffredinol - byddaf yn ei ddarganfod a'i wneud”. Wrth gwrs, ceisiodd am amser hir egluro bod ganddo “ôl-groniad llawn o’i dasgau,” ond trwy fy mhenderfyniad cryf fe’i hanfonwyd i ddatrys problem frys. Ac Anatoly wnaeth hynny! Cynhaliodd y llwyfannu a chwblhau'r gweithredu mewn pryd, ac roedd y cwsmeriaid yn fodlon.
Ar yr olwg gyntaf, gweithiodd popeth allan. Ond ar ôl ychydig wythnosau, cododd gofynion gwella eto ar gyfer y cynnyrch hwn. Nawr mae dadansoddwr “pur” yn llunio'r broblem hon. Ar y cam o brofi’r datblygiad newydd, am amser hir ni allem ddeall pam yr oeddem yn cael gwallau wrth gysylltu tariffau newydd, a dim ond wedyn, ar ôl datrys y sefyllfa gyfan, y daethom i waelod y gwir. Fe wnaethom wastraffu llawer o amser a methu terfynau amser.
Y broblem oedd bod llawer o eiliadau a pheryglon cudd yn aros ym mhen wagen ein gorsaf yn unig ac ni chawsant eu trosglwyddo i bapur. Fel yr eglurodd Anatoly yn ddiweddarach, roedd ar ormod o frys. Ond yr opsiwn mwyaf tebygol yw ei fod eisoes wedi dod ar draws problemau yn ystod y datblygiad a'i fod wedi'u hosgoi heb adlewyrchu hyn yn unrhyw le.
Roedd sefyllfa arall. Nawr dim ond un profwr sydd gennym, felly mae'n rhaid i rai tasgau gael eu profi gan ddadansoddwyr, gan gynnwys cyffredinolwyr. Felly, rhoddais un dasg i'r Fedor amodol - “cyffredinol - iawn, gadewch i mi ei wneud, gan nad oes unrhyw un arall”.
Mae Fedor yn “dri mewn un”, ond mae datblygwr eisoes wedi'i ddyrannu ar gyfer y dasg hon. Mae hyn yn golygu bod yn rhaid i Fedya gyfuno dadansoddwr a phrofwr yn unig.
Mae gofynion wedi'u casglu, mae'r fanyleb wedi'i chyflwyno i'w datblygu, mae'n bryd profi. Mae Fedor yn gwybod bod y system yn cael ei haddasu “fel cefn ei law” ac mae wedi gweithio allan y gofynion cyfredol yn drylwyr. Felly, nid oedd yn trafferthu ei hun gydag ysgrifennu sgriptiau prawf, ond cynhaliodd brofion ar “sut y dylai’r system weithio”, ac yna ei drosglwyddo i ddefnyddwyr.
Cwblhawyd y prawf, aeth yr adolygiad i gynhyrchu. Yn ddiweddarach daeth i'r amlwg bod y system nid yn unig yn atal taliadau i rai cyfrifon cydbwysedd, ond hefyd yn rhwystro taliadau o gyfrifon mewnol prin iawn nad oeddent i fod i gymryd rhan yn hyn.
Digwyddodd hyn oherwydd na wiriodd Fedor sut “na ddylai'r system weithio”, ni luniodd gynllun prawf na rhestrau gwirio. Penderfynodd arbed ar amseru a dibynnu ar ei reddfau ei hun.
Sut ydyn ni'n delio â phroblemau?
Mae sefyllfaoedd fel y rhain yn effeithio ar berfformiad tîm, ansawdd rhyddhau, a boddhad cwsmeriaid. Felly, ni ellir eu gadael heb sylw a dadansoddiad o'r rhesymau.
1. Ar gyfer pob tasg a achosodd anawsterau, gofynnaf ichi lenwi ffurflen unedig: map gwall, sy'n eich galluogi i nodi'r cam y digwyddodd y “tynnu i lawr”:
2. Ar ôl canfod tagfeydd, cynhelir sesiwn trafod syniadau gyda phob gweithiwr a ddylanwadodd ar y broblem: “Beth i’w newid?” (nid ydym yn ystyried achosion arbennig wrth edrych yn ôl), ac o ganlyniad mae gweithredoedd penodol yn cael eu geni (yn benodol ar gyfer pob math o bersonoliaeth) gyda therfynau amser.
3. Rydym wedi cyflwyno rheolau ar gyfer rhyngweithio o fewn y tîm. Er enghraifft, fe wnaethom gytuno o reidrwydd i gofnodi'r holl wybodaeth am gynnydd tasg yn y system rheoli prosiect. Pan fydd arteffactau'n cael eu newid/nodi yn ystod y broses ddatblygu, rhaid adlewyrchu hyn yn y sylfaen wybodaeth a fersiwn derfynol y manylebau technegol.
4. Dechreuwyd rheoli ym mhob cam (mae sylw arbennig yn cael ei roi i gamau problemus yn y gorffennol) ac yn awtomatig yn seiliedig ar ganlyniadau'r dasg nesaf.
5. Os nad yw’r canlyniad ar y dasg nesaf wedi newid, yna nid wyf yn cwestiynu’r cyffredinolwr yn y rôl y mae’n ymdopi’n wael ynddi. Ceisiaf asesu ei allu a’i awydd i ddatblygu cymwyseddau yn y rôl hon. Os na fyddaf yn dod o hyd i ymateb, rwy'n ei adael yn y rôl sy'n agosach ato.
Beth ddigwyddodd yn y diwedd?
Mae'r broses ddatblygu wedi dod yn fwy tryloyw. Mae ffactor BUS wedi gostwng. Mae aelodau'r tîm, sy'n gweithio ar gamgymeriadau, yn dod yn fwy cymhellol ac yn gwella eu karma. Rydym yn gwella ansawdd ein datganiadau yn raddol.
Canfyddiadau
Mae gan weithwyr cyffredinol eu manteision a'u hanfanteision.
Byd Gwaith:
- gallwch gau tasg sagging ar unrhyw adeg neu ddatrys nam brys mewn amser byr;
- dull integredig o ddatrys problem: mae'r perfformiwr yn edrych arni o safbwynt pob rôl;
- gall cyffredinolwyr wneud bron popeth yr un mor dda.
Anfanteision:
- Ffactor BWS yn cynyddu;
- mae'r cymwyseddau craidd sy'n gynhenid i'r rôl yn cael eu herydu. Oherwydd hyn, mae ansawdd y gwaith yn lleihau;
- mae'r tebygolrwydd o newid mewn terfynau amser yn cynyddu, oherwydd nid oes unrhyw reolaeth ar bob cam. Mae yna hefyd risgiau o dyfu “seren”: mae'r gweithiwr yn hyderus ei fod yn gwybod yn well ei fod yn pro;
- mae'r risg o losgi proffesiynol yn cynyddu;
- gall llawer o wybodaeth bwysig am y prosiect aros “ym mhen” y gweithiwr yn unig.
Fel y gwelwch, mae mwy o ddiffygion. Felly, dim ond os nad oes digon o adnoddau yr wyf yn defnyddio cyffredinolwyr ac mae’r dasg yn un eithaf brys. Neu mae gan berson gymwyseddau y mae eraill yn ddiffygiol, ond mae ansawdd yn y fantol.
Os gwelir y rheol o ddosbarthu rolau mewn gwaith ar y cyd ar dasg, yna mae ansawdd y gwaith yn cynyddu. Edrychwn ar broblemau o wahanol onglau, nid yw ein barn yn aneglur, mae meddyliau ffres bob amser yn ymddangos. Ar yr un pryd, mae pob aelod o'r tîm yn cael pob cyfle i dyfu'n broffesiynol ac ehangu eu cymwyseddau.
Credaf mai'r peth pwysicaf yw teimlo eich bod yn rhan o'r broses, gwneud eich gwaith, gan gynyddu ehangder eich cymwyseddau yn raddol. Fodd bynnag, mae cyffredinolwyr mewn tîm yn dod â buddion: y prif beth yw sicrhau eu bod yn cyfuno gwahanol rolau yn effeithiol.
Dymunaf dîm hunan-drefnus o “feistri cyffredinol eu crefft” i bawb!
Ffynhonnell: hab.com