Mae'r rhain yn ddeunyddiau a fydd yn eich helpu i ddeall tueddiadau ac offer ITSM.
/Tad-sblash/
. Ein habrabost, a ysgrifennwyd gennym ddim mor bell yn ôl (ar ôl seibiant byr o gyhoeddiadau ar ein blog ar Habr). Rydym yn siarad am atebion sy'n cefnogi systemau fel chatbots; am awtomeiddio datblygu, diogelwch gwybodaeth ac offer ITSM cwmwl. Bydd y deunydd hwn yn eich helpu i blymio'n gyflym i'r pwnc ac yn ymdrin â'r prif feysydd y mae arbenigwyr ITSM yn ymdrin â nhw.
. Mae datrysiadau ITSM yn systemau eithaf hyblyg wedi'u hintegreiddio â llwyfannau defnyddwyr poblogaidd. Ond dim ond arweinwyr y segment hwn all gyrraedd y lefel hon o gyfleustra. Dyma beth y byddwn yn siarad amdano - galluoedd ServiceNow sy'n gwahaniaethu'r platfform hwn oddi wrth nifer o gystadleuwyr.
. Rydyn ni'n dweud wrthych chi sut mae ServiceNow yn gweithio gydag “85 mil o gronfeydd data ledled y byd.” Byddwch yn dysgu pam mae ServiceNow yn defnyddio MariaDB, beth yw pensaernïaeth aml-achos, a pha broblemau ac anawsterau cudd a wynebir yn y broses o ddatblygu cynnyrch. Yn ogystal, gadewch i ni siarad am gynlluniau ar gyfer y dyfodol a rennir gan arbenigwyr ServiceNow.
. Yn ein blog ar wefan IT Guild, rydym yn ysgrifennu llawer am sut i ddeall y termau a'r offer ym maes rheoli TG a phrosesau busnes. Yn y deunydd hwn, rydym yn esbonio'n syml beth yw hanfod rheoli asedau TG - beth sydd wedi'i gynnwys yn y cysyniad o "asedau", sut mae archwiliad TG yn cael ei gynnal, pa reolau ac argymhellion sylfaenol sy'n gweithio yma. Mae hwn yn ddeunydd plymio cyflym arall.
/Tad-sblash/
. Rydym yn trafod y sefyllfa gyda datrysiadau ar y safle ac, mewn geiriau syml, yn siarad am fanteision systemau cwmwl o'u cymharu â nhw. Rydym yn sôn am feini prawf fel ymarferoldeb, amser gweithredu, costau gweithredu, parodrwydd i raddfa, dibynadwyedd a rhwyddineb defnydd.
. Ein habrapost nesaf, lle rydym yn esbonio pa feysydd y mae Rheoli Gweithrediadau TG yn gyfrifol amdanynt; yr hyn y mae'n ei roi i gwmnïau yn ymarferol - rydym yn rhoi achosion o sefydliadau telathrebu, cyfryngau a gwasanaethau. Gyda llaw, mewn blog ar wefan IT Guild buom yn siarad amdano gyda help и gyda help .
. Rydym yn parhau i siarad am alluoedd ServiceNow, ond y tro hwn rydym yn dychwelyd at ein blog ar Habré. Yn y deunydd rydym yn siarad am dasgau ym maes diogelwch gwybodaeth a swyddogaethau cyfatebol y platfform: gweithio gyda digwyddiadau, Ymateb Bregusrwydd a Cudd-wybodaeth Bygythiad. Rydym yn rhoi enghreifftiau o gwmnïau sydd eisoes wedi rhoi Gweithrediadau Diogelwch ar waith, ac yn ystyried modiwlau diogelwch gwybodaeth ychwanegol a gynigir gan y gwerthwr.
. Meddai Paul Hardy, Prif Swyddog Arloesi ServiceNow:" Dan arweiniad y safbwynt hwn, rydym wedi paratoi dau ddeunydd adolygu - tua ac ar bwnc . Pwrpas yr ail yw helpu i ddeall rheolaeth gwasanaeth (rhan o gyfres o gymwysiadau ServiceNow ar gyfer rheoli gwasanaethau) a modiwlau megis Llwybro Deallus, cudd-wybodaeth asiant, sianel omni a phorth hunanwasanaeth.
/ Wikimedia/ /
. Yn y deunydd hwn, ceisiwyd casglu'r gwallau mwyaf cyffredin wrth weithredu gwasanaeth y Ddesg Gymorth. Gobeithiwn y bydd profiad y rhai sydd wedi “daro’r ergydion” yn helpu i osgoi problemau gwan a phroblemau difrifol y gellir eu dileu’n hawdd. Rydyn ni'n dweud wrthych chi pam nad gweithredu ynysig yw'r dacteg orau; rydyn ni'n trafod y “rhyfel gyda gweithwyr,” dosbarthiad llwyth gwaith ac awdurdod. Ym mhob un o'r pwyntiau hyn rydym yn darparu argymhellion sydd wedi'u cynllunio i gynyddu effeithlonrwydd gweithredu'r Ddesg Gwasanaeth.
. Dyma un o'r deunyddiau mwyaf poblogaidd ar ein blog ar Habré. Yma, fel yn y deunydd uchod, rydym yn dadansoddi dulliau a fethwyd o weithredu methodolegau datblygu hyblyg. Rydym yn esbonio pam “nad yw Agile yn gweithio” oherwydd problemau gyda chyfathrebu, dosbarthiad rolau yn y tîm a newidiadau yn y dull arferol o asesu effeithiolrwydd prosesau gwaith. Yn ogystal, rydym yn ceisio dangos mai'r prif beth mewn unrhyw brosiect yw pobl, ac nid rhyw fath o fethodoleg hype y mae pawb yn sôn amdani.
Ein crynodebau eraill ar Habré:
Ffynhonnell: hab.com