Comisiwn Cystadleuaeth a Defnyddwyr Awstralia (ACCC) brwydr gyfreithiol yn erbyn adran Ewropeaidd Sony Interactive Entertainment, ym mis Mai 2019. Bydd y cwmni'n talu dirwy o $2,4 miliwn ($3,5 miliwn o ddoleri Awstralia) am wrthod ad-dalu arian am gemau â diffygion i bedwar o drigolion y wlad.
Gwrthododd y cwmni ad-dalu pedwar chwaraewr o Awstralia am gemau diffygiol, gan nodi rheolau PlayStation Store. Yn unol â nhw, dim ond o fewn 14 diwrnod o'r dyddiad prynu y gallwch chi ddychwelyd arian ar gyfer y gêm, os nad yw wedi'i lawrlwytho eto. Profodd yr ACCC yn y llys bod amodau o'r fath yn torri cyfraith Awstralia.
Yn ôl cadeirydd ACCC Rod Sims, mae gan ddefnyddwyr yr hawl i dderbyn arian ar gyfer eitem ddigidol ar ôl 14 diwrnod neu "gyfnod arall o'r fath a bennir gan y siop neu'r datblygwr" ar ôl cwblhau trafodiad, gan gynnwys ar ôl ei lawrlwytho. Yn ogystal, cyhuddodd Sims Sony o gamarwain gamers. Dywedodd gweithwyr PlayStation Store wrth un ohonyn nhw nad oedd ganddo hawl i ddychwelyd heb “gymeradwyaeth datblygwr,” a chynigiwyd arian rhithwir i un arall yn lle arian go iawn.
“Mae honiadau Sony yn ffug ac nid ydyn nhw’n cydymffurfio â chyfraith defnyddwyr Awstralia,” meddai Sims. — Mae gan ddefnyddwyr yr hawl i dderbyn cynnyrch o safon yn lle un diffygiol, yr arian a wariwyd ar ei brynu, neu wasanaeth i gywiro problemau. Ni ellir eu hailgyfeirio yn syml at ddatblygwr y cynnyrch hwnnw. Yn ogystal, rhaid gwneud ad-daliadau mewn arian cyfred go iawn os gwnaed y pryniant yn yr un modd, oni bai bod y defnyddiwr ei hun yn dymuno derbyn arian rhithwir. ”
Rhwng mis Hydref 2017 a mis Mai 2019, nododd rheolau PlayStation Store nad yw Sony yn darparu unrhyw warantau i ddefnyddwyr yn ymwneud ag “ansawdd, perfformiad na pherfformiad” gemau digidol a brynwyd. Roedd Sims hefyd yn galw amodau o'r fath yn anghyfreithlon. Nododd y dylai'r un rheolau fod yn berthnasol i nwyddau digidol ag i rai ffisegol.
Yn 2016 ACCC achos tebyg yn erbyn Falf, a ddechreuodd yn 2014, pan nad oedd gan Steam system ad-daliad eto. Cafodd y cwmni ddirwy o $2 filiwn.Apeliodd Falf ddwywaith, ond gwrthodwyd y ddau (yr ail dro yn 2018). Comisiwn 1 Mehefin, 2020 bod y llys wedi gorfodi'r gadwyn fanwerthu EB Games Australia i ddychwelyd arian i gwsmeriaid .
Ffynhonnell: 3dnewyddion.ru