Y ffenomen XY: sut i osgoi'r problemau "anghywir".

Ydych chi erioed wedi meddwl faint o oriau, misoedd a hyd yn oed bywydau sydd wedi cael eu gwastraffu yn datrys y problemau “anghywir”?

Un diwrnod, dechreuodd rhai pobl gwyno bod yn rhaid iddynt aros yn annioddefol o hir am yr elevator. Roedd pobl eraill yn pryderu am yr athrod hwn ac yn treulio llawer o amser, ymdrech ac arian yn ceisio gwella gweithrediad y codwyr a lleihau amseroedd aros. Ond roedd y broblem gychwynnol yn gwbl wahanol – “dechreuodd pobl gwyno.”

Yr ateb i'r broblem wirioneddol oedd gosod drychau mawr yng nghyntedd yr union adeilad hwnnw. Roedd gwylio'ch adlewyrchiad eich hun wrth aros am elevator yn brofiad eithaf cyffrous, a gostyngodd nifer y cwynion am weithrediad araf codwyr yn sydyn.

Ffenomen problemau XY

Yn 2001, rhoddodd y datblygwr Americanaidd Eric Steven Raymond yr enw “XY problem.”

Mae problem XY yn aml yn codi rhwng y defnyddiwr terfynol a'r datblygwr, y cleient a'r contractwr, ac yn syml rhwng person a pherson.

I’w ddisgrifio mewn geiriau syml, problem XY yw pan fyddwn yn dechrau trwsio/helpu yn y man anghywir lle mae wedi torri, gan fynd i mewn ar y pen anghywir. Mae hyn yn arwain at wastraff amser ac egni, ar ran y bobl sy'n ceisio cymorth ac ar ran y rhai sy'n darparu cymorth.

Sut i fynd i mewn i broblem XY. Cyfarwyddiadau defnyddiwr cam wrth gam

1. Mae angen i'r defnyddiwr ddatrys problem X.
2. Nid yw'r defnyddiwr yn gwybod sut i ddatrys problem X, ond mae'n meddwl y gall ei datrys os gall wneud cam Y.
3. Nid yw'r defnyddiwr hefyd yn gwybod sut i berfformio gweithred Y.
4. Wrth ofyn am help, mae'r defnyddiwr yn gofyn am help gydag Y.
5. Mae pawb yn ceisio helpu'r defnyddiwr gyda gweithred Y, er bod Y yn ymddangos fel problem ryfedd i'w datrys.
6. Ar ôl llawer o iteriadau a cholli amser, mae'n ymddangos bod y defnyddiwr mewn gwirionedd eisiau datrys problem X.
7. Y peth gwaethaf yw na fyddai gweithredu Y yn ateb addas i X. Mae pawb yn rhwygo’u gwalltiau allan ac yn disgleirio ar ei gilydd gyda’r geiriau “Rhoddais i chi flynyddoedd gorau fy mywyd.”

Yn aml, mae problem XY yn digwydd pan fydd pobl yn dod yn sefydlog ar fanylion bach eu problem a'r hyn y maen nhw eu hunain yn ei gredu yw'r ateb i'r broblem. O ganlyniad, ni allant gamu'n ôl ac egluro'r broblem yn gynhwysfawr.

Yn Rwsia gelwir hyn yn “Gwall Morthwyl”

Iteriad Rhif 1 .

Rhif iteriad 100500.

Credydau llun: Nikolay Volynkin, Alexander Barakin (trwydded: Byg morthwyl, CC GAN).

Sut i ddeall beth sy'n arogli fel problem XY

Bydd profiad, deheurwydd ac arwyddion gwerin yn helpu yma, lle gallwch chi gyfrifo bod problem XY yn dod atoch chi.

Rhowch sylw i beth a sut mae pobl yn ei ddweud. Fel rheol, mae siarad am broblemau "anghywir" yn dechrau gyda'r ymadroddion canlynol:

• Ydych chi'n meddwl y gallwn ni wneud...
• A fyddai'n anodd gwneud...
• Pa mor hir y bydd yn ei gymryd i…
• Mae angen help arnom i greu...

Mae pob un o'r ymadroddion hyn mewn gwirionedd yn gofyn cwestiwn am ateb (Y), nid cwestiwn am broblem (X). Mae angen i chi gadw'ch clustiau ar agor a thalu sylw manwl i edefyn y sgwrs i benderfynu a all y broblem gael ei datrys mewn gwirionedd gan Y. Mae'n debyg y bydd yn rhaid i chi fynd yn ôl ac ymlaen trwy'r sgwrs sawl gwaith i ddarganfod y gwir broblem X.

Peidiwch â gwastraffu'r amser rydych chi'n ei dreulio yn mynd o gwmpas mewn cylchoedd, oherwydd yn y tymor hir gall eich arbed rhag creu nodwedd ddiangen neu hyd yn oed gynnyrch.

Sut i osgoi mynd i drafferth eich hun a helpu eraill

1. Lluniwch eich problem yn y fformat “Gwrthrych – gwyriad”. Enghraifft ddrwg: BRYS! MAE POPETH YN TORRI AC DDIM YN GWEITHIO ANGHYWIR. Enghraifft dda: Mae cyrchwr llygoden XFree86 4.1 ar y chipset Fooware MV1005 yn siâp anghywir.
2. Ceisiwch ffitio hanfod y broblem yn y 50 nod cyntaf os ydych yn ysgrifennu neges; yn y ddwy frawddeg gyntaf os ydych chi'n lleisio'r broblem ar lafar. Mae eich amser ac amser eich interlocutor yn werthfawr, defnyddiwch ef yn ddoeth.
3. Nesaf, ychwanegwch y cyd-destun a disgrifiwch y darlun ehangach, sut y daethoch i'r sefyllfa hon yn y lle cyntaf, a pha mor fawr yw maint y drasiedi.
4. Os byddwch yn dod o hyd i ateb, dywedwch ychydig wrthym pam y credwch y bydd yn helpu.
5. Os gofynnwyd llawer o gwestiynau eglurhaol i chi mewn ymateb, llawenhewch ac atebwch, bydd hyn o fudd i chi ac yn eich helpu i ddod o hyd i ateb addas i chi.
6. Disgrifiwch symptomau'r broblem mewn trefn gronolegol. Problemau XY yw lle mae gwrthdroi'r termau yn gwneud gwahaniaeth.
7. Disgrifiwch bopeth rydych chi eisoes wedi'i wneud i ddatrys y broblem. Peidiwch ag anghofio dweud pam na weithiodd yr opsiwn hwn neu'r opsiwn hwnnw. Bydd hyn yn rhoi gwybodaeth ychwanegol i eraill am eich problem ac yn lleihau'r amser y mae'n ei gymryd i ddod o hyd i ateb.

Yn lle casgliadau

Cyn gynted ag y dysgais am ffenomen problemau XY, sylweddolais ein bod yn cael ein hamgylchynu ganddynt o'r pen i'r traed, bob dydd, mewn sefyllfaoedd gwaith a phersonol. Mae gwybodaeth syml am fodolaeth ffenomen wedi dod yn hac bywyd i mi, yr wyf yn awr yn dysgu ei ddefnyddio.

Er enghraifft, yn ddiweddar daeth cydweithiwr ataf i ddweud y newyddion drwg wrthyf: roedd yn gwrthod cymryd rhan mewn prosiect ar y cyd oherwydd bod mwy o dasgau blaenoriaeth. Buom yn siarad a chael gwybod bod popeth mewn gwirionedd yn dibynnu ar broblem y terfynau amser rhy fyr yr oeddem wedi'u gosod i ni ein hunain. Sylweddolodd fy nghydweithiwr nad oedd yn ffitio i mewn (X) a daeth o hyd i ateb - gadael y prosiect (Y). Mae'n dda ein bod wedi sgwrsio. Nawr mae gennym derfynau amser newydd, a does neb yn mynd i unman.

Dim ond defnyddwyr cofrestredig all gymryd rhan yn yr arolwg. Mewngofnodios gwelwch yn dda.

Ydych chi'n dod ar draws problemau XY yn aml?

• Ie, drwy'r amser.

• Na, mae'n debyg ddim.

• Hmm, felly dyna beth yw enw'r stwff yma.

Pleidleisiodd 185 o ddefnyddwyr. Ymatalodd 21 defnyddiwr.

Ffynhonnell: hab.com