Siaradodd VimpelCom (brand Beeline) am brosiect newydd i gyflwyno offer deallusrwydd artiffisial (AI) fel rhan o roboteiddio prosesau gweithredol.
Adroddir bod y robot “Alla” yn cael interniaeth yng nghyfarwyddiaeth rheoli sylfaen tanysgrifwyr y gweithredwr, y mae ei dasgau yn cynnwys gweithio gyda chleientiaid, cynnal ymchwil ac arolygon.
Mae "Alla" yn system AI gydag offer dysgu peiriannau. Mae'r robot yn adnabod ac yn dadansoddi lleferydd y cleient, sy'n caniatáu iddo adeiladu deialog gyda'r defnyddiwr yn seiliedig ar gyd-destun mewn amrywiaeth o senarios. Treuliwyd sawl wythnos yn hyfforddi'r system a lawrlwythwyd mwy na 1000 o sgriptiau deialog ar faterion sylfaenol. Gall “Alla” nid yn unig adnabod cais, ond hefyd ddod o hyd i'r atebion cywir iddo.
Yn ei ffurf bresennol, mae'r robot yn gwneud galwadau sy'n mynd allan i gleientiaid y cwmni ac yn cynnal arolygon bach ar bynciau amrywiol. Yn y dyfodol, gellir addasu "Alla" i gyflawni tasgau eraill - er enghraifft, i gadarnhau archebion mewn siop ar-lein neu i drosglwyddo galwad i weithiwr cwmni mewn sefyllfaoedd ansafonol a materion cymhleth.
“Cynhaliwyd y prosiect peilot am dair wythnos ac ar hyn o bryd gwelwyd canlyniadau da eisoes: mwy na 98% o sgyrsiau di-wall gyda chwsmeriaid, optimeiddio costau canolfan alwadau ar y cam cyntaf o tua 7%,” meddai Beeline.
Dylid ychwanegu bod y gweithredwr eisoes yn defnyddio robot o'r enw RobBee: mae ei gyfrifoldebau'n cynnwys gwirio a chofnodi trafodion arian parod. Honnir, diolch i RobBee, ei bod yn bosibl rhoi'r gorau i ddilysu gweledol o fwy na 90% o ddogfennau arian parod, lleihau dwyster llafur y broses bedair gwaith a chynyddu cyflymder gweithrediadau 30%. Y canlyniad yw arbedion o filiynau o rubles.
Ffynhonnell: 3dnewyddion.ru