Helo, Habr! Ddim yn bell yn ôl cefais y cyfle i siarad â Nikolai Vakorin, sylfaenydd prosiect diddorol yn wasanaeth ar gyfer anfon anrhegion all-lein gan ddefnyddio emoji. Yn ystod y sgwrs, rhannodd Nikolay ei brofiad o ddatblygu syniad ar gyfer cychwyn yn seiliedig ar feini prawf sefydledig, gan ddenu buddsoddiadau, graddio'r cynnyrch ac anawsterau ar hyd y llwybr hwn. Rwy'n rhoi'r llawr iddo.
Gwaith paratoi
Rydw i wedi bod yn gwneud busnes ers cryn amser, ond cyn hynny roedd yn fwy a mwy o brosiectau all-lein yn y sector manwerthu. Mae'r math hwn o fusnes yn flinedig iawn, rwyf wedi blino ar anawsterau cyson, yn aml yn sydyn ac yn ddiddiwedd.
Felly, ar ôl gwerthu prosiect arall yn 2012, gorffwysais ychydig a dechreuais feddwl beth i'w wneud nesaf. Roedd yn rhaid i'r prosiect newydd, nad oedd wedi'i ddyfeisio eto, fodloni'r meini prawf canlynol:
- dim asedau ffisegol, y mae angen eu prynu a gwario arian ar eu cymorth ac sy'n troi'n hawdd o asedau yn rwymedigaethau os aiff rhywbeth o'i le (enghraifft: offer ar gyfer bwyty sy'n cau);
- dim cyfrifon derbyniadwy. Bron bob amser yn fy mhrosiectau blaenorol roedd sefyllfa lle'r oedd cwsmeriaid yn mynnu taliad post, a darparu gwasanaethau a nwyddau ar unwaith. Mae'n amlwg bod yn rhaid ichi wedyn gael eich arian a threulio llawer o amser ac ymdrech arno, weithiau nid oedd yn bosibl datrys y broblem (neu roedd yn rhannol bosibl);
- cyfle i weithio gyda thîm bach. Mewn busnes all-lein, un o'r prif broblemau yw cyflogi gweithwyr. Fel rheol, maent yn anodd eu canfod a'u cymell, mae trosiant yn uchel, nid yw pobl yn gweithio'n dda iawn, maent yn aml yn dwyn, mae angen gwario llawer o adnoddau ar reolaeth;
- posibilrwydd o dwf cyfalafu. Mae potensial twf prosiect all-lein bob amser yn gyfyngedig, ond roeddwn i eisiau ceisio cyrraedd y farchnad fyd-eang (er nad oeddwn yn deall sut eto);
- bodolaeth strategaeth ymadael. Roeddwn i eisiau cael busnes a fyddai'n hylif ac y gallwn ei adael yn hawdd ac yn gyflym pe bai angen.
Mae’n amlwg bod yn rhaid i hyn fod yn rhyw fath o gychwyn ar-lein ac y byddai’n anodd symud o’r meini prawf yn uniongyrchol i’r syniad yn unig. Felly, casglais grŵp o bobl o’r un anian – cyn bartneriaid a chydweithwyr – a allai fod â diddordeb mewn gweithio ar brosiect newydd. Yn y diwedd, roedd gennym ni fath o glwb busnes a oedd yn cyfarfod yn achlysurol i drafod syniadau newydd. Cymerodd y cyfarfodydd a'r sesiynau taflu syniadau hyn sawl mis.
O ganlyniad, fe wnaethon ni feddwl am rai syniadau busnes da. Er mwyn dewis un, penderfynasom y byddai awdur pob syniad yn rhoi cyflwyniad o'i gysyniad. Dylai “amddiffyn” fod wedi cynnwys cynllun busnes a rhyw fath o algorithm gweithredu ers sawl blwyddyn.
Ar y cam hwn, fe wnes i feddwl am y syniad o “rwydwaith cymdeithasol gydag anrhegion.” Yn sgil y trafodaethau, hi oedd yr un a enillodd.
Pa broblemau oedden ni eisiau eu datrys?
Bryd hynny (2013), roedd tair problem heb eu datrys yn ymwneud â maes rhoddion:
- “Dydw i ddim yn gwybod beth i'w roi”;
- “Dydw i ddim yn gwybod ble i roi anrhegion diangen a sut i stopio eu derbyn”;
- “Nid yw’n glir sut i anfon anrheg yn gyflym ac yn hawdd i ddinas neu wlad arall.”
Nid oedd unrhyw atebion bryd hynny. Roedd safleoedd amrywiol gydag argymhellion o leiaf yn ceisio datrys y broblem gyntaf, ond nid oedd yn gweithio'n effeithiol. Yn bennaf oherwydd bod bron pob casgliad o'r fath yn hysbysebion cudd gwael ar gyfer rhai cynhyrchion.
Yn gyffredinol, gellid datrys yr ail broblem trwy lunio rhestrau dymuniadau - mae hwn yn arfer poblogaidd yn y Gorllewin pan, er enghraifft, ar drothwy pen-blwydd, mae'r person pen-blwydd yn ysgrifennu rhestr o anrhegion yr hoffai eu derbyn, ac mae'r gwesteion yn dewis beth fyddan nhw'n ei brynu a rhoi gwybod am eu dewis. Ond yn Rwsia nid yw'r traddodiad hwn wedi gwreiddio mewn gwirionedd. Gyda danfon anrhegion, roedd y sefyllfa'n gwbl druenus: roedd yn amhosibl anfon rhywbeth i ddinas arall neu, yn enwedig, i wlad heb lawer o ystumiau.
Roedd yn amlwg y gallem mewn egwyddor wneud rhywbeth defnyddiol i ddatrys y problemau hyn. Ond roedd yn rhaid ffurfio'r farchnad yn annibynnol i raddau helaeth, ac nid oedd gan hyd yn oed unrhyw un o aelodau'r tîm gefndir technegol.
Felly, i ddechrau, rydym yn cymryd papur a phensil a dechrau datblygu ffug-ups o sgriniau y cais yn y dyfodol. Roedd hyn yn ein galluogi i ddeall y dylem roi'r drydedd broblem ar y rhestr yn gyntaf - danfon anrhegion. Ac yn y broses o drafod sut y gellid gweithredu hyn, ganed y syniad o ddefnyddio emoji i gynrychioli anrhegion y gallai un person eu hanfon ar-lein ac un arall yn derbyn all-lein (er enghraifft, paned o goffi).
Anawsterau cyntaf
Gan nad oedd gennym unrhyw brofiad o weithio ar gynhyrchion TG, symudodd popeth braidd yn araf. Fe wnaethon ni dreulio llawer o amser ac arian yn datblygu'r prototeip. Cymaint felly fel bod rhai aelodau o'r tîm gwreiddiol wedi dechrau colli ffydd yn y prosiect a rhoi'r gorau iddi.
Fodd bynnag, roeddem yn gallu creu cynnyrch. Hefyd, diolch i rwydwaith da o gysylltiadau yn ein dinas - Yekaterinburg - roeddem yn gallu cysylltu tua 70 o fusnesau i'r platfform yn y modd prawf. Siopau coffi, siopau blodau, golchi ceir, ac ati oedd y rhain yn bennaf. Gallai defnyddwyr dalu am anrheg, fel paned o goffi, a'i anfon at rywun. Yna bu'n rhaid i'r derbynnydd fynd i'r lleoliad dymunol a derbyn ei goffi am ddim.
Mae'n troi allan bod popeth yn edrych yn llyfn yn unig ar bapur. Yn ymarferol, problem enfawr oedd y diffyg dealltwriaeth ar ran gweithwyr ein sefydliadau partner. Mewn caffi confensiynol, mae trosiant yn uchel iawn, ac yn aml ni roddir digon o amser i hyfforddiant. O ganlyniad, efallai na fydd rheolwyr y sefydliad yn gwybod ei fod wedi'i gysylltu â'n platfform, ac yna'n gwrthod rhoi rhoddion sydd eisoes wedi'u talu.
Nid oedd defnyddwyr terfynol ychwaith yn deall y cynnyrch yn llawn. Er enghraifft, roedd yn ymddangos i ni ein bod wedi llwyddo i greu system ddelfrydol ar gyfer safoni anrhegion. Ei hanfod oedd bod y gmoji penodol ar gyfer arddangos yr anrheg yn gysylltiedig â'r dosbarth o nwyddau, ac nid y cwmni cyflenwi. Hynny yw, pan anfonodd defnyddiwr baned o cappuccino fel anrheg, gallai'r derbynnydd dderbyn ei goffi mewn unrhyw sefydliad sy'n gysylltiedig â'r platfform. Ar yr un pryd, mae pris cwpan yn amrywio mewn gwahanol leoedd - ac nid oedd defnyddwyr yn deall nad dyma oedd eu problem o gwbl a gallent fynd i unrhyw le.
Nid oedd yn bosibl esbonio ein syniad i'r gynulleidfa, felly ar gyfer llawer o gynhyrchion fe wnaethom newid yn y pen draw i'r ddolen “gmoji - cyflenwr penodol”. Nawr, yn aml dim ond mewn siopau a sefydliadau'r rhwydwaith sy'n gysylltiedig â'r symbol hwn y gellir derbyn anrheg a brynwyd trwy gmoji penodol.
Roedd hefyd yn anodd ehangu nifer y partneriaid. Roedd yn anodd i gadwyni mawr esbonio gwerth y cynnyrch, roedd y trafodaethau'n anodd ac yn hir, ac ar y cyfan nid oedd canlyniad.
Chwilio am bwyntiau twf newydd
Fe wnaethon ni arbrofi gyda'r cynnyrch - er enghraifft, fe wnaethon ni nid cais yn unig, ond bysellfwrdd symudol, y gallech chi anfon anrhegion gydag ef mewn unrhyw raglen sgwrsio. Fe wnaethom ehangu i ddinasoedd newydd - yn arbennig, fe wnaethom lansio ym Moscow. Ond nid oedd y gyfradd twf yn arbennig o drawiadol. Cymerodd hyn i gyd sawl blwyddyn; fe wnaethom barhau i ddatblygu gan ddefnyddio ein harian ein hunain.
Erbyn 2018, daeth yn amlwg bod angen i ni gyflymu - ac ar gyfer hyn roedd angen arian. Nid oedd yn ymddangos yn addawol iawn i ni droi at gronfeydd a chyflymwyr gyda chynnyrch ar gyfer marchnad sydd heb ei ffurfio; yn lle hynny, denais gyn bartner yn un o fy mhrosiectau yn y gorffennol fel buddsoddwr. Llwyddom i ddenu $3,3 miliwn mewn buddsoddiadau. Caniataodd hyn i ni ddatblygu damcaniaethau marchnata amrywiol yn fwy beiddgar ac ymgysylltu'n fwy gweithredol ag ehangu.
Roedd y gwaith hwn yn ei gwneud hi'n bosibl deall ein bod yn colli rhywbeth pwysig, sef y segment corfforaethol. Mae cwmnïau ledled y byd yn mynd ati i roi anrhegion - i bartneriaid, cleientiaid, gweithwyr, ac ati. Mae'r broses o baratoi pryniannau o'r fath yn aml yn afloyw, mae yna lawer o gyfryngwyr, ac fel arfer nid oes gan fusnesau reolaeth dros gyflenwi.
Roeddem yn meddwl y gallai prosiect Gmoji ddatrys y problemau hyn. Yn gyntaf, gyda cludiad - wedi'r cyfan, mae'r derbynnydd ei hun yn mynd i dderbyn ei anrheg. Yn ogystal, gan fod y danfoniad yn ddigidol yn gyntaf, gellir addasu'r ddelwedd anrheg, ei brandio, hyd yn oed ei threfnu - er enghraifft, yn union cyn y Flwyddyn Newydd, am 23:59, anfonwch rybudd gydag anrheg emoji gan y cwmni. Mae gan y cwmni hefyd fwy o ddata a rheolaeth: pwy, ble a phryd y derbyniodd y rhodd, ac ati.
O ganlyniad, defnyddiwyd yr arian a godwyd i ddatblygu llwyfan B2B ar gyfer anfon anrhegion. Mae hon yn farchnad lle gall cyflenwyr gynnig eu cynhyrchion, a gall cwmnïau eu prynu, eu brandio ag emojis a'u hanfon.
O ganlyniad, rydym yn llwyddo i ddenu cwsmeriaid mawr. Er enghraifft, cysylltodd sawl cwmni â ni - ac roeddem yn gallu gweithio ar rai achosion diddorol mewn rhaglenni i gynyddu teyrngarwch corfforaethol ac anfon rhoddion corfforaethol, gan gynnwys trwy hysbysiadau gwthio o gymwysiadau symudol trydydd parti.
Twist newydd: ehangu rhyngwladol
Fel y gwelir o'r testun uchod, roedd ein datblygiad yn raddol ac roeddem yn edrych ar fynd i mewn i farchnadoedd tramor. Ar ryw adeg, pan oedd y prosiect eisoes wedi dod yn amlwg yn ein mamwlad, fe ddechreuon ni dderbyn ceisiadau gan entrepreneuriaid o wledydd eraill ynglŷn â phrynu masnachfraint.
Ar yr olwg gyntaf, roedd y syniad yn ymddangos yn rhyfedd: prin yw'r cwmnïau TG cychwynnol yn y byd sy'n graddio gan ddefnyddio model masnachfraint. Ond roedd y ceisiadau'n dal i ddod, felly fe benderfynon ni roi cynnig arni. Dyma sut aeth prosiect Gmoji i mewn i ddwy wlad yr hen Undeb Sofietaidd. Ac fel y mae arfer wedi dangos, trodd y model hwn yn gweithio i ni. Fe wnaethon ni "bacio" fel y gallwch chi ddechrau arni'n gyflym. O ganlyniad, erbyn diwedd y flwyddyn hon bydd nifer y gwledydd a gefnogir yn cynyddu i chwech, ac erbyn 2021 rydym yn bwriadu bod yn bresennol mewn 50 o wledydd - ac rydym wrthi'n chwilio am bartneriaid i gyflawni hyn.
Casgliad
Mae prosiect Gmoji tua saith mlwydd oed. Yn ystod y cyfnod hwn, fe wnaethom wynebu llawer o anawsterau a dysgu nifer o wersi. I gloi, rydym yn eu rhestru:
- Gweithio ar syniad cychwyn yn broses. Treuliasom amser hir iawn yn mireinio'r syniad o'r prosiect, gan ddechrau gyda meini prawf sylfaenol a symud ymlaen i ddewis cyfarwyddiadau posibl, a dadansoddwyd pob un ohonynt yn ddifrifol. A hyd yn oed ar ôl y dewis terfynol, newidiodd dulliau o nodi'r gynulleidfa darged a gweithio gyda hi.
- Mae marchnadoedd newydd yn anodd iawn. Er gwaethaf y ffaith, mewn marchnad nad yw wedi'i ffurfio eto, mae cyfle i ennill llawer a dod yn arweinydd, mae'n anodd iawn oherwydd nid yw pobl bob amser yn deall eich syniadau gwych. Felly, ni ddylech ddisgwyl llwyddiant cyflym a pharatoi i weithio'n galed ar y cynnyrch a chyfathrebu'n gyson â'r gynulleidfa.
- Mae'n bwysig dadansoddi signalau'r farchnad. Os yw syniad yn ymddangos yn aflwyddiannus, nid yw hyn yn rheswm i beidio â'i ddadansoddi. Roedd hyn yn wir gyda’r syniad o raddio trwy fasnachfreintiau: ar y dechrau “ni weithiodd y syniad allan,” ond yn y diwedd cawsom sianel elw newydd, aethom i farchnadoedd newydd, a denodd degau o filoedd o ddefnyddwyr newydd. Oherwydd yn y diwedd fe wnaethon nhw wrando ar y farchnad, a oedd yn arwydd o'r galw am y syniad.
Dyna i gyd am heddiw, diolch am eich sylw! Byddaf yn hapus i ateb cwestiynau yn y sylwadau.
Ffynhonnell: hab.com