Wrth gynnal astudiaeth, rhoddir sylw mawr i gasglu data, felly pan gesglir atebion yr ymatebwyr, derbynnir eu bod yn rhai cywir, ac mae'r adroddiad sy'n seiliedig ar atebion o'r fath yn wrthrychol. Fodd bynnag, mae sefyllfaoedd yn codi'n aml pan fydd archwiliad manylach o atebion unigol yn datgelu camddealltwriaeth amlwg gan ymatebwyr o eiriad yr arolwg neu'r cyfarwyddiadau ar gyfer y cwestiynau.
1. Camddealltwriaeth o dermau proffesiynol neu eiriau penodol. Wrth lunio arolwg, mae'n werth ystyried ar gyfer pa grwpiau o ymatebwyr y mae wedi'i fwriadu: oedran a statws cyfranogwyr yr arolwg, p'un a ydynt yn byw mewn dinasoedd mawr neu bentrefi anghysbell, ac ati. Mae'n werth defnyddio termau arbennig a bratiaith wahanol yn ofalus - efallai nad yw pob ymatebwr yn ei ddeall neu nid yw pawb yn ei ddeall yn yr un ffordd. Ac eto, yn aml nid yw camddealltwriaeth o'r fath yn achosi i'r ymatebydd roi'r gorau i'r arolwg (a fyddai'n annymunol wrth gwrs), ac mae'n ateb ar hap (sy'n fwy annymunol fyth oherwydd afluniad data).
2. Camddealltwriaeth o'r cwestiwn. Mae llawer o ymchwilwyr yn argyhoeddedig bod gan bob ymatebydd farn ddiamwys sydd wedi'i llunio'n glir ar bob mater. Mae hyn yn anghywir. Weithiau mae'n anodd i gyfranogwyr yr arolwg ateb y cwestiwn, gan nad ydynt erioed wedi meddwl am y pwnc yn ei gyfanrwydd nac am y pwnc o'r safbwynt hwn. Gall yr anhawster hwn achosi i'r atebydd ollwng yr arolwg, neu ateb yn gwbl anwybodus. Helpwch y rhai a gymerodd ran yn yr arolwg i ateb drwy lunio'r cwestiwn yn gliriach a chynnig amrywiaeth o opsiynau ymateb.
Ffynhonnell: news.sportbox.ru
3. Methiant i ddeall cyfarwyddiadau arolwg neu gwestiynau unigol. Fel gweddill yr holiadur, dylid addasu geiriad y cyfarwyddiadau i bob grŵp o ymatebwyr arfaethedig. Ceisiwch osgoi nifer fawr o gwestiynau lle mae angen i chi farcio nifer penodol o atebion (“Marciwch y tri pwysicaf ...”) neu ym mhob cwestiwn o'r fath, pennwch yr un nifer o atebion sydd angen eu marcio. Mae hefyd yn werth lleihau mathau cymhleth o gwestiynau (matricsau, graddio, ac ati), gan roi rhai symlach yn eu lle. Os credwch y gall ymatebwyr ateb yr holiadur o ffôn symudol, ceisiwch symleiddio strwythur yr arolwg hyd yn oed yn fwy.
4. Camddealltwriaeth y raddfa ardrethu. Gan ddefnyddio'r raddfa sgorio yn yr holiadur, eglurwch ei ystyr i'r ymatebwyr, hyd yn oed os yw'n ymddangos yn amlwg i chi. Er enghraifft, mae'r raddfa arferol o 1 i 5 fel arfer yn cael ei deall trwy gyfatebiaeth â'r system raddio ysgolion, ond weithiau mae ymatebwyr yn marcio "1", gan briodoli gwerth lle cyntaf iddi. Mewn graddfeydd geiriol mae'n well osgoi meini prawf goddrychol. Er enghraifft, mae'r raddfa "byth - anaml - weithiau - yn aml" yn oddrychol iawn. Yn lle hynny, mae'n werth awgrymu gwerthoedd penodol ("unwaith y mis", ac ati).
5. Amcangyfrifon cyffredinol-cadarnhaol a chyfartaledd. Mae tueddiad ymatebwyr i asesiadau cadarnhaol ar y cyfan yn aml yn ymyrryd, er enghraifft, mewn arolygon o ddefnyddwyr meddalwedd ac mewn astudiaethau tebyg eraill. Os, ar y cyfan, mae'r defnyddiwr yn fodlon â'ch rhaglen, mae'n anodd iddo ei rannu'n rhannau a gwerthuso ei gyfrif personol ar wahân, datrysiad swyddogaethol newydd, ac ati. Yn fwyaf tebygol, bydd yn rhoi sgôr uchel i lawr ym mhobman. Bydd, bydd yr adroddiad ar ganlyniadau'r arolwg yn edrych yn gadarnhaol iawn, ond ni fydd y canlyniadau'n caniatáu asesiad realistig o'r sefyllfa.
Mae graddfeydd cyfartalog yn aml yn rhwystr, er enghraifft, mewn asesiad personél 360 gradd. Mae gweithwyr yn tueddu i roi sgôr gyfartalog ar gyfer pob cymhwysedd: os yw'r agwedd tuag at gydweithiwr yn gadarnhaol, yn y canlyniadau fe welwch sgoriau goramcangyfrif ar gyfer yr holiadur cyfan, os oes tensiwn gyda chydweithiwr, yna hyd yn oed ei rinweddau arweinyddiaeth amlwg cryf fydd tanamcangyfrif.
Yn y ddau achos, mae'n rhesymol gweithio allan yr opsiynau ateb yn ofalus, gan ddisodli'r graddfeydd arferol ag atebion llafar manwl ar gyfer pob cwestiwn unigol.
6. Trin barn. Mae'r pwynt hwn yn wahanol i'r rhai blaenorol gan fod yr ymchwilwyr yn gwthio'r ymatebwyr yn ymwybodol i atebion sydd o fudd iddynt ar gyfer adroddiad “llwyddiannus”. Dulliau aml o drin yw'r rhith o ddewis a'r ffocws ar nodweddion cadarnhaol. Yn nodweddiadol, nid yw rheolwyr sy'n astudio canlyniadau arolygon cadarnhaol yn meddwl am ddehongliad cywir o'r data. Fodd bynnag, mae'n werth edrych yn wrthrychol ar yr holiadur ei hun: beth yw ei resymeg, a oes gan yr holiadur linell benodol, a yw'r atebion cadarnhaol a negyddol wedi'u dosbarthu'n gyfartal. Techneg gyffredin arall ar gyfer "ymestyn" data yw amnewid cysyniadau. Er enghraifft, pe bai mwyafrif y gweithwyr yn graddio'r rhaglen gymhelliant newydd fel "boddhaol", efallai y bydd yr adroddiad yn dangos bod "y mwyafrif o weithwyr y cwmni'n fodlon â'r rhaglen gymhelliant newydd."
Ffynhonnell: hab.com