Spoiler: dechreuwch gyda phobl.
Dangosodd arolwg diweddar o Brif Weithredwyr a phrif reolwyr mai’r risgiau sy’n gysylltiedig â thrawsnewid digidol yw’r pwnc trafod Rhif 1 yn 2019. Fodd bynnag, mae 70% o'r holl fentrau trawsnewid yn methu â chyflawni eu nodau. Amcangyfrifir, o'r $1,3 triliwn a wariwyd ar ddigideiddio y llynedd, nad aeth $900 biliwn i unman. Ond pam mae rhai mentrau trawsnewid yn llwyddiannus ac eraill ddim?
Mae barn chwaraewyr marchnad Rwsia ar dueddiadau busnes newydd yn cael eu rhannu.Felly, yn ystod y drafodaeth ar y mater hwn o fewn fframwaith un o brif gynadleddau TG St Petersburg “White Nights,” gwnaed datganiadau bod digideiddio yn hype arall sydd wedi dangos ei anghysondeb a bydd yn mynd heibio'n gyflym. Dadleuodd gwrthwynebwyr fod trawsnewid digidol yn realiti newydd anochel y mae angen ei addasu i nawr.
Un ffordd neu'r llall, gan astudio profiad cwmnïau tramor, gall un ddwyn i gof nifer o enghreifftiau a fethwyd, er enghraifft, achosion General Electric a Ford.
Trawsnewid yn methu
Yn 2015, cyhoeddodd GE greu GE Digital, cwmni a ddylai ganolbwyntio ar gynhyrchion digidol ac, yn gyntaf oll, ar ddigideiddio prosesau gwerthu a pherthynas â chyflenwyr. Er gwaethaf llwyddiant yr adran, bu'n rhaid i CDO y cwmni adael ei swydd dan bwysau gan rai cyfranddalwyr oherwydd prisiau cyfranddaliadau llonydd.
Nid GE yw'r unig gwmni y mae ei berfformiad wedi gostwng yng nghanol digideiddio. Yn 2014, cyhoeddodd Prif Swyddog Gweithredol Ford Mark Fields ei gynlluniau uchelgeisiol i ddigideiddio'r cwmni. Fodd bynnag, caewyd y prosiect yn ddiweddarach oherwydd y ffaith bod prisiau cyfranddaliadau'r cwmni wedi gostwng yng nghanol costau cynyddol.
Beth sy'n pennu llwyddiant y trawsnewid?
Mae llawer o gwmnïau Rwsia yn gweld trawsnewid digidol fel cyflwyno systemau TG newydd i wneud y gorau o brosesau busnes, tra bod efengylwyr y broses hon yn mynnu bod digideiddio nid yn unig yn fuddsoddiad mewn seilwaith, ond hefyd yn newid mewn strategaeth, datblygu cymwyseddau newydd a'r ailstrwythuro o brosesau busnes.
Wrth wraidd y broses, yn ôl ymlynwyr trawsnewid digidol, mae newid mewn ffocws busnes o alluoedd cynhyrchu i anghenion cwsmeriaid ac adeiladu'r holl brosesau o gwmpas gwella profiad cwsmeriaid.
Pam mae pobl yn bwysig?
Ymchwil KMDA “” yn dangos bod gweithwyr cyffredin a phrif reolwyr yn asesu lefel trawsnewid y cwmni yn wahanol.
Mae'r rheolwyr uchaf yn graddio'r defnydd o dechnolegau digidol yng ngwaith y cwmni yn uwch na gweithwyr cyffredin. Gall hyn awgrymu y gall rheolwyr fod yn goramcangyfrif y sefyllfa, tra nad yw gweithwyr cyffredin yn cael gwybod am bob prosiect.
Dywed ymchwilwyr yn unfrydol na all unrhyw sefydliad fanteisio ar dechnolegau cenhedlaeth nesaf heb roi pobl yng nghanol ei strategaeth. Er mwyn deall pam, mae angen inni edrych ar dair elfen allweddol o drawsnewid digidol.
Y cyntaf yw cyflymder.
Gall dysgu peiriannau ac awtomeiddio gyflymu holl swyddogaethau busnes, o gadwyn gyflenwi a gwasanaeth cwsmeriaid i gyllid, adnoddau dynol, diogelwch a rhannu TG. Maent hefyd yn caniatáu i brosesau busnes addasu a gwella ar eu pen eu hunain.
Ail - cudd-wybodaeth
Yn draddodiadol mae cwmnïau wedi dibynnu ar DPA i “edrych yn ôl” - dadansoddiad o'r canlyniadau a gafwyd i adeiladu damcaniaethau newydd. Mae'r metrigau hyn yn ildio'n gyflym i offer sy'n defnyddio dysgu peiriant i fonitro sefyllfaoedd mewn amser real. Wedi'i gynnwys yn y llif gwaith, mae'r egwyddor hon yn cyflymu ac yn gwella prosesau gwneud penderfyniadau dynol.
Y drydedd elfen a'r bwysicaf yw pwysigrwydd profiad dynol
Diolch i dechnolegau digidol, gall cwmnïau wella profiad brand y cwsmer a'r cyflogwr. Mae'r profiad hwn yn gofyn am welliant ansoddol parhaus i gyflawni amcanion busnes.
Ac eto, fel gydag unrhyw newid technolegol, efallai mai addasiadau mewn meddwl ac ymddygiad yw'r heriau anoddaf a phwysicaf i'w goresgyn.
Gall pob un o'r elfennau hyn ddod yn ddinistriol ar ei ben ei hun. Gyda'i gilydd, maent yn cynrychioli un o'r newidiadau mwyaf yn hanes llafur. Gall cwmnïau fuddsoddi mewn caffael technoleg flaengar i gyflymu trawsnewid digidol, ond bydd y buddsoddiad hwnnw'n cael ei wastraffu os na fydd gweithwyr yn croesawu'r newid. Er mwyn elwa ar y newid hwn, mae angen i fusnesau adeiladu fframwaith mewnol cryf.
5 gwers gan gwmnïau llwyddiannus
Ym mis Mawrth 2019, cyhoeddodd Adolygiad Busnes Harvard erthygl a ysgrifennwyd gan 4 cwmni CDO presennol. Cyfunodd Behnam Tabrizi, Ed Lam, Kirk Girard a Vernon Irwin eu profiad ac ysgrifennu 5 gwers ar gyfer Prif Swyddogion Datblygu yn y dyfodol. Yn fyr:
Gwers 1: Cyn i chi fuddsoddi mewn unrhyw beth, penderfynwch eich strategaeth fusnes. Nid oes un dechnoleg sy’n darparu “cyflymder” neu “arloesi” fel y cyfryw. Bydd y cyfuniad gorau o offer ar gyfer sefydliad penodol yn amrywio o un weledigaeth i'r llall.
Gwers 2: Defnyddio Insiders. Mae cwmnïau'n aml yn cyflogi ymgynghorwyr allanol sy'n defnyddio dulliau cyffredinol i gyflawni'r "canlyniadau mwyaf posibl." Mae arbenigwyr yn cynghori cynnwys arbenigwyr yn y trawsnewid o blith gweithwyr sy'n gwybod am holl brosesau a pheryglon y busnes.
Gwers 3: Dadansoddiad o waith y cwmni o safbwynt y cleient. Os mai nod trawsnewid yw gwella boddhad cwsmeriaid, yna'r cam cyntaf yw siarad â'r cwsmeriaid eu hunain. Mae'n bwysig bod rheolwyr yn disgwyl newidiadau mawr o gyflwyno ychydig o gynhyrchion newydd, tra bod arfer yn dangos bod y canlyniadau gorau yn dod o lawer o newidiadau bach mewn nifer fawr o brosesau busnes gwahanol.
Gwers 4: Cydnabod ofn gweithwyr o arloesi Pan fydd gweithwyr yn deall y gall trawsnewid digidol fygwth eu swyddi, gallant wrthsefyll y newid yn ymwybodol neu'n anymwybodol. Os bydd trawsnewid digidol yn aneffeithiol, bydd rheolwyr yn rhoi'r gorau i'r ymdrech yn y pen draw a bydd eu swyddi'n cael eu harbed). Mae'n hanfodol i arweinwyr gydnabod y pryderon hyn a phwysleisio bod y broses trawsnewid digidol yn gyfle i weithwyr uwchsgilio ar gyfer marchnad y dyfodol.
Gwers 5: Defnyddio egwyddorion cwmnïau cychwynnol Silicon Valley Maent yn adnabyddus am eu penderfyniadau cyflym, eu prototeipio, a'u strwythurau gwastad. Mae'r broses trawsnewid digidol yn gynhenid ansicr: rhaid gwneud newidiadau ymlaen llaw ac yna eu haddasu; rhaid i benderfyniadau gael eu gwneud yn gyflym. O ganlyniad, mae hierarchaethau traddodiadol yn rhwystro. Mae’n well mabwysiadu un strwythur sefydliadol sydd ychydig ar wahân i weddill y sefydliad.
Allbwn
Mae'r erthygl yn hir, ond mae'r casgliad yn fyr. Nid pensaernïaeth TG yn unig yw cwmni, ond pobl na allant fynd adref o'r gwaith a dod yn y bore gyda chymwyseddau newydd. Mae trawsnewid digidol yn broses barhaus o sawl gweithrediad mawr a nifer enfawr o “ychwanegiadau” bach. Yr hyn sy'n gweithio orau yw cyfuniad o gynllunio strategol a phrofi micro-ddamcaniaeth yn gyson.
Ffynhonnell: hab.com